Персонализация контента — предоставление пользователю рекламы, основанной на информации о нем самом (история посещений, пол, возраст, увлечения, география).
Все это улучшает пользовательский опыт и побуждает человека совершать спонтанные покупки. Важно, чтобы текстовый контент отображался для конкретного человека в нужный момент.
Чем больше объявление персонализировано, тем меньше у пользователя желания его закрыть.
Значение имеет и то, к какой категории потребителей относится человек: новый или теплый лид, пользователь на этапе принятия решения или клиент.
Так, для новых лидов подходят ознакомительные блоги, визуальный контент и онлайн-буклеты, для теплых лидов — приглашения на вебинары, обзоры продукта, демоверсии.
Если пользователь принимает решение о покупке, стоит рассказать ему о спецпредложениях, акциях и преимуществах, а клиентам будет интересна информация об обновлениях, новых версиях и усовершенствованных моделях. В 2022 году персонализация контента становится важнее, чем когда-либо раньше.
Нет времени разбираться?
Комплексное продвижение в онлайне
Разрабатываем стратегии продвижения бизнеса в онлайне с пошаговым планом действий, и обеспечиваем его реализацию. Проектируем, реализуем, поддерживаем и развиваем сайты, приводим на сайт целевой трафик (реклама, SEO, email-рассылки), расширяем присутствие компании на сторонних площадках, настраиваем аналитику и проводим постклик анализ.
Ваша витрина (сайт, соцсети и пр.)
По данным отчета Adobe, 42% респондентов редко покупают товар/услугу, если сообщения неперсонализированы, а 67% опрошенных утверждают, что бренды должны корректировать контент согласно контексту. По данным исследования Digital Connectors, 36% опрошенных оформят заказ у конкурента, если тот отправляет им персонализированные сообщения, а 49% людей проигнорируют бренд с нерелевантной рекламой.
Используйте все каналы для общения с аудиторией
Брендам стоит использовать все подходящие популярные каналы для общения с аудиторией — социальные сети, мессенджеры, сайт. Так, 44,8% пользователей в поисках информации о компании обращаются к соцсетям.
Если компания пользуется преимуществами уникальных инструментов каждой из площадок, то риск потерять часть аудитории под напором активных конкурентов для нее минимален.
Если же бренд представлен только на 1–2 площадках, он остается узконаправленным и теряет потенциальных потребителей.
В случае если о компании есть негатив, причем без реакции ее представителя, то у пользователей сложится стойкое отрицательное впечатление о ней.
Необязательно готовить текстовый контент для каждой отдельной площадки с нуля — для этого есть кросспостинг, то есть публикация постов в разных соцсетях и мессенджерах из одной и той же административной панели. Подобное перепрофилирование контента работает только при наличии широкой темы. Главное — разбираться в том, как именно аудитория того или иного канала воспринимает контент.
Например, для ведения бизнеса во «ВКонтакте» стоит уделить особое внимание работе с магазином и настройке промо с переходами на сайт.
Для «Инстаграма» подходят короткие форматы сообщений, на дочитывание которых уходит 15–20 секунд, — например инфографика. Яркие иллюстрации и сравнения с долей юмора воспринимаются пользователями на ура.
Для регулярного видеопродакшена на YouTube или TikTok стоит найти нескольких лояльных инфлюенсеров, которые будут на постоянной основе разрабатывать для бренда контент.
Все больше клиентов хотят узнать, что происходит «за кулисами» компании. При этом прозрачность имеет значение для всех пользователей — вне зависимости от их демографической группы. Многие пользователи уверены, что честность бизнеса сегодня важнее всего.
Важно и то, какую политическую и социальную позицию транслирует бренд.
Многим компаниям приходится принимать сегодня сложные решения о том, каким образом они будут взаимодействовать со своей целевой аудиторией и реагировать на происходящие в мире события.
Главная задача бренда — создавать материал и работать на удержание пользователя и долгосрочную лояльность, а для этого необходимо заботиться о ценностях аудитории.
Соцсети расширяют функциональность покупок: возможность оформить заказ уже есть в «Инстаграме», «Фейсбуке», в «ТикТоке» и Snapchat. В ближайший год интеграция соцсетей с интернет-магазинами только усилится.
Привлекли 35.000.000 людей на 185 сайтов
Мы точно знаем, как увеличить онлайн–продажи
Применяем лучшие практики digital–продвижения как из вашей тематики, так и из смежных областей бизнеса. Именно это сделает вас на голову выше конкурентов и принесёт лиды и продажи.
Ваш сайт
Согласно данным Smartinsights, 30% пользователей планируют покупать товары и услуги напрямую через соцсети и маркетплейсы, а 87% — признают, что именно информация из соцсетей сподвигла их на покупки.
