Продуктовый аналитик: кто это, его обязанности, зарплата и перспективы

Продуктовый аналитик: кто это, его обязанности, зарплата и перспективы

Кто такие продуктовые аналитики? Если коротко и воодушевлённо, то это супергерои офисных мифов, которые могут по одной цифре сделать масштабные выводы и сказать, как вытащить компанию из пропасти. 

Теперь поясним. За последние пять лет идея развития бизнеса как продукта набрала популярность в России. Даже самые прагматичные руководители теперь понимают: данные — тоже деньги. Компании стали собирать больше данных и обрабатывать их с помощью современных технологий. С развитием инструментов выросли и аппетиты бизнеса.

Все хотят минимизировать стоимость привлечения клиентов, более точно нацеливать предложение и бесконечно получать прибыль от повторных обращений. У всех на слуху Growth Hacking — «взлом роста» за счёт волшебных метрик и KPI. И здесь на сцену выходят аналитики, которые знают, что именно собирать и как извлекать из этого выгоду.

Хороших специалистов, как всегда, не хватает, переманить их сложно, и им предлагают большие деньги. Но что надо уметь, чтобы стать востребованным, и насколько это сложно? Мы узнали мнение экспертов GeekBrains.

Елена Артемьева — директор по аналитике в Rabota.ru, статистик-аналитик, ведущий преподаватель факультета продуктовой аналитики GeekUniversity:

Продуктовый аналитик: кто это, его обязанности, зарплата и перспективы

«Любая аналитика — это поиск слабых мест и точек роста. Мы отвечаем на вопросы бизнеса и помогаем ему достигать целей. Специфика продуктовой аналитики в том, что она требует масштабного взгляда на вещи — умения расширять границы своих компетенций. 

Если коротко, бизнес задаёт продуктовым аналитикам два вопроса: „Где у нас плохо?“ и „Как сделать, чтобы стало хорошо?“. В поисках ответов нужно выявить сильные и слабые места продукта, а для этого — глубоко исследовать отрасль. 

Продакту нужны знания во многих областях, и требования к нему выше, чем к аналитикам узкого профиля: клиентским, маркетинговым или финансовым. Зато, когда проблемы и потенциал продукта известны, для ответа на вопрос „Что делать?“ остаётся бегло проанализировать несколько ключевых показателей.

Помимо технических навыков, продуктовому аналитику важно обладать прокачанными soft skills и умением отстаивать своё мнение. На работе он может столкнуться с просьбами и требованиями „улучшить плохие цифры“. А ещё он должен говорить с бизнесом на одном языке и уметь отличать выполнимую задачу от утопии.

Прямая дорога в аналитику людям, которые получают удовольствие от поиска полезных смыслов в массиве данных. Меня, например, всегда привлекали цифры, анализ, расчёты и статистика. В университете я пять лет изучала разные направления статистического анализа и математики. За 19 лет практики ни разу не пожалела о выборе профессии».

Продуктовый аналитик: кто это, его обязанности, зарплата и перспективы

Евгений Малахов, разработчик продуктов, аналитик, маркетолог:

«Аналитика интересна тем, что позволяет разбираться в причинах происходящего с проектом. Это похоже на работу врача, который определяет болезнь по симптомам.

Ты видишь, почему отваливаются пользователи, где это происходит, как их вернуть и заработать на этом. Но, чтобы стать мастером „диагностики“, придётся сначала выстроить общую картину рынка и продукта.

Это интересная и непростая задача».

 

О ком мечтают работодатели

Для аналитиков в одной только Москве открыты тысячи вакансий, но важно найти свою и уметь отличить адекватные требования бизнеса от необоснованных хотелок. К сожалению, не все работодатели достаточно компетентны в своих запросах.

Иногда они нанимают «звезду», а через пару месяцев начинают поиск заново. Некоторым нужен не просто аналитик, а невероятный гуру, который помедитирует над цифрами и всех спасёт. Такие стереотипы скорее вредят проектам, и это минус.

 

С другой стороны, кадровый голод побуждает компании платить аналитикам от 120 000 рублей в месяц при уровне Strong Junior и до 300 000 рублей для Senior — и это не предел. За профессионалами выстраиваются в очередь — это плюс. Поэтому сосредоточимся на адекватных работодателях и их требованиях.

Елена Артемьева: «Компании охотно наймут аналитика, который сам проводит исследования, выявляет проблемы и ставит перед собой задачи. Чтобы стать специалистом такого уровня, надо отлично знать рынок, уметь пользоваться CJM и владеть методами web/app-аналитики (если мы про онлайн-бизнес). 

Хороший, востребованный аналитик сам генерирует гипотезы, организует их проверку и интерпретирует результаты. Он движется от идеи через действие и анализ к ценным для бизнеса выводам. Это называется HADI-циклом: Hypothesis — Action — Data — Insight. Чтобы создавать гипотезы, надо всесторонне изучить продукт, используя множество методов анализа.

Ещё одно качество, которого ждут от аналитика работодатели, — проактивность. Он должен идти впереди пользователя, а не бежать за ним — прогнозировать, а не только реагировать.

Аналитик постоянно изучает новые инструменты, подходы и тренды. Пусть невозможно глубоко знать всё — стремиться к этому надо, иначе можно отстать от коллег всего за год. Вместе с новыми методами обработки данных появляются более совершенные инструменты визуализации. Они помогают нагляднее представлять сложные данные, и это упрощает прогнозирование. 

Стала тоньше настройка интернет-рекламы. В борьбе за оптимизацию расходов счёт может идти на рубли и копейки, но в масштабах крупной компании это выливается в огромные цифры сэкономленных или дополнительно заработанных средств. Бизнес хочет не только получать плоские воронки клиентского поведения, но и отслеживать сценарии пользователя и воздействовать на него в режиме real-time».

