Работа онлайн-консультантом на дому: как стать и заработать

Всем привет!

Давно задумываетесь об удалённой работе? Шерстите просторы Всемирной сети в поисках подходящего варианта для себя? Наверняка Вы уже читали некоторые наши статьи, посвященные профессиям в интернете.

Давайте узнаем почему.

Интернет давно уже шагает по планете в сапогах-скороходах семимильными шагами, неся с собой заманчивые возможности.

Давно ли в прошлом время, когда чтобы что-то купить, нужно было обойти не один магазин? В настоящее время нет необходимости обивать пороги многочисленных шопов в надежде отыскать заветную вещицу.

Достаточно зайти в какой-нибудь интернет-магазин и тут же в появляющемся окошке эксперт спешит помочь.

Кто может стать онлайн-консультантом и кому подходит это занятие

В услугах онлайн-консультанта в настоящее время нуждаются все коммерческие сайты. Лицо по ту сторону экрана, призванное оказывать информационную помощь, по сути мало чем отличается от продавца-консультанта в оффлайн-магазине.

Онлайн-консультант так же отвечает на вопросы посетителей, даёт консультации по товарам и подводит клиента к совершению покупки. Отличие только в том, что происходит это виртуально, то бишь через компьютер, а общение и обсуждение сделки проходит либо по телефону, либо в чате.

Каких-либо специальных навыков, образования, дипломов не требуется. Возрастных ограничений тоже нет. Онлайн-консультантом может стать любой желающий.

Если Вы

1. грамотны,
2. вежливы,
3. любите общаться,
4. умеете слушать,
5. рады помогать людям,
6. знакомы с компьютером,
7. имеете бесперебойное интернет-соединение,
8. не ограничены временем,
9. и желаете работать,

тогда этот вид заработка для вас. Всего-то! Однако бить в бубны и танцевать с маракасами в предвкушении лёгких денег (особенно в условиях кризиса) пока рановато. Чтобы хорошо зарабатывать удалённо, нужно знать ещё кое-что. Идём дальше.

Зачем сайтам такие работники

Но не всегда даже подробное описание вместе с красиво оформленным дизайном гарантированно продаст товар. Человеку всегда нужно участие другого человека, который поможет, подскажет, сориентирует и т. д.

Поэтому владельцы коммерческих сайтов всё более остро нуждаются в работниках, которые ответят на все вопросы и подведут клиента к покупке, ну и работодателя – к увеличению конверсии и прибыли соответственно.

В любом крупном интернет-магазине обязательно есть не один десяток консультантов, которые трудятся удалённо.

Факторы, влияющие на результат

Как же добиться успеха? Какими обязанностями может «похвастаться» онлайн-консультант? Что такого особенного нужно уметь, чтобы добиться цели, а именно: сделать посетителя сайта покупателем? Ведь именно от этого зависит уровень зарплаты онлайн-консультанта.

Качества профессионала

Мы выяснили, что практически каждому интернет-ресурсу нужен грамотный онлайн-консультант.

В его приоритетных задачах:

1. Изучить ассортимент магазина.
2. Выявить потребности посетителя сайта.
3. Помочь в решении проблем (предложить варианты).
4. Снять возражения для закрытия сделки.

Он также должен:

1. иметь хорошую дикцию;
2. чётко и ясно излагать информацию;
3. предельно вежливо общаться с клиентом;
4. быть усидчивым, стрессоустойчивым и толерантным (читай: быть психологом, потому как людей через себя пропускать придётся великое множество и все они такие разные);
5. хорошо ориентироваться по сайту и товарам, чтобы знать все тонкости и вовремя о них рассказать;
6. уметь быстро печатать (никто не будет ждать, пока вы двумя пальцами наберёте текст, всем нужен «вот прям щас» ответ, по себе знаю);
7. уметь продавать (для тех, кто ещё не понял: онлайн-консультант – это продажник. Более подробно об этом в следующем разделе).

Особенности профессии

Сейчас о главном. Основная ошибка онлайн-консультантов в том, что устраиваясь на эту должность, они думают, что основная их задача – консультировать. Нет и ещё раз нет! Основная их задача – продавать.

