Бизнес-тренды 2022

Последняя неделя перед Новым годом — лучшее время подвести итоги года, а также подумать над целями следующего.

Чтобы это получилось сделать более системно, со-основатель британского стартапа Jiffy и автор Telegram-канала “Игорь про продукт и бизнес”, Игорь Демишев на основании отчета от TrendHunter разобрал для vc.

ru основные тренды на 2022 год. Будет полезно как минимум продактам, маркетологам, предпринимателям.

{“id”:341569,”gtm”:null}

Некоторое время назад я нашел интересный отчет от Trendhunter, охватывающий тенденции бизнеса / продукта в 2022 году.

Проблема в том, что он просто ОГРОМНЫЙ (234 страницы ????‍????). Поэтому, чтобы вы не тратили 2-3 часа на его изучение, я решил поделиться резюме отчета. Потратив на него 10-15 минут, вы сможете понять, на что следует обратить внимание в следующем году, не тратя часы на его изучение.

Прежде всего, на странице 18 мы находим карту из 6 моделей возможностей и 18 мега-трендов. Точно стоит начать с её изучения и подумать о тех трендах, которые наиболее интересны и применимы для вас.

6 паттернов возможностей и топ 18 мега-трендов TrendHunter

Далее давайте углубимся в наиболее интересные тенденции отчета (с небольшим уклоном на электронную коммерцию).

Для некоторых из трендов я привел примеры, как мы их используем в Jiffy уже сейчас.

Учитывая тот факт, что я довольно давно работаю в сфере электронной коммерции, одна из первых вещей, которые я хочу осветить – это тренды связанные с ней.

Автономный робот-курьер Tortoise Tortoise

Я считаю, что этот тренд особенно актуален в странах с высокими затратами на рабочую силу. Возьмем в качестве примера Великобританию — это рынок, на котором работает наш стартап Jiffy. 1 час курьерской доставки стоит ≥ £10,5, а в разгар сезона – до £20.

Есть несколько традиционных способов уменьшить долю стоимости доставки в стоимости заказа в электронной коммерции. Но в сочетании с доставкой на основе AI, они могут помочь в некоторых случаях еще больше повысить эффективность юнит-экономики, а также обеспечить WOW-эффект для пользователей.

Та же тенденция характерна и для классической розничной торговли, поскольку она сокращает контакты между клиентами и сотрудниками во время пандемии. См. Корзину Amazon Dash и пилотный роботизированный магазин KFC в России в качестве примеров.

Первое, что мне действительно интересно — это специализированные DTC (Direct To Consumer, напрямую к потребителю). И то, и другое работает на “чувство аутентичности” и удобство. Возьмем к примеру, Brewdog — британский стартап-пивоварня, который стал довольно популярным в Великобритании благодаря своему хорошему качеству и отличному маркетингу.

Еще один интересный пример — подписки. Trendhunter выделяет в качестве примера ресторанный бизнес, но эта модель применима и к любой электронной коммерции (см. Deliveryroo Plus в качестве примера предоставления некоторых преимуществ своим подписчикам). Я думаю, что это отличный способ стимулировать удержание лояльных клиентов, особенно во время ограничений COVID-19.

И наконец, не менее важная тенденция из Китая — офлайн магазины, в которых часть опыта пользователя реализована через приложения на смартфонах. Этот тренд нацелен на более молодую аудиторию и улучшает впечатления от покупки. Хотя он построен на платформе супер-приложения WeChat, я не удивлюсь, когда эта тенденция появится в других странах через несколько лет.

Как со-основатель quick-commerce стартапа, я не мог составить список, не упомянув о тенденции быстрой доставки (которая кстати не полностью освещена в отчете). Но там все же есть один интересный пример – тенденция доставки косметики, которая включает партнерство по доставке макияжа от GoPuff и Coty за 30 минут.

Если посмотреть на тренд чуть шире, это похоже на кейс интеграции Яндекс.Маркета и Яндекс.Лавки для быстрой доставки непродовольственных категорий. Я думаю, что в будущем мы увидим то же самое и с другими игроками (Озон вот на самом деле уже тоже похожее делает с Ozon Express), потому что такой уровень опыта доставки вызывает сильное привыкание.

Под влиянием пандемии пользователи начали много инвестировать в свое психическое и физическое здоровье. Я помню, как после первых 6 месяцев карантина, я смотрел отчет Sensor Tower – количество таких приложений было действительно огромным! В итоге за весь 2020 год рынок подскочил на 70% в прошлом году в Европе.

Теперь, по прошествии 2 лет, мы можем спрогнозировать долгосрочные тренды в этой сфере.

Траты в приложениях категории “Здоровье и фитнесс” в Европе по кварталам SensorTower

Приложения для психического здоровья сильно выросли, и эта ниша стала очень конкурентной. Чтобы выжить в ней, некоторые из продуктов начали исследовать новые механики и ниши.

