Всем привет! Рассылка сообщений в социальной сети ВКонтакте позволяет значительно упростить развитие сообщества и общение с аудиторией.
К тому же с её помощью можно напоминать подписчикам о том, что скоро будет какое-то важное событие, скидки или что-то еще.
Ну а о том, как сделать рассылку в ВК, какие они бывают, чем отличаются и что может ждать в случае неправильного использования данного инструмента я сейчас и расскажу.
Рассылка может быть как официальной, при помощи ботов в сообществах, так и спамной. И если первая – это вполне безобидный и разрешенный инструмент, то со второй можно попасть под санкции и лишиться сообщества, своей собственной страницы или подписчиков. Именно поэтому вопрос: «Как сделать массовую рассылку в ВК?» сегодня довольно актуальный.
Что такое рассылка в ВК и зачем она нужна
Рассылка – это массовая отправка сообщений подписчикам, друзьям или просто пользователям социальной сети ВКонтакте, чтобы заинтересовать их каким-то брендом или событием.
Рассылку можно сравнить с холодными или теплыми звонками. В первом случае вы рассылаете сообщения всем пользователям сети, которые подходят по определенным критериям.
А во втором — людям, которым потенциально интересно выше предложение, так как они уже состоят в группе.
Сам инструмент по созданию рассылок, как «теплого» инструмента для работы с клиентами, появился в 2017 году, но лишь недавно владельцы сообществ начали использовать его по полной программе.
Цели рассылки могут быть совершенно разные:
- знакомство людей с продуктом или брендом – вы отправляете сообщения людям, которые никак не связаны с вашими услугами и скорее всего о них ни разу не слышали;
- увеличение охвата и улучшение статистики в сообществе. Человек зайдет посмотреть, зачем группа прислала ему сообщение, а значит, общая статистика улучшиться, причем в разы;
- предложение каких-то курсов, вебинаров, напоминание о событии. Например, многие SMM сообщества отправляют личные сообщения с базовыми курсами. И им это выгодно, ведь если материал толковый и интересный, то потребитель купит полную версию;
- продажа товаров или услуг, подписок и прочего для «теплых» клиентов в группе ВК;
Также массовую рассылку сообщений можно использовать для получения обратной связи от пользователей, для интерактивных опросов. Вообще, придумать можно просто огромное количество вариантов, зачем она понадобится владельцам групп.
Вам может быть интересно — «Как посмотреть гостей в ВК?».
Правила социальной сети ВКонтакте по рассылкам
Перед тем, как приступать к созданию рассылки в ВК важно знать ряд правил, которые нужно соблюдать:
- Нельзя указывать ссылки на другие социальные сети. Даже если у вас есть группы во всех сетях, очень интересные посты и надо, чтобы клиент в них вступил — это считается рекламой, которая запрещена администрацией. Случались прецеденты, когда крупным пабликам отключали возможность рассылки из-за того, что они отправляли ссылки на свою Инсту;
- В рассылке можно рекламировать только себя, свой бренд и свое сообщество. Группу соседа, подруги или друга вы не можете рассылать по подписчикам, и это написано в пункте правил 5.13.4;
- Клиент должен иметь возможность отписаться от ваших рассылок. Это правило введено с 2019 года и вы должны ему следовать, в противном случае заберут возможность массовой рассылки;
- Нельзя отправлять сообщения тем участникам, которые не подписывались на рассылку;
- Нельзя просить в рассылке вступить в сообщество, поставить “Мне нравится” или сделать репост.
Правила периодически обновляются, поэтому советую регулярно посещать ПС и изучать его на наличие каких-то изменений и корректировок, чтобы не оказалось так, что все, к чему привыкли уже давно запрещено.
Рассылка приглашений в группу
Перед тем, как сделать массовую рассылку сообщений в группе ВК, в нее нужно добавить участников. Это могут быть, как ваши друзья, так и те, кого вы добавили заранее и собираетесь приглашать в группу.
Массовый инвайтинг, особенно своими руками дешевле, чем таргет. Вы можете рассылать приглашения друзьям вручную или используя специальный софт.