И первое, что нужно изменить в себе – это изменить эту установку.

Инфобизнесмены раскрывают главный секрет: добиться успеха в этой интернет-профессии и стать высокооплачиваемыми онлайн-консультантами смогут не просто консультанты или операторы чата, а именно менеджеры продаж.

Всего за 2 — 4 недели вы сможете освоить грамотную речь, деловой этикет, разработаете скрипты ответов на основные вопросы, подготовите исчерпывающей информации шаблоны, которые можно будет просто копировать в чат для оперативного реагирования.

Ещё одна важная особенность, о которой неустанно твердят владельцы интернет-ресурсов и которую обязательно нужно внедрить в работу: разговор онлайн-консультанта с посетителем сайта всегда должен заканчиваться номером телефона клиента. Как правильно к этому подвести тоже обучают на курсах. Не всегда кульминацией беседы становится продажа. В таких случаях её «добивают» дозвонами. 

На какой доход можно рассчитывать

Как в любом другом виде деятельности фриланса всё зависит от вашего желания, профессионализма, времени, которое вы готовы этому посвятить и выбору одного из способов оплаты.

Это может быть:

1. Почасовая оплата за нахождение на связи и готовность общаться с клиентом (ваше присутствие на месте «от звонка до звонка»).
2. Сдельная оплата (зависит от числа проведенных вами консультаций и/или продаж).
3. Смешанная оплата (оклад плюс проценты с продаж).

• Таким образом, в зависимости от вашего опыта, занятости, а также специфики товаров, эта профессия по сумме гонорара ничем не уступает многим другим профессиям, таким как учитель или врач, и может пополнить вашу копилку от 100 до 1 000 $.
• Честно заработанные работодатели обычно предпочитают перечислять на любой электронный кошелёк, их впоследствии можно перевести на счет или карту любого банка, например, Тинькофф, он же, кстати, в постоянном поиске кандидатур на данную должность.
• Если есть желание официального трудоустройства, и вы не знаете, как это правильно сделать, можно получить консультацию юриста опять же онлайн, причём совершенно бесплатно.
• Для начала можно попробовать себя в качестве онлайн-консультанта хорошо известных косметических компаний Эйвон или Фаберлик и убедиться в том, что эта работа вам подходит и всё в ней вас устраивает или же с точностью до наоборот.

Подведём итог

Все мы в жизни сталкивались с оффлайн-продавцом-консультантом, от общения с которым нам хотелось тут же развернуться, уйти и больше никогда туда не возвращаться.

В отношении онлайн-консультанта такого не скажешь. Это одна из самых добрых профессий среди продажников, потому как он понимает, что продать – значит оказать услугу и помочь.

Друзья, надеемся, эта статья была вам полезна и интересна. Если так, поделитесь ею в соц. сетях. Нам также было бы приятно, если бы вы оставили свои комментарии.

Успехов вам в освоении новых вершин и до новых встреч на страницах нашего сайта!

Онлайн-консультант: Кто это и сколько зарабатывает? Обзор профессии

• Трудно представить эффективный интернет-магазин или коммерческий сайт без онлайн-консультанта.
• Человек, который работает со стороны ресурса, оказывает всестороннюю информационную поддержку и его работа в принципе мало чем отличается от продавца-консультанта, с которым мы сталкиваемся в физическом магазине.
• Онлайн-консультант, ко всему прочему, готов дать ответы на многочисленные вопросы потенциальных и реальных клиентов, комплексно консультирует по товарам и услугам, а главное – приводит человека к совершению сделки.
• Особенность работы состоит в том, что все это происходит в виртуально реальности, все коммуникации проходят посредством чатов на сайте, мессенджеров или по телефону.

Для работы по этой специальности, в принципе, не требуются особые навыки, высшее образование, дипломы или сертификаты. Ограничений по возрасту нет (по крайней мере, верхней планки). В общем-то онлайн-консультантом может стать любой человек.

Однако без ряда качеств долго проработать в такой сфере не получится. Нужны:

1. Грамотность.
2. Вежливость.
3. Любовь к общению.
4. Умение слушать и слышать.
5. Компьютерная грамотность.
6. Постоянный доступ к интернету.
7. Желание много и продуктивно работать.

