Продающий email-маркетинг: почему ваши письма никто не читает

Коэффициент просмотров — один из основных показателей эффективности Email-рассылки. Если он падает, значит пользователи даже не открывают ваши письма. Почему так происходит? Список наиболее распространенных причин ниже.

Продающий email-маркетинг: почему ваши письма никто не читает

1. Отсутствие персонализации

Ваши подписчики ежедневно получают десятки коммерческих писем. Они просто не замечают большую часть сообщений. Другое дело, когда пользователь видит свое имя в теме письма. Персональное обращение создает впечатление, что письмо адресовано лично пользователю.

Рекомендации: обращайтесь к подписчикам по имени. Для этого настройте соответствующим образом параметры вашего сервиса рассылок. Персонализируйте информацию в письме. Например, просите пользователей оценить приобретенный товар, поздравляйте с Днем рождения, предлагайте руководства по использованию купленного продукта.

Продающий email-маркетинг: почему ваши письма никто не читает

2. Отсутствие адаптации под мобильные гаджеты

Пользователи открывают с помощью смартфонов и планшетов более половины электронных писем. Если вы не адаптировали Email-рассылку к чтению с маленького экрана, не рассчитывайте на эффективность этого метода продвижения бизнеса.

Рекомендации: адаптируйте Email-контент к чтению с мобильных экранов.

Продающий email-маркетинг: почему ваши письма никто не читает

Иногда пользователи подписываются на вашу рассылку, чтобы что-то получить, например, скачать бесплатную книгу. После этого они, не читая, удаляют ваши письма в корзину или даже ставят флажок «Спам».

Рекомендации: создайте письмо-приветствие для новых подписчиков. Расскажите пользователям, какую информацию они будут получать, почему она полезна, с какой периодичностью будут приходить письма. Обязательно напомните, что пользователь может в любой момент отписаться от рассылки.

Продающий email-маркетинг: почему ваши письма никто не читает

4. Неправильное указание темы письма

Подписчики решают, открывать или нет ваше письмо, по информации об отправителе и теме письма. Вот некоторые распространенные ошибки, которые допускают маркетологи:

  • Пустое поле «Тема». Такие письма не привлекают внимание.
  • Повторяющаяся тема. Эти письма часто автоматически оказываются в папке «Спам».
  • Длинный текст в поле «Тема». Во-первых, пользователю некогда читать длинные сообщения. Во-вторых, они полностью не отображаются.
  • Спамная тема. Восклицательные знаки, фразы типа «только сегодня и только у нас», CAPS LOCK, щедрые обещания, — все это хорошие способы получить отметку «Спам».

Рекомендации: в поле «Тема» достаточно вписать одно-два коротких предложения. Они должны продавать подписчику ваше письмо и коротко раскрывать суть сообщения.

Продающий email-маркетинг: почему ваши письма никто не читает

5. Отсутствие информационной ценности

Подписчикам рано или поздно надоедает читать о вашем продукте и даже скидках на него. Если в рассылке нет полезной информации, пользователи будут редко просматривать ваши сообщения.

Рекомендации: рассылайте пользователям полезную информацию. Это могут быть потребительские гайды, анонсы новых публикаций на сайте, информация о ситуации в отрасли. Вы можете предлагать потребителям продукты и скидки. Однако чередуйте продающие письма с информационными.

Продающий email-маркетинг: почему ваши письма никто не читает

Когда ваш провайдер рассылки попадает в спам-лист почтовых сервисов, доля просмотров писем резко падает. Такая же картина наблюдается, если пользователи массово жалуются на ваши письма и отправляют их в «Спам».

Рекомендации: во-первых, обратитесь к провайдеру рассылки и попросите решить проблему с адресами, попавшими в списки спамеров почтовых сервисов. Во-вторых, предпримите следующие шаги:

  • Обратитесь к подписчикам с предложением отписаться от рассылки, если она их не интересует. Объясните, как это сделать. Ваши письма раздражают некоторых пользователей, поэтому они ставят флажок «Спам». Вам выгодно, чтобы такие пользователи не получали ваши сообщения.
  • Уменьшите агрессивность рассылки. Откажитесь от спамных тактик, сместите акцент с продающих на информационные письма, предлагайте клиентам реальную выгоду и полезные данные.
  • Если доля просмотров остается крайне низкой, попросите пользователей подтвердить подписку. Лучше иметь 50 заинтересованных подписчиков, чем 10 тыс. раздраженных пользователей, половина из которых отправляет ваши письма в спам.