Для того чтобы пригласить своих друзей в группу, нужно:
- зайти в сообщество;
- под аватаркой выбрать «Пригласить друзей»;
- откроется список друзей, ну а чтобы пригласить их нажмите «Выслать приглашение»;
- если в данном окне не все ваши друзья, то нажмите кнопку «Пригласить друзей из полного списка»;
Помните, что в сутки можно отправлять не более 40 приглашений, поэтому в месяц вы сможете пригласить не больше 1200 человек. После того как вы разослали приглашения всем друзьям можно перейти к самой рассылке.
Вам может быть интересно — «Можно ли заработать в социальных сетях и что для этого нужно уметь?».
Как сделать массовую рассылку сообщений в группе ВК
Рассылку сообщений по подписчикам можно делать тремя способами:
- используя специальные виджеты;
- используя различные программы;
- с помощью сторонних сервисов.
Сейчас я кратко расскажу о каждом типе и объясню начальную настройку, чтобы вам было проще разбираться. И не волнуйтесь, рассылка данными методами довольно простая и не требует много знаний и каких-то умений.
Как настроить рассылку в ВК при помощи виджетов или приложений
- Зайдите в свое сообщество и нажмите кнопку «Управление», которая находится под аватаром.
- Затем делаем следующее:
- найдите в правом меню «Приложения» и перейдите туда;
- пролистайте вниз, пока не найдете «Рассылки»;
- нажмите кнопку «Добавить»;
- настройте видимость, а затем нажмите «Настроить приложение»;
- откроется приложение в котором нажмите «Создать рассылку»;
- дайте виджету необходимые разрешения;
- заполните название, описание и сообщение при подписке;
- сохраните настройки и выдайте доступ виджету, нажав кнопку «Выдать доступ»;
Теперь пользователи смогут подписываться на рассылку сообщений в группе ВКонтакте. Ну а чтобы было совсем все понятно, давайте попробуем отправить массово несколько сообщений подписанным участникам. Для этого нужно:
- нажать кнопку «Создать рассылку» в настройке виджета;
- в окне введите основной текст рассылки и нажмите «Продолжить»;
- выберите, по какой подписке отправлять сообщение;
- нажмите «Отправить рассылку» и затем подтвердите действие;
- Поздравляю, рассылка запущена и те, кто дал добро на ее получение, получат сообщение в течение 1-2 минут.
- Обратите внимание, что в сообществе должна быть включена функция отправки сообщений, а делается это в настройках сообщества.
Как создать рассылку в ВК при помощи сторонних сервисов
Также особой популярностью пользуется рассылка с помощью сторонних сервисов. Одним из самых популярных сервисов считается Senler. Чтобы сделать рассылку участникам группы или сообщества через Сенлер, нужно:
- авторизоваться в сервисе через свой аккаунт ВКонтакте;
- нажать кнопку «Подключение сообществ»;
- выбрать сообщество, где нужно настроить рассылку;
- дать сервису разрешение на рассылку сообщений;
- установить приложение Сенслер в сообщество.
В целом, все очень просто и не требует особых умений. Только немного времени, чтобы во всем разобраться.
Вам может быть интересно — «Как создать сториз в ВК и удалить надоевшие».
Рассылка друзьям
Многие пользователи продвигают свой бренд не через группы, а через обычные страницы и тогда возникает резонный вопрос: как совершать рассылку таким способом?
Нет никаких ограничений по рассылке сообщений друзьям, но если вы будете отправлять один и тот же текст, то администрация может воспринять это, как спам.
Рассылать сообщения можно тремя способами:
- вручную каждому пользователю;
- используя специальные программы;
- через беседы ВКонтакте.
Самый простой и легальный способ — последний. Вы добавляете всех людей в одну беседу и скидываете туда важную информацию, которую хотите донести. Однако многие к этому относятся негативно и выходят из бесед.
Программы чаще всего бывают платными, но рассылка происходит довольно быстро. К тому же вы можете настроить отправку случайных сообщений, что обезопасит вас от бана.
