Продающее письмо — персонализированное коммерческое предложение, которое отправляют на email. Его получатель — либо конкретный человек, либо группа лиц, так называемая целевая аудитория, отобранная по определенным параметрам. Главная цель письма — продать какую-то услугу или товар.
Их использует малый бизнес, частные предприниматели и крупные бренды. В статье мы расскажем, как написать продающее письмо для рассылки, которое будет конвертить читателей в клиентов.
Сократите расходы на рекламу, получайте столько же заявок!
Рекомендуем: Click.ru – сервис вернет 18% от расходов на контекстную и таргетированную рекламу:
- Подключите к Click.ru рекламные кабинеты и ведите рекламу как раньше.
- Чем больше вы тратите на рекламу, тем больший процент от расходов вернется.
- Переводите выплаты на электронные кошельки, на банковскую карту или реинвестируйте в рекламу.
- Оцените, как просто начать экономить на рекламе!
Узнать подробнее >> Реклама
Реальные примеры продающих текстов
Что должно продавать письмо
Письмо должно продавать конкретный товар или услугу. Реже его используют для продажи групп одинаковых товаров — например, когда дают скидку на определенный раздел в интернет-магазине. Продающие письма применяют в:
- автоворонках продаж — в этом случае они продают определенную услугу/товар, часто представленные на сайте или лендинге;
- цепочках продающих писем — их часто используют для продажи сложных продуктов, товаров сложного выбора или услуг в сфере инфобизнеса;
- рассылках — их обычно делают по базе клиентов, а письмо продает определенный продукт со скидками или другой выгодой для покупателей;
- сопровождении коммерческого предложения — в этом случае продающее письмо сильнее раскрывает преимущества компании, часто продает сложные продукты;
- ответах на запросы пользователей — письма тоже актуальны для сложных товаров, и обычно предшествуют ответу реального человека от компании;
- во многих других цепочках привлечения клиентов.
Это интересно: Продающая структура Landing Page
Как написать продающее письмо
Давайте разберем создание текста для продающего письма по пунктам. Мы будем писать предложение от интернет-маркетолога владельцу сайта компании, бурящей скважины. Чтобы написать эффективное письмо, следуйте простому алгоритму из 9 шагов.
Шаг №1: создайте информативный заголовок
Именно так — заголовок или тема письма должны быть информативными, полезными и понятными. Сразу скажите о том, что предлагаете читателю.
Можно использовать УТП или шаблоны продающих заголовков для рассылок. При этом не используйте восклицательные знаки и «спамные» слова: «шок», «сенсация», «бесплатно».
Если вы включите их в тему, есть большая вероятность, что письмо не пропустят автоматические спам-фильтры в почтовых сервисах.
Пример информативного, полезного и неспамного заголовка продающего письма
Шаг №2: надавите на больное место
После заголовка покажите, что понимаете боли и потребности клиента. Создайте грамотное вступление или подзаголовок. Опишите проблему, с которой встречается читатель. Если отправляете письма широкой ЦА, можете перечислить несколько проблем — так больше шансов «попасть в точку». Но вступление не нужно растягивать — это утомляет читателя.
Короткое, но «болезненное» вступление
Шаг №3: предложите быстрое решение
Расскажите кратко о том, чем можете помочь. Кратко, потому что основное предложение лучше размещать после блока доверия, в котором вы покажете свою экспертность. Можно указать основные характеристики товара или главный результат предлагаемой услуги, при этом обозначить срок решения проблемы — 1 день, 2 недели, месяц.
Быстрый способ решения с дополнительной стимуляцией «болевой точки»
Шаг №4: продемонстрируйте состояние после покупки
Покажите, что изменится в жизни читателя после покупки или заказа услуги. Расскажите, как сделка повлияет на него, продемонстрируйте картину светлого будущего. Это поможет подсознательно подтолкнуть человека к покупке, потому что вызовет положительные эмоции и закрепит приятную ассоциацию с вашей компанией.
Та самая картина светлого будущего — читатель неосознанно примерит на себя описанные эмоции
Шаг №5: предоставьте доказательства
Все, что вы писали до этого, нужно подтвердить словами. Покажите вашу экспертность — то, что вы делали раньше, и что из этого получалось. Но помните, что не стоит искусственно «раздувать» продающее письмо — обычно короткие письма имеют большую конверсию по сравнению с длинными, за исключением сложных сфер.