Один из механизмов, используемых такими службами, – это “психоделическая осознанность” (psychedelic mindfulness). Нет, это не медитация с веществами (хотя такие примеры тоже есть). Это больше о:

  • более вовлекающем (иммерсивном) опыте с помощью геймификации (например Nuro, где вы играете со сферами в разных мирах, входя в открытое состояние мышления);
  • интерактивных сеансов для лучшей персонализации (например, Trip, в которой используются различные возможности, включая отслеживание настроения, формирование намерений, персонализированную музыку, управляемое ведение журнала и т. д.);
  • или использовании вашего устройства необычным способом (например, Lumenate, который использует фонарик вашего телефона для получения новых ощущений).

Все подкреплено нейробиологией!

Другие спин-оффы, о которых стоит упомянуть — это социализация медитации и “материальная” (tangible) терапия.

Первое добавляет социальную составляющую к вашему пути в осознанность (например, выполнение парных медитаций, поиск друзей и т.д.).

Материальная терапия использует физические предметы в качестве помощи для снятия стресса и беспокойства. Примеры: утяжеленные одежды для снятия стресса или одеяла или перчатки.

Интересно, как люди все больше внимания уделяют своему здоровью. Первая тенденция касается сектора отелей и питания. Существует концепция Голубой зоны, представленная Дэном Бюттнером — это набор регионов, в которых люди живут дольше, чем в среднем в мире. Бренды стараются черпать вдохновение из образа жизни таких людей и переносить его в другие регионы.

Например, как у продуктового ритейлера, у нас в Jiffy есть небольшая команда, которая экспериментирует с новым ассортиментом чтобы найти продукты, которые могут увеличить продажи. Сектор здорового питания является одним из направлений их работы. То же самое и с тенденцией «от фермы к телефону», которая в основном работает для двух целей – поддержки местной и свежей вкусной еды.

Перспективные направления для запуска бизнеса в 2022 году

Удаленная работа превратилась в вынужденный тренд и постепенно популяризировала смежные отрасли, которые делают пребывание сотрудников дома более комфортным, — от спортивного инвентаря до конструкторов полезной еды. 

Конечно, нельзя обойти вниманием сервисы, которые напрямую влияют на работу из дома — от сервисов видеосвязи до безопасности для корпоративных сетей.

Какие тренды преобладали в 2021 году

Электронная торговля стала одной из самых быстрорастущих отраслей и заодно подтолкнула к развитию онлайн-маркетинг. По данным АКИТ, рынок интернет-торговли с начала 2021 года вырос на 44 %. 

Торговля онлайн старается максимально сократить разрыв между покупательским опытом офлайн и онлайн: для этого в ход идут дополненная реальность, блокчейн, персонализированные предложения, составленные ИИ, визуальный контент и ускоренная доставка. Онлайн-торговля продолжит роботизироваться: роботы смогут справиться с большим количеством заказов и оптимизировать расходы на штат.  

В 2021 году активно переходит в онлайн развлекательный и обучающий контент. Курсы теперь покупают не только на Coursera, но и у нишевых блогеров в Instagram, на независимых медиаплощадках и в Telegram-каналах.

По словам Анны Масленниковой, основательницы Dahlia School, у такого бизнеса, как онлайн-образование, есть несколько преимуществ:

  • низкий порог входа;
  • возможность масштабироваться и работать глобально;
  • постоянно обновляющаяся аудитория;
  • опция работы с удаленной командой;
  • отсутствие затрат на оборудование, торговые площади, офис, склад с товаром.

Минимальный список расходов для запуска продукта формата «онлайн-школа с одним экспертом» может выглядеть так: доменное имя, специализированная платформа для продажи и проведения обучения, оборудование для создания учебного контента (компьютер, микрофон, программа для скринкаста), онлайн-ККТ. Это минимум, с которым можно выйти на рынок.

Малые затраты на запуск, возможность организовать работу сотрудников на удаленке и возросший за последние годы уровень доверия потребителей к процессу обучения в онлайн-формате делает это направление очень перспективным.

Анна Масленникова, основательница Dahlia School

Востребованными стали проекты, которые помогают людям по всему миру справиться с эмоциональным напряжением и стрессом из-за пандемии и в целом делают пребывание на карантине более комфортным. Приложение Wachanga по контролю здоровья и эмоционального настроя семьи на карантине в России выросло на 40 %.

Товары для дома и красоты вошли в топ самых покупаемых категорий среди продуктов, продающихся онлайн. Все, что делает пребывание дома более комфортным, будет пользоваться спросом: от товаров для ремонта и предметов интерьера до ландшафтного дизайна и домашних спа-процедур.

  • На карантине люди стали чаще заводить домашние растения и брать из приюта животных, поэтому спрос на эти товары тоже растет. 
  • Почти все растения поставляются в Россию из Нидерландов через брокеров, но при этом развитие получают современные сервисы, которые учат выбирать растения и ухаживать за ними, например, «Полигон» и HEIS. 
  • Во время пандемии доставку стали предлагать не только крупные ретейлеры, но и небольшие районные проекты, и в результате ее положительно оценили более 80 % россиян, включая тех, кто раньше не пользовался доставкой. 
Читайте также:  Сколько зарабатывают блогеры – реальный доход популярной профессии

Конкурировать с доставкой крупных проектов позволяют нишевые направления — агрегаторы еды или доставка из дарксторов. Доставка наборов для приготовления еды хорошо встраивается в стремление сделать жизнь дома более комфортной в условиях локдауна — во время пандемии спрос на такие продукты вырос, например, у проекта Elementaree. 