Делайте упор на создание продающего контента для социальных сетей и маркетплейсов. Копирайтеры, работающие на фрилансе, пишут тексты для любых целей и задач.
На Бирже контента eTXT, например, всегда можно найти автора, подтвердившего свое образование и знания по одной из тематических категорий.
Выбирайте автора, разбирающегося в тематике
Поскольку многие тренды приходят с Запада, знание английского языка открывает доступ ко множеству идей, а также предоставляет возможность опередить конкурентов.
Для этого можно найти авторов или бренды, публикующие контент на аналогичные темы, изучать тексты на их сайтах, их структуру, особенности рассуждений и образы.
Заказать перевод контента и использовать его для продвижения бизнеса на просторах интернета — то, что может сделать сейчас представитель бренда.
Заказывайте перевод англоязычных источников и опережайте конкурентов
Виртуальный собеседник — программа для автоматического общения с пользователем, имитирующая реальный разговор. Чат-боты могут общаться с пользователем в виде текста или аудио в мессенджерах, мобильных приложениях, на сайтах или по телефону. Если же ситуация сложная, то программа быстро переключает клиента на сотрудника.
Используйте чат-боты
Благодаря чат-ботам можно обеспечить круглосуточное сервисное обслуживание пользователей и охватить как можно больше клиентов. Расходы на кол-центры снижаются, а сотрудники получают возможность сконцентрироваться на более сложных задачах и вопросах. С созданием текстов для чат-ботов, тестов и других форматов вовлекающего контента без труда справляются опытные копирайтеры.
Аналитика и искусственный интеллект — это не только чат-боты. Согласно данным из отчета Blueshift, 26% маркетологов используют ИИ для оптимизации рекламных кампаний, 28% — для рекомендаций по покупкам.
Искусственный интеллект применяется для сбора и изучения информации, для автоматизации маркетинговых процессов.
Эксперты утверждают, что в 2022 году ИИ заменит 30% аналитиков, минимум 40% задач по обработке и анализу данных будут автоматизированы.
9 ключевых трендов видеомаркетинга в 2022 году
Бурный рост видеоформатов, начавшийся несколько лет назад по всему миру, и не думает останавливаться. Мы все активно участвуем в этом феномене: пересылаем друг другу видео в мессенджерах, публикуем сториз и рилз в соцсетях, приобретаем новые знания и навыки с помощью видеолекций и обучающих курсов, смотрим кино и сериалы онлайн, участвуем в realtime-событиях и челленджах.
Каждый день люди смотрят более миллиарда часов видео на YouTube и загружают более 500 часов контента.
На инвентаре только нашей партнёрской видеосети MoeVideo можно собрать более 10 млрд показов ежемесячно.
Один из самых популярных стриминговых сервисов, Netflix, завершил третий квартал 2021 года с 213,5 млн платных подписчиков: это больше, чем население России, Израиля, Канады и Австралии, вместе взятых.
В России видеореклама на протяжении трёх лет растёт быстрее остальных сегментов (в 2020 году, по данным IAB, +27% и +33% по сегментам Branding Video и Performance Video соответственно). Рынок AR и VR в мире и вовсе демонстрирует кратный рост: с 12 млрд $ в 2020 году до 72,8 млрд $ в 2024 году, согласно прогнозам.
Итак, мы все поняли: видео — это круто, видео будет больше. А что дальше? В какую сторону движутся тренды видеомаркетинга — сейчас расскажем.
Контент
По оценке HubSpot, видео побеждает и блоги, и инфографику. Сегодня это самый приоритетный тип контента для рекламодателей.
-
- Развлечение, эффект присутствия здесь и сейчас, выстраивание и поддержание связей внутри сообществ, обучение — вот основные направления развития видеомаркетинга в 2022 и 2023 годах.
- Что делать брендам: подхватить большую волну, освоив и присвоив достижения независимых креаторов, и встроиться в существующие тренды с рекламной интеграцией.
- Вот несколько классных примеров.
Pepsi Super Bowl LV Halftime Show (№4 среди самых популярных видео 2021 года в США). За счёт красно-сине-белой подсветки и дым-машины бренд словно растворён в самом воздухе мероприятия, а эффект субъективной камеры создаёт ощущение разрушенной четвёртой стены, когда граница между зрителем и исполнителем по ту сторону экрана оказывается стёртой.
COMEMOS EN EL McDonalds (№10 в Аргентине). История о приключениях персонажей популярного аргентинского мультсериала в Макдоналдсе.
Челлендж Ли Бонг Вона (№6 в Южной Корее). Телеведущий, комик, блогер и ресторатор приглашает в свой ресторан любого желающего. Кто отважится попробовать все местные блюда сразу — получает сертификат на бесплатное посещение ресторана для себя и всей своей семьи.