В качестве доказательств можно использовать отзывы, ссылки на кейсы или рекомендательные письма. А еще можно показать логотипы компаний, с которыми вы работали, особенно если это — всем известные бренды.
Письмо выглядит более убедительно, когда есть доказательства
Статья в тему: Социальное доказательство в тексте
Шаг №6: подробно опишите предложение
Расскажите о том, что продаете. Подробно опишите услугу и результат, который получит читатель после сделки, или преподнесите преимущества товара. Сюда же можно поместить УТП, если оно будет смотреться уместно. Старайтесь писать через выгоды клиента — покажите, почему ваш продукт будет ему полезен.
Есть и перечисление услуг, и описание пользы от них
Шаг №7: дайте бонус
Бонус, который достанется читателю, если ответить прямо сейчас, обычно подстегивает к покупке. Но можно дать и обычный бонус без таймера с обратным отсчетом времени, ограничением по дате или другими условиями. В любом случае скидка, дополнительный подарок или акция сделают свое дело — читатель заинтересуется предложением еще больше, а желание сэкономить подтолкнет его к обратной связи.
Бонусное предложение получателю — от бесплатной «плюшки» мало кто откажется
Шаг №8: обоснуйте цену
Назовите стоимость продукта сразу или хотя бы укажите ориентировочную вилку цен, чтобы не заставлять читателя тратить лишнее время на выяснение суммы. Если низкая цена не входит в УТП, обоснуйте ее: покажите, что услуга или товар действительно стоят своих денег. Расскажите, из чего конкретно складывается стоимость, и за что в итоге платит клиент.
Возможное обоснование стоимости услуг
Шаг №9: оставьте призыв к действию
Призыв к действию или кнопка «перейти на сайт» — самое логичное завершение продающего письма.
Подтолкните читателя к заказу — напишите, что ему стоит сделать, чтобы связаться с вами: ответить на письмо, позвонить или заполнить форму заказа на сайте.
Если не даете ссылок на сайт, не забудьте оставить контакты — например, продублировать адрес электронной почты и указать номер телефона.
Пример лаконичного призыва к действию
Пример продающего письма
Если следовать нашему пошаговому алгоритму, получится примерно такое продающее письмо:
Продающее письмо
Конечно, письмо в нашем примере далеко от идеала — его можно улучшить и доработать.
А предложенный нами алгоритм — не единственно верный: например, многие обходятся без блоков с «быстрым решением», или описывают свое предложение максимально кратко.
Чтобы найти свой эффективный алгоритм создания продающего письма, тестируйте стандартные схемы, ищите разные подходы и общайтесь с клиентами. Так вы поймете, что им нужно, и сможете предложить интересное решение проблем.
Статья в тему: Лучшие сервисы рассылки писем
Подведем итоги
- Создавайте информативные заголовки без «спамных» слов.
- Расскажите о болях клиентов и покажите, что понимаете их.
- Предложите быстрое решение проблемы — свой товар или услугу.
- Продемонстрируйте состояние читателя после покупки — покажите, что ему станет хорошо.
- Докажите то, что хорошо сделаете работу — покажите отзывы, кейсы, отчеты.
- Распишите предложение подробнее.
- Дайте бонус с ограничением по времени или без.
- Обоснуйте цену, если она может показаться высокой.
- Оставьте призыв к действию и контакты.
А как вы считаете, стоит ли добавить в нашу стандартную схему какие-то блоки? Или нужно сократить информацию? Поделитесь своим мнением в х!
Как написать работающий текст для email-рассылки: детальный чек-лист
Попробуйте Unisender бесплатно
Отправляйте email-рассылки, запускайте чат-ботов и создавайте лендинги. Будьте на связи с клиентами 24/7.
Попробовать 
Чувствуете, что выгораете?
Вместе с психологом мы выпустили курс «Бёрн.Аут». Это 8 видеоуроков и рабочая тетрадь, которые помогут снова полюбить свою работу.
Смотреть курс
Новые статьи у вас на почте
Как развиваться в диджитал. Какие каналы сейчас в тренде. Как зарабатывать больше и поднимать чек за свои услуги.