Евгений Малахов: «Считаю, самые важные для продакта качества — это ориентированность на результат (прибыль от продукта) и объективность. На работе аналитик не имеет права мыслить субъективными категориями».

Продуктовый аналитик: кто это, его обязанности, зарплата и перспективы

Чему учат продуктовых аналитиков в GeekUniversity

Елена Артемьева: «На факультете продуктовой аналитики я буду вести курс по организации и проведению исследований. Студенты научатся самостоятельно получать данные о возможных точках роста компании, в том числе проводить конкурентный анализ продукта. 

Подробно рассмотрим:

  • как собирать данные для онлайн- и офлайн-бизнеса;
  • как оценивать ёмкость рынка; 
  • что важно для определения потенциала развития компании и построения бизнес-планов по продукту. 

Студенты познакомятся с инструментами комплексного анализа рынка, научатся определять целевую аудиторию продукта, освоят разные способы анализа продукта и продуктовых матриц. Отдельно остановимся на актуальных методах для исследования клиентов.

На лекциях по большинству из перечисленных тем мы будем разбирать кейсы реальных компаний и смотреть, как изучаемые подходы работают на практике. Я стараюсь строить занятия так, чтобы студенты привыкали искать информацию за пределами компании, смотреть на продукт со стороны и видеть его рыночные перспективы. На этом фундаменте новичку будет проще развиваться дальше».

Евгений Малахов: «Я разработал для GeekBrains курсы веб-аналитики и коммуникации с командой. Они важны для всех, кто претендует на вакансию Product Analyst. Объясню почему. 

Веб-аналитика помогает понять, что происходит с твоим веб-продуктом и как ты можешь на это влиять. Сайты есть у 99% крупных проектов, даже если они живут по принципу mobile first, то есть в основном взаимодействуют с клиентами через мобильное приложение.

Учиться коммуникации важно потому, что формально аналитик — это скорее „советник по продукту“, чем лицо, принимающее решения. По сути же продакт обязательно принимает решения, но, чтобы претворить их в жизнь, он должен донести важность тех или иных действий до команды. Успех продукта — это всегда командная работа.

По итогам этих двух курсов студенты научатся:

  • выстраивать системы метрик для продукта;
  • принимать ответственные решения, основываясь на цифрах (навык №1 в бизнесе)».

Куда идти работать

Елена Артемьева: «У выпускника будет выбор. Самый очевидный путь — поступательно расти от Junior- до Senior-аналитика.

Вариант „со звёздочкой“ — прокачать технические скиллы и матстат, чтобы стать Data Scientist’ом с навыками продуктового аналитика. Это очень редкое сочетание, и получают такие специалисты больше, чем в среднем по DS-направлению.

Третий путь — постепенно развивать в себе менеджерские навыки и стратегическое видение, чтобы вырасти в директора по продукту либо по аналитике.

Если выпускник захочет развивать собственные продукты, полученные знания помогут ему избежать частых ошибок на этом пути и стать успешным владельцем продукта в data-driven-компании [по данным HH.ru, зарплата product owner’ов в России составляет в среднем 250–300 тысяч рублей в месяц — прим. ред.].

Когда будете искать работу, учтите: не все компании чётко указывают, аналитик какого профиля им нужен. Ориентируйтесь по требованиям вакансии. Если от кандидата ждут знаний и навыков в самых разных областях, значит, нужен именно Product Analyst».

Евгений Малахов: «В ближайшие пару лет продакт-аналитики будут востребованы во всех отраслях. Выбирайте эту профессию, если чувствуете в себе силы принимать решения, много тестировать, ошибаться и искать новые направления роста. И если вам в радость делить рабочее время между изучением данных и общением с командой в пропорции примерно 50/50».

Что в итоге?

Преимущества работы продуктовым аналитиком

  • Востребованность, в том числе в IT.
  • Зарплата от 120 000 рублей в месяц при опыте от года.
  • Возможность напрямую влиять на стратегически важные для компании решения.
  • Перспективы роста в продуктолога (Product Owner).
  • Возможность совмещать работу по основной профессии с изучением аналитики Big Data для дальнейшего роста.

Минусы

  • Сравнительно высокий порог вхождения — нужно любить цифры и математику.
  • Часто — завышенные ожидания работодателей.

В остальном продуктовая аналитика похожа на большинство IT-специальностей: знания в этой области очень быстро устаревают, поэтому специалист должен интенсивно и непрерывно учиться. А чтобы это не тяготило, выбирать профессию нужно не только по зарплате, но и по тому, сколько удовольствия принесёт эта работа.

Все необходимые для начала карьеры навыки вы можете получить в GeekUniversity — запись на факультет продуктовой аналитики уже открыта! Ждём вас!

Освоить востребованную профессию в Аналитике больших данных можно всего за полтора года на курсах GeekBrains.

Продуктовый аналитик

Артём Орлов

Обновлено
20 марта 2022

Продуктовый аналитик: кто это, его обязанности, зарплата и перспективы

Продуктовый аналитик (Product Analyst) собирает и анализирует данные о поведении пользователей/покупателей, чтобы ответить на вопрос, как развивать продукт. Профессия новая, связана с бизнес-аналитикой и Big Data.

Она подойдет тем, кто интересуется математикой и информатикой. Кстати, в 2021 году центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию.

Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.

Читайте также:  Инфопродукты 2022: какую информацию люди покупают

Вы даже не подозреваете, какая мощь скрывается внутри вас. Всё, что вам нужно сделать — это узнать, в чём ваша сила и как её применить. Тест «Талантум» основан на практиках, применяемых успешными людьми.