Рекламные форматы
Вертикальные видео: месть падших
На заре эпохи видеомаркетинга снятые на телефон вертикальные видео считались не просто непрофессиональными, но и «позорными»: популярные влогеры-обзорщики над ними посмеивались, а остальное сообщество постило мемы.
Актуальные тенденции в контент-маркетинге на 2022 год
Поскольку тенденции в маркетинге постоянно меняются, применяйте только самые эффективные стратегии, обеспечивая высокий уровень удовлетворённости клиентов и превосходя своих конкурентов.
Контент-маркетинг – крайне важное направление для любого бизнеса и бренда, желающего обеспечивать свой дальнейший рост и расширять клиентскую базу.
Без контент-маркетинга весьма непросто обеспечивать рост числа конверсий и продаж, создавать лиды и расширять список почтовой рассылки.
По данным Statista, в 2019 году благодаря использованию стратегий контент-маркетинга общая прибыль компаний превысила 42 млрд долларов, и эта цифра продолжает расти. Многие представители бизнеса определили для себя контент-маркетинг как весьма перспективное направление, и если вы не присоединитесь к ним, то останетесь позади конкурентов.
Если вы желаете достичь максимальных результатов в своём бизнесе в 2022 году, вам нужно учесть в своей контент-маркетинговой стратегии все передовые тенденции. Это особенно важно, поскольку последний финансовый год выдался весьма насыщенным событиями. Поэтому мы предлагаем 10 тенденций контент-маркетинга в 2022 году, за которыми вам нужно пристально следить.
1. Сделайте ставку на удержание клиентов
Качественный контент-маркетинг играет решающую роль в привлечении клиентов, повышении рейтинга в поисковых системах и увеличении коэффициента конверсии.
Однако, далеко не все обсуждают тактики удержания клиентов.
Чтобы устранить этот пробел, мы предлагаем перечень контент-ориентированных стратегий, направленных на поддержание интереса у пользователей уже после того, как они выполнили целевое действие:
- Регулярно обновляйте контент на вашем сайте, чтобы повысить ценность того, что вы предлагаете, и убедить пользователей возвращаться к вам снова и снова.
- Узнайте, как пользователи взаимодействуют с вашим продуктом, даже если вы уверены в его качестве.
- Включайте в свои email-рассылки различные материалы, такие как рекламная информация, описания характеристик ваших продуктов, новости о предстоящих изменениях и обновлениях, уведомления о скидках и акциях.
По данным экспертов из Statista, количество пользователей email в мире достигло 4 млрд в 2020 году, и ожидается, что их число увеличится до 4,6 млрд к 2025 году.
2. Используйте технологию дополненной реальности для визуального сторителлинга
Лучший способ заставить человека усвоить информацию – подать её визуально. Если вы хотите, чтобы люди помнили о вашем бренде и принимали участие в его продвижении, вы должны разбавлять свой контент качественными изображениями. С их помощью ваш контент станет менее скучным, будет мотивировать клиентов получать нечто большее. Изучите доступные варианты использования технологии дополненной реальности для продвижения контента:
- Создайте ощущение реального присутствия, подключив интерактивные элементы и добавив нечто новое в свой контент.
- Персонализируйте процесс взаимодействия с представителями вашей аудитории.
- Мотивируйте клиентов вступать с вами в диалог до, во время и после использования ваших продуктов или услуг.
По данным на 2019 год, 68,7 млн человек по всему миру использовали технологию дополненной реальности хотя бы раз в месяц. Компания Taco Bell применяла её для укрепления чувства общности, предлагая «живой» контент в социальных сетях. Они продвигали себя как инноватора на рынке фастфуда.
3. Внедряйте технологии искусственного интеллекта (ИИ)
Многие компании на старте своей деятельности имеют ограниченные ресурсы, поэтому им приходится использовать их максимально эффективно.
Технологии ИИ обеспечивают быструю обработку и анализ данных, тем самым облегчая процесс принятия решений.
По прогнозам экспертов, в ближайшем будущем ожидается более тесная интеграция ИИ с человеческими ресурсами, что поспособствует росту производительности труда и эффективности бизнеса в целом.
Современные клиенты желают, чтобы компании реагировали на их запросы в режиме реального времени. Поэтому контент-маркетологи продолжают внедрять различные интерактивные элементы, основанные на ИИ, такие как чат-боты.
По мере развития ИИ, будут появляться новые инструменты анализа данных и разработки маркетинговых материалов, такие как оптимизированные посты в блогах.
Благодаря оптимизации с использованием ИИ, сотрудники смогут сосредоточиться на выполнении более приоритетных задач.