Читайте наc в Telegram
Рассказываем про инструменты для email-рассылок. Обсуждаем лучшие примеры и механики. Говорим о деньгах. Публикуем вакансии.
Смотреть канал
В этой статье не будет копирайтерских приёмчиков, которые чудом повышают продажи. Во-первых, чудесные приёмы не очень-то работают. Во-вторых, мы уже немало писали о качественном копирайтинге.
Тех, кто пишет email, волнуют более насущные вопросы: прехедер, alt-тексты, подпись, стоп-слова. Из этих элементов состоит каждое письмо, но информации по ним мало.
В этой статье мы расскажем о специфике текстов в email-сообщениях.
Статья разбита на 2 части. Вот о чём будем говорить в этот раз:
Во второй части мы рассказываем о штампах в рассылках, ссылках на веб-версию, стоп-словах, общем объёме текста и причинах получения письма.
Тема — первое, что видит подписчик в письме. Важно, чтобы тема рассказала о пользе письма — почему пользователь должен её открыть.
В почтовом ящике темы конкурируют друг с другом за внимание подписчиков. Как можно привлечь внимание к теме:
- Добавить смайлики. Например, в кейсе Econsultancy смайлик в теме увеличил открываемость письма на 65%.
- Сделать очень короткую тему — из одного слова или аббревиатуры.
- Нарочно добавить ошибку. Этим трюком лучше не злоупотреблять — постоянные ошибки в теме разрушают репутацию компании.
- Показать срочность: близкий конец акции или скидки.
- Добавить интригу.
Смайлик отлично привлекает внимание в потоке рассылок
Caps Lock и нарочная ошибка хорошо выделяют тему Тинькофф-журнала в ящике
А вот чего точно не стоит делать в теме:
Давать ложные обещания. Попробуйте написать тему «Бомж-барсук издевается над голой женщиной». Уверен, открытия письма будут зашкаливать. Но следующие рассылки уже никто открывать не будет. Если, конечно, у вас в запасе не найдётся бомжа-барсука ????
Использовать стоп-слова. Это слова, которые часто встречаются в спам-рассылках. Если с рассылкой что-то не так (кривая вёрстка, нет email-аутентификации, рассылка по базе без double opt-in) стоп-слова в теме могут стать решающим фактором, который утащит письмо в спам.
Несколько стоп-слов навскидку: «бесплатный», «распродажа», «виагра», «секс», «зачисление средств». Полный список можно посмотреть в нашей статье.
Добавлять приставку Re: в массовых рассылках. Чистая манипуляция: письмо становится похоже на личное сообщение, из-за чего подписчики ошибочно на него кликают. Естественно, на массовые рассылки с «Re:» чаще обычного жалуются на спам.
Ложные обещания, стоп-слова и приставка «Re:» в одной теме. К-к-комбо из моего спама
Вообще, я не рекомендую часами сидеть над уникальной и яркой темой. Сильнее всего на открываемость влияет не тема, а то, что внутри письма.
Каждый день я читаю костяк из 3-4 рассылок. Я открываю их не из-за тем, а из-за контента — знаю, что внутри что-то интересное лично для меня. Иногда я открываю и другие письма из ящика (и часто из-за привлекательной темы), но мой ежедневный костяк рассылок остаётся неизменным.
Мне кажется, это уровень, к которому нужно стремиться — когда подписчики открывают рассылку не из-за интригующей темы, а из-за контента внутри. Но сначала они должны привыкнуть, что вы стабильно пишете интересные письма.
То, что большинство подписчиков открывают письмо не из-за темы, а из-за имени отправителя, подтверждает исследование Litmus:
Исследование Litmus. Большинство людей кликают на письмо не из-за темы, а из-за отправителя
Прехедер — сопроводительный текст к теме письма. Он помогает более полно раскрыть, о чём пойдёт речь в сообщении.
Почтовые клиенты подтягивают для прехедера первые слова из письма. Поэтому часто после темы следует непонятный текст: ссылка на веб-версию, приветствие или предложение отписаться.
Как можно задать текст прехедера:
Продумать универсальное первое предложение. Такое, которое логично дополнит тему и начнёт письмо.