Если у человека нет проблем с вышеперечисленным, то эта работа ему вполне подойдет. Но есть ряд нюансов, речь о которых пойдет далее.

Причина востребованности онлайн-консультанта

Веб-сайты появляются практически в геометрической прогрессии, и это вызывает закономерное развитие интернет-коммерции. Мы все понимаем, что даже хороший дизайн, тексты не дают 100% гарантии того, что товар будет куплен.

Люди совершают покупки, услышав экспертное мнение других людей, которые подскажут наиболее выгодный вариант покупки, помогут в процедуре покупки, если она вызывает какие-то сложности.

В связи с этим владельцы разнонаправленных интернет-магазинов крайне заинтересованы в грамотных интернет-консультантах, которые могут как закрыть все вопросы по товару, так и дать существенный прирост конверсии и прибыли.  В крупных интернет-магазинах в штате или на удаленной основе трудятся десятки онлайн-консультантов.

Профессиональные качества онлайн-консультанта

Базовыми задачами онлайн-консультанты являются:

1. Глубокое знание ассортимента магазина.
2. Выявление потребностей пользователей.
3. Всесторонняя помощь в решении проблем.
4. Устранить все возражения и закрыть сделку.

Ко всему прочему, хороший специалист:

• Обладает отменной дикцией.
• Ясно и четко излагает свою позицию.
• Очень вежливо общается с клиентами.
• Усидчив, стрессоустойчив и терпим к людям.
• Прекрасно ориентироваться по сайту в целом и товарам в частности.
• Уметь быстро набирать текст.
• Самое важное – уметь продавать. Без этого все остальное будет просто приятным (и не очень) проведением времени.

Особенности профессии

Есть ошибочное мнение, что онлайн-консультанты нужны исключительно для того, чтобы консультировать. Но как было сказано, он должен прежде всего – продавать. И добиться успеха в этой профессии больше шансов не у чат-операторов, а у менеджеров по продажам.

В интернет действует множество центров обучения и подготовки онлайн-консультантов. Примерно за месяц можно научиться паттернам грамотной речи, деловому этикету, уяснить скрипты ответов и т.д.

Еще одна особенность профессии состоит в том, что все общение с посетителем сайта должно завершаться получением телефонного номера. Стоит иметь ввиду, что не все беседы сразу заканчиваются продажами. Последующие созвоны как раз и предназначены для того, чтобы человек в конце концов купил товар.

Зарплата онлайн-консультанта

Разумеется, заработная плата зависит от желания конкретного человека, уровня его профессионализма, времени, которое он может и готов отдать такой работе и еще от способа оплаты труда:

1. Почасовая оплата, когда учитывается время пребывания онлайн и общение с клиентом.
2. Сдельная оплата, которая определяется количество проведенных консультаций (продаж).
3. Оплата смешанного типа, когда есть небольшой базовый оклад и начисляются проценты от продаж.

Получается, что опыт, плотность занятости и особенности товаров делают профессию очень даже привлекательной, потому что может дать человеку существенную прибавку в доходах до нескольких десятков тысяч рублей.

 Список самых востребованных интернет-профессий!

Спецвыпуск для фрилансеров: как и сколько зарабатывают онлайн-консультантом?

От автора: все мы в своей жизни сталкивались в магазинах с навязчивыми и агрессивными продавцами, после общения с которыми хотелось тут же выбежать из магазина и больше туда никогда не возвращаться.

По сравнению с этими «монстрами», онлайн-консультант — это милейший и добрейший человек, хорошо воспитанный и тактичный. Работодатели оценивают работу такого сотрудника по достоинству. Если он помогает увеличить продажи компании, то ему очень даже неплохо платят.

Обычно это оклад и определенный процент от продаж, который стимулирует продавать еще больше. С теми, кому интересна эта тема, мы сегодня обсудим, как и сколько зарабатывают онлайн-консультантом.

Что делает онлайн-консультант?