Продающий email-маркетинг: почему ваши письма никто не читает

7. Однотипные письма с повторяющейся информацией

Ваши клиенты хотят получать информацию о скидках и полезные сведения об отрасли и продуктах. Но если вы еженедельно меняете только величину скидки и название информационного блока, это может разочаровать пользователя.

Рекомендации: вносите в рассылку элемент новизны. Пришлите подписчикам подборку фото с презентации нового продукта, поделитесь результатами конкурса в соцсетях, наконец, просто пошутите. Привязывайте темы письма к приближающимся праздникам, учитывайте ситуацию в отрасли. Используйте ньюсджекинг.

Продающий email-маркетинг: почему ваши письма никто не читает

8. Рассылка писем без разрешения пользователей

Это происходит, когда маркетологи вручную добавляют все попавшиеся под руку адреса в список рассылки. Пользователи не только не читают такие письма, но и отправляют их в спам.

Рекомендации: рассылайте сообщения только заинтересованным пользователям.

Продающий email-маркетинг: почему ваши письма никто не читает

9. Сложный дизайн писем

Некоторые письма трудно читать как на мобильном, так и на экране десктопа. Большое количество мелкого текста, верстка в несколько колонок, едва заметные ссылки, — все это не добавляет желания читать сообщение.

Рекомендации: сделайте дизайн рассылки похожим на дизайн сайта. Используйте адаптивную верстку для удобства мобильных пользователей.

Продающий email-маркетинг: почему ваши письма никто не читает

10. Ваши письма не убеждают

Чтобы перечислить причины неубедительности писем, необходимо потратить несколько часов. Например, смешно получать сообщение от условного ООО «Березки и сосны», обещающее чемоданы денег.

Рекомендации: если вы представляете известную компанию с сильным брендом, пользуйтесь ее авторитетом. Рассылайте сообщения с корпоративного адреса, оформите письма в корпоративном стиле. Если вы начинаете рыночный путь, старайтесь завоевать авторитет. Убеждайте аудиторию полезной информацией, личным примером и полученными результатами.

11. Шаблонность и отсутствие живого общения

Пользователи привыкли не замечать шаблонные коммерческие письма, даже если в них есть полезная информация и выгодные предложения. Ситуация меняется, когда подписчик получает письмо от живого человека.

Рекомендации: включите в рассылку письма от ключевых сотрудников вашей компании. Рассказывайте в них истории успехов и неудач, учите потребителей использовать продукт, общайтесь, старайтесь получить обратную связь.

12. Вы нерегулярно рассылаете письма

Если вы ведете рассылку нерегулярно, пользователи отвыкают от ваших сообщений. Они раздражаются, получая от вас несколько писем подряд после месячного молчания.

Рекомендации: выберите периодичность рассылки, которую вы точно сумеете поддерживать. Придерживайтесь плана.

13. В ваших письмах слишком много текста

Если в ваших сообщениях всегда слишком много информации, аудитории это надоедает. Подписчики читают информационные письма, если они приходят не слишком часто.

Рекомендации: используйте разные типы контента. Чередуйте информационные и рекламные письма. Старайтесь, чтобы большую часть ваших сообщений пользователь мог прочитать за несколько десятков секунд.

14. Вы отправляете письма в неудачное время суток и день недели

Большинство пользователей читает письма в первой половине дня. В выходные дни доля просмотров писем падает.

Рекомендации: рассылайте письма в первой половине дня в рабочие дни.

15. Пользователь видит список адресатов или получает письмо, адресованное другому человеку

Это происходит, когда начинающие маркетологи осуществляют рассылку вручную. Они вставляют в адресную строку Email’ы всех получателей.

Рекомендации: используйте сервисы рассылок. Если вы рассылаете письма вручную, пользуйтесь опцией «Скрытая копия».

Если пользователи не читают ваши письма…

… вы не сумели заинтересовать аудиторию ценной информацией, продуктом и выгодными условиями обслуживания. Пересмотрите подходы к рассылке. Подумайте, какие письма вы хотели бы получать на месте клиентов. Не старайтесь во что бы то ни стало продавать с помощью Email-рассылки. Используйте ее в качестве одно из каналов взаимодействия с аудиторией.