4. Создайте свой подкаст
Подкасты с образовательными материалами пользуются все более высоким спросом, поэтому многие компании уже осваивают эту сферу. Сегодня есть множество подкастов, ориентированных на предпринимателей и бизнес. Предлагающие слушателям качественные материалы, подкасты обладают высоким потенциалом для их использования в контент-маркетинговых кампаниях. По данным Podcast Insights, в 2021 году доступно уже около 2 млн подкастов, выпустивших в целом более 48 млн эпизодов.
Создавая правильные стратегии подкастинга, контент-маркетологи делятся историями с аудиторией. Они могут привлечь внимание нишевых потребителей, рассказывая о положительных аспектах предлагаемых продуктов и услуг.
Хорошо сочетаемые с социальными сетями, подкасты используют в качестве дополнений к блогу и ориентированы на тех, кто предпочитает потреблять аудиальный контент.
Ключевое отличие подкастов от текстового контента состоит в том, что они более человечные, поскольку, меняя тон, спикер придает информации эмоциональный окрас.
Компания Basecamp запустила собственный подкаст Distance, где они предоставляют всю информацию, необходимую для достижения успеха. Также они приводят забавные и вдохновляющие примеры из жизни предпринимателей, чей бизнес работает уже более четверти века.
5. Проводите качественную оптимизацию в поисковых системах
Выполняя SEO-оптимизацию и проводя контент-маркетинговые кампании, вы должны быть последовательными в своих действиях. Например, новый, оригинальный и креативный контент индексируется значительно быстрее, чем малозначимый и повторяющийся.
Не забывайте оптимизировать свой контент, так как 95% пользователей просматривают лишь первую страницу поисковой выдачи.
Большинство потенциальных клиентов не узнают о вашем бизнесе, если ваш сайт находится на второй и последующих страницах в результатах поисковой выдачи.
Ваш контент должен как завлекать потенциальных клиентов, так и быть способным решать их проблемы. Чтобы создавать убедительный контент, используйте значимые ключевые фразы и ориентируйтесь на определённую часть аудитории. Для разработки действительно интересного и релевантного контента используйте значимые ключевые слова и ориентируйтесь на уникальные концепции.
Не рассматривайте контент-маркетинг и поисковую оптимизацию как два отдельных направления, поскольку они взаимодополняют друг друга. Контент-маркетинг эффективен только в том случае, если он соответствует критериям SEO. Работающие в тандеме, контент-маркетинг и SEO – это мощная сила для продвижения бизнеса в интернете.
6. Документируйте свои стратегии контент-маркетинга
Многие стартапы и устоявшиеся компании внедряют стратегии контент-маркетинга, не документируя их. По данным Content Marketing Institute, около 41% маркетологов не ведут документацию по своим контент-маркетинговым стратегиям. По мере развития этого направления, необходимость в разработке четкого плана будет возрастать. Документируя свои стратегии, вы сможете добиться более значимых результатов в 2022 году и в дальнейшем будущем. Кроме того, при наличии чёткой стратегии контент-маркетинга, вам будет проще внедрять новых членов в свою команду.
7. Публикуйте узкоспециализированный контент
Повышение узнаваемости бренда – одна из сложнейших задач, стоящих перед стартапами. Поэтому вам нужно оптимизировать свой контент-маркетинговый план таким образом, чтобы ориентировать его на те аспекты и направления, в которых ваша компания работает лучше всего.
Чтобы добиться этого, следите за событиями и новостями, которые имеют отношение к вашей нише, а также за постоянно меняющимися запросами потребителей, чтобы предлагать им лучшие решения.
Так вы сможете создавать действительно интересный контент, выделиться среди конкурентов, сформировать бренд, продемонстрировать свои знания и экспертность.
Тренды в маркетинге 2022
В этом году бренды воюют за аудиторию, а соцсети — за креаторов. Собрали для вас тренды в маркетинге в 2022, которые помогут выиграть сражение ↓
Открывают тренды в маркетинге короткие видео и ТикТок. Пандемия сыграла свою роль, и юзеры стали проводить ещё больше времени в ТикТоке. В 2021 году соцсеть побила рекорд по скачиванию и около 3 миллиардов установили приложение.
Людям нравятся короткие видео и возможность создавать простой контент. А алгоритм соцсети знает, что показать пользователям, чтобы задержать их в приложении. ТикТок дал нам новую площадку, где каждый без затрат создаёт контент и становится звездой.
Короткие видео и ТикТок с нами надолго. А остальным придётся подстроиться, чтобы не потерять аудиторию. Соцсети уже перенимают опыт ТикТока. ИнстаграмПродукт принадлежит организации, признанной экстремистской на территории Российской Федерации. продвигает Reels и видоизменяет ленту новостей, а Твиттер планирует добавить ответ ретвит с реакцией.
