Starcomment – отслеживание комментариев в социальных сетях

Вы не успеваете отслеживать комментарии ВКонтакте и в других аккаунтах соцсетей? Теряете поэтому заказчиков и клиентов? Прекрасно вас понимаю, сама иногда нахожу столь давние сообщения, что связываться с отправителем уже совершенно бесполезно. А ведь это мог оказаться не только ваш клиент, но и человек, просто нуждающийся в вашей поддержке. Как вариант — отслеживайте комментарии из соцсетей с помощью специализированных сервисов.

Вопрос, ответ, комментарий – в StarComment

В наш век информационных технологий было бы нелепо думать, что не найдется такой программы, которая за нас следила бы за ми, упоминаниями и сообщениями.
Вот один из таких сервисов StarComment 

Как следить за ми с помощью StarComment

После того, как вы зарегистрируетесь и подтвердите (активируете в пришедшем на вашу почту письме) свое желание работать в данном сервисе, вы попадаете в личный кабинет.

Кстати, после регистрации у вас будет 12 часов на тестирование, то есть на то, чтобы пощупать изнутри, что и как настраивается, какие результаты можно получить.

Starcomment – отслеживание комментариев в социальных сетях Starcomment – отслеживание комментариев в социальных сетях

Если вы хотите следить за ми из соцсетей в каком-либо своем аккаунте ВКонтакте, инстаграм или YouTube, вам нужно дать сервису возможность попасть к вам в соответствующий профиль. То есть нужно передать логин и пароль от вашего акка.

Starcomment – отслеживание комментариев в социальных сетях

После этого настраиваете, что вы хотите сделать, какую информацию получать, каким образом и в какое время.

Если кратко, то возможности следующие:

StarComment может отслеживать в указанных вами (своих или чужих, что также немаловажно при высокой конкуренции) группах комментарии, причем настроить их поиск по геолокации, по популярности и т.д.;

  • вести мониторинг отзывов о вашей компании, другую важную для вас информацию по ключевым словам по всей соцсети, включая конкурирующие с вами группы, профили и т.д.;
  • если у вас есть подчиненные, то можно передать управление команде или организовать пересылку комментариев;
  • есть возможность настройки по стоп-словам, чтобы сразу отсекать не интересующие вас комментарии;
  • в Инстаграме вы можете получать информацию и о директе и даже отвечать на сообщения и комменты.

Если вас напрягает отсутствие постоянного контроля за сообщениями в соцсетях, то StarComment – хорошее решение проблем. Попробуйте бесплатно, а затем либо откажетесь, либо выберете соответствующий тариф. На момент написания статьи прайс был следующего вида:

Starcomment – отслеживание комментариев в социальных сетях

До встречи на просторах интернета! Теперь вы вооружены и можете отслеживать комментарии ВКонтакте и в других соцсетях.

Седова Ольга, автор проекта «Арсенал интернет решений для бизнеса и хобби»

Еще информация по теме:

  • Starcomment – отслеживание комментариев в социальных сетях
  • Starcomment – отслеживание комментариев в социальных сетях
  • Starcomment – отслеживание комментариев в социальных сетях
  • Starcomment – отслеживание комментариев в социальных сетях

Starcomment

Приложение Starcomment предельно простое. Некоторые его функции не требуют привязки аккаунта. Главное – правильно настроить задания, указав ссылки, ключевые слова и другие параметры. Для регистрации нужно ввести адрес электронной почты и пароль, а затем перейти по ссылке, указанной в письме.

Настройка мониторинга комментариев в Инстаграм

Шаг 1: Вы попадаете на главный экран и нажимаете на кнопку «создать задание»;

Starcomment – отслеживание комментариев в социальных сетях

Шаг 2: Затем выбираете вкладку соцсети;

Starcomment – отслеживание комментариев в социальных сетях

Шаг 3: Среди представленных вариантов выбираете Инстаграм;

Starcomment – отслеживание комментариев в социальных сетях

Шаг 3: Затем выбираете задание, которое нужно создать;

Starcomment – отслеживание комментариев в социальных сетях

Последний пункт самый важный. Вам необходимо грамотно настроить задание, чтобы система эффективно выполнила его. Вы прописываете слова, которые нужно отслеживать, ссылки на группы конкурентов, хэштеги и многое другое. Если вам нужно проводить мониторинг личных сообщений в директ, необходимо подключить аккаунт. Для этого перейдите в настройки. Там сразу находится  кнопка «подключить».