Универсальный прехедер в рассылке Главреда. Вместе с темой он интригует открыть письмо
Спрятать прехедер в фоне письма. Красим текст прехедера в такой же цвет, что и фон письма. Подписчики не увидят текст в письме, но он отобразится в прехедере.
Нетология красит прехедер в тот же цвет, что и фон письма
Ссылка на отписку — обязательное требование почтовых служб и важный атрибут уважения к подписчикам. Сейчас объясню.
Люди теряют интерес к рассылкам: у них появляются новые увлечения, отпадает потребность в продукте или меняется должность. Это нормально. Вместо того, чтобы насильно удерживать их, мы предлагаем альтернативу — удобную отписку.
В чём польза для нас:
База очищается от неактивных подписчиков. Показатели рассылок (открытия, переходы) растут.
Пользователи спокойно отписываются и не жалуются на спам. У рассылки сохраняется высокая репутация в почтовых службах — все сообщения приходят во входящие.
Обычно ссылку на отписку размещают в конце письма. По требованиям почтовых провайдеров, отписка должна быть максимально простой — в 1-2 клика. Ссылку на отписку нельзя прятать, окрашивать в цвет фона или скрывать в стене из дисклеймеров.
Что можно написать:
- «Отписаться от рассылки».
- «Если вы больше не хотите получать письма, нажмите сюда».
- «Отписаться».
- «Чтобы отписаться, переходите по ссылке».
Несколько хороших примеров:
Ссылка на отписку в рассылке Медузы
Ссылка на отписку в письме Амплифера
- Персонализация помогает заточить рассылку под конкретного подписчика: сделать индивидуальное предложение, напомнить о товарах в корзине или посоветовать дополнение к товарам, которые уже есть у клиента.
- Персонализировать сообщения помогают контактные данные пользователей, истории заказов и предпочтения клиентов.
- Грустно, когда персонализация заканчивается на обращении по имени в теме письма (хотя этот приём до сих пор работает).
Исследование Retention Science в сфере retail. Темы с именем подписчика в среднем дают на 2,6% больше открытий
Как можно персонализировать текст, помимо имени в теме письма:
- Напомнить человеку о просмотренных товарах и товарах в корзине.
- Подобрать рекомендации, основанные на предпочтениях подписчика. Можно проанализировать историю покупок или просмотренные товары, чтобы порекомендовать похожие товары.
- Заведите разные типы рассылок для разных аудиторий. Например, о мероприятиях, продукте и новостях рынка.
- Предложить дополнительные товары к покупке, которая уже есть у клиента. Например, леску к удочке или чехол к ноутбуку.
Добавить в подпись ваше фото. Как это сделать, мы рассказали в статье про подпись письма.
МАУ предлагают мне заказать билет, пока цена не изменилась
Alt-текст появляется, если у пользователя не загружаются изображения:
Письмо PichShop с картинками и без них. У каждого изображения есть alt-текст с пояснением
Alt-текст можно задать через HTML-атрибут, если вы верстаете письмо вручную. В блочных редакторах у картинок обычно есть специальное поле, куда можно вписать alt-текст.
Зачем нужны alt-тексты:
- Напоминают человеку, что нужно включить картинки, если они выключены.
- Раскрывают содержание картинки, если в почтовом клиенте отключены изображения.
Интерес и драма: классические техники продающих email рассылок
Наши почтовые ящики завалены письмами, и больше половины мы отправляем в корзину, даже не читая. Это настоящий вызов для email маркетолога! Сегодня поговорим о том, как делать продающие email рассылки с отличными показателями открываемости и CTR, и как в этом деле можно использовать приемы драматургии.
Цепляем темой
Чтобы email рассылка работала, получатели должны открывать ваши письма. Это сложно: средний пользователь получает десятки писем, и приходится развязывать информационную войну за его внимание. И самое первое оружие в этой войне — это «лицо» вашего письма, которое пользователь видит в своем почтовом ящике. Оно состоит из темы, анонса (он же прехедер) и имени отправителя.
Меньше секунды нужно, чтобы вы решили — прочитать письмо или отправить его в мусор. Вывод: тема должна обещать пользу письма, заинтересовать, причем речь не просто о скидках и анонсах, а обо всем, что закроет потребности вашего клиента. Это могут быть нужные знания, выгодные предложения и даже развлечения, в общем — ценный для пользователя контент.
