Redhelper — онлайн-консультант, который увеличивает продажи

Как оживить интернет-магазин

Не секрет, что все большее число пользователей интернета совершает онлайн покупки. А интернет-магазины стараются следить за тем, чтобы покупку было удобно делать. Но интернет торговля имеет один недостаток, который невозможно искоренить: нет возможности потрогать товар.

Есть и еще один недостаток, от которого интернет-магазины не спешат избавляться — этот недостаток общение с консультантом при выборе товара.

Не знаю причину, но уделяя немало времени юзабилити онлайн-магазинов, о том, чтобы установить онлайн-консультанта многие и не думают, в то время, как это самый простой и легкий путь понять что именно интересует покупателя и как помочь ему совершить покупку именно в вашем магазине.

В то же время существует система RedHelper, которая уже через три минуты после регистрации позволит любому владельцу интернет-магазина установить онлайн консультанта без лишних проволочек, что наверняка поспособствует увеличению продаж, так как магазин станет более живой за счет возможности общения в реальном времени с онлайн консультантом на сайте.<\p>

Простая установка онлайн консультанта на своем сайте:

1.

После регистрации (она занимает не больше минуты), сразу же доступен код, который необходимо установить на те страницы сайта, на которых вы хотите дать возможность посетителям общаться с вашим консультантом.

2. Скачиваем десктопный клиент, с помощью которого и будем общаться с посетителями.

3. Можно настроить консультанта так, чтобы он отвечал цветовой схеме в интернет-магазине или же другим  вашим предпочтениям:

  • задается название организации
  • тексты под названием организации и тексты для автоматического приглашения посетителя к разговору
  • задержка автоматического приглашения на ваше усмотрение
  • а также текст первого сообщения, с которого, как вы считаете, целесообразно начать разговор с потенциальным покупателем
  • можно выбрать цветовую гамму из предложенных для своего сайта
  • использовать один из существующих аватаров для консультанта или загрузить свой реальный
  • помимо этого можно создать несколько консультантов. Пригодиться в случае, если вы продаете разного рода товары в онлайн магазине и для дачи консультаций посетителю необходимы разные специалисты

Как это выглядит на практике?

По к�

�ику на бейджике «Задать вопрос» открывается форма обратной связи с магазином или сайтом:

Помимо этого вы можете сами задавать вопрос и формулировать его, в чем поможет внутренняя система ранжирования RedHelper. Она поможет найти посетителей, которые готовы для покупки, но пока еще не сделали простой шаг для ее совершения. Такая умная система позволит экономно расходовать человеческий ресурс и не упускать уже готовых к покупке клиентов.

Помимо этого, даже если консультант оффлайн, пользователь сможет задать вопрос через систему обратной связи, что позволит вам наладить в дальнейшем контакт, рассылать анонсы новостей о предстоящих скидках, распродажах и т.д.

Что же касается приложения, с помощью которого консультанту предстоит вести диалог с посетителем, то его интерфейс интуитивно понятен и не придется вкладывать дополнительные деньги в обучение персонала работе с системой:

Преимущества установки онлайн консультантов RedHelper в интернет-магазинах:

1.

Как показывает статистика, даже при наличии всех реквизитов для связи с администрацией интернет-магазина или сайта компании, в 40% случаев пользователь отдает предпочтение общению с онлайн консультантом. Так как именно такое общение позволяет убедиться в том, что магазин или сайт готов к любым вопросам от посетителей, а также заботиться об удобстве пребывания на сайте и экономии времени.

2. Помимо этого, такие онлайн консультации на сайте позволяют увеличить рост конверсии в среднем на 15-40% в зависимости от того, какой направленности сайт и товары, у

слуги на нем.

3. Функция выбора способа обращения к посетителю.

Это может быть и автоматическое обращение и персональное (зная по какому поисковому запросу пришел посетитель можно в первом сообщении написать ответ на интересующий его вопрос), что способствует привлечению внимания потенциального покупателя, а также может помочь сделать правильный выбор и рассеять сомнения в том, стоит ли совершать онлайн покупку. Как известно, человеческое общение способно творить чудеса.

4. Возможность наблюдения за печатью посетителя с помощью системы RedHelper. Консультант в реальном времени видит текст, который печатает потенциальный клиент и может заранее приготовиться к ответу, что позволит максимально эффективно общаться с покупателем через онлайн консультанта на сайте.

5. Система RedHelper абсолютно бесплатна для сайтов с посещаемостью не более 100 человек в сутки, что особенно приятно для тех, кто только открывает свой онлайн магазин.