Нужен качественный email-маркетинг? Вы можете заказать его в нашем агентстве. Узнать подробности.

Почему ваши письма больше не читают?

Email маркетинг, Дизайн писем, Контент: о чём писать в email рассылке Время чтения: 7 минут

Читайте также:  Честный заработок в интернете: ТОП способов

Продающий email-маркетинг: почему ваши письма никто не читает

Вы ответственно подходите к делу: несколько часов трудитесь над рассылкой. Стараетесь сделать контент максимально полезным. Шутите и даже используете мемы с котиками! Но это не работает. Open rate падает, клиенты уходят, бизнес рушится… Катастрофа.

Прежде чем уволить маркетолога или рвать на себе волосы (потому что вы и есть тот самый маркетолог), задумайтесь: почему раньше люди вас читали, а теперь вдруг перестали? Как в песне Николаева, у меня на это пять причин.

Вероятно, одна из них ваша.

Продающий email-маркетинг: почему ваши письма никто не читает

У вас проблемы с контентом

Пользователю может не понравиться текст или дизайн письма, и он вообще перестанет открывать ваши сообщения. А если в череде картинок и заборе текста он не найдёт кнопки «Отписаться», то просто нажмёт на «Это спам». Всё, прощай, репутация!

Что может выбесить читателя?

Текст

  • Смысловые, грамматические, пунктуационные ошибки;
  • Избыток речевых штампов;
  • Отсутствие информационной ценности;
  • Фамильярность (эй, ты, смотри сюда!);
  • Повторение одной информации в каждом письме;
  • Копипаст из других источников;
  • Сплошное полотно текста без списков и подзаголовков.

Продающий email-маркетинг: почему ваши письма никто не читает

Пример всех промахов сразу: сплошное полотно текста, пунктуационные ошибки, слишком длинные и трудные для восприятия предложения, речевые штампы. До предложения о скидке никто не дойдёт.

Картинки

  • Слишком сложные, яркие или примитивные иллюстрации;
  • Их избыток;
  • Или полное отсутствие (см. пункт о полотне текста);
  • Несоответствие картинок содержанию.

Продающий email-маркетинг: почему ваши письма никто не читает

Компания делает интересные подборки, но без иллюстраций тоскливо. Читать не хочется.

Дизайн сообщения

  • Его нет (или он выглядит в лучших традициях начала 2000-х);
  • Съехала вёрстка;
  • Слишком сложно (например, вёрстка в несколько колонок);
  • Текст невозможно читать;
  • Несоответствие оформлению сайта.

Продающий email-маркетинг: почему ваши письма никто не читает

Слишком ярко, аж бьёт по глазам. Уже не хочется никаких скидок.

Что делать?

Чтобы избежать ошибок, перед отправкой всегда перепроверяйте макет письма. Например, так. Отправьте себе тестовое письмо (такая функция есть в Mailigen) и посмотрите, как оно отображается в телефоне и на компьютере.

Чувствуете, что что-то не так? Обратитесь к дизайнеру или хотя бы к коллегам и друзьям. Пока вы делали письмо, вы стали его частью. Вы можете не увидеть косяков, которые заметят другие.

Взгляд со стороны в таких делах необходим.

НО! Не старайтесь угодить всем. Дизайн — это всегда вкусовщина. Главное, чтобы он выполнял свою задачу: текст легко читается, картинки в тему, сразу видна кнопка призыва к действию. Если человек за пару секунд понимает, чего от него хотят, — письмо работает.

Вы не настроили адаптивную вёрстку

Вы знали, что 66 % электронных писем пользователи открывают с телефона? Если у ваших писем нет адаптивной вёрстки, скорее всего, читатель просто закроет или удалит сообщение.

Адаптивная вёрстка — это не только удобно, но и важно. Так вы демонстрируете заботу о своих подписчиках.Продающий email-маркетинг: почему ваши письма никто не читает

Чтобы прочитать текст, нужно его приблизить. А вдруг нет такой возможности или просто лень? В спам!

Что делать?

