Привет, пират. Сегодня я расскажу тебе, почему тратить деньги на цифровые продукты и контент не только правильно с точки зрения законодательства, но и полезно.
Привыкли мы, что если продукт нельзя пощупать «руками», то и грош ему цена. Отсюда и торренты, и пиратство, и всё в таком духе появляется.
Мы воруем, не осознавая этого. «Все так делают, и я ворую», — это в природе человека, но бывают разные формы «воровства» и об этом мы тоже поговорим, когда это допустимо, а когда нет.
Цифровой этикет
Когда мы приходим в магазин за хлебом, у нас не возникает мысли не заплатить за него и просто вынести. Это общепринятое правило, мол есть же где-то завод, на нем работают люди, выпекают хлеб и он стоит денег. Нас так учили с детства.
Когда «прикасаемся» к чему-то неосязаемому, к примеру музыкальному файлу, у нас не срабатывает такой рефлекс. Во-первых, это не физический объект, его не потрогаешь. Во-вторых, вот он лежит и вокруг никого нет, вроде как он ничейный, в третьих, нам никто не говорил, как нужно вести себя в сети.
Это основная проблема: интернет появился, а правил поведения как таковых нет.
Представьте себе, если бы в школах на регулярной основе ввели предмет «правила поведения в онлайне». Работали бы соотвествующие органы, которые отслеживали бы выполнение этих правил.
Это же правильно, не так ли? Современный человек проводит больше времени в сети, нежели в реальной жизни, только вот правила и законы в реальной жизни он знает, или хотя бы слышал о них, а в сети полное раздолье.
В некоторых цивилизованных странах такое встречается, люди привыкли платить в сети за любой цифровой продукт, так как мера наказания, мягко говоря, не слабая.
Да, вы можете сказать, что правила существуют, а незнание не избавляет от отвественности. А я скажу так: если правила в массе случаев не срабатывают, значит нужно что-то менять в правилах и методах распространения. Метод «пряника», как показала практика, не очень эффективен в этом вопросе. Нужно воспитание.
Цифра — это тоже продукт
Всё, что вы видите в сети, чаще всего создано руками человека или компаниями. На это потрачены ресурсы и время. Почему кусок хлеба должен стоить денег, а написанная музыкантом песня, на которую он потратил уйму времени, — нет?
Музыканты, фотографы, создатели фильмов и игр — это люди зарабатывают деньги своими навыками. Это их работа, они заработают, только если продукт купят. «Купят» — это я про нас с вами.
Покупка контента дисциплинирует
У каждого из вас есть знакомый, к примеру «Василий», который качает музыкальные композиции, игры и фильмы так, что жесткий диск трещит. Он не понимает, зачем ему столько всего, просто «чтоб было». Возможно, в нашем с вами Васе вы узнаете самого себя, я по крайней мере, узнал себя в Василии 10 лет назад и сказал себе «СТОП».
Подобные люди не знают, что такое «слушать» музыку, как её подбирать, каталогизировать. Они не думают, что когда совершают подобные действия, это рефлексы делают за них. А вот если бы у Василия не было выбора и за каждый файлик или фильм нужно было бы заплатить, вот тогда бы Вася остановился и включил свой мозг.
Пример на компьютерных играх
Один человек скачивает игры с торрента, второй тратит собственные средства на покупку дисков или цифровых копий. Как думаете, кто из них будет тщательней подбирать новую игру и в последствие затирать её до дыр? Ответ очевиден.
Когда вы скачиваете любой контент бесплатно, он не представляет для вас никакой ценности. У вас нет мотивации и стремления изучить его в полной мере.
Таким образом, игра за игрой, песня за песней превращается в информационный мусор.
В 2007 году во времена студенчества я потратил «бешеные» деньги и купил фирменный диск с игрой Mass Effect. Первые 30 минут игры давались мне жутко тяжело, возникало желание просто бросить всё и удалить её. Но сам факт того, что я заплатил деньги за продукт, заставили меня пройти её до конца. А игра-то оказалась великолепной! Стоило немного вникнуть в сюжет и пройти несколько миссий.
Что бы было, если бы эта же игра, была скачана Василием с торрента? Конечно, он бы её удалил или забросил.
Пример на музыке
Чем вы руководствуетесь при поиске новых альбомов и исполнителей?
Скорее всего, рекомендациями того сервиса, в котором вы потребляете контент. Вы полагаетесь на вкусы других людей, которые сделали выбор того или иного исполнителя, так же как вы.
А теперь скажите, сколько треков вы прослушиваете в альбоме, прежде чем скачать его на свой смартфон или компьютер? Скорее всего, ни одного. Вы рефлекторно жмёте кнопку «скачать всё», загружая альбом за альбомом. В итоге, на вашем устройстве 20 альбомов новых и старых исполнителей, к половине из которых вы вообще не вернётесь, а если вернётесь, то будете слушать песни избирательно.