Общаясь с посетителем с первых дней существования магазина, можно существенно его доработать в плане юзабилити и понять, что именно интересует покупателя, который готов уже совершить покупку, но его отделяет от этого всего несколько моментов.

Более подробно о возможностях системы онлайн консультирования можно прочесть здесь.

Обращая внимание на вопросы таких первых покупателей, вы сможете понять, в каком направлении развивать сайт и что именно стоит улучшить на нем. В целом система RedHelper, которая позволяет установить   консультанта онлайн на любом сайте — это отличная возможность для тех, кто хочет не только оживить торговлю, но и вывести свой онлайн бизнес на новый уровень.

Судите сами: есть вещи, которые не в состоянии сегодня сделать вместо человека никакие программы по автоматизации человеческого труда, но в то же время есть инструменты, которые позволяют соединить возможности интернета и знания человека с тем, чтобы увеличить рациональность использования возможностей всемирной паутины.

И еще несколько отличительных особенностей RedHelper:

Можно настроить Jabber клиент на телефоне (оператор будет получать сообщения в привычный мессенджер, например QIP) и оказывать хорошую поддержку первым клиентам.

В разработке находятся несколько очень интересных функций. Например, CO-Browser и наблюдение в реальном времени за курсором мыши посетителя. В итоге оператор будет весьма точно определять, что делает пользователь на странице сайта и сможет по необходимости выделить какой-либо элемент или перевести пользователя на другую страницу.

Попробовать в действии систему можно на сайте разработчиков, если задать им интересующие вас вопросы. А вопрос должен быть, к примеру, сколько будет стоить установка консультанта онлайн на сайт с посещаемостью более 100 человек в сутки, я уверена, что цена вопроса вас приятно удивит.

Как оживить интернет-магазин обновлено: Октябрь 28, 2016 автором: Елена Иванова

Источник: http://ladymaksima.com/kak-ozhivit-internet-magazin/

Обзор онлайн консультанта для сайта RedHelper

Сергей    22.06.2016    1452    3.0 из 5.0 (4) Оцените материал:

О чем здесь?

RedHelper — система онлайн консультирования для бизнеса. Ряд преимуществ делают данную систему особенно выгодной для интернет-магазинов. Поэтому именно с них и начнем обзор RedHelper.

Вот несколько причин, по которым, на мой взгляд, RedHelper выгодно отличается от конкурентов:

  • Система Co-browser, которая позволяет операторам магазина наблюдать за действиями посетителя прямо из окна приложения, подсвечивать ключевые блоки и перенаправлять на другие страницы сайта.
  • RedConnect, позволялющий принимать звонки в той же программе оператора.
  • Умная система активных приглашений, которая обращается к клиенту в нужный момент, а не просто по таймеру, как у многих аналогов.
  • Подробная статистика о клиенте: аналогично вебвизору Яндекс.Метрики содержит местоположение, количество посещений, операционную систему, браузер и канал, по которому пришел посетитель.
  • Передача файлов: операторы могут отправлять пользователям прайс-листы и каталоги прямо в чате.

В целом создается ощущение, что в RedHelper придерживаются позиции ненавязчивости. Это подкупает. На самом деле возможностей у чата куда больше и я думаю, что вы найдете еще несколько весомых причин хотя бы попробовать этот инструмент, тем более, что у него имеется 5-дневный триал, а дальнейшее использование доступно с ограниченным функционалом.

Установка и дизайн чата

Чтобы установить начать пользоваться RedHelper, достаточно пройти четыре простых шага:

  1. Зарегистрироваться. Кнопка «Регистрация» и простая форма, где нужно указать email, логин и пароль. Логин будет присутствовать в коде чата и потенциально доступно для клиентов, поэтому задайте его более-менее приличным и релевантным.
  2. Установить на сайт код. Этот шаг ничем не примечателен, сразу после регистрации система выдаст вам HTML-код, который нужно добавить на сайт. Зайдите в ПУ – Дизайн – Управление дизайном (шаблоны) и выберите глобальный блок, который отвечает за нижнюю часть сайта. В самый конец шаблона добавьте код, сохраните изменения и переходите к следующему шагу.
  3. Скачать приложение оператора. В настоящий момент доступны приложения для: Windows XP, Vista, 7, 8, MacOS X 10.4 – 10.10, Android 4.2+
  4. Настройка. Измените вид бейджика, окна чата и поля формы по своему усмотрения. Также на этом шаге подключаются активные продажи.
Читайте также:  Как сделать оглавление (содержание, меню) для статьи на сайте

Дополнительно можно указать несколько сайтов и отделов организации.

Лучше один раз увидеть, что сто раз услышать. Есть и 5-дневный триал и бесплатная версия с ограниченным функционалом. Попробовать стоит, тем более установка не займет много времени.