  1. Если вы создаёте письма с помощью редакторов в платформе, считайте, всё хорошо. Большинство устройств уже учтено, и письмо отразится корректно (но это не точно, так что всё же стоит проверить вёрстку перед рассылкой).
  2. Если вы делаете супердизайн на сторонних платформах, а потом верстаете и загружаете это великолепие кодом, не пожалейте сил на предварительную тестировку. Вам ведь не было жалко денег на дизайнера и верстальщика ????

Ваши сообщения попадают в папку «Спам»

Даже если ваше письмо будет доставлено, оно может не попасть к получателю. Ведь оно будет уныло влачить своё существование в папке «Спам».Продающий email-маркетинг: почему ваши письма никто не читает

Пользователь подписался на рассылку, но подтверждение попало в спам. Скорее всего, на отправителя ранее часто жаловались.

15 причин, почему вашу email-рассылку никто не читает

Как организовать эффективный e-mail-маркетинг

Правильно организованная e-mail-рассылка – недорогой и эффективный канал взаимодействия с вашими реальными и потенциальными покупателями.

Но организовать рассылку недостаточно, нужно следить за тем, чтобы коэффициент просмотров – один из основных показателей эффективности e-mail-маркетинга – увеличивался. Если он падает, значит, многие пользователи не открывают ваши письма или даже отправляют их в папку «Спам».

Почему так происходит? Специалисты агентства интернет-маркетинга Texterra называют 15 причин, по которым ваша рассылка может не сработать. 

I. Отсутствие персонализации 

Ваши подписчики ежедневно получают десятки коммерческих писем. Они просто не замечают большую часть сообщений. Другое дело, когда пользователь видит свое имя в теме письма. Персональное обращение создает впечатление, что письмо адресовано лично пользователю.

Рекомендации. Обращайтесь к подписчикам по имени. Для этого настройте соответствующим образом параметры вашего сервиса рассылок. Персонализируйте информацию в письме. Например, просите пользователей оценить приобретенный товар, поздравляйте с днем рождения, предлагайте руководства по использованию купленного продукта.

Продающий email-маркетинг: почему ваши письма никто не читает

II. Отсутствие адаптации под мобильные гаджеты

Пользователи открывают с помощью смартфонов и планшетов более половины электронных писем. Если вы не адаптировали email-рассылку к чтению с маленького экрана, не рассчитывайте на эффективность этого метода продвижения бизнеса. 

Рекомендации. Адаптируйте e-mail-контент к чтению с мобильных экранов.  

III. Подписчики не знают, чего ожидать от рассылки 

Иногда пользователи подписываются на вашу рассылку, чтобы что-то получить, например, скачать бесплатную книгу. После того, как это произошло, они, не читая, удаляют ваши письма в корзину или даже ставят флажок «Спам». 

Рекомендации. Создайте письмо-приветствие для новых подписчиков. Расскажите пользователям, какую информацию они будут получать, почему она полезна, с какой периодичностью будут приходить письма. Обязательно напомните, что пользователь может в любой момент отписаться от рассылки. 

Продающий email-маркетинг: почему ваши письма никто не читает

IV. Неправильное указание темы письма 

Подписчики решают, открывать или нет ваше письмо, по информации об отправителе и теме письма. Вот некоторые распространенные ошибки, которые допускают маркетологи:

  • Пустое поле «Тема». Такие письма не привлекают внимание.
  • Повторяющаяся тема. Эти письма часто автоматически оказываются в папке «Спам».
  • Длинный текст в поле «Тема». Во-первых, пользователю некогда читать длинные сообщения. Во-вторых, они полностью не отображаются.
  • Спамная тема. Восклицательные знаки, фразы типа «только сегодня и только у нас», CAPS LOCK, щедрые обещания, – все это хорошие способы получить отметку «Спам». 

Рекомендации. В поле «Тема» достаточно вписать одно-два коротких предложения. Они должны продавать подписчику ваше письмо и коротко раскрывать суть сообщения. 

V. Отсутствие информационной ценности 

Подписчикам рано или поздно надоедает читать о вашем продукте и даже скидках на него. Если в рассылке нет полезной информации, пользователи будут редко просматривать ваши сообщения.

Рекомендации. Рассылайте пользователям полезную информацию. Это могут быть потребительские гайды, анонсы новых публикаций на сайте, информация о ситуации в отрасли. Вы можете предлагать потребителям продукты и скидки. Однако чередуйте продающие письма с информационными. 