Что такое «избирательное прослушивание»? Это полное отсутствие ответственности за контент, который вы потребляете, и полное отсутствие интереса к нему.
Ваш мозг работает в таком режиме: «Ну, вот сейчас включу трек, если с первого раза не попрёт, переключу дальше». На своём опыте могу сказать, что есть масса великолепных композиций, которые нам с вами не дано понять с первого раза. В моей музыкальной коллекции есть шедевры, которые я полюбил только с 5–6 раза!
А как же вы сможете заставить себя прослушать песню 5 раз, если вы за неё не заплатили? Вот почему украденный контент— это «опасно», это ведёт к потребительской деградации.
Допустимые нормы пиратства
Я за то, чтобы информация была общедоступной. Общедоступна — не значит бесплатна.
В жизни бывают такие случаи, когда вам необходимо найти конкретную информацию, но по причине территориальных и языковых ограничений она вам не доступна в официальной продаже.
Конечно, всегда существует альтернатива, можно скачать документальный фильм или редкое музыкальное произведение, которое не продается в вашем регионе.
В таком случае ваши действия будут незаконными, но с точки зрения собственного морального права вы будете спокойны за свои действия, ведь вы готовы заплатить за этот продукт, но не можете сделать этого физически. В таких случаях приходится нарушать правила.
Покупайте контент, затирайте его до дыр и получайте от этого удовольствие. Ведь до самого приобретения цифрового продукта, вам предстоит пройти не менее интересный путь, путь выбора.
Почему контент-маркетинг Вам нужен был еще вчера? | Альянс Свободных Предпринимателей | Блог
О контенте говорят много. Особенно в последнее время. Но большинство бизнесменов и компаний сводят весь контент-маркетинг в написание статей на сайте, исключая другие инструменты для создания и распространения контента.
И тем более большинство из них не понимают, зачем им вообще нужен контент-маркетинг. Если Вы в их числе, то читайте внимательно, потому что сейчас мы поделимся с Вами, зачем вообще Вашему бизнесу нужен контент маркетинг и нужен ли.
Зачем нужен контент-маркетинг
- Давайте вспомним о том, как Вы сами совершаете покупки.
- Покупаете ли Вы что-то у первого попавшегося продавца или выбираете того, кто подробно расскажет о товаре, который Вам нужен, и о способах его применения, о материалах, из которых изготовлен товар, о его производителе.
- Представим, что Вам необходимо приобрести свадебное платье, купите ли Вы платье у продавца, который подробно расскажет о тканях, о том, как ухаживать за платьем и как подготовить его к торжеству, как хранить его и о том, из какого материала оно изготовлено, какое платье позволяет подчеркивать достоинства фигуры и скрывая недостатки.
Или все же совершите покупку, где Вы сами догадались обо всех нюансах, а Вам не предоставили практически никакой информации? В большинстве случаев покупку совершат в первом варианте.
Но причем здесь контент? Контент поможет продавать через обучение клиентов, через предоставление подробной информации о товаре в связке с потребностью клиентов.
- Дело в том, что распространение контента поможет Вам достичь несколько целей: формирование лояльности клиентов в компании, повышение узнаваемости бренда, контент способствует привлечению новых клиентов и, конечно, повышению продаж.
- Хорошо высказался о контент-маркетинге Джо Пулицци: «Контент-маркетинг представляет собой метод маркетинга, который заключается в создании и распространении актуального контента для привлечения, поддержки, вовлечения четко определенной целевой аудитории с целью направить действия потребителей на прибыльный для компании сектор».
- Итак, контент-маркетинг необходим компаниям для реализации нескольких целей, которые в конечном счете ведут к повышению продаж, и, следовательно, к повышению прибыли в бизнесе.
Не стоит забывать, что использовать контент-марктеинг стоит в том случае, если у Вашего бизнеса есть долгосрочная перспектива. Если же Ваша цель заработать здесь и сейчас, то конетент-маркетинг не Ваш путь, потому что это более долгий, но при этом более надежный способ привлечения клиентов.
Говоря о контент-маркетинге стоит обратить внимание, что создание и распространение контента должно происходить в связке с общей маркетинговой стратегией компании.
То есть нельзя просто создать видео о продукте, если эти видео ничего не значат, кроме как показывают продукт клиентам.
Все методы и инструменты должны работать в общей связке и давать ответы на вопросы, которые возникают в голове у потенциальных клиентов.
Ценность контента
Сам по себе контент не имеет никакой ценности, если он не связан с интересами потребителей, потенциальных клиентов. Вы можете опубликовать 100 статей на сайте, но если они не интересны посетителям, не несут для них никакой практической пользы, то не стоит ждать результатов от проделанной работы.
Ценность контента состоит в том, чтобы предоставлять решение проблем, возникающих у клиентов. То есть ценность должна основываться на потребностях целевой аудитории.