Попробовать сейчас

Источник: http://ucozmagazines.ru/blog/obzor_onlajn_konsultanta_dlja_sajta_redhelper/2016-06-22-131

Онлайн консультант для сайта

Привет! Не многие знают, что я решил открыть на пару со своим другом интернет-магазин косметики. В ходе работ по настройке дизайна, юзабилити и карточек товара, было принято решение попытаться установить прямой контакт с посетителями, используя для этого на страницах сайта онлайн консультант.

Что-то похожее на мини чат (специальное окошко на сайте) можно встретить во всех крупных интернет-магазинах, а также сайтах, продающих со своих страниц видеокурсы, программы, книг и другие инфопродукты.

Как показывает практика, данный online консультант помогает превратить простого посетителя в потенциального клиента, конечно же все будет зависеть от вас (вашего профессионализма, силы убеждения) или оператора.

Наверняка вы замечали на многих площадках есть такие вертикальные полоски, кликнув на которые открывается небольшое окошко, где можно задать любой вопрос и мгновенно получить ответ.

Окончательно убедившись в надобности такого online помощника, мы решили, что нечто подобно должно быть реализовано и у нас.

В качестве сервиса, предоставляющего все необходимые настройки для этого дела (по рекомендации людей, которые уже создали свой интернет-бизнес), решили использовать RedHelper.

RedHelper — установка и настройка в 3 клика

Теперь разберем по шагам весь процесс установки и настройки мини чата на сайте. Я не пожалел, что для этого выбрал сервис RedHelper, так как онлайн советник появился на сайте уже через несколько минут, уж настолько это оказалось легко и просто сделать.

Первое. Для начала нужно зарегистрироваться, здесь я останавливаться не буду, ведь и так понятно как это нужно делать. После регистрации вы автоматически перейдете к этапу по установке кода на свой сайт.

Здесь нужно скопировать предложенный системой код и вставить его в шаблон своего сайта.

Если вы хотите, чтобы система работала с клиентами на всех страницах сайта, тогда копируйте код перед закрывающим тегом для движка WordPress это файл footer.php.

Обычно в этом месте у вас уже вставлены коды счетчиков LiveInternet и Яндекс Метрики.

Если вы используете другой движок, то в таком случае воспользуйтесь инструкцией по установке кода для вашей CMS. Она находится на той же странице где и сам код, только ниже.

Если вы все сделали правильно, то на всех страницах слева, будет расположен зеленая ссылка «Задать вопрос».

Второе. На следующем этапе потребуется скачать специальное приложение, благодаря которому можно будет отслеживать всех посетителей и отвечать на их вопросы.

Войдя в программу под своим логином и паролем, которые вы вводили при регистрации, можете протестировать работу виртуального консультанта на сайте.

Просто задайте вопрос из любой странички своей площадки и посмотрите, как через доли секунды вас программа уведомит о том, что поступил новый вопрос и выдаст кучу полезной информации о посетителе.

Скажу честно, что работа программы просто порадовала. Столько полезной информации можно узнать о посетителях: из какой страны и региона он, каким браузером пользуется, на какой странице находится, по какому запросу пришел и даже посмотреть его окно браузера.

Именно через эту программу и будет вестись вся переписка с вашими клиентами. Для каждого нового посетителя программа будет специально создавать новую вкладку, чтобы было удобнее общаться.

Третье. Однако не все сайты имеют одинаковый шаблон, поэтому на последнем этапе сервис сам предложит немного изменить настройки внешнего вида «Бейджика», «Мини чата» и «Офлайн формы», перейдя по ссылке из меню «Настройки» далее «Внешний вид».

Для «Бейджика» можно выбрать 3 положения (слева, внизу и справа), цветовую гамму, указать его положение относительно середины экрана, а также размер.

Для «Окна мини чата» есть возможность задать различные текстовые настройки (название организации, текст под названием и текст первого сообщения оператора).

Ну и без цвета окна чата, а также его интенсивности тоже невозможно было бы обойтись, дабы окно лучше гармонировало с цветовой гаммой шаблона.

Более подробно обо всех элементах вы познакомитесь самостоятельно в процессе тестирования онлайн консультанта от RedHelper непосредственно на сайте, поверьте там нет ничего сложного и интуитивно понятно, что и как дальше делать.

Если мне понравится данный помощник, то планирую его внедрить пожизненно и на блоге seoslim.ru. Главное чтобы вопросами не заваливали!