VI. Сообщения попадают в спам 

Когда ваш провайдер рассылки попадает в спам-лист почтовых сервисов, доля просмотров писем резко падает. Такая же картина наблюдается, если пользователи массово жалуются на ваши письма и отправляют их в «Спам».

Рекомендации. Во-первых, обратитесь к провайдеру рассылки и попросите решить проблему с адресами, попавшими в списки спамеров почтовых сервисов. Во-вторых, предпримите следующие шаги:

  • Обратитесь к подписчикам с предложением отписаться от рассылки, если она их не интересует. Объясните, как это сделать. Ваши письма раздражают некоторых пользователей, поэтому они ставят флажок «Спам». Вам выгодно, чтобы такие пользователи не получали ваши сообщения.
  • Уменьшите агрессивность рассылки. Откажитесь от спамных тактик, сместите акцент с продающих на информационные письма, предлагайте клиентам реальную выгоду и полезные данные.
  • Если доля просмотров остается крайне низкой, попросите пользователей подтвердить подписку. Лучше иметь 50 заинтересованных подписчиков, чем 10 тыс раздраженных пользователей, половина из которых отправляет ваши письма в спам.
Читайте также:  Электронная почта — где можно ее создать, как зарегистрировать почтовый ящик и выбрать лучший из бесплатных email сервисов

VII. Однотипные письма с повторяющейся информацией 

Ваши клиенты хотят получать информацию о скидках и полезные сведения об отрасли и продуктах. Но если вы еженедельно меняете только величину скидки и название информационного блока, это может разочаровать пользователя. 

Рекомендации. Вносите в рассылку элемент новизны. Пришлите подписчикам подборку фото с презентации нового продукта, поделитесь результатами конкурса в соцсетях, наконец, просто пошутите. Привязывайте темы письма к приближающимся праздникам или событиям, учитывайте ситуацию в отрасли. 

Продающий email-маркетинг: почему ваши письма никто не читает

VIII. Рассылка писем без разрешения пользователей

Это происходит, когда маркетологи вручную добавляют все попавшиеся под руку адреса в список рассылки. Пользователи не только не читают такие письма, но и отправляют их в спам.

Рекомендации. Рассылайте сообщения только заинтересованным пользователям. 

IX. Сложный дизайн писем 

Некоторые письма трудно читать как на мобильном, так и на экране десктопа. Большое количество мелкого текста, верстка в несколько колонок, едва заметные ссылки, – все это не добавляет желания читать сообщение.

Рекомендации. Сделайте дизайн рассылки похожим на дизайн сайта. Используйте адаптивную верстку для удобства мобильных пользователей.

X. Ваши письма не убеждают 

Чтобы перечислить причины неубедительности писем, необходимо потратить несколько часов. Например, смешно получать сообщение от условного ООО «Березки и сосны», обещающее чемоданы денег. 

Рекомендации. Если вы представляете известную компанию с сильным брендом, пользуйтесь ее авторитетом. Рассылайте сообщения с корпоративного адреса, оформите письма в корпоративном стиле. Если вы начинаете рыночный путь, старайтесь завоевать авторитет. Убеждайте аудиторию полезной информацией, личным примером и полученными результатами. 

XI. Шаблонность и отсутствие живого общения 

Пользователи привыкли не замечать шаблонные коммерческие письма, даже если в них есть полезная информация и выгодные предложения. Ситуация меняется, когда подписчик получает письмо от живого человека.

Рекомендации. Включите в рассылку письма от ключевых сотрудников вашей компании. Рассказывайте в них истории успехов и неудач, учите потребителей использовать продукт, общайтесь, старайтесь получить обратную связь. 

XII. Нерегулярная рассылка 

Если вы ведете рассылку нерегулярно, пользователи отвыкают от ваших сообщений. Они раздражаются, получая от вас несколько писем подряд после месячного молчания. 

Рекомендации. Выберите периодичность рассылки, которую вы точно сумеете поддерживать. Придерживайтесь плана. 

Продающий email-маркетинг: почему ваши письма никто не читает

XIII. Очень длинные письма 

Если в ваших сообщениях всегда слишком много информации, занятым людям вряд ли это понравится, им некогда читать длинные письма. 

Рекомендации. Используйте разные типы контента. Чередуйте информационные и рекламные письма. Старайтесь, чтобы большую часть ваших сообщений пользователь мог прочитать за несколько десятков секунд. 