Компании, специализирующиеся на доставке, во время пандемии замечают рост по разным причинам: IML делает упор на персонализацию доставки, например, на работу с несколькими поставщиками, Dostavista — на экспресс-доставку через приложение.

Направления для запуска бизнеса — 2022

Кадровые агентства

Тренд 2021 года — это кадровый дефицит.

Отели и рестораны заявили о катастрофической нехватке персонала, ритейлерам нужны администраторы и кассиры, а сервисы доставки ищут курьеров, потому что не справляются с заказами.

Сложности с кадрами есть практически во всех сферах — традиционно не хватает разработчиков и других IT-специалистов, финансовый сектор испытывает потребность в хороших аналитиках. 

Поиск и трудоустройство людей — перспективное направление для бизнеса в 2022 году. Эту гипотезу подтверждает и феноменальный рост кадровой компании Human Bees, которая стала первой в рейтинге быстрорастущих компаний 2021 года по версии Inc.

Медицинские услуги

На втором месте в рейтинге быстрорастущих стартапов — Carbon Health, которые разбогатели на проведении тестов по выявлению COVID-19. Но это не единственное направление их бизнеса.

Сейчас компания оказывает услуги по реабилитации после выздоровления от коронавируса, помогает клиентам лечиться дома и занимается в целом любым медицинским обслуживанием, причем без постоянных дорогостоящих взносов за страховку.

Базируясь в США, этот бизнес значительно вырос за последний год.

О перспективе развития медицинских стартапов говорят и рейтинге франшиз, распространенные в России. Например, одним из популярных и выгодных направлений для открытия бизнеса в этом году стала лаборатория клинических исследований. В рейтинге «БиБосс» такой бизнес занимает первые три места, а Forbes поместил аналогичную франшизу на 15 и 20 место.

Суть бизнеса в открытии точки приема биоматериала от населения — например, ваша медсестра берет кровь у пациентов и отправляет в лабораторию, где делают исследование. Далее результаты передаются клиентам. Окупаемость зависит от многих факторов, продавцы франшиз заявляют о 9-24 месяцах. На открытие нужно от 400 000 руб.

до нескольких миллионов в зависимости от типа лаборатории.

Сервисы для упрощения бизнеса

Тренд на автоматизацию процессов в бизнесе продолжается уже несколько лет. Рост популярности подтверждают постоянные новости об инвестициях, которые привлекают разработчики подобных продуктов.

Например, в 2021 году сервис для автоматизации работы ресторанов Restik привлек инвестиции от сооснователя Qiwi Сергея Солонина. Этот сервис упрощает прием заказов и помогает следить за остатками на складе. Другой пример — привлечение сервисом автоматизации закупок Bidzaar инвестиций в размере $2 млн.

Онлайн-сервисы для предпринимателя, которые автоматизируют работу ИП и ООО

Подробности

Суть запуска проекта в этом сегменте проста: найти процессы, с которыми сталкивается большинство предпринимателей, и попробовать автоматизировать их.

Помощь в выходе на маркетплейсы

В 2020 году оборот российских маркетплейсов вырос в полтора раза. Например, проект «AliExpress Россия» с 1 апреля 2020 года до 31 марта 2021 сгенерировал больше 229,3 млрд руб. выручки. Оборот Ozon по итогам 2020 года вырос на 144 % до 197,4 млрд руб. Выручка Lamoda в 2020 году составила около 37,7 млрд руб.

Одним из трендов ближайших лет станет выход предпринимателей на маркетплейсы. Можно попробовать на этом заработать.

Например, «Тинькофф» планирует запуск нового направления для выхода клиентов на маркетплейсы — банк будет помогать клиентам развивать продажи на площадках и предоставлять покупателям кредиты.

Аналогичные сервисы предлагают и другие финансовые организации, например, банк «Точка» и «Модульбанк».

Бизнесменам, которые выходят на маркетплейсы, нужны не только финансовые услуги. Востребованы обучающие продукты, специализированные маркетинговые услуги, помощь с доставкой и упаковкой, фотоуслуги.

Агентства недвижимости и другие сервисные услуги

В рейтинге TopFranchise за 2021 год на втором месте находится агентство недвижимости.

Риелторские услуги актуальны уже много лет, и в будущем году нет предпосылок для стагнации этого рынка: ипотека востребована, рынок строительства постепенно восстанавливается после пандемии и дефицита материалов.

Возможно, изменится структура услуг — из-за роста цен на жилье люди будут больше арендовать, а не покупать. Но для риелтора это не проблема, скорее наоборот — за аренду комиссия меньше, чем за продажу, но и такая сделка проходит быстрее.

Другой пример сервисных услуг — страховой брокер, ипотечный консультант, помощник по инвестициям.

Наибольшую перспективу я вижу в направлениях, которые уже давно популярны в Европе и Америке, но пока не развиты у нас. Это прежде всего сервис, предоставление услуг.
 