Ручная рассылка долгая, но шанс получить бан — намного меньше.
Каким способом рассылать сообщения по друзьям решать только вам. Ниже, в таблице, все нюансы рассылок софтом, через беседы и руками:
| Софтом | Руками | Беседой | |
| Скорость отправки сообщений | Быстрая | Медленная | Быстрая |
| Возможность индивидуально отправить сообщения пользователям | Отсутствует | Имеется | Отсутствует |
| Шанс блокировки | Довольно высокий | Довольно высокий | Минимальный |
| Возможность отправлять рандомные сообщения | Имеется | Только медленно | Нет |
| Возможность продолжать приватную беседу с участником | Имеется | Имеется | Нет |
| Стоимость | Зависит от стоимости программы | Бесплатно | Бесплатно |
Заключение
Теперь вы знаете о том, как сделать массовую рассылку сообщений в группе ВК, независимо от имеющихся инструментов. Помните, что рассылка и спам — это разные вещи и делая выбор в сторону второго, вы рискуете оказаться в бане или лишиться своей группы.
На этом все. Подписывайтесь и до встречи в следующих статьях! Пока-пока!
Руководство по рассылкам ВКонтакте с помощью сервиса Senler | Блог YAGLA
Статья
Потенциальный клиент проходит, как правило, гораздо больше этапов, чем «увидел лид-форму – заполнил – отправил». Особенно в соцсетях, где аудитория «холодная», не готовая сразу к серьезным решениям.
Потенциального клиента нужно вести за руку через все этапы, выявлять его намерения и выдавать небольшими порциями информацию. Так, чтобы помочь ему понять свою потребность и ненавязчиво подтолкнуть к принятию решения. Это возможно с помощью рассылок ВКонтакте.
В этой статье – подробный алгоритм, как создавать рассылки ВКонтакте.
Это цепочки сообщений, логически связанные между собой, которые отправляются целевой аудитории. Порядок и временные интервалы отправки вы определяете сами.
Кто именно получает эти сообщения?
Во-первых, пользователи, которые уже сами отправляли сообщения вашему сообществу. Как подписчики, так и все остальные.
Во-вторых, те, кто подписался на рассылку и разрешил присылать сообщения в личку – они однозначно заинтересованы.
Пользователи могут подписываться со страницы сообщества – через стандартное меню или кнопку действия:
А также через посты в паблике и таргетированные объявления, в которые вы добавите ссылку на приложение Senler. Вот пример такого объявления:
Как настраивать все способы подписки, мы рассмотрим далее в статье.
Когда пользователь пытается подписаться любым из способов, он видит стандартное окно ВКонтакте, где приложение запрашивает его разрешение на отправку сообщений:
Так выглядит рассылка глазами подписчиков. Далее переходим к самой «кухне».
Прежде проясним, что нужно для создания рассылки.
Во-первых, сообщество, от имени которого будут отправляться сообщения. Статус – открытая группа или страница. Во-вторых, сервис автоматизированной рассылки ВКонтакте.
По результатам опроса подписчиков паблика TargetHunter, самый популярный сервис рассылок – Senler.
Это приложение позволит привлекать подписчиков из соцсети. С технической точки зрения оно не сложное даже для тех, кто только начинает работать с рассылками.
Добавить приложение Senler в сообщество могут только администраторы в меню «Управление».
Нажмите «Добавить».
После добавления настройте, как приложение будет выглядеть в «Меню», то есть виджет. Для этого найдите в настройках сообщества раздел «Меню», загрузите обложку (1) и впишите текст кнопки (2). Лучше приложение скрыть от подписчиков, пока вы его не настроите (3). Главное – не забыть снова сделать видимым после запуска.
Название кнопки не должно превышать 20 символов. Минимальный размер обложки – 376х256.
Далее переходим к созданию рассылки ВКонтакте с помощью сервиса Senler.
В приложении Senler подключите сообщество, от имени которого хотите делать рассылки.