Потенциальные клиенты, ищущие ответы на вопросы в поисковой системе, нуждаются в получении информации и задача маркетологов состоит в том, чтобы удовлетворить эту потребность, то есть предоставить обучающий и тематический контент.
На корпоративных блогах необходимо публиковать материалы с ответами на возникающие вопросы пользователей.
Например, клиент планирует запустить новый бизнес в сфере общепита и ищет информацию о соответствующей франшизе в интернете.
Что хочет узнать бизнесмен? Какие вопросы он задает? Конечно, его волнует прибыльность, срок окупаемости бизнеса, размер инвестиций, условия договора, условия расторжения договора, востребованность товара, ингредиенты, из которых состоит товар, результаты действующих франчайзи.
Поэтому франчайзор (компания, занимающаяся продажей франшизы), используя контент-маркетинговую стратегию, должен предоставить информацию, отвечающую на вопросы потенциального франчайзи.
Как правило, покупатель хочет получить пользу еще до того, как он совершит покупку. Ошибка, которую допускают многие компании, состоит в том, что уделяется огромное внимание продукту, но не интересам аудитории.
Поэтому получив исчерпывающую информацию о франшизе, о том, какие результаты сегодня у других франчайзи, о том, как запустить этот бизнес, покупатель увидит профессионализм франчайзора, а значит его надежность.
Следовательно, ему можно доверять, а это несомненный плюс в критериях выбора франчайзора.
Задача контент-маркетинга состоит в создании такого контента, который предоставит исчерпывающие ответы на вопросы потенциальных клиентов, а так же способствует мотивации клиентов совершить покупку.
Как применить контент маркетинг в бизнесе
1. Поставьте цели
- Быстрый поиск информации о компании в интернете
- Формирование лояльности к компании
- Повышение узнаваемости
- Привлечение клиентов
- Повышение продаж
Обратите внимание на то, что одна из задач маркетологов состоит в том, чтобы пользователи как можно быстрее находили информацию по интересующему их вопросу (касаемо Вашего продукта, услуги, компании) в интернете через поисковую систему и социальные сети. То есть контент-маркетинг работает в связке SEO + социальные сети + e-mail-маркетинг.
Кроме всего, контент должен подводить потребителей к покупке через обучение и предоставления исчерпывающей информации о компании, продукте, возможностях для клиента.
2. Составьте план
- Каждый день новая статья в блог
- Каждую неделю видео обзор продукции, производства, услуг, результатов от применения продукта и проч.
- 2 раза в день посты в социальных сетях
- 1 раз в месяц вебинар с ответами на вопросы клиентов или продающие вебинары с информацией о продукте
Если нет четкого плана, то работа с контентом превратится в хаос, который не приведет к желаемым результатам. Поэтому конкретный план позволит проводить ежедневную работу в определенном порядке. Кроме того стоит позаботиться о том, в каком процентном соотношении Вы будет предоставляться информация: полезность 50%, развлекательная информация 30%, продающая информация 20%.
3. Выберите инструменты
68 видов контента для соцсетей под задачи бизнеса: инфографика + примеры
* Обновление статьи.
Располагайся. Налей чайку. После прочтения ты узнаешь:
- Какой контент нужен твоему бизнесу и как его получить.
- Какие задачи решает каждый тип контента.
- Как составить продающий контент-план для своего бизнеса.
Информации много, поэтому начнем.
Продающий контент
Его цель только продажи. В идеале он составляет 10–15 % от общей массы постов. Учитываем то, что продает вообще любой контент, поэтому посты с акциями и товарами не должны составлять основную его часть.
Пост с перечнем товара и услуг – презентация
Сюда входят: посты с функциями и ценой, видео с описанием и подборкой новинок, обзоры и способы применения товара на практике.
Пост со скидкой
Например, поставить обратный отсчет: «до конца скидки осталось 4 часа». Запустить таргет по аудитории с таким же призывом, чтобы усилить эффект.
Пост с акцией
То же самое, что и скидка, но здесь ты предлагаешь свои условия и выгоды для клиента – «купи и получи подарок». Вариантов много. Масштаб акции зависит от твоих возможностей.
Здесь также используем таргет с тизерами: «до конца акции осталось столько-то дней/часов».
Акционный пост работает в разы лучше, если предварительно подготовить сопутствующий контент: выявление потребностей и снятие возражений. Об этом ниже.
Пост с мотивацией к заказу
Вроде бы обычный продающий пост, но не совсем. Разделим его на два вида:
Эмоциональный
Считаешь, что клиенты продумывают покупку до мелочей? Как бы не так. Часто мы покупаем что-то, прочитав сильную историю с эмоциональным призывом.
Рациональный
Здесь ты понятно объясняешь, почему стоит купить прямо сейчас. Показываешь выгоды с помощью цифр и конкретных фактов.