Команда Trello прислала письмо об утренних практиках, которые сделают ваш день гораздо продуктивнее.
GeekBrains собрали сериалы для досуга. Да еще и с подарком! Такие письма читают и откладывают в отдельную папку.
Издательство МИФ предлагает стать чуточку образованней. И это хороший ход — ведь так приятно представить, как вы с бокалом вина читаете друзьям лекцию о том, что хотел сказать Дали своими «Метаморфозами Нарцисса».
Именно полезные темы хорошо влияют на переходы из письма, уверена креативный директор SendPulse Алина Дыкуха. Об этом она рассказала на конференции по контент-маркетингу и копирайтингу, которую организовал SendPulse в марте 2018 года в Чернигове.
А чтобы у вас всегда были в запасе интересные темы для рассылки, читайте статью с подборкой идей для ценного контента.
Можно играть на любопытстве, но осторожно. Так делает блогер Игорь Будников в одном из своих писем:
Но будьте осторожны — если делаете упор на любопытство, то рискуете скатиться в шок-заголовки, или кликбейт. Да, письмо с заголовком типа «Вы не можете больше жить без ЭТОГО…» пару раз откроют, а потом отправят в спам, потому что пользы от таких рассылок нет. Не гонитесь за открываемостью, а нарабатывайте хорошую базу лояльных подписчиков.
Не забывайте про прехедер — он обыграет тему письма. Исследование SendPulse показало, что письма с прехедером открывают в среднем на 1–2% чаще.
Продаем по формуле AIDA
С темой мы разобрались, а что дальше? Здесь на помощь придет AIDA — одна из старейших маркетинговых моделей, которую используют для продаж больше века. Это последовательность действий, которые убедят клиентов купить товар: Attention — Interest — Desire — Action. Это как хорошее драматическое произведение, которое вовлекает, завязывает сюжет, накаляет внимание и дает мощную развязку.
Attention. Привлеките внимание
Рекламное предложение должно привлечь внимание, для этого нужно придумать яркую тему письма — и вы уже знаете, как это сделать. Хорошая тема обещает релевантную потребностям клиента пользу, соответствует содержанию письма, не спамит и дополнена прехедером.
Interest. Заинтересуйте
Вы привлекли аудиторию, дальше нужно подогреть ее интерес. На этом этапе вы описываете проблему в мире клиента, которую может решить ваш продукт. Не нужно просто расписывать преимущества, расскажите историю, которая могла бы случиться с каждым из ваших подписчиков. Пусть они подумают: «Черт, а ведь они правы! Со мной это тоже было, и я не знал, что делать!»
Desire. Заставьте захотеть
Кульминация — появляется ваш продукт, который решает проблему клиента. Для подкрепления эффекта используйте доказательства — отзывы клиентов, маркетинг влияния, фото и видео.
Action. Подтолкните к действию
Развязка — большая CTA-кнопка, ведущая к действию.
Продающее письмо от Nivea построено по формуле AIDA. Сначала читателя завлекают вопросом, потом подогревают интерес фактом, что крем можно использовать еще множеством способов. Для третьего шага — Desire — здесь приманка в виде мнения известных блогеров. И в конце действие: «Узнать, в чем секрет».
Строим продающие рассылки по перевернутой пирамиде
Мы разобрались, как заинтересовать клиента темой письма и продуктом. Но как оформить само письмо, чтобы оно было простым, ярким и грамотно подводило к действию? Для этого мы используем метод перевернутой пирамиды.
В перевернутой пирамиде мы выстраиваем контент по схеме от главной мысли к действию. Это та же AIDA, но немного проще. Давайте разберем на примере партнерского письма от GeekBrains и Lingualeo.
Начинаем с интересного заголовка в шаблоне письма — это основание пирамиды, иллюстрируем картинкой. Совет: не накладывайте текст на изображение. Очень редко их можно действительно удачно совместить, лучше поставить рядом, но отдельно.
В средней части расположены второй и третий шаги AIDA — интерес и желание. Сюда пишем важное о продукте и причины его приобрести.