Даже если полностью «укомплектовать» сайт товарами, статьями, инструкциями и т. д., все равно он нуждается в живом общении. Самое полное описание не способно убедить человека в покупке и удовлетворить на 100% его любопытство.

Покупателю хочется услышать подсказку и мнение другого человека, такова уж человеческая сущность — нас порой нужно убеждать в том, в чем мы и так уверены на 99%.

Этим недостающим одним «процентом» и является консультант сайта, с которым можно мило побеседовать, и который грамотно и доходчиво ответит на все ваши вопросы. Да и еще и сэкономит ваше время (на некоторых сайтах, пока разберешься, что к чему — уже постареешь).

Где востребованы представители этой профессии?

В первую очередь, в интернет-магазинах. Но, кроме них, такие специалисты очень востребованы на сайтах страховых, инвестиционных и банковских компаний, ведь любой потенциальный инвестор или вкладчик нуждается в подробной и актуальной информации о выгодных тарифах и предложениях. Депозиты и инвестиции — это штука серьезная.

JavaScript. Быстрый старт

Изучите основы JavaScript на практическом примере по созданию веб-приложения

Узнать подробнее

Человек заходит на такой сайт, нажимает специальную кнопку — и вуаля! У него появляется личный консультант, притом бесплатный, который все объяснит и расскажет. И не надо человеку ни в очереди стоять, чтобы попасть к такому специалисту, ни слушать его недовольный голос (у банковских сотрудников тоже бывает плохое настроение).

Онлайн-консультант по умолчанию рад вас слышать и жаждет вам помочь. У него не бывает семейных проблем, плохого настроения и обеденных перерывов. Давайте подробнее рассмотрим, как и сколько можно заработать онлайн-консультантом.

Сколько зарабатывает онлайн-консультант?

Заработок такого сотрудника может зависеть от нескольких факторов:

• количества консультаций;
• общих продаж интернет-магазина или личного уровня продаж;
• интенсивности нагрузки;
• собственного профессионализма;
• количества сделок (лидов), совершенных в результате онлайн-консультаций.

В среднем онлайн-консультант может заработать от 300 до 1 500 долларов в месяц. Наиболее распространены следующие методы начисления зарплаты:

за количество консультаций. Такая система применяется при большой посещаемости интернет-ресурса, при высоком уровне конвертации консультаций в продажи и при очень большой нагрузке на онлайн-консультанта;

почасовая оплата. Это оплата за количество часов, которые специалист провел на сайте в боевой готовности;

JavaScript. Быстрый старт

Изучите основы JavaScript на практическом примере по созданию веб-приложения

Узнать подробнее

смешанная оплата. В этом случае у человека есть фиксированный оклад и определенный процент от консультаций или продаж.

Заработанные деньги консультант может получить от работодателя различными способами: на банковскую карту, на счета Webmoney, QIWI, Яндекс.Деньги и т. д. Некоторые онлайн-консультанты работают стационарно, т. е. в офисе компании. Большинство компаний заключают со своими сотрудниками трудовые договора.

Где найти работу?

Как мы уже разобрались, консультанты онлайн-чата нужны, в первую очередь, интернет-магазинам и компаниям с сайтами, имеющими узкую тематическую направленность. Это банки, муниципальные учреждения, страховые и инвестиционные компании и т. д. Вот туда вам и дорога проложена.

Поищите работу на порталах для поиска работы, биржах, форумах, тематических пабликах в соцсетях, на Авито. Можете также разместить свое резюме на вышеперечисленных ресурсах, только приготовьтесь «отбиваться» от эйчаров разных финансовых пирамид и сетевого маркетинга.

Спрос на онлайн-консультантов все время растет. Их услугами в последнее время активно пользуются медицинские учреждения, косметологические салоны, крупные промышленные компании — список можно еще долго продолжать. В общем, без работы вы не останетесь. Другой вопрос — как хорошо зарабатывать онлайн-консультантом? Об этом и поговорим ниже.

Как добиться успеха?

Теоретически, онлайн-консультантом может стать любой человек, у которого есть минимальные навыки владения компьютеров, способность к общению и безлимитный интернет. Но на деле все несколько сложнее.