В странах СНГ совершенно не развит сервис страховых брокеров, которые помогают правильно выбрать страховую компанию.

По такому принципу работают и ипотечные брокеры — американец никогда не пойдет напрямую в банк, ведь он не владеет всеми данными и не сможет оценить, выгодное предложение или нет.

А вот ипотечный брокер подберет лучший вариант. Кроме того, сам клиент не платит напрямую брокеру — его услуги оплачивает финансовая организация.

Считаю, что именно сервисные бизнесы наиболее перспективны — пока рынок маленький, но уверен, что тренд будет расти. Особенно успешными станут компании, которые научатся предоставлять классный сервис.

Александр Высоцкий, основатель консалтинговой компании «Visotsky Consulting» 

Сервисы на стыке онлайна и офлайна

Федор Задков, владелец сервиса самостоятельного продвижения GVOZD.org, считает перспективной нишей бизнесы на стыке онлайна и офлайна.

Такие, которые выполняют необходимые офлайн-задачи с помощью онлайн-приложений или упрощают нашу жизнь. Например, сервис хранения вещей, который предоставляет услугу онлайн, но делает ее удобнее с помощью онлайн-программы.

Или приложение по ремонту смартфона, которое позволит восстановить устройство без визита к мастеру. 

Спрос на услуги по восстановлению вещей есть уже сейчас. Я вижу, какие сайты и в каких нишах запускаются сейчас. Это логично, ведь у людей становится меньше денег на новые вещи. Конечно, если речь идет не про Москву, а про Россию в целом. 

Еще одна причина популярности таких сервисов — нежелание людей контактировать с другими, стремление к изоляции из-за пандемии.

Федор Задков, владелец сервиса самостоятельного продвижения GVOZD.org

Услуги через доски объявлений

По данным Data Insight и Авито, в 2020 году российская аудитория онлайн-покупателей увеличилась почти на 10 млн человек. За год россияне сделали больше 1 млрд заказов.

До 58 % пользователей за последний год стали активнее использовать интернет для поиска и заказа услуг. Больше четверти пользователей заказывают услуги через интернет чаще обычного, а 16 % пользователей ищут мастеров для решения новых задач.

Планируя развитие бизнеса в сфере услуг, учитывайте, что в 72 % случаях женщины выступают заказчиками для мастеров красоты и еще они чаще заказывают изготовление вещей на заказ, фото- и видеосъемку. Если планируете продавать услуги по охране, услуги автосервисов, строительство или капитальный ремонт, то основными покупателями будут мужчины.

Креативное предпринимательство в онлайне

Данные GroupM Russia демонстрируют, что за время пандемии потребитель полюбил онлайн-контент. На 17 % выросли онлайн-кинотеатры, 22 % имеют регулярные подписки на сервисы и услуги.

Варвара Семенихина, CEO Timepad, считает перспективной нишей для бизнеса продажу креативного контента, в том числе потому что для старта нужны минимальные вложения. Например, для продажи образовательного контента достаточно снять ролики и разместить их на YouTube или Timepad, а затем предоставлять к нему платный доступ.

Если контент креатора окажется качественным и востребованным, окупиться вложения могут довольно быстро. Кроме того, креативным предпринимателям не нужно платить такие же большие налоги, как крупным организациям. Большинство из них фрилансеры, они могут платить налоги по сниженной ставке как самозанятые. Рынок креативной экономики уже довольно большой и будет продолжать расти.

Варвара Семенихина, CEO Timepad

Тренды бизнеса 2022 | Тенденции в маркетинге, продажах, работе с клиентами | Деловая среда

В этом материале подборка тенденций, которые нужно учитывать при планировании работы на 2022 год. Мы рассмотрим, какие тренды будут в маркетинге, продажах, работе с клиентами, выстраивании репутации, управлении командой. Если нет времени, читайте конспект в конце материала

Это сокращенная версия статьи из клуба Деловая среда Премиум. Вступайте в клуб, чтобы прочитать полную версию материала с ми и советами экспертов. Полную версию материала читайте здесь.

Читайте также:  Как экономить деньги правильно даже при маленькой зарплате

Деловая среда

Платформа знаний и сервисов для бизнеса

Закрытый клуб – Деловая среда Премиум

Вступайте в клуб и получите доступ к множеству материалов для развития бизнеса. Для вас 14 дней – бесплатно!

Попробовать бесплатно на 14 дней

Содержание

Digital-маркетинг (входящий маркетинг, короткие видео, аудиоконтент, инфлюенсеры, онлайн-мероприятия)Продажи (продажи в соцсетях, партнерские программы, CRM, продажи на основе ценности, омниканальные продажи)Работа с клиентами (персонализация, нацеленнность на миллениалов и поколение Z)Репутация (социальная ответственность, личный бренд, нетворкинг)Команда (гибкий стиль управления, психическое здоровье сотрудников, наставничество)Конспект материала — чтение займет не более одной минуты

Тенденция 1. Входящий маркетинг

Входящий маркетинг предполагает, что компаниям нужно идти в те каналы, где есть их целевая аудитория, и уже там привлекать внимание потенциальных покупателей. Более 80% маркетологов планируют сохранить тот же бюджет или добавить больше для этой маркетинговой стратегии.