Краткое описание

В ИТ под продуктом понимается сайт, приложение, игра, программное обеспечение, онлайн-сервис и другие программно-аппаратные или программные цифровые решения. Задача аналитика, работающего с ИТ-продуктом, состоит в том, чтобы:

  1. Собрать данные о том, как пользователь взаимодействует с продуктом: какие кнопки нажимает чаще всего, куда переходит, что игнорирует, каким функциям отдает предпочтение и т. д. Это делается с помощью метрик, отчетов, баз данных.
  2. Проанализировать собранные данные, чтобы понять, что происходит с продуктом.
  3. Сделать выводы на основе анализа данных, чтобы разобраться, почему что-либо происходит с продуктом.
  4. Дать рекомендации, как улучшить или развить продукт.

Изначально продуктовые аналитики были востребованы именно в ИТ и вообще digital-сфере, но в последние годы на них растет спрос и в других направлениях бизнеса: от ритейла до производства. Соответственно, расширяется поле понятий, подходящих под определение «продукт». Например, в банковской сфере это могут быть финансовые продукты – кредиты, страховки, займы и т. д.  

В последние годы появилась новая концепция, в которой определенный бизнес ассоциируется с продуктом. Работа продуктовых аналитиков может быть связана и с этим направлением.

Они проводят глубокое исследование отрасли и конкурентной среды, чтобы ответить на два главных вопроса: «Что идет не так?» и «Как изменить ситуацию в лучшую сторону?» Усилия продуктовых аналитиков помогают повысить продажи и процент повторных обращений, удешевить маркетинг и выявить приоритетные векторы роста.

В этом случае продуктовый аналитик – связующее звено между бизнесом и данными, он помогает компании расти, а ее продуктам развиваться.  

Особенности профессии Product Analyst

Статистика, анализ, поиск ценной информации среди огромного массива данных – это работа, которую изо дня в день выполняет продуктовый аналитик. На базе собранных данных принимаются стратегические решения, которые помогают повысить прибыльность бизнеса. 

В обязанности продуктового аналитика входит:

  • автоматизация процесса обработки данных;
  • выявление векторов роста и проблем, которые замедляют развитие;
  • составление метрик мониторинга продуктов;
  • выявление факторов, которые ложатся в основу расстановки приоритетов в тех или иных задачах;
  • проверка и тестирование гипотез;
  • проведение прозрачного А/В-тестирования;
  • анализ данных.

Продуктовые аналитики участвуют в удержании клиентов, улучшении поведенческих факторов, монетизации, оценке эффективности маркетинговых кампаний и т. д.

Продуктовый аналитик: кто это, его обязанности, зарплата и перспективы

Продуктовые аналитики сравнивают свою деятельность с работой медика: как и врачи, они видят симптомы и понимают, где происходит сбой. Они собирают анамнез, а потом разрабатывают план «лечения» бизнеса.

Работа цикличная: продуктовый аналитик собирает данные, анализирует, разрабатывает пакет рекомендаций и опять возвращается к данным. Обязанности и тип работ зависят от требований заказчика.

Плюсы и минусы профессии продуктовый аналитик

Плюсы

  1. Профессия идеально подходит для интровертов, которые любят работать с цифрами и сухими фактами.
  2. Конкуренция в нише невысокая, профессия новая для отечественного рынка.
  3. Достойная оплата труда. 
  4. Перспективы карьерного роста, можно занять должность руководителя отдела или  проекта.
  5. Работа с данными максимально автоматизирована, что упрощает и ускоряет процесс анализа.

Минусы

  1. Деятельность продуктового аналитика связана с малоподвижным образом жизни.
  2. Не слишком большое количество вакансий.

Важные личные качества 

Продуктовому аналитику в работе нужны:

  • наблюдательность;
  • внимательность;
  • умение абстрагироваться, обобщать и делать выводы;
  • усидчивость;
  • ответственность;
  • склонность к малоподвижной работе. 

Обучение на продуктового аналитика

По данным проекта «Нормальные исследования», продуктовой аналитикой обычно занимаются специалисты, которые работали в дата-аналитике (Data Analyst). Им легче всего войти в профессию, потому что они уже знакомы с ее основными инструментами. Реже в продуктовые аналитики переходят разработчики, маркетологи и менеджеры проектов.

Продуктовому аналитику очень пригодится высшее образование, связанное с точными науками. Программы подготовки аналитиков данных есть на нескольких направлениях:

  • 38.03.05 «Бизнес-информатика»;
  • 01.03.02 «Прикладная математика и информатика».

Согласно результатам того же исследования, у 94 % продуктовых аналитиков есть высшее образование. Только 6 % смогли найти работу без вузовского диплома. 

«Нетология»

Доступен курс, который представляет интерес для аналитиков, маркетологов и product-менеджеров. Во время обучения слушатели получают новые знания о SQL, А/В-тестировании, инструментах визуализации данных и других дисциплинах. Каждый выпускник получает диплом о профпереподготовки, стоимость курса составляет 80–100 тыс. руб., что зависит от выбранной программы.

Продуктовый аналитик: кто это, его обязанности, зарплата и перспективы

Онлайн-университет Skillbox

В университете открыт курс для продуктовых аналитиков, длительность обучения составляет 4 месяца. Будущие аналитики учатся проводить А/В-тестирование, формировать отчеты для клиентов, работать с данными и принимать решения. Стоимость обучения составляет 78 тыс. руб., в период действия скидки – 46,8 тыс. руб.