В новом окне откроется сайт senler.ru, где вы выбираете нужное управляемое сообщество.
Откройте доступ:
После этого вы создаете рассылку в интерфейсе Senler.
На эту страницу пользователь попадает после клика по ссылке подписки. Другими словами, это лендинг ВКонтакте, который состоит из основных конверсионных элементов.
Пользователь принимает решение – подписаться или пройти мимо. Всё зависит от того, насколько убедительным будет контент на этой странице.
Ваша задача – не упустить момент и сконвертировать пользователя в подписчика. Для этого:
- Используйте эмоциональные фото или изображения продукта – в зависимости от того, что ожидает ваша целевая аудитория.
- Составьте цепляющий и емкий заголовок.
- В тексте отразите главные преимущества продукта.
- Используйте сильный призыв к действию, который побудит пользователя подписаться.
Итак, создаем форму подписки в Senler. Группы подписчиков → Новая группа.
В открывшемся окне заполняем элементы формы подписки и загружаем визуальные материалы:
Обратите внимание на кнопку «Переменные».
Они позволяют подставлять автоматически в текст имя пользователя, город и другие данные, которые указаны в его профиле ВКонтакте. Даже писать разные предложения в тексте для мужчин и женщин. Так обращение получается максимально персонализированным.
- Далее переходим непосредственно к автоматизированной рассылке.
- Это сообщения, которые получат все пользователи, которые намеренно подписались на вас.
- Создайте нового бота в разделе «Чат-боты».
Затем придумайте первое в цепочке сообщение.
- Вы представляетесь аудитории, кратко говорите о продукте и о том, почему на вас стоит подписаться.
- Название сообщения – только для вас, для упорядочения информации о воронке.
- Вы можете также:
- Прикрепить фото или видео
- Использовать переменные, как и в тексте формы (например, обратиться к пользователю по имени)
- Добавить кнопку с важным действием. Если сомневаетесь, какое действие зашивать, протестируйте разные.
Еще одна фишка Senler – возможность менять цвет кнопок. По умолчанию он синий, как все кнопки ВКонтакте.
В первом сообщении важно вовлечь пользователя в диалог, заинтересовать, дать возможность ему узнать всё, что его может заинтересовать для продолжения знакомства с вами.
Не стоит сразу вываливать всю информацию в чат-боте – так не понятно, почему пользователь ушел без подписки, если такое случится. А значит, не понятно, как его вернуть.
По идее количество сегментов зависит от того, сколько кнопок вы добавили в приветственное сообщение.
Допустим, варианта два – сделать покупку, просто читать рассылку (аудитория заинтересована, но пока не готова покупать). Получается два основных сегмента.
Далее тем, кто просто стал подписчиком, стоит направить сегментирующее сообщение. Задайте вопрос, по ответам на который можно разбить аудиторию на сегменты. Так будет проще ориентироваться на конкретные потребности в рассылке и делать более нацеленные предложения.
Вот пример сегментации по готовности к покупке. Текст сообщения:
«%username%, добрый день! Спасибо, что выбрали нашу школу английского языка. Мы готовы делиться с вами одним лайфхаком в день о том, как быстрее выучить язык.
Мы рады ученикам с любым уровнем подготовки. Чтобы получить от нас максимальную пользу, расскажите, как у вас дела с английским на данном этапе?»
Можно также сегментировать по роду деятельности, по интересу к конкретным продуктам. Главное, чтобы в сегментации был смысл: разные группы аудитории действительно предполагали разный подход, и вы применяли его далее в воронке – создали разные ветки сообщений.
Чтобы пользователь думал: «Это именно то, что мне нужно». В таком случае вероятность конверсии возрастает в разы.
- Точно стоит отделять тех, кто уже купил, от потенциальных клиентов.
- Ну и дальше дело техники: настройте пометку тегами, чтобы по нажатию на кнопки пользователям присваивалась нужная категория в Senler и отправлялись нужные сообщения.
- Используйте блок «Действие» в меню бота.