Starcomment – отслеживание комментариев в социальных сетях

Что нужно знать при использовании сервиса Starcomment:

  • Окно с заданием необходимо обновлять, чтобы отслеживать результаты в режиме онлайн. Только после перезагрузки появятся новые данные.
  • Вам дается бесплатный период – 5 дней. В стартовом тарифе предлагается создать два задания. Отслеживать, сколько осталось времени до конца пробного периода, можно увидеть в левом верхнем углу.
  • Стоимость тарифа зависит от двух факторов: количество заданий и количество упоминаний или комментариев. Корпоративным клиентам предлагается отдельная линейка тарифов.

Таким образом, сервис StarComment – удобный и недорогой инструмент, позволяющий быстро раскрутить свой бизнес-проект. Он подойдет и начинающим предпринимателям, и опытным бизнесменам. Его могут использовать и блогеры, желающие отслеживать, какие именно запросы аудитории Инстаграм сегодня в тренде.

Поэтому StarComment – качественный и универсальный сервис мониторинг Инстаграм, для широкого круга лиц.

Starcomment – отслеживание комментариев и мониторинг информации в социальных сетях

Starcomment – отслеживание комментариев в социальных сетях

Функциональность: Система мониторит сообщения и отзывы в популярных в России соцсетях: Вконтакте, Инстаграм, Одноклассники, Фэйсбук, Твиттер и Ютюб. Фильтры на поиск настраиваются по ключевым и стоп-словам, полу и наличию аватара у автора сообщения, а также по стране и наличию ссылок в сообщении. Моментальные уведомления можно получаться не только по e-mail, но и в мессенджере Telegram. Есть возможность отвечать на комментарии из Инстаграма прямо из сервиса Старкоммент.

Читайте также:  Ротапост — заработок для блогов на продаже ссылок или продвижение сайта через биржу rotapost

Стоимость: Сервис доступен бесплатно в течение 5 тестовых дней. Далее 4 тарифа от 290 до 1 900 руб/месяц в зависимости от количества заданий и упоминаний.

Медиалогия – Мониторинг упоминаний брендов в сомедиа

Starcomment – отслеживание комментариев в социальных сетях

Функциональность: Система мониторинга отзывов следит онлайн за всеми упоминаниями по любым темам, брендам, блогерам. Использует автоматическую оценку позитива/негатива и ручную оценку каждого упоминания. Использует лингвистический модуль для анализа ключевых тем соцмедиа. Фильтрует сообщения по дате, аудитории, просмотрам, вовлеченности и темам.

Стоимость: Тестовых 7 дней бесплатно. Далее 4 тарифа от 20 000 до 80 000 рублей/месяц. Стоимость зависит от количества отслеживаемых тем и сообщений в месяц.

SmiMonitor – Центр мониторинга и анализа СМИ

Starcomment – отслеживание комментариев в социальных сетях

Функциональность: Проводится полный мониторинг репутации во всех доступных источниках СМИ, в том числе интернет, телевидение, радио, глянцевые издания и пресса. Анализируется и архив вещания ТВ и радио.

Любая заявка рассматривается индивидуально, прорабатывается оптимальный план для каждого запроса. В отчете представлена информация по тональности сообщений, частотности и цитируемости в каждом СМИ и другая статистика. Также есть срез данных по конкурентам компании.

Попутно подбираются подходящие СМИ для будущего PR-продвижения.

Стоимость: Поиск в архивах – от 300 рублей. Мониторинг от 9 000 руб/месяц.

ПрессИндекс – Мониторинг и анализ СМИ

Starcomment – отслеживание комментариев в социальных сетях

Функциональность: Отслеживание сообщений о бренде в СМИ, соцмедиа, глянце и других пиар-публикациях. Формирование статистики в виде графиков с эмоциональным окрасом упоминаний. Отчеты создаются автоматически, оповещения приходят по SMS или e-mail. Контроль активности конкурентов. Оценка осведомленности о бренде и автоматическая картина дня.

Стоимость: Цена рассчитывается индивидуально, по запросу. Можно заказать бесплатный тестовый мониторинг.

14. Первое Репутационное Агентствоhttps://1ra.ru/

Проводят аудит репутации, по результатам которой предлагают пути повышения лояльности к бренду. Увеличивая видимость контента в положительном ключе о клиенте, тем самым уменьшают количество негатива, отправляя его на задние строчки поисковой выдачи. Контроль над репутацией ежемесячно фиксируется агентством в отчетах и передается заказчику.