Место работы Product Analyst

Продуктовые аналитики работают:

  • на крупных производственных предприятиях;
  • в ИТ-компаниях, холдингах;
  • в интерент-магазинах и офлайном ритейле;
  • в аналитических и консалтинговых агентствах.

Все чаще появляются вакансии для удаленной работы. Наметился тренд на проектный формат: аналитик работает на себя, берет разовые заказы. В топ-50 самых востребованных профессий «на удаленке» в российском ИТ, который составило Минэкономразвития по данным hh.ru, Superjob и Хабр.Карьеры, продуктовые аналитики на 6-й позиции.  

Заработная плата

Уровень дохода зависит от образования и опыта, возможностей компании или частного заказчика. Средняя зарплата продуктового аналитика стартует со 100 тыс. руб.

Профессиональные знания

  1. SQL, Tableau, QlikSense, Mixpanel.

Профессия – продуктовый аналитик: какая зарплата у продуктового аналитика и что нужно уметь?

Профессия продуктовый аналитик – одно из самых перспективных направлений, которое предполагает работу с цифровыми бизнес-данными.

Все задачи, которые стоят перед специалистом представленной ниши, можно распределить на две группы: сбор (консолидация) данных, их интерпретация. Все это необходимо для того, чтобы увидеть, понять, как аудитория взаимодействует с конкретным продуктом.

Соответственно, без проделанной работы такого формата невозможно представить дальнейшую бизнес-стратегию продвижения.

Особенности профессии продуктового аналитика

Поиск, обработка информации, выбор интересных показателей среди общего статистического массива данных и их дальнейший анализ – то, чем занимается специалист ежедневно. Помимо этого у продуктового аналитика обязанности не ограничивается исключительно указанными задачами. Они дополнены следующим:

  • Поиск методов автоматизации процесса работы с большими массивами информации.
  • Аналитическое выявление векторов, которые как тормозят, так и ускоряют развитие.
  • Построение метрик регулярного мониторинга конкретных разработок.
  • Проверка гипотез, их тестирование, выполнение А/В-тестирования.
  • Аналитическая проработка данных.

По завершении проведенной работы выстраивается дальнейшая стратегия, распределяются расходы. Например, такой анализ позволит понять, нужно сокращать расходы на рекламу или нет. Без такого экспертного мнения невозможно оценить эффективность маркетинговой кампании, клиентского взаимодействия.

  • Для точного понимания сферы деятельности можно сравнить с деятельностью врача. Во время «осмотра» бизнеса он выявляется слабые места или характерную «симптоматику», разрабатывает план «лечения» бизнеса.

Обязанности и задачи зависят от требований заказчика, специфики конкретной предпринимательской деятельности.

Продуктовый аналитик: кто это, его обязанности, зарплата и перспективы

Чем занимается специалист?

Чтобы понять, что делает продуктовый аналитик, достаточно конкретнее разобраться по обязанностям. Набор функций – расширенный, поэтому рекомендуем рассмотреть основные:

  • Устранение проблем, поиск методов усовершенствования, улучшения, новых возможностей для развития конкретного продукта.
  • Подготовка, презентация отчетов для сотрудников всех подразделений.
  • Исследование мнения пользователей, обработка отзывов.

Обязанности могут кардинально разниться в зависимости от направления, сферы деятельности компании. В специалистах такого формата сегодня нуждаются представители буквально всех отраслей, поэтому профессия продуктовый аналитик – актуальна.

Плюсы, минусы и особенности профессии

Выбирая деятельность, важно учитывать не только ее направленность, но и личные качества. Главные плюсы представленной занятости:

  • Невысокая конкуренция, так как на рынке СНГ это направление – новое, не до конца освоенное.
  • Зарплата продуктовых аналитиков – выше среднего. Плюс большинство компаний предлагают ряд бонусов, делая доход стабильно высоким.
  • Возможность карьерного роста, личностного развития.
  • Занятость такого формата – альтернатива для людей, которые привыкли работать с сухими цифрами, фактами.
  • Деятельность – многозадачная, интересная. В процессе специалисты приобретают массу полезных навыков в различных направлениях.
  • Обработка данных – автоматическая, ускоренная, поэтому не нужно думать, что эксперт сидит с калькулятором, вручную просчитывает каждую графу.

Такая работа подходит не всем. Среди преимуществ можно выделить ряд недостатков:

  • Малоподвижный образ жизни.
  • Количество вакансий ограничено, так как представленная занятость только набирает популярности на рынке СНГ.
  • Неоправданные требования заказчиков, которые хотят повысить, улучшить показатели любым способом, срочно.

Несмотря на то, что ежедневные процессы достаточно интересные, разноплановые, саму профессию продуктового аналитика тяжело назвать творческой.

Качества, которые необходимы специалисту такого профиля

Прежде чем заниматься деятельностью такого формата, важно понимать, что работа – достаточно непростая. Она сопровождается стрессом, дедлайнами, переработками, высокой ответственностью. Из-за этого такая ниша подходит исключительно людям с сильным характером. Основные качества, которые нужно оценить в себе в первую очередь:

  • Аналитический склад ума.
  • Внимательность, скрупулезность.
  • Отзывчивость. Важно понимать, что во время работы вам придется регулярно помогать коллегам (не только со своего отдела).
  • Системное мышление, четкое, логичное, понятное изложение мысли.
  • Умение структурировать информацию, выделяя только самое основное.
  • Усидчивость, терпеливость. Нужно быть готовым к тому, что в один момент придется полностью переделать задания, чтобы добиться желаемого хорошего результата.
  • Нормальное отношение к критике, замечаниям, м, пожеланиям.

Не нужно думать, что эта занятость – выбор интровертов. Специалистам в этой нише приходится много общаться, взаимодействовать с другими людьми. Помимо этого стоит отметить умение концентрироваться.