Важно, чтобы сообщения были логически связаны между собой внутри цепочек. В зависимости от намерений пользователей из разных сегментов, пропишите под них автоматические сообщения.
Покажем на нашем примере с курсами английского.
Когда сообщения чат-бота для всех сегментов готовы, прикрепите этого бота к ранее созданной форме подписки в меню «Группы подписчиков».
Как вариант, можно создать для каждого типа аудитории разные формы подписки и разных ботов. В том числе для тестирования.
Это сообщения пользователей, которые впервые задали вопрос в личку сообщества. Чтобы они получили мгновенную обратную связь, настройте автоответ о том, что вы обязательно ответите на его сообщение в течение определенного времени (с указанием конкретного интервала).
Продумайте для таких пользователей отдельную цепочку сообщений, чтобы замотивировать тоже подписаться. Это более «холодная» аудитория, поэтому для неё нужен другой контент.
Например, можно предложить ознакомиться с полезной и / или интересной информацией или продуктом, чтобы ожидание ответа прошло незаметно.
Примерно на следующий день после решения вопроса пользователя можно предложить ему познакомиться поближе – делиться полезными материалами в личку. При этом помните, что он не должен соглашаться. Дайте ему варианты выбора, что-то вроде: «Да, подпишите меня на рассылку!», «Нет, не хочу рассылки», «Подумаю об этом завтра».
Пользователей первой категории добавьте в базовую воронку. Для вторых настройте автоответ о том, что будете рады ответить на их вопросы и в будущем, но ничего присылать не будете, раз они этого не хотят. Тем, кто еще не определился, можно предложить подписаться через некоторое время. В любом случае не будьте назойливы – этого никто не любит.
Теперь – рекомендации, которые применимы ко всем сообщениям.
1) Не обрывайте сообщение на полуслове. Вспомните, в диалогах показывается только часть сообщения. Насколько корректной она будет, от этого зависит, прочтет ли сообщение пользователь.
2) В каждое сообщение добавляйте кнопку отписки. Во-первых, это правило этикета в сети, во-вторых, правило ВКонтакте. Нужно всегда давать пользователю выбор и не стоит навязывать что-либо.
Например, чтобы узнать реакцию подписчиков на информационное сообщение, можно в него добавить две кнопки: «Спасибо, интересно» и «Не интересует» (либо похожего содержания). Соответственно, для второго варианта в следующих сообщениях дать возможность отписаться.
3) Смайлы хороши, но в меру. Основной посыл закладывайте в тексте.
4) Иногда по каким-либо причинам кнопки чат-ботов не отображаются на смартфонах. Например, пользователь пользуется старым приложением ВКонтакте. Чтобы не терять его как потенциального подписчика, в конце первого сообщения можно сделать такую отсылку:
«Воспользоваться всеми возможностями нашего бота помогут кнопки. Если у вас они не отображаются, попробуйте следующее:
- Обновите приложение VK в магазине приложений AppStore или PlayMarket
- Зайдите с другого телефона или компьютера».
5) Если пользователи получали следующие сообщения только тогда, когда прочитают те, которые вы им уже отправили, настройте в Senler следующие функции:
- Таймер – в нем заложите минут 20-30 на прочтение.
- Условие, что пользователь прочитал сообщения чат-бота на предыдущем шаге. Пользовательская переменная – «Сообщения в боте», затем выберите бота и шаг, сообщения с которого пользователь прочитал.
Соответственно, от пункта «Да» ведите его к новому сообщению, от «Нет» – обратно к таймеру на прочтение. Так он не получит новое сообщение до тех пор, пока не прочтет предыдущее.
Итак, чтобы пользователи видели кнопку «Подписаться» в меню сообщества, сделайте её видимой в разделе «Меню». Проверьте, что здесь не стоит галочка.
Чтобы подписчики и гости сообщества могли подписаться по кнопке, там же настройте кнопку действия.