Основная модель — «Привлекать, восхищать, вовлекать» (на картинке ниже). Она включает контент-маркетинг, SEO, автоматизацию маркетинга, использование соцсетей на каждом этапе клиентского пути.

Идея входящего маркетинга в том, что вы привлекаете клиентов не через холодные звонки и массовые рассылки, а через онлайн-каналы, создавая ценный контент. Аудитория все больше узнает о вас и становится готовой к покупке.

Модель входящего маркетинга: «Привлекать, восхищать, вовлекать». Изображение c сайта hubspot.com

Тенденция 2. Сотрудничество с инфлюенсерами

Сотрудничество со знаменитостями раньше не могли позволить себе маленькие компании. Но рост соцсетей привел к появлению новых инфлюенсеров — блогеров, которые имеют нано- и микро-аудиторию.

61% B2C-маркетологов США планируют работать с инфлюенсерами в 2022 году.

Все больше компаний вкладывают средства в работу с блогерами и получают выгоду. В исследовании компании Hubspot сотрудничество с инфлюенсерами оказалось самым популярным и рентабельным направлением.

Тенденция 3. Короткие видео

Популярность TikTok сильно выросла за 2020 и 2021 годы, следом за этой соцсетью Instagram и YouTube запустили свои короткие видеоформаты.

По данным исследования Hubspot, в 2022 году около 30% digital-маркетологов планируют вкладывать больше средств в короткие видео, чем в другие маркетинговые активности в социальных сетях. В то же время 33% маркетологов планируют использовать короткие видео впервые в 2022 году.

Лучшие форматы контентаНаряду с видео, тексты, фотографии и инфографика — главные форматы.Популярность инфографики будет расти: 45% маркетологов уже используют ее, а 38% планируют начать применять в 2022 году. 56% маркетологов, которые используют инфографику, считают ее наиболее эффективным форматом контента.

Тенденция 4. Онлайн-мероприятия

Онлайн-мероприятия по-прежнему занимают третье место по объему инвестиций в трендах на следующий год. Но около 17% маркетологов планируют сократить вложения в онлайн-мероприятия. Есть вероятность, что в следующем году многие мероприятия будут проходить в гибридном формате или полностью оффлайн.

Закрытый клуб – Деловая среда Премиум

Вступайте в клуб и получите доступ к множеству материалов для развития бизнеса. Для вас 14 дней – бесплатно!

Попробовать бесплатно на 14 дней

Тенденция 5. Подкасты и аудиоконтент

По данным Hubspot, только треть маркетологов используют аудиоконтент. 37,4% тех, кто использует этот формат, считают его одним из самых значительных трендов 2022 года.

Примерно 43% маркетологов B2C планируют увеличить вложения в подкасты в 2022 году, а 38,4% планируют сохранить их на прежнем уровне. Интересно, что маркетологи B2B планируют примерно те же вложения. Это говорит о том, что в большинство брендов признают силу аудиоконтента.

Аудио-чаты — еще один возможный тренд. Только 14% маркетологов в социальных сетях используют аудио-чаты (например, Clubhouse), но 68% из них говорит, что это наиболее эффективная стратегия для социальных сетей, несмотря на низкий ROI.

Тенденция 6. Продажи в соцсетях

Соцсети соединяют вас с потребителями, которым уже интересна ваша продукция. Через соцсети вы можете улучшить отношения с ними и удержать эту аудиторию, повысить узнаваемость и получать более качественный трафик за меньшие деньги.

Более 90% потребителей анализируют информацию в интернете перед покупкой.

Тенденция 7. Партнерские программы для клиентов

70% компаний сообщают, что продажи по реферальным ссылкам происходят быстрее, чем с помощью других каналов. Если покупатели довольны тем, что вы делаете, то они с большей вероятностью порекомендуют вас своим друзьям и семье, а в соцсетях это сделать еще легче.

Тенденция 8. Ценность как основа продаж

Исследования показывают, что 87% быстрорастущих компаний практикуют подход, основанный на ценности. Вместо использования рекламных уловок показывайте клиентам, что они получат, если купят ваш продукт, в чем их личная выгода.

Тенденция 9. Внедрение CRM

91% компаний в Северной Америке интегрировали в свои системы CRM-решения. CRM позволяет представителям видеть все необходимые данные в одной системе. В CRM хранятся данные о клиентах, и система может предлагать продукты в зависимости от прошлых покупок клиента. CRM может улучшить ваши отношения с клиентами, потому что у вас будет представление об их потребностях и предпочтениях.

У 65% торговых представителей, которые используют мобильные CRM, больше шансов выполнить свои показатели.

Тенденция 10. Омниканальные продажи

Различные модели продаж: от традиционных магазинов к омниканальной стратегии. Изображение с сайта moengage.com

Еще один тренд — объединение всех каналов продаж и создание единого клиентского опыта. 73% покупателей смотрят разные каналы при поиске товара: сайты, соцсети, обычные магазины. Если ваша компания есть во всех этих каналах, то шансы, что купят именно у вас, растут. Омниканальные продажи делают процесс покупки более удобным.