Бренды осваивают площадку и ищут новую аудиторию. Адаптируйте тематику под формат ТикТока и знакомьтесь с новой аудиторией. За пример возьмите аккаунт Кинопоиска. Ребята рассказывают про новинки в кино, создают вирусные ролики, советуют фильмы и устраивают челленджи. Лайк!
Аккаунт @kinopoisk в ТикТоке
Встроенные покупки
Если раньше соцсети использовались в качестве рекламной площадки, то теперь это место, где пользователь готов к покупке. Приложения добавляют функции встроенных покупок: в ИнстаграмеПродукт принадлежит организации, признанной экстремистской на территории Российской Федерации.
появились Shopping Tags, во «ВКонтакте» — раздел «Товары», а ТикТок планирует внедрить возможности для шопинга в ближайшее время.
Из отчёта ИнстаграмаПродукт принадлежит организации, признанной экстремистской на территории Российской Федерации. по трендам на 2022 год видно, что 27% пользователей в возрасте от 14 до 25 лет планируют совершать покупки прямо в соцсети. Переходить на сайт или в маркетплейс — это лишнее действие. Зачем оно пользователю, если можно сделать всё в одном приложении?
Сокращайте путь до покупки и делайте его простым — желательно, чтобы со странички в ФейсбукеПродукт принадлежит организации, признанной экстремистской на территории Российской Федерации. клиент сразу мог получить то, что хочет.
Работа с инфлюенсерами
Этот тренд плавно вытекает из предыдущего. Соцсети становятся главной площадкой для продаж, а амбассадоры бренда и инфлюенсеры — главными инструментами . Если вы не работаете с блогерами, то рискуете упустить существенную часть аудитории.
За время пандемии влияние блогеров увеличилось. Пользователи наблюдали за ними всё свободное время, так как другие источники развлечения стояли на паузе. Инфлюенсеров стало больше и аудитория, которую они охватывают, тоже выросла. Половина потребителей опирается на опыт лидеров мнений при выборе товаров.
Рассматривайте не только крупных блогеров — у наноинфлюенсеров крепче связь с аудиторией. Ставьте в приоритет долговременное сотрудничество и заводите друзей бренда, которые будут продвигать продукт.
Аудиоформат
Проверки на кринжовость, реализм историй и глобальная повестка: тренды контент-маркетинга на 2022 год | Pressfeed. Журнал
Изменения в поисковых алгоритмах, глобализация, развитие социальной коммерции — шеф-редактор КБ «Хорошая история» Илья Иванов рассказывает, что следует учитывать в стратегиях контент-маркетинга в 2022 году.
Не хочется сильно опираться на теории поколений, но надо признать — те люди, которые родились в 2000 году, в следующем году заканчивают университеты. То есть эти же примерно люди прямо сейчас начинают работать, зарабатывать и тратить деньги. Они заводят семьи, становятся лицами, принимающими решения в компаниях, основными потребителями — в общем, ядром аудитории многих бизнесов.
А что мы знаем про этих людей? Они выросли в интернете и очень хорошо разбираются в контенте. По трендам в тиктоке этого, конечно, не скажешь, но дело в другом — они разбираются в контенте, потому что сами создают его очень много.
Если раньше прерогативой создания информационных материалов были журналисты, блогеры, копирайтеры, дизайнеры и СММ-специалисты, то сейчас почти каждый — автор и креатор.
Поэтому почти каждый знает, что работает, а что — не очень; понимает, где есть скрытые цели, а где бренд действительно искренен; различает, где проходной и неискренний материал, а где — реально проделанная работа.
Скачайте сейчас: PDF-инструкция «Где и как публиковать статьи бесплатно»
Что это меняет? Теперь надо относиться к своей аудитории не только как к потребителям, но и как к знающим коллегам по цеху. Пруфы, аргументы, убедительность, доходчивость, честность, авторитетность — вот главные инструменты для того, чтобы пройти фильтр «А не дичь ли этот материал».
Качества будут требовать не только люди, но и поисковые алгоритмы. В 2021 году Яндекс анонсировал новую метрику качества Proxima и на протяжении года уточнял ее. Если коротко — контент должен вызывать доверие, то есть должен быть пропитан качеством, авторитетностью и удобством. А еще — профицитным, то есть делать так, что пользователь решал свою задачу именно на вашей странице.