Чтобы привлекать подписчиков через пост или таргетированное объявление, добавьте в их текст ссылку на подписную страницу из Senler:
P.S. Когда всё готово, запустите чат-бота и анализируйте поведение аудитории по каждой форме подписки. Влиять на конверсии может абсолютно любой элемент страницы, поэтому есть смысл тестировать разные сочетания до тех пор, пока воронка не будет приносить нужное число подписчиков.
Всю статистику по подпискам, доставке сообщений и меткам удобно отслеживать в разделе «Статистика» в Senler.
Успехов!
Хотите тоже написать статью для читателей Yagla? Если вам есть что рассказать про маркетинг, аналитику, бизнес, управление, карьеру для новичков, маркетологов и предпринимателей. Тогда заведите себе блог на Yagla прямо сейчас и пишите статьи. Это бесплатно и просто
Как сделать рассылку во «ВКонтакте»: принципы и инструменты
vlada_maestro / shutterstock
Рассылка во «ВКонтакте» от имени группы не имеет ничего общего со спамом. Это дополнительный инструмент SMM-продвижения, который помогает решить самые разные задачи: от узнаваемости до повторных продаж.
- Напоминать пользователям о себе. Подписчики добровольно подписываются на рассылку, так что, скорее всего, заинтересованы в компании и ее продуктах. По опыту, подписчики рассылки заказывают чаще, чем подписчики группы.
- Рассылать напоминания о мероприятиях.
- Информировать об акциях и скидках.
- Увеличивать охваты и трафик. «Умная» лента «ВКонтакте» работает так, что подписчик не видит все посты группы. К тому же пользователи чаще всего следят за большим количеством сообществ. А рассылку личных сообщений сложно не заметить.
Например, в группе Skillbox 230 тысяч подписчиков. А этот пост увидели 10 тысяч человек — то есть примерно каждый двадцатый. По опыту, открываемость рассылки 70%. При таких показателях этот пост посмотрели бы 161 тыс. человек
Рассылка «ВКонтакте» даёт возможность отправлять сообщения не только подписчикам группы, но и тем, кто отдельно подписался на саму рассылку. Ещё в базу можно добавить пользователей, которые сами пишут в личку группы (это можно сделать через один из рассыльщиков, которые мы рассмотрим далее).
Наталья Морозова
Автор статей по SMM, практикующий таргетолог, в прошлом — продакт-менеджер диджитал-проектов.
Это сильно зависит от тематики сообщества. Универсальный совет: давать действительно полезную информацию, ради которой пользователи будут подписываться и не отпишутся через какое-то время. Перед планированием рассылки задайте себе вопрос: «Что ценного получит адресат от этого сообщения?»
Например, если группа посвящена рисованию, отправляйте списки проверенных принадлежностей для художника (красок, кисточек и так далее), видеоуроки и тому подобное.
Пример рассылки полезного контента от школы рисования — видеосоветы, как нарисовать мороженое
Если у вас коммерческий аккаунт, можно также рассылать информацию о скидках и акциях.
Пример рассылки с информацией о скидке
Если ваша компания разрабатывает и продаёт сервисы, рассылайте информацию о новых функциях, продуктах.
Пример рассылки от «Церебро»
Учебные заведения могут напоминать о лекциях и мастер-классах.
Как сделать рассылку сообщений ВКонтакте – Инструкция
Елена Сергеева специалист по таргетированной рекламе
Рассылки сообщений ВКонтакте — мощный маркетинговый инструмент для продвижения проектов любого масштаба и разной тематики: от новостных порталов до интернет-магазинов и банков. В этой статье разберем возможности массовых рассылок ВКонтакте и поделимся пошаговой инструкцией по их настройке.
Массовые рассылки ВКонтакте не стоит путать со спамом: пользователи дают согласие на отправку им сообщений.
Настроить рассылку могут владельцы или администраторы группы с помощью приложений ВКонтакте. Функции приложений отличаются, но в большинстве из них можно персонализировать сообщения, прикрепить к ним аудио или карточку товара, настроить цепочку, включить таймер на отправку и получить доступ к аналитике.