Претендент на эту должность должен уметь грамотно общаться, знать деловой этикет и методы психологического влияния на клиентов. Впрочем, во многих компаниях этому обучают на месте — было бы желание. Также вас обучат специальным программам, с помощью которых вы будете общаться с клиентами.

Профессиональные онлайн-консультанты хорошо зарабатывают именно своему профессионализму. Они сочетают в себе сразу несколько специалистов, будучи:

чутким психологом. Контакт с посетителем сайта легко наладить, но потерять его так же легко. Консультант должен уметь превратить недоверие в доверие, снять напряжение с клиента, расположить его к себе и сайту, превратить случайного посетителя в покупателя, а еще лучше — в постоянного клиента. Без знания психологических приемов здесь не обойтись;

техническим специалистом. Онлайн-консультант должен быть подкован технически и ориентироваться в структуре корпоративного сайта, чтобы подсказать посетителю, как ему выбрать и оплатить товар или услугу, какие сейчас существуют акции и скидки и т. д. Клиент для того и обращается к консультанту, чтобы сэкономить свое время и найти наиболее короткий путь к совершению покупки;

хорошим продавцом. Если вы обучитесь последним технологиям работы в Интернете, будете знать эффективные методы продаж и сможете ненавязчиво склонить посетителя сайта к покупке — цены вам не будет.

Многим владельцам сайтов нужны такие люди, специалисты своего дела, которые готовы учиться и развиваться каждый день не только для собственного блага, но и для пользы бизнесу, на который они работают;

узкоспециализированным специалистом. Некоторым сайтам с узкой специализацией требуются люди, хорошо разбирающиеся в тех или иных вопросах. Как можно грамотно проконсультировать, допустим, посетителя медицинского портала, если никогда не имел никакого отношения к медицине?

Подведем итоги

Если вы уже до этого работали в продажах, то работа онлайн-консультантом будет для вас прекрасным решением. Причем, это может быть, как основной, так и дополнительный заработок. Если у вас нет опыта в продажах, ничего страшного — некоторые компании готовы взять человека без опыта и обучить его с нуля по собственным продающим скриптам.

В любом случае, если есть возможность, займитесь саморазвитием, почитайте книги по эффективному маркетингу и продажам, пройдите различные бесплатные видеокурсы и т. д. Впитывайте в себя знания, как губка, и ваша ценность на рынке труда будет постоянно повышаться, а с ней — и ваши заработки.

Помните, сейчас, в первую очередь, ценятся те, кто владеют как можно большим количеством профессиональных навыков, а также те, кто достиг уровня «гуру» в какой-либо узкой специализации.

Как заработать на консультациях (онлайн) по интернету

Интернет-консалтинг или консультант-онлайн – новое направление дохода для профессионалов своего дела. В каких отраслях востребовано онлайн-консультирование, какие форматы нужны клиенту и как построен процесс работы.

Консалтинг на протяжении долгого времени был крайне прибыльной нишей, однако ранее возможность работать в ней имели считанные единицы, как правило, имеющие профильное образование именно в отрасли консалтинга, либо смежных областях.

Однако в настоящее время, с развитием интернет-технологий, у многих профессионалов в своей области появилась возможность заработать на накопленных ими знаниях посредством онлайн консультаций.

Что такое Консалтинг простыми словами

После того, как специалист достигает определённого уровня в своей профессии, у него появляется возможность или продолжить работу в данной отрасли, или начать обучать этому других.

Онлайн-консалтинг основан на том, что многие люди предпочитают трате своего времени на самостоятельно обучение в течение длительного периода инвестиции денежных средств в собственное развитие в той или иной отрасли.

Для этого в сети интернет находятся специалисты, обладающим достаточным багажом знаний, чтобы дать компетентные советы по выбранной области – в этом и заключается сущность консалтинга. Таким образом, онлайн-консалтинг – это передача узкоспециализированных знаний в той или иной области на коммерческой основе.

• Например, мы два раза заказывали консультации по скайпу и известных СЕО специалистов. Оплата за час консультации по скайпу стоила 120-160 долларов, но это окупило нам множество недоработок в будущем, что в конечном итоге, можно сказать окупаемостью.