Компании, которые применяют омниканальные продажи, удерживают 89% своих клиентов.

Тенденция 11. Онлайн-продажи и доставка

В 2020 году рынок e-commerce вырос на 58% по отношению к 2019 году и сейчас продолжает расти. Рост онлайн-продаж и доставки товаров продолжится, и в ближайшие три года стандартом в крупных мегаполисах станет доставка за один час. Скорость доставки поможет нарастить быстрее базу новых клиентов и повысить их удовлетворенность.

Тенденция 12. Персонализированный клиентский опыт

По данным исследований, почти половина всех клиентов совершает импульсивные покупки, если компания предлагает индивидуализированный подход. Клиенты готовы делиться личной информацией или создавать аккаунты на сайте в обмен на персональный подход. Таким образом, индивидуальный подход помогает создавать клиентскую базу.

Тенденция 13. Ориентация на миллениалов

Миллениалы живут технологиями. 82,2 млн миллениалов в США совершают онлайн-покупки, тратя около 600 млрд долларов ежегодно. Этот сегмент быстрее всего оценит технологические новшества, которые вы предложите. Обеспечьте им удобный шоппинг в любом канале продаж.

Тенденция 14. Работа с поколением Z

Поколение Z составляет огромную часть потребителей и тратит все больше денег. Аудитория из поколения Z любит использовать для покупок такие платформы, как YouTube и Instagram.

Тенденция 15. Социальная ответственность

В 2020 и 2021 годах потребители обращали внимание, как компании относятся к своим сотрудникам, клиентам и происходящему в мире. И многие компании начали заявлять о себе. Бренды, которые взяли на себя большую социальную ответственность, обнаружили, что их аудитория разделяет их ценности, и таким образом компания может завоевать авторитет у потребителей.

Тренды 2022, согласно опросу Hubspot. Изображение с сайта hubspot.com.

В последние два года, особенно в разгар кризиса COVID-19 и призывов к социальной справедливости, потребители стали требовать от брендов большей социальной ответственности. И бренды стали удовлетворять этот спрос.

Исследование Edelman Trust Barometer 2020 года показало, что многие клиенты считают доверие ведущим фактором при принятии решения о покупке.

Тенденция 16. Личный бренд

Одна из тенденций — развитие личного бренда. Собственники, генеральные директора и другие сотрудники компании должны работать над укреплением авторитета в соцсетях, чтобы завоевывать доверие целевой аудитории и мотивировать покупать в вашей компании.

Тенденция 17. Партнерство (нетворкинг)

Не пропустите важный тренд 2022 года — нетворкинг. Владельцы малого бизнеса могут многократно усилиться, объединяясь с другими предпринимателями. Нетворкинг помогает получать рекомендации от бизнес-лидеров, узнавать о рыночных перспективах, учиться на опыте других, оттачивать самопрезентацию, вдохновлять друг друга.

Закрытый клуб – Деловая среда Премиум

Вступайте в клуб и получите доступ к полной версии статьи и множеству других материалов. Для вас 14 дней – бесплатно!

Попробовать бесплатно на 14 дней

Тенденция 18. Работать долго больше не «круто»

Не в тренде хвастаться, как много часов ты работаешь. Все больше и больше предпринимателей говорят, что важно работать не усерднее, а искать более продуктивные подходы.

Тенденция 19. Ориентация на семью

Многие люди пересмотрели свои ценности и стали больше уделять времени семье. Владельцам бизнеса при создании рабочих мест нужно учитывать интересы сотрудников, иначе они рискуют потерять лучших членов своей команды.

Одна из тенденций — гибкий подход к рабочему месту и графику. У каждого сотрудника должен быть выбор, где ему комфортнее, где он чувствует себя более удобно и защищенно.

Тенденция 20. Наставничество

Чтобы у сотрудников были силы и желание работать хорошо, нужно искать новые способы привлечения и удержания специалистов. Использование коучинга или наставничества для сотрудников важнее, чем привычные «плюшки», такие как стол для пинг-понга или настольный футбол.

Тенденция 21. Психическое здоровье сотрудников

Читайте также:  Что такое скам: как работает, причины и признаки скорого закрытия проекта

Еще одна важная тенденция 2022 года. Психологический комфорт имеет значение в любой компании. Сбои в цепочке поставок, нехватка персонала, удаленная работа и размывание границ между работой и личной жизнью усиливают стресс сотрудников. Политика компании, направленная на уменьшение стресса, повысит вовлеченность, снизит текучку кадров.

Тенденция 22. Более гибкий стиль управления

Организации со строгой и жесткой иерархией больше не в приоритете.

Лидеры компаний понимают, что нужны более гибкие и мягкие подходы, которые позволят бизнесу быстро перестраивать команды и реагировать на изменения.

Это также ответ на меняющийся характер работы, особенно на рост числа внештатных и удаленных сотрудников. Гибкие организации больше похожи на гибридные сообщества, чем на привычную пирамиду иерархии.

Конспект статьи (время на чтение ≈ 1 минута)

  1. Идите в те онлайн-каналы, где проводит время ваша аудитория.