XIV. Письма приходят в неудачное время 

Большинство пользователей читает письма в первой половине дня. В выходные дни доля просмотров писем падает. 

Рекомендации. Рассылайте письма в первой половине дня в рабочие дни. 

XV. Письмо адресовано другим людям 

Это происходит, когда начинающие маркетологи осуществляют рассылку вручную. Они вставляют в адресную строку e-mail’ы всех получателей. 

Рекомендации. Используйте сервисы рассылок. Если вы рассылаете письма вручную, пользуйтесь опцией «Скрытая копия». 

P.S. Если пользователи не читают ваши письма… 

… вы не сумели заинтересовать аудиторию ценной информацией, продуктом и выгодными условиями обслуживания. Пересмотрите подходы к рассылке. Подумайте, какие письма вы хотели бы получать на месте клиентов. Не старайтесь во что бы то ни стало продавать с помощью e-mail-рассылки. Используйте ее в качестве одного из каналов взаимодействия с аудиторией.

Источник: Texterra.

Продающий email-маркетинг: почему ваши письма никто не читает

Как протестировать свой сайт на вменяемость и «продающесть». Три простых способа отследить упоминание сайта или бренда в соцсетях. Пять полезных бесплатных онлайн-сервисов для предпринимателей. biz360

24 февраля 2016

Почему Ваши Письма Не Читают С Мобильных [4 Простые Причины]

Скажите честно, вашу рассылку удобно читать с телефона или с планшета?

Если нет, надо срочно это исправлять, ведь все больше покупок делается с мобильных гаджетов. Немного статистики:

  • Почти 66% всех электронных писем в мире получатели открывают с телефонов. С каждым годом эта цифра будет только расти.
  • 75% людей, которые получают электронные письма, не оптимизированные под мобильные устройства, просто удаляют их. Даже не открывая!

Поэтому если email-рассылка — ваш главный помощник в продвижении бизнеса онлайн, и ваши письма еще не адаптированы для чтения с мобильных, вы каждый день теряете потенциальных клиентов. Те, кто не прочитают ваши письма, скорее всего, предпочтут вашего более расторопного конкурента.

Но кроме страшилок у меня для вас есть и хорошая новость. Избавиться от мобильных «трудностей» можно в 4 шага. Они не требуют каких-то сверхспособностей. Мы только слегка подправим текст и дизайн. А еще научимся лучше понимать «мобильную» часть вашей аудитории, чтобы и она знала, что ваши письма игнорировать нельзя.

Есть 4 причины, которые мешают получателям ваших писем наслаждаться ими с мобильных устройств. Давайте их рассмотрим и подумаем, как все исправить.

1. Вы не «причесали» свои письма

Главная цель email-маркетинга — заставить получателей открывать письма. Если они читают электронную почту с мобильных, то используют для этого одно из специальных приложений. А большинство из них показывают подписчикам только 3 строчки писем. Вот их вам и нужно использовать для того, чтобы подтолкнуть аудиторию заглянуть в послание.

  • То есть для этого в вашем распоряжении имя отправителя, тема письма и его первая строчка. Смотрите сами:
  • Продающий email-маркетинг: почему ваши письма никто не читает
  • Из этих трех полей вам нужно научиться выжимать максимум. Вот как можно проработать каждое из них:

Имя отправителя

Даже автоматизированная рассылка должна создавать видимость, что письма приходят от реального человека. То есть оптимально, чтобы в этом поле были имя и фамилия того, кто обращается к аудитории.

Поэтому лучше избегать формулировок наподобие вот таких: support@yoursite.com, customerservice@yoursite.com, sale@yoursite.com, а также тех, которые содержат мерзкое слово «авто».

Не должно быть ни малейшего намека на то, что письмо создано автоматически.

Чтобы понять, как не надо делать, загляните в папку «Спам» в своем почтовом ящике. Уверен, в ней найдутся весьма занятные экземпляры, которым точно не удалось заставить получателя открыть письмо. Например, вот такие:

Продающий email-маркетинг: почему ваши письма никто не читает

Как лучше заполнить поле «Имя отправителя»? Вместо того чтобы делать рассылку от имени компании, шлите письма от имени конкретного человека. Идеально, если аудитория с ним хорошо знакома и он часто появляется на публике.