Сколько можно заработать на консультации по интернету

Доход от консалтинга очень сильно варьируется в зависимости от востребованности конкретного консультанта среди заказчиков. На первых порах прибыль может быть скромной, однако после того, как специалист занимает свою долю рынка, он вполне может иметь несколько десятков или даже сотен тысяч за один проект, который ведёт в течение нескольких недель.

День работы лучших консультантов в своих сферах может стоить больше, чем месяц труда управляющего в небольшой компании.

Именно поэтому онлайн консультирование в настоящий момент привлекает к себе столько внимания среди желающих заработать.

Как заработать на консультациях и какие востребованы

Наиболее популярными сейчас являются онлайн консультация юриста, врачей разных направлений: от психолога до ветеринара, а также различных экспертов-эзотериков – именно их чаще всего ищут люди.

Можно попытаться работать в более узкой сфере, однако в таком случае спрос будет существенно меньше. Но в этом случае есть и существенный плюс – конкуренция в нестандартных темах консультирования обычно минимальна.

Доступные форматы консультаций

Существует несколько основных форм, в которые с годами трансформировался классический консалтинг под влиянием интернета и определённым образом сформированного спроса. К способам продать свои знания и форматам онлайн консультирования можно отнести:

1. Данный способ актуален, когда работа ведётся сразу с несколькими клиентами – например топ-менеджментом какой-либо организации. Заработать на такой консультации можно несколькими способами – либо изначально сделать закрытый платный вебинар для определённого круга лиц, либо выложить часть его в бесплатный доступ без регистрации, с оплатой за последующую информацию.

2. Индивидуальная онлайн консультация

   Данный тип консалтинга наиболее дорогой для клиента, однако позволяет в полной мере обсудить все интересующие его вопросы и получить на них полноценные ответы. В большинстве случаев для подобных консультаций используются программы с возможностью звонков, например Skype.

3. Данный способ консультирование применяется тогда, когда заказчику, в силу определённых обстоятельств, неудобно общение онлайн.

   В этом случае консультантом записывается видео с определённой информацией, либо оговоренной с индивидуальным заказчиком, либо предназначенной для последующей продажи широкому кругу лиц.

   Однако последний вариант уже несколько выходит за рамки классического консалтинга.

4. Такие варианты, как правило, реализуются через биржу путём поиска заказов из тематики, знакомой специалисту. Клиент на таких ресурсах описывает свой вопрос, назначает цену за консультацию, после чего консультант сам решает, браться за такую работу или нет.

Место работы

Существует несколько основных вариантов заработка на консультациях относительно ресурса, на котором они проводятся. Одним из наиболее популярных считается удалённая работа на крупные консалтинговые агентства.

В данном случае организация осуществляет аккумулирование и разделение заказов, после чего консультант получает в работу проект, который ведёт либо один, либо в команде.

Плюсом данного варианта является стабильность – в таких компаниях, как правило, официально трудоустраивают, отчисляют средства в фонды, а также платят неплохую зарплату.

До того момента, как консультант заработает доверие, ему приходится работать за репутацию, а не за деньги. Однако со временем появится возможность получать оплату за свои услуги.

Формально, такая деятельность считается индивидуальным предпринимательством и подлежит регистрации по соответствующему коду ОКВЭД, с последующим обложением налогом.

Однако фактически этим мало кто занимается на начальных этапах работы.

Биржа фриланса являются третьей площадкой для работы консультантов и представляют собой ресурс, за определённый процент от оплаты аккумулирующий на своей территории множество заказчиков и исполнителей, позволяя им эффективно взаимодействовать. Плюсом таких площадок является большое количество заказов, а минусом – их размер. Как правило, там не встретить серьёзных проектов с хорошей оплатой – в основном приходится работать по небольшим вопросам, отвечая на них в письменном виде.

Для того чтобы заниматься консультированием, нужно соответствовать двум основным параметрам:

1. Действительно глубокие знания в сфере, в которой планируется проводить консультации.
2. Грамотная речь.