  2. Пересмотрите контентную политику: добавьте короткие видео, инфографику.

  3. Подумайте о подкастах, если хотите повысить узнаваемость компании.

  4. Сотрудничайте с нано- и микро-блогерами: их аудитория больше склонна доверять рекомендациям.

  5. Проводите онлайн-мероприятия.

  6. Развивайте соцсети и получайте оттуда больше качественных лидов.

  7. Разработайте реферальную программу для клиентов.

  8. Продавайте на основе ценности, а не с помощью рекламных трюков.

  9. Задействуйте несколько каналов продаж: соцсети, сайт, обычные магазины.

  10. Обеспечивайте удобный опыт в любом канале продаж.

  11. Используйте CRM для автоматизации работы с клиентами.

  12. Развивайтесь как эксперт, призывайте вашу команду вести аккаунты в соцсетях.

  13. Найдите голос своего бренда, реагируйте на события, которые происходят в мире.

  14. Используйте более гибкий подход в управлении, давайте сотрудникам выбор и создавайте комфортные условия.

При подготовке материала использовались источники (нажмите на плюс, чтобы посмотреть)

https://blog.hubspot.com/marketing/b2c-marketing-trendshttps://blog.benchmarkcorporate.com/the-latest-sales-trends-heading-into-2022https://blog.hubspot.com/marketing/b2c-marketing-trendshttps://www.forbes.com/sites/forbescoachescouncil/2021/11/23/16-key-trends-that-will-drive-small-business-in-2022/https://blog.hubspot.com/marketing/marketing-industry-survey-recommendationshttps://azgaz.ru/campus/articles/trendi_e-com/

Telegram Деловой среды

Еще больше пользы для вас и вашего бизнеса каждый день в нашем Telegram-канале

Подписаться на Telegram

Тренды маркетинга и бизнес-тренды на 2022 год

2020 и 2021 годы внесли немало новшеств в деловой и корпоративный мир. Многие из них продиктованы пандемией, а с другой стороны, естественную эволюцию никто не отменял. Подобно людям, привыкшим к ношению масок в общественных местах, компании подстраиваются под условия времени. И эти тенденции в ближайшие годы будут только крепнуть.

Рассказываем, какие тенденции развития компаний ждут нас в 2022 году.

Глобальные тенденции

Эти тренды будут прослеживаться в стратегиях компаний по всему миру. Они касаются общей политики, позиционирования и стратегии компаний, выбранных на период 2022-2026 гг.

Большинство компаний будут и далее придерживаться своих ценностей. Одна из самых значимых — следование ESG-принципам (экологического, социального и корпоративного) управления.

Поскольку все крупные бренды сейчас транслируют ответственное и добросовестное отношение к человеку и природе, ESG останется ведущим фактором, положительно характеризующим бренд, и, как следствие, открывающим дополнительные инвестиционные возможности.

Со стороны цифровизации темпы будут только нарастать. Компании будут активней переходить к новым форматам работы, аналитики и к большим данным. Бренды будут стремиться к системности бизнес-процессов, поручая все больше задач искусственному интеллекту.

Для обеспечения соответствия новым принципам создаются специальные трансформационные офисы, отвечающие за устойчивое развитие, за построение декарбонизационных, то есть обеспечивающих низкое углеродное влияние, цепочек поставок, за переход бизнеса в big data, за баланс между людьми и ИИ. В их зоне ответственности также находится формирование и изменение кадрового резерва, а также необходимое обучение сотрудников на местах.

Во всех глобальных брендах и не только сохранится тенденция к аутсорсингу. Это один из путей оптимизации бизнес-процессов. Ведь не секрет, что почти все можно отдать на откуп аутсорсингу, и при этом уделять больше внимания работе непосредственно над продуктом, не отвлекаясь. В то же время аутсорсинг позволяет компаниям значительно сокращать издержки на содержание офисов и штата.

Режим работы

Одним из новых трендов, веяние которого мир ощутил в 2020 году, является удаленная работа. То есть привычные нам офисы и дальше будут трансформироваться. Все отделы, чей функционал не требует немедленного присутствия (финансовые отделы, маркетинг и другие, кто может выполнять свою работу извне), продолжат работать на удаленке полностью или в гибридном режиме.

Этот формат будет также распространяться и на проводимые мероприятия: защиты стратегии, конференции, совещания, онлайн-обучения. Они будут проходить как физически, обеспечивая возможность присутствия оффлайн, так и с предоставлением доступа к «онлайну». Каким образом присоединиться к ним, будет зависеть от выбора пользователя, то есть сотрудника.

Еще один тренд, связанный с режимом работы, основан на том, что основное количество управляющих позиций на данный момент занимают «миллениалы», то есть люди в возрасте 25-40 лет.

Они имеют определенный багаж знаний, наработанный опыт, они ловко подстроились и продолжают меняться под текущую обстановку. Они помнят детство во дворах без интернета, но, тем не менее, в совершенстве умеют им пользоваться.

При этом они успели пересмотреть собственные системы ценностей и начали ценить близких, семью, стремятся проводить с ними время.