Какой вид мотивации выбрать? Все зависит от аудитории. Желающие быстро похудеть лучше воспринимают эмоции, а маркетологи любят конкретику. Однако везде есть исключения.
Мои наблюдения
Бывают случаи, когда продающий контент составляет более 50 % от всех постов, но обращения поступают регулярно. Товар продается без лайков, котиков и движухи в х.
Все зависит от выгоды предложения, самого товара и особенностей ЦА. Важно учитывать это при разработке контент-плана.
Контент, выявляющий потребности ЦА
- Цель: изучить потребности и сформировать спрос, узнать о возражениях и страхах аудитории.
- Если спрос не сформирован (люди не осознают проблему или ценность товара), тебе потребуется больше постов для выявления потребностей.
- Здесь работают 3 основных формата:
Опросы
Это лучший вариант, когда холодная аудитория редко появляется в х. Тебе нужно ее разговорить и вовлечь.
Если новые подписчики пока привыкают к сообществу, выкладывай опросы каждый день или раз в два дня. Пусть они затрагивают качества продукта напрямую или косвенно.
Не используй анонимные опросы, потому что их часто накручивают, и при этом ты не видишь участников.
Как правильно делать опросы для вовлечения:
Не делай так, чтобы пользователь отвечал только да или нет. Заставляй его думать и вовлекаться в опрос. Для этого используй необычные варианты ответа, либо задавай интересную тему.
Как не надо:
Любите ли вы джинсы? 1) Да, 2) Нет.
Жмем «да» – едем дальше. Так не пойдет.
Как надо:
Какие джинсы лучше подходят к этой зеленой сумке? В опрос помещаем фото товаров (делаем презентацию).
И вот так еще можно:
Какой киногерой носил такие джинсы? 1) Терминатор, 2) Ковбой Мальборо, 3) Доминик Торетто.
Открытые вопросы
Задавай открытые вопросы, когда аудитория достаточно прогрета и готова к общению. Примеры:
- «В эту пятницу проведем вебинар по поиску клиентов. Придете?»
- «В каких случаях вы используете наше приложение?»
- «Как насчет провести розыгрыш 3 бесплатных билетов на хоккей? Кто за, отпишитесь в х»
Конкурсы с условием «ответить на вопрос о продукте»
Этот инструмент не только выявляет потребности, но и генерирует отзывы, а также включает «самоубеждение» клиента в крутости товара. Как это? Сейчас объясню.
Я провел конкурс в группе доставки осетинских пирогов. Разыграли 6 больших пирогов (1,2 кг) на 3 призовых места. Условие: «рассказать, за что любишь осетинские пироги от нашей пекарни».
В итоге мы получили от клиентов несколько десятков стихов и признаний в любви к пирогам. С учетом того, что я не использовал рекламу, результат получился вполне достойный. Люди сами убеждали себя в том, что любят пироги, а мы получали положительные отзывы.
Запускай акции и продавай товары, но сначала выявляй потребности с помощью способов, описанных выше.
Цель: утеплить аудиторию, устранить сомнения, снять возражения и страхи.
Чаще всего мы сомневаемся, прежде чем что-то купить. А вдруг где-то есть дешевле? А если товар бракованный, кто деньги вернет? А если товар вреден для здоровья? Страхов и возражений много. Тебе нужно их закрыть.
Проводим курсы по SMM. Рассказываем все, что сами узнали за 11 лет в маркетинге. Подробнее
Отзывы
Перед покупкой мы часто читаем отзывы, в том числе и фейковые. Но тебе надо добыть реальные.
Реальные отзывы – это вовсе не текст с улыбающимся лицом и подписью «Денис – директор фирмы 2gis», а настоящий отзыв со ссылкой на клиента.
Как работают отзывы? Либо их очень много и они доказывают актуальность товара количеством, либо это отзывы от авторитетов и лидеров мнений. Например:
- «Смотрите 100500 отзывов о гитарах Fender из нашего магазина».
- «Гитаристы группы Алиса рассказывают о наших гитарах».
- «Мы подарили гитару Оззи Осборну и вот что он сказал…»
Рассказы от авторитетных источников
Тебя или твою компанию упомянули в новостях, модном журнале или на конференции? Самое время превратить это в пост. Такой контент не только снимает возражения, но и формирует репутацию.
Ответы на вопросы
Создавай посты с ответами на целевые вопросы. Объясняй, почему так дорого или дешево, рассказывай о функциях и гарантиях. Собери список типичных возражений аудитории и формируй вопросы, отталкиваясь от него. Например:
- «Ответы на вопросы о предстоящем семинаре».
- «Вы часто спрашиваете о безопасности кроссфита, отвечаем…»
- «Как витамины BabyBoom усваиваются в организме ребенка? Ответ врача».