Без знаний не может быть речи ни о каком консультировании, а отсутствие навыков грамотной коммуникации может отпугнуть от консультанта потенциальных клиентов. Также необходимо иметь начальные навыки работы с компьютером, чтобы не ощущать себя скованно при работе со своим сайтом или программами для видеоконференций.

Процесс работы

Работа в данной сфере, будь то юридическая консультация онлайн или вебинар от врача, сводится к одним и тем же процессам. Для начала необходимо выявить потребности  и найти клиентов, нуждающихся в консультации.

После этого нужно подробно обсудить их проблему, желания, выяснить объём работы и согласовать цену за неё.

После этого начинается непосредственный процесс консультирования – в форме онлайн-конференций, вебинаров или текстовых сводок.

Данный процесс продолжается до полного исчерпания темы, оговоренной с клиентом. В зависимости от своего желания и договорённости с клиентом можно проводить консультации в любое время, однако часто онлайн консультантам приходится работать практически круглосуточно, что связано с тем, что клиенты могут находиться в различных часовых поясах.

После окончания консультаций, либо в их процессе равными долями, клиент переводит деньги за проделанную работу. Некоторые консультанты работают по предоплате, чтобы снизить риски, однако не каждый клиент захочет брать их на себя, поэтому такой формат возможен только для известных в соответствующих кругах специалистов.

Заключение

• Онлайн консультации – это относительно новый способ заработка для специалистов, достигших определённых высот в своей области и способных качественно передать свои знания другим.
• Несмотря на относительную молодость данного конкретного направления, базируясь на принципах классического консалтинга, онлайн консультирование в настоящее время получило достаточно широкое распространение – клиенты с удовольствием пользуются интернетом для связи с консультантами, что значительно экономит время обеих сторон.
• Онлайн-консалтинг позволяет зарабатывать достаточно большие суммы за счёт одних только знаний, однако в этой сфере ключевую роль играет репутация, от которой зависит востребованность специалиста на рынке, а соответственно, и его доход.

(8

Работа онлайн-консультантом на дому: как стать удаленным консультантом и сколько на этом можно зарабатывать

Зайдя практически в любой магазин вашего города, вы с большой вероятностью увидите продавца-консультанта. Эти сотрудники помогают решить все возникшие вопросы покупателей касательно ассортимента продукции, ее характеристик, расположения в торговом зале и т.д.

Эту схему стали перенимать и интернет-магазины, за счет чего появилась работа онлайн-консультантом на дому, которой может заняться практически любой человек. В этой статье я решил детально рассказать про данную сферу деятельности и ответить на самые распространенные вопросы касательно того, как стать удаленным консультантом, что для этого потребуется и сколько на этом можно зарабатывать.

Онлайн-консультант: что это за работа, кто им может стать и кому эта сфера деятельности подойдет больше всего

Работа онлайн-консультантом на дому появилась относительно недавно. Необходимость в этой вакансии возникла за счет активного развития и популяризации интернет-магазинов и других коммерческих сайтов. Ведь все чащи люди стали покупать все онлайн, не выходя из собственного дома, поскольку это быстро, удобно и функционально.

Соответственно, владельцам коммерческих ресурсов и магазинов потребовалось нанимать удаленных сотрудников, которые бы предоставляли услуги онлайн-консультантов и всячески помогали клиентам с покупками, отвечали на возникшие вопросы и решали возможные трудности.

Кто может стать онлайн-консультантом? По сути, работа подходит практически любому желающему организовать заработок на дому в интернете. Специальное образование, опыт и знания, как правило, не требуются. Просто нужно быть коммуникабельным человеком, который хорошо идет на контакт с другими людьми.

Более детально о необходимых навыках для начала работы я расскажу немного позже. А пока давайте разберемся, в чем заключается работа онлайн-консультанта на дому, какие требования необходимо выполнять.

В чем заключается работа онлайн-консультанта на дому

Онлайн-консультант интернет-магазина или другого сетевого ресурса является фрилансером. Это человек, который самостоятельно ищет подходящую для себя работу и, по сути, занимается любой понравившейся деятельностью. В нашем случае потребуется проводить платные онлайн-консультации на дому.