В метавселенной без cookie: 10 трендов на медиарынке в 2022 году | рбк тренды
Shutterstock
Конец эпохи анонимности, рост интереса к NFT, аватары, отказ от cookie — рассказываем, как изменится медиарекламная индустрия в ближайшем будущем, и к чему компаниям пора готовится уже сейчас
Эксперты коммуникационной группы Dentsu изучили потребительские, маркетинговые, технологические и бизнес-тенденции по всему миру. Своими наблюдениями они поделились в глобальном отчете Media Trends 2022. РБК Тренды пересказывают десять ключевых положений документа.
Экспансия омникальности
Потребители привыкли к возможности покупать как онлайн, так и офлайн, а также комбинировать оба способа.
Сегодня компании всех сфер стремятся к омниканальности — объединению всех каналов коммуникации с клиентом, — что приводит к комбинации физического и цифрового опыта.
Такие студии, как Disney, выпускают фильмы в кинотеатрах и онлайн одновременно, увеличивая кассовые сборы. А Netflix экспериментирует с офлайн-развлечениями, предлагая фанатам купить билет на живой просмотр шоу Bridgerton и Money Heist.
Развитие shoppable контента
Изначально продукты питания имели низкий уровень онлайн-продаж, но локдауны изменили ситуацию. Модель быстрой доставки по запросу ждет бурный рост. Сервисы, которые работают в таком формате, предлагают ограниченное количество продуктов из ближайшего магазина в течение 10-30 минут. Эта модель выйдет за пределы food-категории.
Так, ТВ-устройства с доступом к интернету теперь позволяют совершать покупки, не отвлекаясь от просмотра телевизора. Например, с помощью QR-кодов на экране. YouTube, в свою очередь, экспериментирует с искусственным интеллектом (ИИ), чтобы идентифицировать в роликах товары, а потом рекомендовать их тем, кто смотрел такой контент.
Конец эпохи анонимности
Конец анонимности — это тренд в пользу крупных ИТ-корпораций. Покупатели с большей вероятностью согласятся регистрироваться в системах брендов, которым они доверяют. Например, Amazon удалось убедить людей сканировать QR-код на телефоне и идентифицировать себя, прежде чем войти в магазин Amazon Go.
Аватары — новые покупатели
Успех онлайн-миров, таких как Fortnite и Roblox, привел к возросшему интересу к концепции метавселенной. Это виртуальное пространство будущего, где люди смогут «жить» большую часть своего времени. В метавселенной будет полностью работающая внутренняя экономика, в рамках которой бренд будет общаться с покупателем через его аватара.
«Стремительно несущийся на нас мир метамиров и виртуальных вселенных даст людям возможность менять свою личность и пользовательские привычки в цифровом воплощении.
Маркетинг не на людей, а на их аватаров и разделение этих двух сущностей станет суперинтересной задачей, потому что поведенческие особенности в реальном мире и виртуальном будут сильно различаться», — объяснила главный операционный директор Dentsu Russia Дарья Куркина.
Рост интереса к NFT
Рынок NFT (невзаимозаменяемых токенов) увеличился с $13,7 млн в 2020 году до $2,5 млрд в первом полугодии 2021 года. Художники и креаторы начали использовать технологию, чтобы создавать доказательства владения, например, предметами искусства.
Популярность NFT будет расти и дальше, уверены эксперты. Особенно эта технология актуальна для компаний, которые продают предметы роскоши: поклонники таких брендов готовы платить за эксклюзивность. Так, компания Burberry создала уникальный набор персонажей и аксессуаров для игры Blankos Block Party и продала их как NFT. Несмотря на высокую стоимость, все было раскуплено в считаные минуты.
Фрилансеров станет больше
Из-за ограничений, с которыми мир столкнулся в начале 2020 года, многие компании переключились на удаленный режим работы. Новый формат оценили и сами работники.
Некоторые государства, видя такой интерес к удаленной работе, предлагают фрилансерам особые условия.
К примеру, Таиланд объявил о новой визовой программе, которая позволяет иностранцам жить в стране в течение десяти лет, если они купят недвижимость за $500 тыс. и будут зарабатывать не менее $80 тыс. в год.
Курс на экономику замкнутого цикла
8 трендов digital-маркетинга в 2022 году
Ситуация вокруг пандемии Covid-19 постепенно нормализуется. На фоне происходящих событий в мире маркетинга 2021 год оказался стабильнее «штормового» 2020-го. И хотя будущее digital marketing точно предсказать невозможно, ясно одно: в 2022 году по-прежнему актуальными останутся технологии, контент и инструменты персонализации.
Подробнее о трендах 2022 расскажем в этой статье.
Тренд 1: Диалоговый маркетинг
82% пользователей ждут немедленного ответа от представителей компании по вопросам продаж и маркетинга. Если дело касается службы поддержки – процент нетерпеливых клиентов возрастает до 90.