Источник: http://SEOslim.ru/obzory/onlajn-konsultant-dlya-sajta-mini-chat.html

Обновления онлайн консультанта RedHelper – бесплатно и технологично

Пока сфера электронной коммерции демонстрирует хорошие темпы развития, каждый хочет урвать свой «кусочек пирога». Кто-то вкладывается в продвижение, кто-то придумывает рекламные вирусные кампании, а кто-то эффективно работает с покупателями.

Для реализации последнего варианта можно использовать на сайте специальных онлайн консультантов. Данный рынок, кстати, также демонстрирует нешуточный рост и увеличение конкуренции.

Одно из лучших решений в данный момент система RedHelper мною уже упоминалась неоднократно — в частности рассматривал их возможность Co-browse (совместного браузера).

Если говорить вкратце, то данная функция позволяет взаимодействовать с пользователем на совершенно другом уровне нежели обычный чат. Оператор сможет наблюдать за действиями пользователя в реальном времени через браузер.

При этом добавляется возможность подсветки тех или иных элементов на странице и даже перенаправление посетителя в другой раздел. Думаю, не нужно объяснять зачем такое может пригодиться.

А для большей наглядности лучше глянуть видеодемонстрацию функции совместного браузера Co-browse.

Кроме этого, в системе RedHelper есть весь необходимый базовый набор инструментов для работы с посетителями вашего интернет магазина. Форма чата для общения, специальное приложение для операторов, оповещения, настройки интерфейса, статистика и разные другие фишки, с помощью которых вы сделаете работу онлайн консультантов (менеджеров) максимально эффективной.

Разобраться в системе RedHelper не сложно. После регистрации вы попадете в свою учетную запись, где найдете инструкции по установке кода на сайт, ссылку на скачивание десктопного приложения, статистику и другую необходимую информацию.

В настройках можно, например, менять внешний вид формы, добавлять/убирать операторов и т.п. Установка кода вообще занимает считанные минуты.

Новые возможности RedHelper

Как я уже сказал выше, система RedHelper не останавливается на достигнутом и после запуска Co-browse порадовала пользователей еще некоторыми ну очень интересными фишками. Самые глобальные и знаковые я сейчас и рассмотрю.

Бесплатный тариф

На странице установки и цен вы найдете сравнение возможностей для пользователей, которые выбрали бесплатный или эффективный тариф. В первом имеется только базовый минимум: возможность общения (чата) с посетителями и другие простые функции. Во втором — понятно дело, включены все возможности: и Co-browse, и программный API.

Тем не менее, наличие бесплатного тарифа (в современных условиях рынка) — вещь крайне необходимая. Пользователю дабы принять решение о внедрении того или иного сервиса онлайн консультирования важно лично «пощупать» его на практике, пусть и с несколько ограниченными опциями.

Мобильный клиент

Еще один тренд интернета 2012-13 — развитие мобильных технологий. В RedHelper изначально имеется возможность общения с покупателями сайта через мобильные iOS и Android устройства. Для этого используется специальное приложение imo.

im, которое можно найти в AppStore/Android Маркете. А последние наработки относительно мобильных возможностей сервиса коснулись оптимизации чата на Android и Apple системах: нормальный набор текста, корректная работа тач-интерфейса и т.п.

Технология улучшения эффективности работы

Одним из самых интересных обновлений, которое произошло в новом 2013 году с RedHelper по праву можно считать технологию RedIndex. Она ставит перед собой цель оценкупокупательской способности в сети.

То есть система будет подсказывать какие именно из пользователей сайта являются наиболее вероятными покупателями.

Звучит, конечно, немного футуристически, но в целом, это весьма реально — набор тех или иных показателей по посетителям позволяет делать определенные выводы.

В будущем, развивая технологию RedIndex, предполагается получить для пользователей следующие преимущества:

  • Подсказки что  именно нужно изменить на сайте дабы увеличить число покупок.
  • Определение самой платежеспособной аудитории, оценивая вероятность и предсказывание покупки для каждого пользователя (до ее совершения).
  • Как итог увеличится эффективность работы консультантов, что будут уделять внимание наиболее «выгодными» посетителями.

Эти три нововведения (бесплатность, мобильность, технологичность) делают RedHelper еще более привлекательным решением для внедрения системы онлайн консультанта на сайте.

Если вы только знакомитесь с подобными сервисами — обязательно попробуйте бесплатную версию.

Читайте также:  Ip адрес — что это такое, как посмотреть свой айпи и чем он отличается от mac-адреса

Лично мне будет интересно понаблюдать за развитием технологии RedIndex — возможно, она станет настоящим прорывом как в свое время это было с совместным браузеров Co-browse.