Главная задача хорошего онлайн-консультанта – сделать так, чтобы обратившийся к нему клиент получил всю необходимую информацию по интересующему его товару и в конечном результате успешно купил его (либо заказал услугу).

Примеров, по которым клиент обращается к консультанту, можно привести массу:

• он не может определиться с выбором конкретного товара, сомневается между несколькими позициями, хочет сравнить их между собой;
• его интересует техническая составляющая товара;
• возникли трудности при оформлении заказа;
• возникли вопросы касательно оплаты заказа и его доставки.

Во всех случаях вы должны грамотно и четко проконсультировать клиента. Он должен остаться довольным от общения с вами и полностью удовлетворить свою потребность на данном ресурсе с вашей помощью. В этом и заключается основная обязанность консультанта.

Также стоит отметить, что существует несколько видов онлайн консультаций. Предлагаю с ними ознакомиться, чтобы вы подобрали наиболее подходящее для себя направление специальности.

Какие бывают виды онлайн-консультантов

В сфере консультирования можно выделить 3 направления, каждое из которых имеет уникальные особенности:

• международная компания – многие организации работают и предоставляют свои услуги не только на внутреннем рынке, но и зарубежом. Поэтому может потребоваться консультировать иностранцев, а здесь без знания хотя бы английского языка просто никуда;
• интернет-магазин – самая распространенная вакансия онлайн консультанта, работая на дому. Необходимо просто помогать клиентам интернет-магазинов в России или других странах СНГ;
• колл-центр

Работа онлайн-консультантом на дому – как устроиться консультантом на удаленке и сколько можно на этом зарабатывать

Без продавцов-консультантов не существует практически ни одного магазина. Эти незаменимые сотрудники всегда готовы ответить на возникшие вопросы покупателей, помочь им с выбором того или иного товара и т.д. При этом консультанты присутствуют как в реальных, так и интернет магазинах.

Именно поэтому с активным развитием онлайн продаж появилась работа онлайн-консультантом на дому. В этой статье вы как раз и узнаете, как устроиться консультантом на удаленке, что для этого понадобится и на какой уровень дохода можно рассчитывать в данной сфере деятельности.

Работа онлайн-консультантом – обзор способа заработка

На сегодняшний день в интернете все больше появляется бизнесменов, чаще открываются онлайн магазины, коммерческие сайты и т.д. Оборот интернет продаж с каждым годом только увеличивается, поскольку это невероятно удобно и быстро.

Ну а как мы уже отметили ранее, где есть магазины и прочие коммерческие сервисы, там обязательно должны быть онлайн-консультанты. Главная задача данных сотрудников – предоставить покупателю (клиенту) всю интересующую его информацию касательно конкретного товара/услуги, чтобы помочь ему с покупкой.

Существует масса причин, по которым клиенту могут потребоваться услуги консультанта. Вот несколько из них:

• узнать технические характеристики товара;
• сравнить несколько моделей продукции, выявить особенности и преимущества каждой из них;
• решить вопросы с доставкой и оплатой товара;
• решить вопросы с оформлением заказа.

Консультант обязан четко и вежливо «сопроводить» покупателя с момента выбора товара, заканчивая оформлением заказа. При этом клиент должен получить максимально полную и правдивую информацию о выбранном товаре, сроках доставки, способах оплаты и других вопросах по заказу.

Устроиться работать онлайн-консультантом, как правило, можно в:

• интернет-магазины – самое распространенные и востребованное направление деятельности в этой профессии. Общаться с клиентами можно как в письменной, так и устной форме. Необходимо только знать ассортимент конкретного магазина и особенности его работы;
• колл-центры – как правило, обслуживание клиентов происходит по телефону;
• международные компании – высокооплачиваемая работа, для которой необходимо знание иностранного языка. Ведь консультанты требуются не только в СНГ, но и за рубежом.

Требования и навыки для работы онлайн-консультантом

Чтобы приступить к заработку онлайн-консультантом удаленно на дому, вам потребуются следующие условия:

• рабочий компьютер, ноутбук или планшет, который исправно работает и не зависает. Вы будете работать с браузером, мессенджерами и простенькими программами, поэтому особых требований к технике нет;