И вершина пирамиды — CTA-кнопка, большая и яркая.
Письмо по методу перевернутой пирамиды хорошо в своей простоте. Ничего лишнего, никаких отвлекающих деталей: вся визуальная и смысловая структура, ведет клиента к нужному вам действию.
Подведем итоги
Хорошее продающее письмо — простое по структуре и логичное по содержанию. Оно сразу сообщает о своей пользе.
Чтобы сделать такое письмо, нужно понимать, какую проблему в мире клиента решит продукт, который вы сейчас предлагаете, и рассказать историю, пусть даже она уместится всего в пару строк. Тогда вам не придется выдумывать аргументы — хорошая история сама по себе убедительна.
Чтобы понять, как выстроить историю, используйте метод AIDA. А чтобы создать структуру письма, применяйте метод перевернутой пирамиды.
Все эти приемы проверены email маркетологами и годами успешных продаж. Берите их за основу и творите — а SendPulse поможет воплотить все ваши идеи.
Как написать продающее письмо для рассылки
Статья
Продающее письмо — это коммерческое предложение, которое отправляют на email подписчика.
В зависимости от того, как вы напишете текст продающего письма для рассылки, оно может быть навязчивым и отталкивающим или, наоборот, таким, что захочется показать друзьям.
Из-за первого типа подписчик вполне может отписаться от рассылки, а благодаря второму — купить. Расскажем в статье, о чем нужно знать, чтобы создать классное коммерческое письмо, и как его написать от темы до футера.
Что нужно знать, чтобы написать письмо, которое реально продает
В первую очередь вы должны знать целевую аудиторию — далее ЦА — и продукт, который продаете.
Целевая аудитория
ЦА нужно знать, чтобы подобрать тональность письма, говорить на одном языке с подписчиками и делать интересные им предложения. Иначе письма рассылать незачем.
Ответьте на вопросы:
- какой пол и возраст у вашей ЦА, где она живет;
- чего хотят потенциальные клиенты;
- какие проблемы беспокоят подписчиков;
- какие действия на сайте или в соцсетях клиенты уже совершили.
Например, вы продаете ювелирные украшения по всей России с доставкой, в городах-миллионниках есть офлайн-магазины.
Значит, ваша целевая аудитория подписчиков:
- преимущественно женщины 25-60 лет, живут в любой точке страны, хотят выглядеть стильно, могут иметь высокий или средний доход;
- мужчины перед праздниками — 14 февраля, 8 марта, помолвка.
Исходя из этой информации, в рассылке вы можете:
- Напрямую предлагать женщинам от 25 лет с высоким доходом любые ювелирные украшения, особенно их могут заинтересовать новинки.
- Женщинам со средним доходом добавлять скидки, акции, подарки в текст продающего письма.
- Мужчинам перед праздниками прислать напоминание о том, что они могут купить подарок для любимой женщины в вашем магазине. Учитывайте, что если мужчина живет в городе без офлайн-магазина, рассылку для него нужно сделать раньше, хотя бы за три недели до праздника.
Продукт
Узнайте, зачем нужен продукт, какую проблему он решает, какие у него преимущества по сравнению с конкурентом. Чем больше достоинств и возможностей товара или услуги вы знаете, тем более точно можете встроить их в коммерческое предложение для разных клиентов.
Так, если вы продаете курсы английского языка и знаете, что там есть лексика для людей определенных профессий, обязательно напишите об этом в рассылке для специалистов.
Если в школе английского есть преподаватели для детей дошкольного возраста, расскажите об этом клиентам с детьми.
Подумайте, что вы можете продать еще, если подписчик пока не готов приобрести основной продукт. Это может быть бесплатная демо-версия, недорогой доступ к сервису на 3 дня, акции, экскурсия по новостройке, тест-драйв, бесплатную дегустацию.
Когда отправлять письмо
Такие письма редко работают сами по себе, лучше их отправлять после нескольких полезных рассылок, в которых можно рассказывать интересные факты, новости, советы по уходу за товаром.
Следующий шаг — подогревающее письмо, в котором расскажете подписчику о продукте, его плюсах, минусах, приложите отзывы, но не призывайте купить напрямую. Можно также рассказать об акциях.
Следующее письмо — продающее.