Профессия продуктовый аналитик: перспективы, заработная плата

Спрос на экспертов представленной ниши – высокий. При этом сфера занятости – не ограничена. Потенциальными работодателями могут быть как международные корпорации, так и IT-компании, локальные небольшие стартапы.

Если вы начинающий специалист, хотите набраться опыта, «прокачать» навыки, попробуйте начать работать на фрилансе. С каждым реализованным заказом вы сможете не только набраться опыта, но и повысить доход.

Помимо этого начать деятельность можно следующими способами:

  • Официальное трудоустройство по вакансии стажера или на младшую должность в крупную компанию. У начинающего продуктового аналитика зарплата не будет сразу высокой, зато вы быстро сможете набраться опыта сразу на практике. К тому же, талантливые специалисты могут рассчитывать на дальнейшее сотрудничество с уже выбранной компанией.
  • Работа на аутсорсинге с небольшими стартапами, которые только начинают свое развитие и масштабирование.
Читайте также:  Как заработать криптовалюту в 2022

Естественно, большинство работодателей обязательно оценит ваш опыт. Для этого рекомендуется совмещать обучение, практику. Курсы предоставляют такую возможность, предлагая оттачивать приобретенные навыки на существующих проектах.

Продуктовый аналитик: кто это, его обязанности, зарплата и перспективы

Продуктовый аналитик: отзывы о работе, заработная плата

На заработную плату в данной нише влияет следующее: опыт работы, геолокация компании, специфика ее деятельности, должность сотрудника. Ежегодная динамика дохода меняется (в лучшую сторону).

В среднем, стандартный показатель – от 100 000 до 200 000 руб. Естественно, вместе с профессиональным, личностным ростом повышается заработная плата.

Поэтому главное – правильно себя зарекомендовать, обучаться, демонстрировать талант.

Главный плюс профессии продуктового аналитика – возможность работать вне офиса. Большинство современных компаний в поиске специалиста для сотрудничества на условиях аутсорсинга. Профессиональные качества также влияют на уровень зарплаты. Навыки, которыми должен владеть специалист высокого уровня:

  • Владение основами математической статистики.

Продуктовый аналитик — обучение, обязанности, зарплата

Для начала проясним, что это направление аналитики не имеет практически ничего общего с продуктовыми магазинами. Однако Product Analytics – это очень востребованная и перспективная специальность, популярность которой растет с каждым годом.

Простыми словами, продуктовый аналитик – это связующее звено между командой разработчиков и отзывами пользователей о софте компании (программное обеспечение, веб-приложение или сайт, созданный этой фирмой). Такие специалисты очень ценятся на рынке труда, а их заработные платы вне зависимости от региона всегда на высоком уровне. Все подробности ниже!

У вас может возникнуть вопрос — а где и как освоить профессию?

Чем занимаются продуктовые аналитики?

Вполне логично, что представители этой профессии занимаются анализом данных и пользовательского опыта. С этим все предельно ясно. Кроме того, продуктовые аналитики во многом ответственны и за будущее развитие продукта.

Однако, если вы решите отыскать во всемирной паутине должностную инструкцию такого специалиста – поиски вряд ли увенчаются успехом.

Поэтому нам пришлось очень постараться, чтобы собрать основные функции продуктового аналитика воедино:

  • поиск новых возможностей для развития продукта и искоренения имеющихся проблем и ошибок;
  • подготовка отчетных данных по продукту в таком формате, что могли понять сотрудники всех подразделений компании;
  • работа с продуктовой командой, подтверждение или опровержение их теоретических данных;
  • проведение тестирований, исследований пользовательского мнения;
  • анализ, анализ, очень много анализа.

Если брать обязанности продуктового аналитика из описаний вакансий, то картина может разниться кардинально. Это связано с тем, что должностные обязанности такого специалиста напрямую зависят от сферы деятельности компании. Благо в продуктовых аналитиках нуждаются компании из самых разных отраслей, и проблем с подбором приятного именно тебе дела возникнуть не должно.

Продуктовый аналитик: кто это, его обязанности, зарплата и перспективы

Что должен знать и уметь продуктовый аналитик?

Продуктовый аналитик – это очень ответственная специальность, которая требует определенных профессиональных навыков. И мы с вами можем попробовать собрать в один список основные знания и умения такого сотрудника:

  • знает хотя бы один язык программирования, подходящий для аналитики (Python, Java или R);

Продуктовый аналитик: что делает, сколько зарабатывает, какую пользу несёт бизнесу

Продуктовый аналитик — мостик между бизнесом и данными. Он работает рука об руку с продакт-менеджером и помогает продуктовой команде принимать верные решения. В статье расскажем, кто может стать продуктовым аналитиком, о его задачах и зарплате.

Продуктовая аналитика позволяет увидеть, как пользователи взаимодействуют с продуктом. Условно можно выделить две задачи продуктовой аналитики: сбор данных и их интерпретация.

Сначала продуктовый аналитик собирает кучу цифр из разных источников: какие кнопки нажимают пользователи, как часто используют продукт, какие функции продукта популярны, а какие — нет. Эти измерения показывают, что происходит с продуктом, но не объясняют почему.

На втором этапе аналитик вытаскивает из цифр инсайты, которые объясняют поведение пользователей. Благодаря этому продуктовая команда понимает, какой продукт она сделала и куда двигаться дальше.

Продуктовая аналитика помогает команде понять «кто» сделал «что, когда и где». И что со всем этим делать дальше.