Обзоры
Статьи или видео с обзорами продукта – функции, способы применения, фишки. Все это тоже снимает возражения.
Перечень методов решения проблемы
Если услуга решает кучу проблем, используй статьи в формате: «топ-5 причин заказать…», либо «топ-5 решений с помощью…». Примеры:
- «Как устранить засор за 5 минут с помощью нашего средства».
- «Узнай 7 способов получить компенсацию по страховке».
- «5 причин открыть лапшичную “Самурай” в твоем городе».
Пошаговое руководство
Если ты продаешь сложный товар, то у клиента есть возражение: «а вдруг я не смогу разобраться?» Напиши статью с подробным руководством для пользователя или сними видео о том, как использовать продукт. Примеры:
- «Включаем и настраиваем робот-пылесос».
- «Чем и когда кормить марсианского кота: 10 способов».
- «Как управлять нашим приложением: инструкция по пунктам».
Развенчивание мифов
Развенчай слухи и домыслы о товаре с помощью специальных статей. Примеры:
- «10 мифов о вреде спортпита».
- «Протеин зло: как появилось это заблуждение».
- «Почему врачи критикуют БАДы».
Вопросы от подписчиков
Этот тип контента снимает возражения и негатив. Например, ты продвигаешь услуги онлайн-сервиса, а конкуренты говорят, что мобильная версия тормозит. Это вызывает возражения у потенциальных клиентов. Что делать?
Вместо выпадов в сторону конкурентов, постим в группе вопрос от подписчика: «Правда ли, что мобильная версия сервиса не доработана?» Отвечаем и снимаем возражение.
Видеоролик, убирающий сомнения клиентов
Снимай видео с ответами на вопросы, интервью с создателями продукта, тест-драйвы и отзывы. Также этот формат хорошо работает в обычной презентации товара.
Кейс
Секретное оружие любого специалиста или бизнеса – пошаговый рассказа о работе и результатах. В главных ролях: ты, клиент, продукт, дано, задача, было/стало, восторженный отзыв клиента.
Кейсы превосходно снимают возражения. Это универсальный контент.
Для написания кейсов не нужен талант писателя, важно знать структуру и информацию по проекту.
Кстати, обратите внимание на кейсы по продвижению сайтов от TexTerra.
Вовлекающий контент
Цель: вовлечь и удержать аудиторию, стимулировать активность подписчиков, увеличить количество просмотров записей.
Конкурс с механикой «сделать контент за приз»
Почему мы покупаем в магазине больше, чем планировали
Умный потребитель
/ 31 октября 2021 09:00
Маркетологи изобретают новые методы, как заманить покупателей и привлечь их внимание к конкретному товару. Распродажи, скидки до 80%, акции, «черная пятница» – перед всем этим сложно устоять. Но так ли это выгодно для вас на самом деле?
Шопинг может спасти от депрессии и вызывает положительные эмоции
Стандартная ситуация: вы пошли в магазин со списком продуктов из шести позиций, а вышли с тремя пакетами. Вы заранее знали, что именно вам необходимо, но что-то произошло в супермаркете, и на кассе вы заплатили в несколько раз больше, чем планировали. Что заставило положить столько товаров в тележку и все ли купленные продукты так необходимы?
Ответ один – на вас подействовали секретные методы рекламы, и, сами того не подозревая, вы попались на уловки маркетологов. Что именно заставляет нас покупать больше и как защитить себя от необдуманных приобретений? Расскажем в статье.
Психология покупок
Все наши покупки кажутся на первый взгляд логичными и обоснованными: мы приобретаем то, что необходимо и без чего нельзя обойтись в повседневной жизни. Но даже в этом деле можно попасть на ловушки человеческой психики, чем и пользуются маркетологи.
Расставаться с деньгами бывает не так просто, и мы начинаем испытывать стресс. Но в то же время, как доказали нейропсихологи, если человек заинтересовался каким-либо товаром в магазине, то у него активируются «центры удовольствия» мозга. Это часть, которая отвечает за хорошее настроение, мотивацию и выброс положительных эмоций.
Интересен и тот факт, что иногда мозг не осознает, что именно ему показалось привлекательным в магазине. Человек набирает корзину товаров неосознанно, но при этом испытывает удовлетворение и счастье.
Шопинг как борьба со стрессом
Это одно из объяснений совершенных покупок. Некоторые люди предпочитают занятие шопингом как терапию и исцеление душевных ран. Бродя по магазинам, примеряя одежду, рассматривая товары на прилавке, они отвлекаются от негативных эмоций и потрясений.
Чаще именно женщины подвержены такому поведению, когда совершают ряд импульсивных покупок «с туманом» в голове. Новая вещь помогает заглушить боль и побороть стресс.
«Я не хуже других»
Маркетологи активно пользуются этим принципом и подлавливают человека на желании быть идеальным.