Какие продающие письма бывают
Цель у всех коммерческих писем одна — продать. Но можно находить разные поводы, чтобы отправлять продающие письма, ниже собрали примеры текстов для разных предложений.
Приглашение сделать первую покупку
Отправляйте такие письма, когда потенциальный покупатель уже был на сайте и смотрел каталог или даже добавил товар в корзину, но при этом не купил. Возможно, клиент просто забыл, что отложил товар. Ваше письмо напомнит ему об этом или хотя бы напомнит о компании.
Скидки и подарки
Скидки или подарки можно присылать двум аудиториям. Тем, кто уже покупал — чтобы повысить их лояльность и продать дополнительный товар.
И тем, кто уже смотрел каталог или добавил товар в корзину — возможно, они не купили, потому что слишком дорого.
Рассылку со скидками лучше запускать перед праздниками — тогда подписчики ждут их и более лояльны. Не забудьте указать, сколько действует скидка.
Кросс-сейл
Кросс-сейл — это продажа сопутствующего товара. Если клиент купил удочку, ему пригодится прикорм для рыбалки. Таким способом вы напомните о себе и, возможно, увеличите чек с одного человека. А если еще прислать скидку, то вероятность склонить к покупке сильно вырастет.
Персональные предложения
Если подписчик уже покупал у вас или заполнял анкету о своих предпочтениях или товарах, которые он ищет, присылайте ему персональные предложения. Лучше сработает, если рядом с товарами будут отзывы, обзоры и скидка.
Что писать в теме письма
Есть мнение, что на открываемость рассылки сильно влияет тема письма. На самом деле среди факторов также:
- доверие подписчиков к вашей компании;
- какое у них впечатление от прошлых писем;
- есть ли у клиентов время на чтение;
- в каких условиях находятся подписчики, когда пришло письмо.
Это не все факторы, на открываемость может повлиять все что угодно — как прошел день подписчика, какое у него прямо сейчас настроение и отношение к рассылкам в целом.
Но если большая часть факторов на нашей стороне, то шанс зацепить читателя темой — далеко не нулевой. Для этого можно использовать несколько приемов:
- пишите в теме факты: сколько стоит продукт или услуга, что получит покупатель в результате, размер скидки, когда товар пропадет из продаж;
- интригуйте: если тема позволяет, напишите что-то из ряда вон выходящее, как часто делает Aviasales;
- используйте в теме имена знаменитостей, тренды: расскажите, кто у вас купил товар, кто известный пользуется продуктом, что новое и модное у вас появилось в продаже;
- используйте информацию о подписчике: обращайтесь к клиенту по имени, делайте индивидуальные предложения
Но учтите, что письма могут попасть в спам. Чтобы снизить вероятность, не пишите тему рассылки капсом, не ставьте много восклицательных знаков и не используйте в теме «продающие» слова: «розыгрыш», «вы выиграли», «гарантированно» и другие.
Что писать в прехедере
Прехедер — текст, который отображается после темы письма. С помощью него вы можете окончательно убедить подписчика открыть письмо и чуть больше раскрыть тему письма. Прехедер, как и тема, должен быть точным и лаконичным. Если тема позволяет, добавьте шутку или фразу-провокацию.
Если у вас есть личные данные по пользователю, используйте их. Это может быть его имя, название курса, на котором он учится, количество пропущенных занятий.
Если в рассылке вы предложите клиенту скидку или другое выгодное предложение, упомяните о них в прехедере.
Что писать в заголовке письма
Заголовок в письмах можно не писать, тогда начните письмо с приветствия. Если пишете заголовок, в двух словах опишите, о чем текст. Или можете привлечь внимание: если в теме не использовали информацию о скидке, напишите о ней в заголовке.
Что писать в теле письма
Продающее письмо не должно быть длинным. Для упрощения восприятия и сокращения текста добавляйте полезные фотографии, баннеры и инфографику.
Одно письмо — один продукт. Не распыляйте внимание на несколько — так подписчик не обратит внимание ни на один.
В рассылке пишите о том, как продукт решит проблему конкретного клиента — то есть, для разных ЦА вам нужно написать разные тексты. Если у товара или услуги есть явные преимущества по сравнению с конкурентами — укажите. Можно даже напрямую сравнить с конкурентным продуктом.