  • https://habr.com/post/327680/
  • http://kokocgroup.ru/
  • https://habr.com/company/kokoc_group/blog/296764/
  • https://habr.com/company/zarlaw/blog/299618/
  • https://habr.com/post/327680/

Как отслеживать комментарии в Инстаграме, Фейсбуке и ВКонтакте

Статья обновлена. Первая публикация 7 сентября 2017 года

Если ведете коммерческий аккаунт или развиваете личный бренд через соцсети, придется отвечать практически на каждый комментарий. Более того, необходимо устраивать активности, которые спровоцируют подписчиков оставлять больше комментариев или писать в личку.

Почему отслеживание комментариев важно?

Отслеживание комментариев в соцсетях нужно для того, чтобы:

  • поднять уровень вовлеченности и получить органический охват;
  • показать отзывчивость как бренда;
  • обработать клиента, прогреть и снять возражения;
  • обработать заявку или закрыть на продажу;
  • взять фидбек;
  • не обидеть подписчика игнором.

Причин уйма. При этом многие сталкиваются с тем, что некоторые сообщения остаются без ответа. Где-то глючит Инстаграм или ВК, бывают проблемы из-за одновременной работы нескольких людей в аккаунте.

Допустим, есть владелец магазина, который решил зайти в аккаунт, есть контент-менеджер, который публикует в этот момент что-то, и есть комьюнити-менеджер, который должен отвечать на вопросы.

При такой работе до комьюнити-менеджера могут не доходить уведомления из Инстаграма или ВКонтакта.

Надо организовать работу так, чтобы не пропустить сообщения. В статье разберем инструменты, которые помогут отслеживать комментарии в Инстаграме, ВКонтакте и Фейсбуке.

Как отследить комментарии ВКонтакте

Отслеживание комментариев ВКонтакте можно включить в настройках. Они находятся в правом верхнем углу страницы.

Во вкладке «Уведомления» жмите на значок шестеренки и увидите сообщества, которые контролируете. Выбрав нужное, переведите флажок в положение «Включено», чтобы получать уведомления о х, репостах, упоминаниях страницы, записях в предложку группы и многих других событиях.

Starcomment – отслеживание комментариев в социальных сетяхБольшинство уведомлений можно отключить, оставив только важные. Например, напоминание о непрочитанных сообщениях поможет вовремя среагировать на заявку или негативный отзыв

Как включить уведомления в Фейсбуке

Зайдите в настройки страницы, которой управляете. В столбце слева откройте вкладку «Уведомления».

Здесь сможете выбрать способ получения уведомлений – SMS, письмом на электронную почту, пуш-сообщениями или всеми способами сразу.

Также можно настроить интервал уведомлений – о каждом действии сообщать моментально или обо всех действиях через определенные промежутки времени.

Читайте также:  Что такое вексель: виды и отличия от других долговых инструментов

Starcomment – отслеживание комментариев в социальных сетяхВариантов настроек уведомлений о новых события не так много, как во ВКонтакте, но достаточно для того, чтобы не пропустить важное сообщение

Настраиваем уведомления в Инстаграме

Чтобы отслеживать комментарии и сообщения в Инстаграме, в настройках аккаунта нужно включить уведомления. Это подойдет для маленьких аккаунтов. Если за полчаса к вам падает более 40-50 комментариев, уведомления быстро начнут раздражать.

Starcomment – отслеживание комментариев в социальных сетяхОтключите уведомления о лайках и прямых эфирах, оставьте только комментарии и Директ

Довольно быстро такая методика надоедает и нужно что-то более продвинутое.

Уведомления Инстаграма в Фейсбуке

Для бизнес-аккаунтов Инстаграм доступны комментарии и директ в инбоксе страницы.

10 лучших сервисов для мониторинга социальных сетей

Попробуйте UniSender бесплатно

Блочный редактор писем, готовые шаблоны email, формы подписки и автоматизация. Запускайте email-рассылки, чтобы быть на связи со своими клиентами.

Попробовать Starcomment – отслеживание комментариев в социальных сетях

Чувствуете, что выгораете?

Вместе с психологом мы выпустили курс «Бёрн.Аут». Это 8 видеоуроков и рабочая тетрадь, которые помогут снова полюбить свою работу.