Продуктовый аналитик отслеживает пользовательские события внутри продукта, переводит значение цифр на язык бизнеса и даёт оперативные рекомендации по решению проблемы. Мы выделили четыре задачи, которые бизнес решает руками продуктового аналитика.

Деньги могут обеспечить компании взрывной рост и принести много новых клиентов, а продуктовая аналитика помогает сохранить существующих пользователей через знание их поведения, работу с проблемами, с которыми они сталкиваются и ценностью, которую они получают в продукте.

Новый пользователь всегда обходится компании дороже существующего, поэтому компаниям выгодно инвестировать ресурсы в продуктовую аналитику.

Мнение венчурного инвестора Томаша Тунгуза: «С одной стороны, рост помогает поднять раунд инвестиций и показывает спрос на продукт. С другой стороны, отток клиентов ставит вопросы о соответствии продукта рынку.

Стимулирование роста бизнеса на продукте, который не совсем соответствует требованиям рынка, может привести к тому, что компания соберёт миллионы долларов и ей необходимо будет „разворачиваться“».

Нельзя заработать лояльность пользователей без понимания основной ценности продукта, которая гарантирует product-market fit (дословно «соответствие продукта рынку»). Чтобы найти тот самый «Aha Moment» необходимо знать, какие действия отделяют лояльных клиентов от потерянных.

Профессия будущего: продуктовый аналитик

бизнес

04.07.202113:00

ТАСС

Журнал «Компания» продолжает цикл материалов «Профессии будущего». Чем занимается продуктовый аналитик, его hard и soft-скиллс, сколько он может заработать и где этому учат. Рассказывает продуктовый аналитик компании «Учи.ру» Кирилл Кочнев.

Кто такой продуктовый аналитик?

Рассмотрим типичную команду, которая разрабатывает веб-сайт или мобильное приложение, например интернет-магазин. В такой команде обычно есть менеджер, который руководит всей работой, его называют продактом.

Он выбирает, какие фичи должна реализовывать команда и какие баги необходимо устранить. Чтобы ответить на эти вопросы, плохой менеджер может полагаться на свое чутье и субъективные знания о продукте.

Но это ненаучный подход.

Любой продукт создают для клиентов, поэтому в первую очередь нужно ориентироваться на их желания. Есть два принципиально разных подхода, позволяющих понять, чего хотят пользователи. Первый — спросить напрямую, через интервью. Такой подход называется Customer Development.

Проводить интервью может как продакт, так и отдельно выбранные члены команды, которые называются «исследователями пользовательского опыта». Такой вид исследований дорогостоящий и долгий, поскольку нужно найти добровольцев и потратить время на разговор с каждым. Более того, подобного рода интервью ограничены во времени и в количестве вопросов.

Эти ограничения приведут к тому, что не получится собрать достаточное количество данных.

Существует противоположный подход: вместо прямого общения с пользователями можно собирать о них данные с сайта.

Они могут быть не только о покупках, а обо всех действиях: какие товары человек смотрел, но не купил, сколько времени провел на определенной странице, вплоть до конкретных движений мышки. Эта информация позволяет находить инсайты о поведении и предпочтениях пользователей.

Именно этим и занимается продуктовый аналитик. В отличие от самих пользователей на интервью, данные с сайтов обычно не врут. Иногда они могут рассказать о потенциальном покупателе гораздо больше, чем он сам.

Чем занимается продуктовый аналитик?

Если коротко — продуктовый аналитик помогает принимать решения продакту, отвечая на качественные вопросы с помощью количественных данных.

Продуктовые команды занимаются доработкой продукта и создают новые фичи. Аналитики отвечают на вопрос, действительно ли обновление улучшило жизнь пользователям и помогло решить цели компании.

В этом главное отличие бизнес-аналитика от продуктового. Бизнес-аналитик смотрит на компанию с точки зрения бизнеса: он думает о выручке, затратах, выходе на новые рынки и т. д.

Продуктовый аналитик, напротив, смотрит со стороны пользователя, поэтому он больше погружен в сам продукт.

Выбор критериев, по которым стоит оценивать улучшения, — одна из первоочередных задач аналитика. Её можно решить комбинацией знаний о продукте и пользователях с математическим аппаратом. Такие критерии называются метриками, и именно их рассчитывают продуктовые аналитики.

Сухой расчет метрик несет в себе не так много информации, но если следить за их изменениями, можно обнаружить много нюансов, таких как возникновение багов на этапе разработки, изменение внешних условий (новый конкурент), сезонные особенности пользования продуктом.

Найти эти инсайты проще, если в команде есть продуктовый аналитик.

Еще один вопрос, на который отвечает продуктовый аналитик, — почему изменилась динамика определенной метрики. Для ответа нужно разложить метрику на составляющие (математической формулой), смотреть на их колебания и делать предположения.

У нас в «Учи.ру» около 20 продуктовых аналитиков. Мы не составляем единый отдел, аналитики распределены по продуктовым командам — кто-то старается сделать лучше личный кабинет учителя, кто-то проводит эксперименты по новым схемам монетизации/прайсинга, кто-то помогает продюсерам и исследователям находить новые формы контента (я как раз занимаюсь именно этим).

Распределенность дает командам независимость, но, с другой стороны, важно делиться опытом, внедрять стандарты и стараться не дублировать работу. Продуктовые аналитики решают это регулярными общими встречами и каналами переписки. За общие инфраструктурные задачи ответственна отдельная команда дата-инженеров (заказчиками к которой выступают продуктовые аналитики).

Где нужен продуктовый аналитик? В каких фирмах/компаниях он работает?

У большинства компаний, которые производят IT-продукт для большого количества пользователей, в штате есть продуктовый аналитик. Слово «большой» относится еще к размеру среднего чека и сложности продукта. Продуктом может быть как веб-сервис, так и мобильное приложение.