Диалоговый маркетинг – необходимость в современном мире: компании, как и их клиенты, заинтересованы в обратной связи.
Чтобы быть интерактивными, им приходится использовать множество каналов связи, подстраиваться под удобный пользователю формат общения. Сегодня омниканальность возглавляет эстафету.
Важно! В диалоговом маркетинге не стоит забывать об удобстве пользовательского интерфейса, скорости отклика и загрузки ресурса, мобильном приложении для общения.
Закономерно все большую популярность набирают чат-боты. Механизм показал себя крайне эффективным с точки зрения скорости общения с клиентами. При этом боты уже редко раздражают собеседников своей «тупостью» – спасибо искусственному интеллекту.
В 2020 году капитализация рынка чат-ботов составила 17 млрд долларов. Прогнозируется, что в 2026 году стоимость подпрыгнет до 102 млрд.
Комьюнити теперь в Телеграм Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей Подписаться
Тренд 2: Семантический поиск
«Умный» поиск – второй тренд 2022 года. Людям нравится, когда поисковая система точнее обрабатывает запрос и выдает только нужные ссылки. Современные роботы способны распознавать запросы, введенные с ошибками, даже умудряются обработать откровенную белиберду.
Вместе с тем изменился механизм индексации сайтов: в строке выдачи приоритет отдается тому ресурсу, где точнее сформулирован ответ на вопрос.
Значение ключей в контенте сильно уменьшилось, если ваш текст не соответствует сути запроса: так просто обмануть роботов теперь не выйдет, они научились анализировать контекст и реакцию пользователей.
Этот момент нужно учитывать в написании контента. Например, пользователь спрашивает, как обновить драйвер на ПК. Напишите понятную инструкцию и избегайте объемного описания всех возможных видов драйверов.
Совет: в 2022 году пишите для людей, а не для роботов.
Тренд 3: Искусственный интеллект
20 трендов интернет-маркетинга на 2022 год
Видео-контент набирает обороты: люди все больше предпочитают видеоролики длинным постам и картинкам в социальных сетях. Данный тип контента за последний год стал настолько масштабен, что имеет уже не рекомендательный, а обязательный характер. По отчетам Cisco, в 2022 году 82% онлайн-трафика будут составлять видео.
2. Покупки без лишних кликов
Никто не любит совершать много действий, поэтому трендом следующего года также будет контент с возможностью совершать покупки «прямо здесь». Ведь чем меньше касаний — тем больше вероятность покупки.
3. Аудиореклама в подкастах
Очень зря многие компании игнорируют данный формат продвижения. Это «голубой океан» в плане рекламы. Стоимость тысячи прослушиваний минимальная. Тем более, если вашей целевой аудиторией являются лица, принимающие решение, а они очень занятые люди, то предпочитают вместо просмотра видео слушать подкасты по дороге или в ожидании.
4. Маркетинг в мессенджерах
Мессенджеры продолжают служить эффективным инструментом работы с клиентами, и их нельзя игнорировать. Звонки стали признаком плохого тона — с незнакомых номеров уже редко берут телефон. А вот сообщение клиенты могут прочитать в удобное для них время — особенно если его прислать в нужном мессенджере.
5. Технология дополненной реальности (AR)
Будущее уже наступило. Все больше компаний стали обращать внимание на данный инструмент. Во многих аккаунтах брендов в Instagram можно увидеть, как раз эти решения. AR-эффекты помогают примерить косметику или даже образ, создать 3D-персонажа или даже игру.
Так как мы также создаем AR-эффекты, то заметили тенденцию на увеличение обращений на эту услугу со стороны клиентов. Данная технология позволяет не только показать товар, но и проводить постоянные маркетинговые активности для аудитории.
На сколько это возможно использовать в вашей нише решать уже вам.
6. Защита персональных данных
Все мы помним, как сливались данные пользователей во время изоляции и знаем, как неприятно, когда человек где-то зарегистрировался и ему мгновенно начинают звонить компании с «уникальными» предложениями.
Поэтому многие перестали оставлять свои контакты, а это ведет к тому, что маркетологам практически невозможно работать с ними. Именно поэтому компании должны позаботиться о защите персональных данных своих клиентов для того, чтобы они знали точно, что он вас слива нет.
Это формирует доверие и повышает лояльность в глазах клиента.
7. Использование клиентского опыта
Людям важно делать выбор, основываясь на опыте других клиентов. В связи с этим компаниям необходимо собирать отзывы, оформлять кейсы в формате: проблема — решение, а также просить клиентов поделиться своим мнением с помощью небольшой скидки или бонуса. Также важно не забывать работать с негативными отзывами. Репутация и качество в современном мире очень важны.