29.01.13

Источник: http://tods-blog.com.ua/internet-marketing/newredhelper/

Система RedHelper – онлайн консультант для сайтов

Разработчик Saas сервиса, компания RedHelper, которая занимается консультированием посетителей площадок электронной коммерции, анонсировала новую технологию Co-Browse.

Эта технология дает возможность одновременно совершать навигацию по сайту консультанту и пользователю.

С её помощью можно виртуально продемонстрировать посетителю нужные товары, тем самым значительно повысить эффективность интернет ресурсов.

RedHelper – это первая компания в сервисе LiveChat, успешно внедрившая систему такого типа во взаимоотношения с пользователем, а так же численно измерявшая результативность нововведения.

Разработчики создали программное обеспечение способное значительно повысить продажи с любой площадки электронной коммерции.

Технология Co-Browse состоит из  LiveChat (система позволяет мгновенно общаться посетителю сайта и модератору), системы оптимальной загруженности оператора и технологией совместного использования браузера.

Система быстро распространилась на более чем 15 стран и на ее основе работает более 15000 операторов. Способствует этому комфортный в работе интерфейс пользователя и возможность простого внедрения в бизнес по модели SaaS.

Суть технологии заключается в онлайн наблюдении за действиями пользователей интернет – магазина, благодаря чему консультанты могут виртуально продемонстрировать товар, заинтересовавший покупателя.

Так же консультант имеет возможность предложить аналогичные товары или услуги тем, что заинтересовали покупателя, а так же провести его по необходимым страницам на сайте.

Консультанты впервые имеют возможность процесс общения виртуализировать, наблюдая при этом за покупателем и делая демонстрацию товаров и услуг.

Будучи еще в тестовом режиме новая разработка широко распространилась по многим странам мира. После первых двух недель после запуска тестового режима, Co-Browse был использован в 500 000 консультациях на 10 000 сайтах.

Благодаря внедрению на площадки электронной коммерции по технологии SaaS появилась возможность разработчикам измерять эффективность системы численно.

В среднем показатель поведенческих факторов возрос на 34%, что в итоге позволило существенно увеличить продажи интернет – магазинов.

Данная технология имеет большую выгоду для коммерческих площадок с большим ассортиментом, продукцией со сложной технической составляющей, в сфере туристической консультации, банковской сфере и т.д. Компания RedHelper  предполагает, что разработанная ними технология и ее распространение даст возможность значительно повысить темп развития рынка электронной коммерции.

Официальный сайт системы: redhelper.ru

Источник: http://www.lookatme.ru/flow/posts/internet/174473-sistema-redhelper-onlayn-konsultant-dlya-saytov

RedHelper — эффективный инструмент для вашего онлайн-бизнеса

Прошло то время, когда можно было быстро запустить интернет-магазин и получать деньги с продажи товаров и услуг.

Любой новый магазин сталкивается с огромной конкуренцией, которая заставляет продавцов искать способы выделиться среди общей массы и привлечь больше реальных покупателей.

Главная борьба, которая разворачивается здесь, проходит за улучшение юзабилити сайта, так как именно от удобного функционала, простой и интуитивно понятной навигации зависит насколько легко посетитель найдет именно то, что ему нужно.

Не менее важную роль играет и «живое» взаимодействие с потенциальным клиентом, при чем это должно быть именно «живое» общение, когда онлайн консультант отслеживает поведение посетителя, мгновенно выявляет проблему, с которой сталкивается клиент и помогает ему пройти все этапы до финальной покупки. Разумеется, просто разместить контакты для связи здесь явно недостаточно, так как посетитель вряд ли захочет тратить время на ожидание ответа. Более эффективным будет использование специальных систем по типу «Live Chat», безусловным лидером среди которых является RedHelper.

Для чего нужен RedHelper? Главная задача приложения – увеличить отдачу от вашего сайта, которая выражается в увеличении количества продаж и, соответственно, прибыли. Статистика использования RedHelper на более, чем 15 тыс.

различных коммерческих сайтах показывает, что благодаря приложению среднее пребывание посетителя на сайте увеличивается на 36 процентов! Рост количества просмотренных страниц составляет 41%, а вероятность покупки возрастает на 19%. Также зафиксировано, что количество возвратов на сайт в среднем увеличивается на 19%.

Эти данные говорят о том, что RedHelper – незаменимый инструмент для ведения онлайн-бизнеса.

Интеграция RedHelper с сайтом проста и обычно занимает всего несколько минут. После установки ваши посетители могут в любой момент попросить о «мгновенной» помощи, кликнув на кнопку-ярлычок «Задать вопрос». Откроется диалоговое окно, где клиент может задать волнующий его вопрос.