Даже в разработке новых языков программирования используют продуктовую аналитику (можно прочитать подробнее в вакансии продакта для разработки Kotlin).

В небольших компаниях ведется деятельность, похожая на продуктовую аналитику, но обычно ей занимается сам менеджер или другой специалист, который совмещает эту работу с другими обязанностями.

Чем больше пользователей, тем заметнее вклад продуктовых аналитиков: небольшое улучшение, поднимающее доход с одного пользователя на доли процента, может принести миллионы прибыли. С большим объемом трафика увеличивается и объем данных. Поэтому крупные компании имеют целые отделы продуктовой аналитики.

Все масштабные интернет-поисковики, стриминг-платформы, онлайн-игры, социальные сети, сервисы для путешественников, интернет-магазины и различные маркетплейсы имеют свои службы продуктовой аналитики.

Читайте также:  Кто такой дизайнер интерьера, чем он занимается и сколько получает

Почему это профессия будущего? Почему она будет востребованной?

Есть две причины, по которым профессия стала так популярна в последнее время. Во-первых, глобализация делает компании мировыми гигантами — во многих странах смотрят сериалы на Netflix и бронируют отели на Booking.

А так как на больших объемах продаж эффект от продуктовой аналитики заметнее, он быстро окупает собственные издержки. Во-вторых, происходит удешевление вычислительных мощностей и памяти.

Чтобы анализировать поведение пользователей, приходится обрабатывать огромные массивы данных, и для этого требуется мощные вычислительные ресурсы.

Еще пятнадцать лет назад это могли позволить себе только интернет-поисковики, поскольку у них и так были дата-центры и необходимые специалисты — этого требовал кор-продукт. Сейчас это доступно большинству IT-корпораций, а развитие облачных сервисов продвинуло индустрию еще дальше.

Появилось достаточное количество методов продуктовой аналитики и систематизации данных, что превратило ее в такое же ремесло как, скажем, веб-аналитика.

Поскольку данная область находится на подъеме, в последнее время начали развиваться инструменты, значительно упрощающие инфраструктуру по сбору и анализу данных для продуктовой аналитики, что также снижает порог доступа к этому виду деятельности для компаний.

В дальнейшем количество онлайн-сервисов будет расти, поскольку все больше элементов нашей жизни будет оцифровано. Индустрия ресторанов — явный тому пример (food-tech-индустрия состоит уже из сотен, если не из тысяч игроков).

Сейчас можно выбрать ресторан, сделать предзаказ, оплатить и чек, и чаевые онлайн, а также оставить отзыв в мобильном приложении. Появление систем «умного дома», как и в целом интернет-вещей, способствует тому, что скоро появятся огромные массивы данных и клиентских сценариев, с которыми можно и нужно работать.

Это сделает жизнь людей лучше, а для продуктовых аналитиков откроется большее количество вакансий.

Где, как и сколько учиться на продуктового аналитика?

К сожалению, в России не учат продуктовой аналитике в университетах. Исключение — магистерская программа ВШЭ «Управление цифровым продуктом», после которой (по информации сайта) можно устроиться продуктовым аналитиком.

Но программа все же ориентирована на продактов, а не на аналитиков, и вряд ли покрывает все необходимые скиллы. И уж точно ее выпускники не занимают все позиции продуктовых аналитиков, которых на момент написания статьи почти девять тысяч только на одном HeadHunter.

По данным исследования рынка аналитиков, почти четверть из них имеет образование по специализации, далекой от аналитики как таковой.

Важную роль в получении нужных навыков играет онлайн-образование, поскольку сейчас появилось несколько действительно хороших курсов.

Что интересно, делают их не только компании, у которых основным продуктом является онлайн-курс (такие как «Нетология» или Skillbox), но и компании из других областей с экспертизой в продуктовой аналитике. Например, курс от «Авито».

Очевидно, что такие компании пытаются не столько заработать на самих курсах, сколько удовлетворить собственные потребности в рекрутинге аналитиков. Сейчас хороших специалистов действительно не хватает, и компании за них борются.

Не так давно еще не было понятия «продуктовый аналитик», поскольку компании не разделяли бизнес, продуктовых и маркетинговых аналитиков на категории. К слову, инструменты у разных видов аналитиков до сих пор похожи и пересекаются. Поэтому часто в курсах на профессию маркетингового аналитика можно найти достаточное количество навыков, необходимых продуктовому аналитику.

Из каких профессий проще прийти?

У других типов аналитики много общего с продуктовой. Например, такие инструменты как SQL, «Эксель» и т. д. Поэтому такой переход — один из основных вариантов. А развитое аналитическое мышление будет очевидным плюсом.

Легко будет перейти из IT-сферы — разработчикам и банковским технологам. Продуктовые аналитики на регулярной основе используют те же программы для обработки данных. Одной из причин такого перевоплощения может стать желание быть ближе к пользователям или бизнесу, а также прокачка софт-скиллов. Тем не менее на практике такой переход случается редко.

Другие должности в IT-компаниях также могут быть близки к продуктовым аналитикам. Например, UX-исследователь или проджект-менеджер, Но получение hard-скиллов может вызвать трудности. 

Еще один хороший пример — переход из академии. Hard-скиллы и математический аппарат во многом похожи, однако индустрия продуктовой аналитики уже успела сформировать свои специфические инструменты, которые придется освоить дополнительно.

Какие навыки нужны продуктовому аналитику? Soft и hard skills.

Чтобы понять, какие навыки необходимы аналитику, важно вспомнить его основную цель — помогать принимать решения с помощью данных. Поэтому самый необходимый hard-skill для аналитика — владение инструментами для обработки данных, хранящихся в базе. Стандартом будет язык SQL.