8. Дискуссионный маркетинг
Для того, чтобы вызвать интерес у аудитории необходимо вывести людей на дискуссию. Вспоминаем ситуацию со «ВкусВилл» или рекламные интеграции рэп-исполнителя Алишера Моргенштерна. У последнего каждое упоминание того или иного бренда вызывает шквал реакций, а это как раз то, что и нужно компаниям — чтобы о них говорили.
9. Диалоговый маркетинг
Тренд хоть и не новый, но он продолжает развиваться. Все люди хотят общаться с брендами и их представителями — и здесь важно не просто отслеживать отзывы и комментарии, где упоминается ваша компания. Нужно еще и общаться с клиентами, причем отвечать даже на негативные отзывы.
10. Интерактивный контент
В следующем году также нужно будет организовывать контент таким образом, чтобы люди могли взаимодействовать. Примерами интерактива являются тесты, опросы, викторины, конкурсы, розыгрыши, квизы, встроенные калькуляторы, 360-градусное видео или Meta со своей VR.
11. Работа с инфлюенсерами
Данный тренд будет продолжаться также в 2022 году. Люди доверяют людям. Не стоит проходить мимо данного источника трафика. Ранее акцент сводился к микроинфлюенсерам, сейчас этого нет. Важно выбрать аудиторию инфлюенсера по интересам, а не по количеству аудитории.
12. Омниканальный маркетинг
Это бесшовное взаимодействие в разных каналах. Если клиент пришел в Instagram и оставил заявку, и вы начинаете узнавать откуда он пришел, то принцип омниканальности нарушается. Поэтому с клиентом нужно работать по одному и тому же каналу связи. Рекомендуем использовать CRM и объединять все каналы коммуникации с аудиторией.
13. Контент-маркетинг
Контент — наше всё. Люди как искали, так и будут искать информацию. Ваша задача делать ее полезной. Вы всегда должны быть там, где аудитория ищет информацию. Из отчета Technavio, ожидается, что глобальный рынок контент-маркетинга увеличится на $418 млрд в течение 2021–2025, при этом среднегодовой темп роста составит почти 16%.
Все потому, что контент-маркетинг имеет самую высокую рентабельность инвестиций среди любой стратегии цифрового маркетинга. В целом он стоит на 62% меньше, чем традиционная реклама, и в 3 раза увеличивает число потенциальных клиентов.
Рост в следующем году не замедлится, поэтому специалистам в этой области придется создавать больше контента, чем когда-либо.
14. Маркетплейсы
Как бы не хорошо вы относились к ним, но они будут в тренде следующего года. Важно понимать, что иметь маркетплейс как единственный канал продаж крайне неэффективно.
Если использовать только их, то вы не соберете базу и не сможете увеличивать LTV. Если вашего продукта нет на маркетплейсах, то и для потенциального клиента вашего продукта тоже нет.
Данный формат работы помогает экономить на маркетинге, а иногда и на логистике.
15. Пользовательский контент (UGC)
Это работа через контент, сгенерированный вашей аудиторией. Например, человек купил часы и отметил аккаунт производителя. Марка делает репост к себе в аккаунт. Это и есть пользовательский контент — довольные покупатели делают контент вместо вас.
16. Чат-боты
Одним из способов реализации диалогового маркетинга являются чат-боты. Чат-боты используют технологию искусственного интеллекта для предоставления автоматических сообщений, похожих на человеческие, посетителям интернета в режиме реального времени.
Опросы показывают, что наибольшие преимущества чат-ботов для компаний — это круглосуточное обслуживание (64%), мгновенные ответы на запросы в 55% случаях и ответы на простые вопросы.
По прогнозам Juniper Research, к 2023 году объем транзакций интернет-пространства с помощью чат-ботов достигнет $112 млрд.
Внедряйте данный инструмент, так как многие клиенты предпочитают взаимодействовать с чат-ботами, потому что они работают 24/7.
17. Персонализация
Если вы хотите выделиться в 2022 году, вам необходимо персонализировать свой маркетинг, что подразумевает персонализацию контента, продуктов, электронных писем. Опрос Salesforce показал, что маркетологи видят большие преимущества в повышении коэффициента конверсии (63%) и вовлеченности посетителей (55%) если обращение к клиентам было персонализированным.
18. Геофенсинг
Геофенсинг — это технология отслеживания пользователей, которые попадают на определённую территорию. Там они моментально получают уведомления: push или SMS. Цель геофенсинга — поймать клиента здесь и сейчас. Эффективность такого метода составляет 53%, то есть такая часть покупателей совершала покупку после сообщения в зоне действия технологии.
Пример: человек проходит мимо кофейни и получает СМС со скидкой или акцией в этой точке.
Загрузка...