Сообщение можно персонализировать: подставить имя пользователя, город и другие данные. Источник: Real Брокер
Какие задачи помогают решить рассылки
- Увеличить охват опубликованных постов или отдельных рубрик. Умная лента «ВКонтакте» работает так, что подписчик не всегда видит посты группы, а рассылку личных сообщений сложно не заметить.
- «Прогреть» аудиторию перед запуском продуктов или услуг.
- Повысить вовлеченность в продукт, услугу или персональный бренд с помощью цепочки писем.
- Поддерживать диалог с подписчиками, отправляя им ежедневные дайджесты или новости компании.
- Начать диалог с потенциальным клиентом, чтобы попытаться продать товар в личных сообщениях.
Подходит для сложных продуктов или услуг.
- Собрать базу подписчиков в сезон высокого спроса, когда прямой трафик очень дорогой — Новый год, Черную пятницу, Киберпонедельник.
- Рассказывать о мероприятиях, акциях, скидках.
Формат и содержание рассылки зависят от задачи, которая перед вами стоит.
Главное, чтобы сообщение оказалось полезным пользователю. Разберем на примерах.
Если у вас есть акции или спецпредложения, рассылка — еще один канал для их продвижения.
Анонс акции от Lux Express
Образовательные проекты могут рассказывать о старте продаж курсов и предлагать подборку полезных материалов, чтобы зацепить подписчика. Так пользователь поймет, подходит ли ему формат уроков.
Источник: Skills Up School
Чтобы прогреть аудиторию перед акцией, конкурсом, запуском продукта, можно настроить автоматическую цепочку сообщений. Таким может быть приветственное сообщение.
А таким — следующее сообщение о деталях обучения.
Источник: Kaino
Чем отличаются рассылки ВКонтакте от email-рассылок
По механике рассылки ВКонтакте в целом похожа на email-рассылки, но есть несколько отличий.
Самое важное — это формат. После отправки сообщение оказывается среди диалогов подписчика с его друзьями: такое окружение диктует определенную форму — тексты должны быть короткими, легкими, а в некоторых случаях — в разговорном стиле.
Если у вас активное сообщество ВКонтакте, то лучше отправлять рассылку в самой соцсети: пользователь не покидает сайт и для подписки ему нужно минимум действий — нажать на кнопку и согласиться на получение писем. Чем меньше действий, тем больше конверсия и ниже стоимость привлеченного подписчика.
По опыту, открываемость рассылки ВКонтакте держится на высоком уровне: например, в одном и том же проекте открываемость рассылки ВКонтакте может быть около 60%, а в email — 35%. В зависимости от проекта, объема базы и содержания, показатели открываемости в рассылках ВКонтакте могут доходить до 80%.
Ограничения и правила для рассылок
У ВКонтакте нет ограничения по количеству подписчиков в рассылке, но есть ряд правил, за нарушение которых можно получить блокировку:
- Рассылка должна быть связана с тематикой сообщества.
Как самому сделать рассылку во ВКонтакте
Статья обновлена. Первая публикация: 18 января 2018 года
Здравствуйте. Сегодня возьмемся за сложную тему: «Как обычному предпринимателю запустить рассылки от имени сообществ во ВКонтакте и получать от этого пользу».
Рассылки от имени сообществ — легальный и вполне официальный способ слать пользователям личные сообщения. При этом адресаты необязательно должны быть подписчиками сообщества.
В нашей статье мы запустим рассылку с помощью Ибрагима. Помните его? Он из Липецка, занимается ЗОЖ-бизнесом, продает розовых хомячков и руководит фитнес-клубом.
Две статьи для знакомства с Ибрагимом:
Как продавать свой продукт в социальных сетях
Как найти концентрат целевой аудитории
Вводные
У Ибрагима есть несколько пабликов во ВКонтакте. Раньше Ибрагим все делал через паблик: продавал хомячков, информировал о доставке, присылал чеки и принимал отзывы. Все работы велись вручную.