Ответ тут же поступает онлайн-консультанту, который помогает в решение возникающей проблемы. Если консультант недоступен (оффлайн), то уведомление о запросе с сайта автоматически отправляется вам на почту.

Если вы владелец бизнеса и у вас работает несколько консультантов, то RedHelper поможет вам проанализировать их работу с помощью накапливаемой статистики.

Возможность создания онлайн-чата с пользователем, пожалуй, не самое главное достоинство приложения RedHelper. RedHelper позволяет также собирать большое количество информации о ваших пользователях в режиме онлайн.

Вы всегда можете видеть, сколько человек сейчас находится на вашем сайте, какие страницы они просматривают, на что обращают внимание, вплоть до движения мышкой и печатания текста.

Вся эта информация помогает мгновенно выделять именно тех посетителей, которые очень близки к покупке вашего товара. Онлайн-оператор может находить таких пользователей и быстро выявлять возможные проблемы, затрудняющие процесс покупки.

RedHelper дает возможность обратиться к любому пользователю с вопросом: «Могу ли я Вам чем-то помочь?». Безусловно, сайт, который имеет подобный сервис, заметно выделяется своим сервисом на фоне других магазинов.

Другая «фишка» RedHelper – это автоматическое ранжирование всех пользователей на сайте, чтобы помочь консультанту выделить именно тех, которые очень близки к покупке. Такой функционал заметно экономит время, внося вклад в общую эффективность вашего онлайн-бизнеса.

Уникальный инструмент RedHelper — возможность подсветки нужных элементов или информации на сайте для быстрого нахождения их пользователем. Как это делается, наглядно показано в видеопрезентации RedHelper.

Административная часть RedHelper включает в себя множество панелей, предоставляющих всю необходимую информацию о ваших пользователях. Кроме того, вы можете видеть свой сайт «глазами посетителя», так как при наблюдении за ним вы видите ту же страницу, что и сам посетитель. Это помогает выявлять возможные проблемы и при необходимости дорабатывать сайт с технической стороны.

Авторы приложения сообщают, что освоение RedHelper является простым для 9 из 10 пользователей и это очень похоже на правду. В этом вы сможете убедиться лично, интегрировав приложение со своим сайтом.

Новая версия 3.0 онлайн-консультанта RedHelper содержит множество эффективных инструментов. Познакомиться с ними вы можете на официальном сайте – redhelper.ru.

Источник: http://poleshuk.ru/redhelper-effektivnyj-instrument-dlya-vashego-onlajn-biznesa/

Онлайн консультант для сайта, как инструмент повышения продаж

Недавно я закончил эксперимент, в ходе которого получилось увеличить количество продаж  на клиентском сайте в два раза. Самый ощутимый эффект показал инструмент который я до этого сильно недооценивал – онлайн консультант для сайта. В первый же месяц после его установки, он принёс клиенту  40 заказов, это примерно 17% от всех заказов.

Чтобы сделать сайт ещё эффективней мы постоянно анализировали поступающие вопросы и при необходимости вносили в сайт изменения которые снимали эти вопросы. За 4 месяца таких дополнений и постоянных а/б тестов нам удалось увеличить продажи интернет магазина в два раза, при этом трафик не как не менялся, т.е. увеличить продажи получилось только с помощью повышения конверсий.

График продаж за 2014 год

Установка онлайн консультанта может дать хороший результат практически в  любой нише. Это хороший инструмент для быстрого взаимодействия с теми посетителями которые не нашли нужной информации на вашем сайте или нуждаются в консультации.

Redhelper – онлайн консультант для сайта который я использую практически для всех проектов  где нужно установить этот виджет. Его бесплатного функционала вполне хватает если у вас landing page или даже небольшой интернет магазин.

Чтобы установить онлайн консультанта на свой сайт, перейдите по ссылке выше и зарегистрируйтесь, после подтверждения почты проделайте 3 простые шага.

1 шаг: установка кода онлайн консультанта на сайт

В панели навигации RedHelper переходим в раздел «Установка» и копируем от туда код. Вставляем его перед закрывающим тегом на вашем сайте. Если ваш сайт работает на WordPress, то в правой боковой колонке раздела «Редактор»  выбираем файл который отвечает за вывод футера, чаще всего это footer.php или index.php и вставляем код перед тэгом .

2 шаг: установка программы-клиента

С помощью этой программы вы будете вести общение с посетителями. Скачать её можно в том же самом разделе «Установка», есть версии программы для Windows и Mac OS.

Читайте также:  Рамблер почта (вход, настройка, работа с входящими) и ее место среди других сервисов бесплатных электронных ящиков

Войдя в программу с помощью своего логина и пароля от Redhelper, вы сможете не только общаться с посетителями, но также видеть различную информацию по посетителям которые прямо сейчас находятся на вашем сайте.