«Все сильные мужчины выбирают именно этот крем после бритья», «все хорошие домохозяйки пользуются этим средством для мытья полов», «все любящие мамы дают детям на завтрак эти хлопья».
Данные слоганы используются во многих рекламах, чтобы вызвать у покупателей, во-первых, положительные ассоциации с товаром, а во-вторых, заставить применить эти роли на себя.
Поддержание авторитета в обществе
Недавно в продажу вышел iPhone 13. Многие коллеги Иры уже приобрели новый девайс, а она все еще пользуется iPhone 11. Моделью телефона девушка довольна, но желание быть в тренде пересиливает.
Что это – маркетинговый ход, пиар-кампания или удачная реклама продукта? В данном случае играет роль психология человека, а именно так называемый эффект толпы, когда на решение человека повлияло мнение большинства.
Другой пример: бизнесмен Юрий Андреевич 7 лет ездит на одной машине. Все его партнеры меняют автомобили раз в 2-3 года. Юрий начал задумываться о приобретении новой машины, ведь в его кругу это является доказательством финансовой стабильности и подтверждает статус.
Секреты маркетинга, из-за которых мы покупаем больше
Специалисты по рекламе учитывают нюансы человеческой психики и придумывают разные методы, чтобы заставить людей оставить больше денег на кассе.
О хитростях маркетологов человек может и не догадываться. Покупатели не задумываются, почему товары лежат именно в таком порядке и именно на этой полке или почему в супермаркете такое расположение отделов.
Забота о времени
Одна из главных задач маркетологов – это как можно дольше задержать человека в магазине. Вы редко увидите часы в торговых залах: они либо висят очень высоко, либо завешены рекламой.
Да, покупатель может посмотреть время на наручных часах или в мобильном телефоне. Но совершая покупки, мы чаще забываемся.
А если перед глазами возникнет большой циферблат настенных часов, то мы невольно можем вспомнить, что, например, через 10 минут начнется любимый фильм.
Продуманное расположение отделов
Продавцам выгодно, чтобы покупатель как можно дольше блуждал по магазину в поиске нужного товара. Неслучайно самые популярные товары – хлеб, молочные продукты, бакалея – спрятаны в дальних углах зала. Чем больше вкусностей человек увидит на своем пути, тем больше соблазнов купить что-то дополнительное.
Расположение отделов в супермаркетах заранее продумано маркетологами
Новая тенденция у супермаркетов – в начале ставить витрины с овощами, зеленью и фруктами. Человек купил продукты для салата, несколько килограммов апельсинов и яблок и теперь, приближаясь к отделу с чипсами и сладостями, он может побаловать себя чем-то вредным. Ведь полезную еду он уже положил в корзинку.
Купи больше – заплати меньше
Магазины устраивают акции «2 по цене 1» или «3 по цене 2». Такое предложение кажется выгодным: «я и так хотел купить этот товар, а тут могу за ту же цену получить второй в подарок».
Но стоит объективно оценить, так ли нужны три банки кукурузы, если для салата потребуется только половина одной? В косметическом отделе продаются наборы для душа – гель и пена для ванн. Может показаться, что набор дешевле, нежели товары по отдельности, но подумайте, будете ли вы пользоваться пеной или бутылка так и будет пылиться на полке.
Яркое оформление прилавков
Порядок на полках привлекает внимание. Например, когда фрукты уложены в аккуратные пирамиды или бомбочки для ванн разложены по цветовой гамме. Все это привлекает глаз покупателя и вызывает желание подойти и ознакомиться с товаром.
Владельца магазинов устанавливают в магазине небольшие островки с продуктами. Они могут быть яркими и необычно декорированными. В магазинах косметики на таких островках демонстрируют товары со скидкой либо самые ходовые.
Ценник с подвохом
Распространенная уловка – это указать цену за один товар, когда на самом деле она действует только при покупке второго. И только на кассе человек узнает, что ему придется взять еще такой же продукт либо заплатить больше не по акции.
Бонусная карта
В современных магазинах на кассе предлагают оформить бонусную и накопительную карты. Некоторые покупатели опрометчиво отказываются. А потом в чеке видят несовпадение. Дело в том, что на ценнике крупным шрифтом напечатана цена по карте, выгодная для покупателя, а в углу цифрами поменьше обозначена стоимость без привилегий. Иногда разница между суммами может составить 25%.
Цвет ценника
Ценники желтого или красного цвета приковывают больше внимания. Например, красные означают, что размер скидки достигает до 90%, а желтые свидетельствуют об акционном товаре.
Когда мы заходим в супермаркет или в бутик, то автоматически подходим к прилавкам с разноцветными ценниками, желая сэкономить.
«Магия девятки»
Платье за 3 999 рублей или за 4 020? Разница в стоимости небольшая, но, по статистике, цены с нулем на конце отпугивают. Покупатели ориентируются на левые цифры. То есть в данном случаем девушке в примерочной может показаться, что платье стоит 3 тысячи.