Когда Ибрагим узнал о новой возможности, он подключил к паблику приложение рассылок от Хеппи Санты. Сделал пост в паблике с приглашением в рассылку, с предложением рассылать «Скидки и акции». За месяц на рассылку подписалось 90 человек — 90 контактов. Теперь Ибрагим хочет использовать эту базу и рассылать по ней сообщения.
Представим, что после того как Ибрагим собрал базу подписчиков, он обратился за консультацией к какому-нибудь СММщику, и поэтому смог правильно подготовиться к рассылке. Вам за консультацией обращаться не обязательно, ведь есть эта статья.
Для старта успешной рассылки Ибрагиму нужно:
- Определиться с задачами рассылок — зачем это надо ему, зачем это надо подписчикам?
- Выбрать платформу для рассылок — можно рассылать вручную, но зачем?
- Собрать базу для рассылки — 90 человек уже есть, но на них много не заработать, нужно увеличивать объемы.
- Отправить первое письмо — пишем первое письмо и рассылаем.
- Проанализировать свои действия — смотрим и изучаем цифры, что они нам дали?
- Запланировать дальнейшие действия: создать систематическую рассылку, создать белую книгу и раздавать её за подписку, создать цепочку триггерных писем.
Цели рассылок
О целях не говорит только ленивый. Мы не такие, поэтому напомним, что лучших результатов можно добиться, когда понимаешь, чего хочешь добиться.
Ибрагим определил две глобальные цели для своей рассылки:
- прямые продажи — сообщения должны деньги;
- формирование лояльности — должно появляться больше позитивных отзывов о том, какой хороший Ибрагим, какие крутые хомячки, и какой классный фитнес-зал.
Главная прелесть рассылок — их охват. Вы присылаете сообщение в личку. Если они ожидают от вас получить сообщение, они его откроют и прочтут. Поэтому вы можете выбрать такие цели, как: брендинг, удержание клиентов, увеличение жизненного цикла клиента, увеличение частотности покупок, увеличение среднего чека, увеличение вовлеченности в контент, реактивации старых клиентов, генерация трафика.
Ибрагим подписывался на несколько рассылок, чтобы посмотреть как делают другие. И заметил, что некоторые рассылки, они читает и не пропускает сообщения. А другие сообщения он открывает, сбрасывает счетчик непрочитанных сообщений и закрывает не читая.
Ибрагим решил, что для реального прочтения сообщений нужно:
- не бесить частыми сообщениями;
- не рассылать только тот контент, который висит в группе;
- присылать только хороший и полезный контент;
- писать про людей и адресатов.
Ибрагим не хочет «просто продавать», тем более СММщик сказал ему, что нужно хорошо знать своих клиентов, решать их потребности и давать пользу. Ибрагим понимает, зачем и как он будет использовать рассылку, даже представляет зачем адресатам читать его сообщения — этого пока достаточно.
Платформа для рассылок
Рассылать письма вручную — не вариант для умных и образованных читателей SMMplanner, поэтому мы разберем несколько сервисов, которые сделают все за нас.
Happy Santa
«Стандартное» и бесплатное приложение от партнеров ВКонтате. На этом достоинства приложения заканчиваются.
Приложение умеет:
- собирать людей в подписку
- выгружать базу в ID
- отправлять сообщения с вложениями по таймеру
- создавать несколько подписных листов
Можно создавать отдельные листы рассылок и задавать им разные имена
Приложение «Рассылки от Happy Santa» можно подключить в настройках группы. Найдите вкладку приложения, затем «Рассылки» и подключите к себе в группу.
Но мы рекомендуем любой из трех рассыльщиков, представленных ниже. Они умеют делать цепочки писем, которые после подписки будут отправляться адресатам автоматически, умеют обращаться по имени, давать кнопку отписки и многое другое.
Гамаюн
Первое приложение с расширенными возможностями. У него глючный интерфейс, он условно бесплатный.
У него широкий список возможностей:
- автосообщение, которое присылается после подписки
- цепочка писем
- кнопка отписки
- отдельная ссылка на лист подписки
- виджет сообщений в группу
- подстановки по именам, фамилиям, городам и многое другое (платно)
Загрузка...