Интерфейс программы онлайн консультанта

В платной версии есть возможность следить за действиями посетителя на вашем сайте, делать приглашения начать разговор и много других полезных функций.

3 шаг: настройка онлайн консультанта

В разделе «Настройки» вы можете изменять:

  • дизайн окна чата
  • расположение и дизайн ярлычка
  • настроить активные приглашения
  • добавить операторов
  • настроить тексты внутри окна чата и т.д.

Заключение: онлайн консультант для сайта может сильно увеличить ваши продажи. Обязательно протестируйте его на своём сайте, возможно аудитория вашего сайта будет активно делать заказы через его, даже если этого не случится – вы ничего не потеряете.

Рекомендую использовать бесплатный онлайн консультант для сайта от Redhelper, перепробовал множество сервисов и этот нравиться больше всех.

Источник: http://lozyuk.ru/instrumenty/onlajn-konsultant-dlya-sajta/

Партнерская программа RedHelper – онлайн консультант для сайта

Приветствую друзья, думаю многие из вас уже знакомы с таким понятием как онлайн консультант для сайта.

Заходишь на страницу сайта и где-нибудь у края экрана маячит окошко с надписью «Задать вопрос» ну или всплывает окно диалога с онлайн поддержкой. Я же хочу рассказать о том как заработать на системе онлайн консультанта для сайта.

Для чего они нужны думаю понятно — помогать посетителям отвечать на их вопросы в режиме онлайн? А вот нифига подобного, их задача помогать сайту делать продажи =) Впрочем одно другому не мешает. В основном онлайн консультантов себе на сайт ставят владельцы онлайн-сервисов и интернет-магазинов с хорошим оборотом и суточной посещаемостью, т.е. коммерческие сайты.

Когда поток клиентов большой и вопросов возникает множество то отвечать на них через почту слишком долго, процесс может затянуться на несколько дней, вероятней всего посетитель не станет ждать и потенциальная прибыль, считай, уже упущена.

Кроме того не каждый пересилит свою лень и начнет писать письмо и терпеливо ждать ответа по емейлу несколько часов или дней, в то же время приученные к соц. сетям интернет пользователи довольно легко общаются с поддержкой в режиме мгновенной чат-переписки.

Партнерская программа RedHelper как способ заработать

Но это все была присказка, я не собираюсь вам впаривать онлайн консультантов, тем более зная что большей части моей аудитории блогеров они ни к чему =) Зато вы можете неплохо заработать на партнерской программе RedHelper, привлекая клиентов и получая свои комиссионные, которые, кстати, составляют около 2500 рублей с каждого оплатившего клиента, весьма недурно, согласитесь.

Часто ли вы видите интернет-сервисы или онлайн магазины без онлайн консультанта? Уверен, что очень часто, я, по крайней мере, вижу, что большая часть из них до сих пор работает по старинке, аки почта России шлет письма ответы с задержкой в неделю. Вот именно их ленивые, но желающие увеличить свою прибыль владельцы, и есть ваша основная цель.

Это пока что еще довольно крупный кусок пирога, в системе RedHelperа работает менее 500 партнеров (думаю что среди них активных не так много), которые привели уже около 13000 клиентов. Калькулятор вам в помощь, что бы посчитать, сколько в среднем каждый из них заработал,  и будет продолжать зарабатывать ежегодно =)

Чем завлекать? Арсенал средств на самом деле огромный, система онлайн консультант от RedHelperа это не просто переписка в чатике, там масса возможностей которые могут понравиться владельцу сайта, среди которых

  1. Подсветка элементов сайта для пользователя в онлайн режиме (например посетитель не может найти корзину на сайте, оператор двумя кликами подсветит на его экране местоположение элемента) Имеется ввиду “co-brousing” (совместный браузер) когда оператор видит сайт глазами пользователя и может работать с ним как в обычном магазине, тыкая носом в нужные элементы/разделы сайта.
  2. Статистика о посетителях – геоположение (Data mining высокой степени точности), количество визитов и просмотров, версия браузера и ОС, текущая открытая страница, источник перехода, время на сайте, ip адрес и т.д.
  3. Детальная статистика работы операторов, история диалогов, оценки консультантам от посетителей и прочие мелочи.
  4. Настройка оформления окна онлайн консультанта, плюс широкий спектр настроек API (пример http://gidrolika.ru/)
  5. Три тарифа, среди которых есть даже бесплатная версия для некоммерческих сайтов.
  6. Асинхронный код, который не мешает загрузке сайта.
  7. Современный интерфейс HTML5
  8. Бесплатный тестовый период, что бы опробовать работу системы, быстрая и эффективная настройка системы менеджерами RedHelper.