Ученые доказали, что такая манипуляция с ценниками работает. Подробнее об исследовании мы писали в статье «Правильные ценники: когда маркетинг играет против продавца».
Реклама может навязать мнение, что некоторые товары обязательно нужны детям
Покупать товары «как в детстве» побуждают ностальгические чувства. Та пора жизни ассоциируется с беззаботностью, счастьем и весельем. Поэтому при виде, например, кислой шипучки, как в те добрые времена, человек положит ее в свою продуктовую корзинку.
«Купите киндер-сюрприз ребенку, и он будет счастлив!» К тому же внутри шоколадки есть игрушка, из которой можно собрать целую коллекцию. Ну разве это не предмет счастья для детей?
Такая реклама затрагивает родительские чувства. Ведь они купят ту самую игрушку, которая «сделает ребенка счастливым».
Как вкусы и запахи в рекламе заставляют нас хотеть купить – читайте здесь.
По правилам трендов
Вы заходите в магазин одежды. Что вы видите в первую очередь? То, что на данный момент считается модным. А еще нередко магазины предлагают готовые образы: рядом вывешивают вещи, которые гармонично сочетаются.
Приятные ассоциации
Перед Новым годом по телевизору показывают рекламу «Кока-колы». Видеть на экране телевизора эти красочные музыкальные ролики стало традицией, они создают новогоднее настроение.
Или молочный шоколад Milka, который «создан с любовью из альпийского молока». Благодаря рекламе у покупателей может создаться позитивное отношение к бренду в целом.
Как заставляют тратить больше денег на онлайн-шопинг
Вы заходите на страницу онлайн-магазина и сразу видите яркие баннеры, оповещающие о выгодных предложениях. Они заманивают тем, что у таких акций ограниченное время действия. Как это работает?
Например, вы желаете приобрести телевизор онлайн. Тем более мобильное приложение предлагает ниже ценник и скидку в 40%. Но есть нюанс: время действия акции истекает через 2 часа. По истечении этого срока телевизор будет стоить уже намного дороже.
Маркетологи заманивают таким образом покупателей и заставляют их совершать импульсивные покупки. Ведь у человека есть несколько часов, чтобы оформить покупку по выгодной цене. Если накоплений не хватает, иногда приходится оформить потребительский кредит.
Любителей онлайн-покупок также поджидает риск совершения ненужных покупок
Другой способ – это создать искусственный дефицит. На карточке товара пишут «осталось два экземпляра» или «последний вариант». К тому же надпись «поспешите» заставляет человека тут же ввести данные карты и совершить необдуманную покупку.
Онлайн-шопинг, несмотря на многие преимущества, неудобен тем, что нельзя оценить товар вживую – померить, например, джинсы или постучать по клавишам ноутбука. Тогда мы полагаемся на отзывы покупателей. И здесь подстерегает опасность интернет-ресурсов: комментарии могут быть придуманы администраторами сайта или продавцами на маркетплейсе.
Но если вы нашли подходящий товар, который вам необходим в ближайшее время, то можете оформить Халву от Совкомбанка. Например, у вас сломался мобильный телефон, а средств на покупку нового не хватает. Халва позволяет приобретать товары без первоначального взноса и переплат.
- В магазин отправляйтесь с ограниченным бюджетом. Напишите заранее список необходимых покупок и посчитайте примерную сумму. Подробнее о разумном потреблении читайте в статье.
- Если увидели желтый ценник с акцией, то посчитайте, выгоднее ли вам брать товар по акции. Предложение «3 по цене 2» может оказаться невыгодным. На одну пачку сока вы потратите меньше, нежели на две.
Если вы потратили больше, чем планировали, то выиграли маркетологи.
- Сравните цены на товары в разных магазинах. Например, телефон «по суперпредложению» у одного продавца может стоить дороже, нежели без акции у другого.
- Внимательнее изучайте ценники, нет ли там подвоха с бонусной картой.
Удачных покупок!
Ольга Куприянова
Помогу подружиться с деньгами, разумно их тратить и вкладывать. Финансы – это не так сложно, как вы думали!
Создание контента для бизнеса: каким компаниям и зачем нужен контент-маркетинг
Почему создание контента стало необходимым инструментом продвижения? Какую пользу приносит компании контент? Как оценить эффективность контента для бизнеса?
Исследование Mediascope показало, что количество интернет-пользователей в 2020 году увеличилось втрое по сравнению с 2017. Люди все чаще ищут информацию в сети.
Это касается любых сфер жизни: где найти врача, куда пойти на ужин, где купить детские вещи и так далее.
Поэтому бизнесу необходимо серьезно пересмотреть контент на сайте: интересна ли информация аудитории, свежи ли данные, растет ли число клиентов. Иначе есть риск потерять часть нынешних и потенциальных покупателей.