Почему так важна персонализация? Приведу всего 2 цифры: у писем от конкретного человека открываемость на 29% выше и кликают по ссылкам в них на 41% чаще. Вы готовы отказаться от такой «прибавки»? Думаю, нет;)

Ведь каждый интернет-предприниматель стремится к тому, чтобы его электронные послания открывали и внимательно читали, а потом еще и совершали нужное действие. Для этого следует наладить с читателем личный контакт. Это добавит вам убедительности и поможет подтолкнуть аудиторию открыть письмо.

Читайте также:  Счетчик LiveInternet – что это такое и как добавить на сайт?

 Тема письма

Она должна быть четкой, лаконичной, интригующей. В этом поле важно многое сказать, но только коротко и строго по делу. Так что откажитесь от непонятных символов, звездочек и многоточий.

Они ни о чем не скажут читателю, а вот драгоценное место отнимут. Ведь на все про все у вас только 20-30 символов.

Не так-то просто уместить в них цепкий заголовок, от прочтения которого человеку немедленно захочется открыть письмо.

Если верить статистике, то оптимальная длина темы письма — 28-39 символов. Такие заголовки дают самую высокую открываемость. Понимаю, разогнаться негде, поэтому важно понять, какие «фишки» лучше всего привлекут внимание читателей. Попробуйте сделать вот что:

  • Используйте личные местоимения. Например, я или вы.
  • «Поиграйте» с жаргонными или разговорными словечками. Даже смайлики помогают повышать открываемость писем, хотя срабатывает это не всегда. Поэтому лучше ими не злоупотреблять. Помните, ваш email должен выглядеть так, будто его написал обычный человек.
  • Жмите на эмоции, которые связаны с вашим предложением. Люди должны сразу понять, что ваш продукт — нереально крутой.

Есть еще один интересный трюк. Исследования показали, что упоминание культовых поп-звезд в заголовках писем повышает их открываемость на 26%. Но! Здесь нужно действовать очень грамотно, ведь тема вашего письма должна соответствовать содержимому лендинга, на который попадет читатель после клика по ссылке.

Увидев тему письма «Мечтаете танцевать как Бейонсе?», читатель ожидает, что ему предложат крутой обучающий курс по танцам. Но если ваш продукт, предположим, — запчасти для авто, то такая тема вряд ли зацепит вашу аудиторию.

Первые строчки

Идеальный маркетинг – искренний и личный. То есть первые строчки писем вашей рассылки должны выглядеть так, будто их писали другу.  Например, вот так:

Продающий email-маркетинг: почему ваши письма никто не читает

Трудно поверить, что это письмо из рассылки. Кажется, что Олесь лично написал его мне. Люди с бОльшим удовольствием (а точнее с бОльшей вероятностью) откроют электронное письмо, которое получили от друга.

2. Размер шрифта имеет значение

Уверен, в своей email-рассылке вы даете только лучший контент. Поэтому убедитесь, что людям удобно читать ваши письма.

Представьте ситуацию. Человек попал к вам в блог, просмотрел несколько постов и понял, что ему хочется регулярно читать подобные материалы. Он оставил вам свой электронный адрес и стал ждать первого письма. И вот оно! Пришло! Читатель открывает, а там… только крошечные буквы, которые и в микроскоп не разглядишь. Мда, досадно.

Представляете разочарование подписчика? После такого он не только перестанет открывать ваши письма, но и, скорее всего, быстро отпишется от рассылки. Чтобы письмо было удобно читать с мобильного, оформить его можно примерно так:

Продающий email-маркетинг: почему ваши письма никто не читает

Такое сообщение легко прочитать. Текст довольно крупный, его не нужно дополнительно увеличивать.

Как же проверить внешний вид письма на мобильном устройстве? Если iPhone автоматически подстраивает мелкий текст под размер, комфортный для чтения (функция «Динамичный шрифт»), то другие устройства этого не делают. Поэтому важно задать такой шрифт, чтобы он был читаемым по умолчанию.

Специалисты рекомендуют минимальный размер шрифта 14 пикселей в теле письма и минимум 22 пикселя в заголовках. На всякий случай напомню, что традиционно шрифт измеряют в пунктах (points). Чтобы перевести их в пиксели, воспользуйтесь пропорцией: 4 пикселя соответствуют 3-м пунктам.