Все это направлено на повышение конверсии и лояльности клиентов, именно это и нужно донести до потенциального покупателя системы онлайн консультаций. Да, кстати, сами операторы в комплект не входят) Хотя в будущем они планируют предоставлять и раб. силу.  за отдельную плату.

В качестве примера можно привести клиентов RedHelper — это сайты различных банков, или таких малоизвестных компаний как Газпром или транспортная компания ПЭК, AMF.ru, компания ESET

Как мне сообщил представитель данной компании, для облегчения труда партнеров RedHelper была создана закрытая социальная сеть, где они общаются между собой, делятся опытом и решают проблемы. Думаю новичку там можно набраться уму разуму.

Для привлечения клиентов партнерам доступны следующие инструменты

  • Анимированные баннеры, довольно симпатичные надо сказать
  • Возможность создания промокодов, дающих дополнительные скидки или бесплатные лицензии на 2 месяца (которые работают как реф.ссылки) Партнеру желающему зарабатывать совместно с RedHelper, система предоставляется бесплатно и в полном функционале.
  • Ручная регистрация клиента самим партнером (ему на почту придут все данные, после настройки он сможет поменять пароль на свой)
  • Стандартная реферальная ссылка, как например  эта

Все еще думаете, что это ерунда и блогеру не получится заработать на такой партнерке? Тогда можете глянуть вот этот пост нашего коллеги, о том как он заработал более 30 тысяч написав всего лишь одну статью.

Партнерский отдел обучает функциональным особенностям системы, делится способами продвижения, проводит открытые вебинары для партнеров. Так что ребята, было бы желание, и на партнерке RedHelper можно заработать весьма неплохие деньги.

Источник: http://ruskweb.ru/internet-zarabotok/partnerka-redhelper-ili-kak-zarabotat-prodavaya-konsultantov-v-onlayn-rabstvo.html

RedHelper – самый продвинутый онлайн консультант

Уверен, большинство из вас видели (или даже используют сами) на некоторых сайтах такую штуку, как онлайн консультант. Зачем такая фича нужна, думаю, объяснять не нужно. С помощью этой системы пользователь интеренет-магазина или сервиса может оперативно получит ответ на интересующий его вопрос или помощь (например, с оформлением заказа) в режиме real-time.

Администрация магазина или сервиса, в свою очередь, повышает качество своих услуг, а следовательно, и конверсию (оперативный ответ значительно повышает шанс продажи). Сегодня я хочу познакомить вас с одной из наиболее продвинутых систем такого рода — RedHelper.

Такое решение подойдет для любых сайтов/блогов на wordpress или нет, где вы предлагает определенные услуги или товары.

Почему я назвал сервис RedHelper одим из наиболее продвинутых? Потому что в нем реализована эксклюзивная и во многом уникальная функция Co-Browse или, говоря понятным языком, «Совместный браузер».

Если просто, суть в следующем — вы или ваш консультант может в режиме он-лайн визуально что-то показывать (подсветить) посетителю (например, какой-нибудь товар), перевести его на страницу с другим товаром и так далее прямо в окне его браузера.

Как вы сами понимаете такая техническая возможность существенно поднимает объем продаж!

Наглядно данную функцию демонстрирует данный ролик:

Что еще умеет RedHelper:

  • Мгновенное общение с помощью чата;
  • Функционально мощное приложение оператора;
  • Ранжировать посетителей (система определяет наиболее заинтересованных посетителей);
  • Возможность консультанту самому обратиться к посетителю (например, с вопросом: «Могу ли я вам чем-то помочь?»);
  • Возможность общаться через любой Jabber-клиент (QIP, Mirinda);
  • История диалогов;
  • Подробная статистика;
  • Офлайн режим;

…и многое другое. В общем, ваш менеджер по заказам будет не только в курсе всего происходящего на сайте, сможет отслеживать заказы, но и предоставляет максимально эффективные консультации покупателям. Это поможет повысить доверие к магазину, да и вообще увеличит конверсию.

Напоследок несколько слов об установке RedHelper.

Она занимает 3 минуты и абсолютно бесплатна (!) для небольших сайтов (крупному «игроку» может быть предложен пакет платных услуг), поэтому ничего не мешает вам попробовать сервис прямо сейчас! Для начинающего бизнеса это не будет сильной финансовой обузой, а серьезные крупные интернет магазины смогут себе позволить небольшие затраты, которые потом окупятся.

Источник: http://wordpressinside.ru/service/redhelper/

Ссылка на основную публикацию