Смотреть курс

Новые статьи у вас на почте

Как развиваться в диджитал. Какие каналы сейчас в тренде. Как зарабатывать больше и поднимать чек за свои услуги.

Starcomment – отслеживание комментариев в социальных сетях

Читайте наc в Telegram

Рассказываем про инструменты для email-рассылок. Обсуждаем лучшие примеры и механики. Говорим о деньгах. Публикуем вакансии.

Смотреть канал

Узнать, что люди пишут о вас, ваших продуктах и конкурентах помогут сервисы для мониторинга социальных сетей.

Таких сервисов много и они значительно различаются по функционалу. Одни выдают простой список упоминаний, другие — помогают найти важное среди тысяч результатов и принять своевременное решение. Одни отслеживают только некоторые соцсети, другие — чуть ли не весь интернет. Одни стоят 2 000 руб., другие 20 000 руб.

Какие сервисы попали в подборку:

Что это. Сервис для мониторинга упоминаний бренда в интернете, в том числе и в соцсетях. 

Особенность. Много функций. Большое покрытие (мониторит большое количество источников и тщательно сканирует каждый из них). Визуальные инсайты (распознает логотипы, объекты и сцены на фото).

Язык. Русский.

Цена. Демо по запросу. От 35 000 руб./мес при оплате за 3 мес. (нет визуальных инсайтов и поиска по картинкам, включает мониторинг 5 тем). 

Интеграции. Системы постинга, управления клиентским сервисом и CRM, Telegram, Slack, HelpDesk.

Как отслеживать комментарии и записи в социальных сетях: обзор сервиса мониторинга комментариев и отзывов Starcomment

Starcomment – отслеживание комментариев в социальных сетях

Всем привет! Сегодня я расскажу вам о том, как отслеживать комментарии и записи в социальных сетях. Покажу, как этот процесс автоматизировать и не пропустить ни одного упоминания вашего бренда или вопроса от потенциального клиента.

Небольшой спойлер: для всего этого нам понадобится специальный сервис, называемый Starcomment. Ну а как на нем работать я сейчас и расскажу.

Что это за сервис и зачем он нужен

Сервис Starcomment позволяет мониторить посты в соц. сетях, следить за ми и в случае необходимости отвечать на них. Таким образом вы всегда будете знать, что о вас пишут клиенты, конкуренты и просто посторонние люди, а ещё сможете вовремя реагировать на активность возможных покупателей (если вы бизнесмен).

Для чего можно использовать сервис:

  1. Для отслеживания активности в сообществах в социальных сетях и реакции на новые комментарии;
  2. Слежки за популярными запросами, мнениями о компании;
  3. Создания заданий по слежке за популярными запросами конкурентов: где заказывают рекламу и чем занимаются в данный момент;
  4. Сборов отзывов;
  5. Мониторинга комментариев у конкурентов;
  6. Слежки за ми к рекламе конкурентов;
  7. Просмотра сообщений и комментариев в Инстаграм и написания ответов;
  8. Поиска лидов по запросам.

Как видите, функций достаточно много и все они очень полезные. Особенно, если вы ведете свой бизнес. Еще сервис подходит арбитражникам, SMM-специалистам и администраторам групп и пабликов не только в ВК, но и в других социальных сетях и даже мессенджерах.

Вам может быть интересно — «Как накрутить живых подписчиков в Инстаграм и можно ли сделать это бесплатно?».

Основные функции

А теперь давайте рассмотрим основной функционал для каждой социальной сети или мессенджера, которые доступны в сервисе Старкоммент.

Instagram (Инстаграм):

  • Функция анализа конкурентов;
  • Наблюдение за аккаунтами;
  • Наблюдение за упоминаниями;
  • Слежка за ми;
  • Слежка за подписчиками;
  • Слежка за сообщениями в Директ.

ВКонтакте (ВК):

  • Функция анализа конкурентов;
  • Наблюдение за группами;
  • Наблюдение за упоминаниями;
  • Слежка за ми.

Youtube (Ютуб):

  • Наблюдение за упоминаниями;
  • Слежка за ми.
Читайте также:  Что такое емайл (e-mail) и почему это называют электронной почтой

Приложение Starcomment для сбора комментариев в Instagram

Эта статья будет полезна тем, кто делает деньги на популярности своего аккаунта Instagram, тем, кто ведет бизнес в этой соцсети или ведет несколько аккаунтов клиента.