Владельцы бизнесов не заинтересованы терять ценные и проверенные кадры в столь нестабильное время, поэтому они будут считаться с теми, кто выберет гибридный режим работы, плавающий рабочий день и многие другие факторы для своего комфорта. Сейчас благополучие сотрудников действительно имеет значение. Усугубляющими факторами являются демографическая яма, которая наблюдается по всему миру, и огромное количество незакрытых вакансий.

Следующим трендом в погоне за благополучием сотрудников является забота об их психическом здоровье.

Подобно известному сериалу «Миллиарды», компании принимают в штат психологов, которые решают проблемы сотрудников: адаптация, снижение уровня стрессов, вовлеченность, и многое другое.

Но, в отличие от сериала, работа реальных психологов нацелена не на «тренировку» и выработку бойцовских качеств, а скорее на повышение уровня психологического комфорта сотрудников.

В целом, все идет к более гибкому стилю управления. CEO и управление компаний уже в полной мере осознают необходимость быть лояльными к своим сотрудникам, поскольку именно так бизнес сможет правильно реагировать на тренды, приходящие извне.

Финансы

Во всех сферах бизнеса продолжится и будет нарастать переход к безналичным платежам. В скором времени наличка может в принципе кануть как нечто устаревшее.

С точки зрения финансирования бизнеса в мире наблюдается тенденция к поиску новых каналов такого финансирования.

На Западе для коммуникации с инвесторами уже широко используются платформы краудфандинга, первичный выпуск монет (ICO, IEO), токенизация и другие. Все это — части децентрализации финансовых потоков, позволяющей бизнесу развиваться более интенсивно, дающей больше самостоятельности и автономии отдельным подразделениям и единицам, а также повышающей оперативность решения тех или иных проблем.

В ближайшее время эта тенденция придет также и в российские компании.

Маркетинг

Одним из глобальных трендов продвижения сохранится присутствие брендов в социальных сетях. При этом важность SMM будет только нарастать.

Еще недавно бренды этим пренебрегали, но сейчас соцсети уже в полной мере стали дополнительным каналом продаж, и дальше будет только больше.

Это обусловлено тем, что потенциальные покупатели проводят все больше времени в соцсетях, поэтому отрицать влиятельность этих платформ и их перспективность с точки зрения реализации продукта нельзя.

Какие товары продавать в 2022 году? 20 идей для бизнеса, которые принесут вам деньги

Хотите занять свою нишу в розничной торговле, но не знаете что продавать? А может у вас уже есть торговая точка и вы просто хотите повысить рост продаж? В любом случае вам нужны популярные, востребованные и актуальные товары, которые «выстрелят» — увеличат средний чек и соответственно ваш ежемесячный доход. Гала-Центр изучил запросы потребителей и готов рассказать какие товары продавать в 2022 году, чтобы заработать хорошие деньги. Предлагаем список 20 крутых продуктов, которые уже пользуются спросом и будут еще больше актуальны в новом бизнес-сезоне.

Какие товары продавать в 2022 году? Правила выбора нишевого продукта

Чтобы добиться успеха в розничной торговли необходимы 3 вещи: стремление к успеху, хорошее продвижение и востребованные товары для продажи.

Если вы уже настроены на победу, постоянно учитесь и совершенствуете свои познания в бизнес-сфере, осталось только понять какие товары продавать в 2022 году, чтобы заработать хорошие деньги.

Найти такие продукты не просто, но Гала-Центр провел исследование и нашел двадцатку популярных продуктов 2022 года, которые станут хорошими бизнес-идеями для стартапа или уже работающего магазина.

Идеальный товар — обладает уникальными свойствами, как свежий глоток воздуха среди приевшейся продукции. Не имеет ограниченного срока годности, не требует особых условий хранения и транспортировки. Доступен по цене среднестатистическому покупателю.

Прежде чем выбрать направление розничной торговли, задайте себе несколько вопросов:

  • Решает ли этот продукт конкретную проблему людей?
  • Насколько большая конкуренция?
  • Сколько стоит начать бизнес и как быстро я смогу получить прибыль?
  • Какая максимально возможная накрутка на этом товаре и как быстро я смогу оказаться на вершине этого бизнеса?

3 свойства, которые делают товар вирусным

#1. Эмоция. Продаваемый товар должен вызывать у потребителя эмоции, ведь именно они влияют на решение о покупке. Потребитель должен влюбиться в продукт с первого взгляда и захотеть его купить здесь и сейчас. Такие товары называются вирусными.

#2. Польза. Товар должен решать конкретную проблему человека. Бесполезные вещи никто не любит даже если они и красивые. Для розничного бизнеса выбирайте полезную продукцию, эффективно решающую конкретные проблемы.  Если товар действительно полезный и облегчает жизнь, сработает сарафанное радио и он быстро станет вирусным.

#3. Раскрученность. Хорошо если продукт уже раскручен в социальных сетях и человек просто ищет где его купить. Ему уже не нужно объяснять преимущества товара. Трендовые продукты всегда раскупаются быстрее всего.

20 бизнес идей для розничной торговли в 2022 году

Бизнес идея №1.

Ссылка на основную публикацию