В этой статье разберем, что такое контент маркетинг для бизнеса, каким компаниям он необходим и как составить стратегию, чтобы обойти конкурентов.
Итак, разберемся, зачем бизнесу тратить бюджет на создание контента и его продвижение в поисковиках и в социальных сетях.
1. Улучшение позиций сайта в поисковиках
Алгоритмы поисковиков совершенствуются: роботы уже умеют отличать интересные содержательные статьи от «воды». Поэтому продвигать посадочные страницы за счет одних лишь релевантных ключей не получится.
Теперь важно отслеживать важные для аудитории темы и создавать действительно полезные тексты, которые захочется прочитать.
При этом не стоит ограничиваться статьями: видеоролики, инфографика, карусели фото также помогут продвижению.
Поисковики отдают приоритет текстам, где содержится прямой ответ на вопрос пользователя, подкрепленный данными из других релевантных и посещаемых источников. Например, статью со ссылкой на Forbes боты оценят выше, чем материал с неподтвержденными данными.
Отрывки из текста, дающего самый полный ответ, размещаются в специальном блоке на странице выдачи.
Этот блок генерирует вдвое больше трафика на сайт, так как расположен в самом верху.
Материал по теме:SEO и контент-маркетинг: 7 шагов разработки контент-стратегии — как получать клиентов из поисковых систем
2. Расширение маркетинговой воронки
Путь к конверсии описывает модель AIDA:
- Attention (внимание).
- Interest (интерес).
- Desire (желание).
- Action (действие).
Расширить воронку и привести больше людей к заказу продукта помогает именно создание контента.
Интересные статьи и интервью привлекают пользователей, и они вспоминают о компании, когда начинают нуждаться в ее продукте.
Кроме того, правильно выбранная стратегия помогает снизить расходы на привлечение лидов, если сравнивать с таргетированной или контекстной рекламой. Желательно, чтобы эти каналы работали в тандеме.
3. Отстройка от конкурентов
Пользователи принимают решение о выборе компании на основе отзывов в сети и содержимого сайта. Если бренд публикует полезную информацию, грамотно прорабатывает карточки товаров, вероятность, что выберут именно эту фирму, возрастает.
Грамотно составленная стратегия и контент-план для бизнеса помогают обойти конкурентов с наименьшими расходами на рекламу. Главное — понять, что на самом деле ждет аудитория от бренда: какие темы интересны потребителям, как часто клиенты хотят видеть обновление информации и так далее.
Посмотрите, какой контент набирает больше откликов и лучше ранжируется у конкурентов. Проанализируйте причины: возможно, тема «цепляющая» или создан рич-контент, а не просто текст. Не нужно копировать все шаги конкурентов, достаточно найти ту ниточку, которая помогает генерировать трафик.
4. Изучение ЦА
Запрашивайте обратную связь: задавайте вопросы, поддерживайте обсуждения. Можно сделать это в конце материала или провести опрос в социальных сетях, опубликовав анонс в посте или сторис.
Инструменты аналитики покажут, с каким контентом пользователи взаимодействуют чаще всего. Данные помогут понять, что «заходит» аудитории, а что лучше не использовать в контент-плане компании.
5. Создание экспертного образа бренда
Люди покупают у тех, кому доверяют. Экспертные статьи показывают, что в фирме работают не профаны, а профи, которые следят за новыми веяниями и ориентируются в сфере лучше, чем конкуренты.
На помощь придут детальные обзоры товаров и услуг, советы по эксплуатации или выбору, сравнение двух продуктов и так далее. Будет хорошо, если компания опубликует интервью с одним из экспертов-сотрудников. Допустим, если это частная стоматология, врач может рассказать, как предотвратить развитие кариеса у беременных.
Создание контента: каким компаниям необходимо
Не каждому бизнесу стоит вливать бюджет в продвижение с помощью контент-маркетинга. Разберемся, каким нишам создание контента— must have:
- Выпускающим сложный продукт. В этом случае потребителю нужно время, чтобы принять решение. Человека нужно «прогревать» до покупки, и экспертный контент поможет принять решение в пользу компании.
- Инфобизнесу. В этом случае компании нужно доказать: она действительно способна дать лучшие уроки, более актуальные, подробные, полезные, чем у конкурентов. Создание контента — единственное решение этой задачи.
- Компаниям, предлагающим медицинские и финансовые услуги. В этом случае также важно работать над повышением уровня доверия у целевой аудитории.
- Веб-студиям, digital- и SERM-агентствам. Ситуация аналогичная: контент помогает продемонстрировать профессионализм команды, которая будет работать над проектом клиента.
- Стартапам. В этом случае спрос не сформирован, и пользователи не знают, чем полезен продукт, какие проблемы решает.
Также существуют бизнес-ниши, которым не стоит много вливать бюджета в контент-маркетинг.
Загрузка...