Instagram изначально создавался как соцсеть для обмена фоточками, но очень быстро предприимчивые люди сообразили, что тут можно еще и продавать свои товары или услуги.

Продается в основном все, что можно красиво изобразить на фото, например:

  • украшения;
  • одежда;
  • услуги макияжа, стилиста, парикмахера.

Но есть уникальные предприниматели которые умудряются продавать через Instagram и немного нетипичные для этой соцсети товары и услуги:

  • чай;
  • пластическую хирургию;
  • различные курсы и тренинги.

Instagram создавался как исключительно мобильное приложение, поэтому веб-версия соцсети до сих пор достаточно ограничена. Хотя ее и дорабатывают постоянно. Но с телефона вести бизнес не всегда удобно.

По этому появляются сервисы, которые упрощают ведение бизнеса в Instagram. Про один такой сервис мы и хотим вам рассказать.

Это сервис поиска информации и работы с ми и директ сообщениями в Instagram — starcomment.ru.

Старкоммент работает не только с Instagram, с другими соцсетями тоже, но мы рассмотрим функционал только для Instagram.

Чем Старкоммент может быть полезен?

Отслеживайте и отвечайте на все комментарии в своем аккаунте

Сталкивались ли вы с тем, что клиент спросил подробности товара в х, а вы не заметили оповещение в ленте новостей и упустили шанс продажи? Хватит отправлять всех в директ сообщения. Продажи можно делать и в х.

  • Подключите свой аккаунт в настройках Старкоммент:
  • и создайте задание на отслеживание всех комментариев в вашем аккаунте
  • Вы можете отвечать на комментарии прямо из Старкоммент
  • Теперь вы не пропустите ни одного в своем аккаунте.

Отслеживайте и отвечайте на личные сообщения с компьютера

  1. Создайте задание на отслеживание личных сообщений для вашего аккаунта.
  2. И вы будете получать все личные сообщения в Старкоммент и сможете отвечать на них прямо из сервиса.
  3. Это очень удобно, особенно если у вас несколько аккаунтов в Instagram.

Подключите Автоответчик для личных сообщений

За отдельную плату вы можете подключить функцию “Автоответчик” и настроить автоматическую отправку текста с картинкой на каждое входящее сообщение.

Отслеживайте комментарии к определенной записи

Даете рекламу в чужих аккаунтах? От быстроты вашей реакции на комментарии к рекламе зависит успех этой рекламы. Ведь часто бывает, что в х разгораются неистовые баталии и надо вовремя вмешаться, чтобы их перевести в нужное русло.

Создайте задание на отслеживание комментариев к любой записи и отслеживайте комменты к рекламе:

Отслеживайте комментарии в аккаунтах конкурентов

Вы можете отслеживать комментарии в любом открытом аккаунте не имея к нему доступа. К этому типу задания есть ограничение — вы будете видеть комментарии только к последним 25 постам.
Для этого вам надо просто выбрать тип задания “Профиль” и ввести ссылку на нужный аккаунт:

Ищите информацию по ключевым словам

Старкоммент может находить посты по ключевым словам в хештегах. Это может быть полезно для поиска потенциальных клиентов.
В одном задании вы можете отслеживать до 100 ключевых фраз через запятую.

К каждой задаче вы можете настроить способы получения оповещений:

По умолчанию вы будете видеть комментарии только в аккаунте Старкоммент, но есть дополнительная возможность получать оповещения по электронной почте (раз в час) или в Телеграм или Slack (мгновенно).

Что по чем?

Есть бесплатный тестовый период — 5 дней, на котором доступно два задания на любую социальную сеть и любой подтип задания.

По окончанию тестового периода вы можете выбрать следующие тарифы:

В тарифах “Старт”, “Стартап”, “Компания” вам доступны все социальные сети и все типы заданий разница лишь в количестве заданий. В каждом из этих тарифов вы можете добавить столько аккаунтов в настройках сколько вам доступно заданий.

Тариф “Свой Instagram” отличается тем, что вам доступно добавление только 10 аккаунтов Instagram в настройках, и для этих аккаунтов вы можете создать по два варианта заданий — отслеживание комментариев в своем аккаунте и отслеживание своих директ сообщений. То есть в данном типе тарифа вы не можете отслеживать аккаунты конкурентов, например.

Напишите в поддержку Старкоммент, что вы пришли с нашего сайта и вам выдадут дополнительные 3 дня для бесплатного теста!

Ссылка на основную публикацию