Но! Чтобы определить размер шрифта, который лучше всего подходит для вашей аудитории, проведите серию A/B-тестов. Заодно и сами старайтесь читать свои письма с мобильного. Тогда вы точно будете знать, как выглядит письмо, которое пошло в рассылку.

3. Оформление писем оставляет желать лучшего

Если читатель видит все, что вы хотели ему показать, значит, у ваших писем классный дизайн. Когда человека не напрягает ни одна деталь вашего послания, он его откроет, прочитает и сделает то, что вы просите. В таком случае оформление полностью справилось со своей задачей. По-настоящему хороший дизайн незаметен.

Допустим, вы любите «баловать» читателей рассылки прикольными картинками. Но владельцы мобильных гаджетов, скорее всего, их не увидят.

Исследования показали, что 43% пользователей почтового сервиса Gmail читают письма, не поворачивая экран, чтобы рассмотреть изображение.

Некоторые приложения для чтения писем с мобильных устройств по умолчанию блокируют изображения в письмах.

Чтобы обойти блокировку, используйте HTML-письма вместо обычных текстовых сообщений с добавлением картинок. Так вы по-прежнему будете слать читателям стильные и информативные тексты. Ведь кнопки с призывом к действию будут отделены от картинок, а потому станут более заметными.

Правильное дизайнерское решение всегда помогает конверсии. Пусть оно будет простым. Не гоняйтесь за крутыми фишками в оформлении. То, что работает у кого-то, может не сработать для вашей аудитории. Поэтому тестируйте все важные моменты.

4. Ваши призывы к действию не цепляют

Экран у мобильного устройства небольшой, но этот участок очень ценен для вас. Ведь здесь буквально каждый миллиметр должен помогать вам достичь главной цели. То есть заставить читателей писем кликнуть по ссылке, которая приведет их к вашему крутому лендингу.

Для этого нужна заметная и довольно большая кнопка с призывом к действию. На нее должно быть удобно нажимать большим пальцем. Именно его чаще всего задействуют владельцы смартфонов и планшетов.

Чтобы призыв сработал, старайтесь избегать текстовых ссылок в «мобильных» email-ах. Оптимально подтолкнуть действовать при помощи красивой кнопки. Многие нажимают их, даже не читая письмо. Смотрите, как кнопка призыва выглядит у нас. Ее легко заметить, и она довольно большая, на нее удобно нажимать. Попробуйте сделать это:

Продающий email-маркетинг: почему ваши письма никто не читает

Создавать крутые кнопки с призывом к действию – целое искусство. Главная цель — выделить призыв так, чтобы по нему захотелось кликнуть. Для этого сделайте кнопку:

  • Яркой, чтобы выделить ее на фоне остального текста;
  • С призывом, соответствующим контексту электронного послания;
  • Со стимулом и просьбой о простом, понятном и легко выполнимом действии;
  • Убедительной и четко говорящей читателям, что конкретно нужно сделать;
  • Целенаправленной и с обращением к желаниям, потребностям и болям аудитории.

Если вы учтете все эти моменты, то дадите читателям повод совершить нужное действие и конвертироваться.

Напоследок

Мобильные устройства от нас уже никуда не денутся. Это состоявшийся факт. Поэтому важно вовремя и грамотно подстроиться под новшества, которые диктует рынок. Кто первым это сделает — сорвет куш.

Проанализируйте, какой процент аудитории читает вашу рассылку именно с мобильных. Подумайте, что еще вы можете узнать об этих людях. Когда разберетесь с этим, предложите им нечто особенное.

Пусть это будут письма, которые приятно читать и со смартфона, и со стационарного компьютера. Когда email-ы и лендинги классно выглядят на любом устройстве, вы не теряете потенциальных клиентов. Это круто.

Попробуйте!

Было полезно? Ставьте лайк! Так я буду знать, что вы еще не до конца разобрались с мобильными хитростями и хотите еще статей на эту тему.

Хотите узнать о еще одном очень крутом и простом в применении онлайн-инструменте, который помогает ловить целевую аудиторию буквально на ходу? Тогда прямо сейчас читайте пост «8 Важных Шагов По Продвижению Вашего Бизнеса в Periscope».

Ссылка на основную публикацию