Еще один из основных инструментов — языки программирования более общего назначения. Лидерами среди них стали Python, Scala и более дата-ориентированный R.

Поскольку данные могут находиться в разных источниках, их требуется совмещать между собой, и эти программные платформы могут служить своеобразным «клеем». Также, данные ЯП позволяют реализовывать вычисления любой сложности, выходящие далеко за рамки SQL.

Тем не менее недостатком их использования будет сложность в изучении и написании, а также более высокие требования к вычислительным ресурсам («железу»).

Очень важный момент — результат анализа необходимо представлять в удобной форме, в том числе в виде автоматизированной отчетности. Для этого существуют BI-системы, такие как Tableau или Looker, а умение в них работать является ключевым hard-скилом продуктового аналитика.

Необходимыми «софтами» для аналитика можно назвать аналитическое и критическое мышление. Первое означает умение декомпозировать целое на составляющие, а второе — способность находить причинно-следственные связи там, где они есть, и доказывать обратное, если их нет.

Поскольку продуктовый аналитик работает в команде, важным soft-скилом будет умение разговаривать одним языком с разработчиками (которым аналитик часто ставит ТЗ), менеджерами, дизайнерами и т. д.

Представление результатов своего труда занимает большой процент времени работы аналитика, а значит, он должен уметь хорошо с этим справляться.

Важно понимать, что для передачи данных существуют специализированные инструменты (Excel, Power-point, BI-системы), поэтому этот навык можно расценивать не только как софт-скилл, но и как hard.

На какой заработок можно рассчитывать?

Если смотреть на младших аналитиков, то здесь достаточно большой разброс зарплат. Некоторые компании нанимают джунов только со знаниями и опытом, а всех новичков назначают грейдом ниже — стажерами.

В таком случае младший аналитик будет получать более 100 тысяч рублей.

В других компаниях, где сразу назначают новичка на должность, младший продуктовый аналитик может рассчитывать на зарплату от 60 тысяч рублей. 

Рынок аналитики в данный момент переживает бум в виду недостатка специалистов. Если еще пять лет назад middle-аналитик мог рассчитывать в среднем на 100–130 тысяч руб., то сейчас многие организации готовы платить 140–170 тысяч.

Эта сумма не сильно меняется от компании к компании, поскольку большинство вакансий находится в Москве.

Региональные компании вынуждены поднимать ЗП практически до столичного уровня, поскольку релокацию также никто не отменял: часто в регионах находятся не самостоятельные компании, а филиалы московских.

Что интересно — в результате пандемии многие ушли на удаленку, а часть из них и вовсе с нее не вернется. Поскольку профессия подходит для дистанционной работы, можно устроиться в московскую компанию из региона, и зарплата по местным меркам будет более чем достойной.

Что касается специалистов высокого уровня, то сейчас их на рынке труда не так много, и компании стараются их рекрутировать. Поэтому в 2021 году действительно хорошему senior-аналитику стоит просить на собеседовании не менее 200 тысяч рублей.

Тут стоит сказать, что есть компании с очень сильной аналитикой, в которых фактический senior-аналитик может считаться middle и получать невысокую ЗП, но потенциально опыт в такой компании позволит перейти на должность руководителя аналитики в другое место.

Опять же, действительно хороших senior-аналитиков мало, где-то они получают свой грейд просто за долгий срок работы. В целом разброс зарплат старших аналитиков очень высок и составляет где-то 150–250 тысяч в зависимости от работодателя.

Какой профессиональный рост возможен? 

Считается, что из продуктового аналитика вырастают в продакта. Такой переход популярен и вполне логичен, поскольку навык аналитического мышления важен также для продакт-менеджеров. Однако как не обязательно продакту иметь бэкграунд-аналитика, так и аналитику не обязательно вырастать в продакта.

С возрастом хочется больше ответственности и денег, многие хотят стать руководителями. Аналитика — самостоятельная и большая область, и будущий руководитель вполне может начать в ней свой путь. В больших IT-корпорациях работают не отдельные аналитики, а целые команды. Поэтому первый шаг роста — стать тимлидом.

В компаниях существуют разные взгляды на обязанности и требования к лидерам: где-то это один из старших аналитиков, а где-то — полноценная руководящая должность. Второй шаг — начать руководить всей аналитикой в компании, т. е. всеми аналитическими командами.

Это уже топ-менеджерская должность, которая может называться директор по аналитике, Head of Analytics или Chief Analytics Officier.

Это точно востребовано?

Есть предпосылки к тому, что востребованность профессии будет расти, поскольку стоимость и сложность необходимой инфраструктуры станут снижаться. Также продуктовая аналитика больше не будет нишей веб-сервисов и мобильных приложений, а распространится и на другие области.

В сфере уже есть свои фреймворки, практики и инструменты. Случилась стандартизация профессии, хотя еще десять лет назад ее не существовало. Все это говорит о том, что должность обретает все большую популярность и должна стать такой же распространенной, как разработчик софта.

Конечно, есть несколько предпосылок и к обратному. Например, появление инструментов для автоматической аналитики, когда машинное обучение все сделает за аналитика. Но не думаю, что это снизит потребность в профессионалах.

Скорее даст возможность заниматься более сложными задачами, в то время как простые будут автоматизироваться. Для наглядности посмотрим на процесс пилотирования самолета.

Люди не исчезли из кабин после появления автопилота, и сейчас они вынуждены разбираться в гораздо большем количестве приборов и датчиков, чем в ранние годы авиации.

маркетинг HR новые профессии рынок труда

Ссылка на основную публикацию