Чтобы продать, рисуйте картинку в голове читателя. Расскажите в красках, как он может использовать товар, какие ощущения и результат получит. Лучше рассказывать на примерах, поэтому красочные отзывы от клиентов тоже подойдут.
Если вы продаете обучающий или детский контент, книги, подарки, геймифицируйте рассылки. Добавляйте ребусы, загадки, мини-игры, интерактивные кроссворды, колесо фортуны и другое. Даже если в этот раз клиент ничего не купит, он запомнит вашу компания и эмоции, которые вы ему принесли. Значит, будет более лояльным.
Не забудьте напомнить клиенту про скидку, даже если уже писали о ней в заголовке или теме рассылки. Или предложите другой продукт дешевле или бесплатно, чтобы повысить лояльность.
Как правильно написать призыв к действию
Обязательно в конце письма вставьте кнопку при нажатии на которую клиент перейдет на сайт или получит скидку. Главное — пишите прямо, какое действие произойдет, если нажать на кнопку.
Что писать в футере
Футер — маленькая и незаметная часть, но в ней нужно оставить важную информацию:
- ссылки на социальные сети;
- условия доставки;
- контактные данные, адреса;
- ссылку на страницу отписки;
- юридическую информацию.
Чек-лист продающего письма или «статья за 30 секунд»
- Перед тем, как писать тексты продающих писем для рассылки, узнайте, кто ваша ЦА, чем ей может помочь ваш продукт и как встроить рассылку в воронку продаж.
- Коммерческое письмо можно присылать по разным поводам: напомнить о покупке, рассказать про скидки и акции, предложить сопутствующий товар или сделать персональное предложение.
- Тему и прехедер составляйте лаконично, используйте цифры, факты, интригу.
- В теле письма пишите о том, как продукт решит проблему клиента, прикладывайте доказательства в виде отзывов, обзоров. Если коротко — дайте ему положительные эмоции.
- Кнопка призыва в рассылке должна четко говорить, что читатель получит, если нажмет на нее.
- Не забывайте о футере: напишите в нем контакты, информацию о доставке, оставьте ссылки на соцсети.
Хотите тоже написать статью для читателей Yagla? Если вам есть что рассказать про маркетинг, аналитику, бизнес, управление, карьеру для новичков, маркетологов и предпринимателей. Тогда заведите себе блог на Yagla прямо сейчас и пишите статьи.
Это бесплатно и просто
Текст письма для рассылки: пять формул и контентные тренды email-маркетинга 2022 — crm-group на vc.ru
{“id”:311862,”gtm”:null}
главный редактор «Контентим»
Обращают ли подписчики внимание на текст письма для рассылки? Сегодня маркетологи уделяют внимание вебинарам, видеокампаниям и другим быстрым возможностям донести информацию до своих клиентов. Однако не забываем и про один из традиционных методов — email-маркетинг. Редакция «Контентим» разобралась в пяти формулах текста для эффективных рассылок.
Владелец бизнеса понимает, как важно привлекать и удерживать клиентов. Лучший способ сделать это — показать и рассказать, что у вас есть продукты и почему их стоит покупать. Именно здесь в игру вступает качественный релевантный контент.
Контент — это огромная часть ваших отношений с подписчиками. Предлагая актуальную информацию, вы создаёте процесс, который способствует продаже вашей продукции.
Для достижения бизнес-целей нужен контент, который ваша ЦА хочет увидеть. Те, для кого текст письма для рассылки даёт давно интересующую его информацию, будут строить с компанией доверительные отношения.
А когда придёт время покупать, эта компания окажется в верхней части их списка.
Например, по данным New York Times, подписчики новостной рассылки потребляют в два раза больше контента и в два раза чаще становятся платными подписчиками газеты.
Поэтому, начиная email-маркетинговую кампанию, уделите внимание текстам писем. Сделать их эффективными помогут пять формул копирайтинга для электронных рассылок и знание трендов на 2022 год.
Для успешных текстов email-рассылок нужно отталкиваться от основных правил коммерческих текстов, а также нелишним будет усвоить рабочие формулы.
BAB — это хорошо известная формула в копирайтинге. Идея заключается в том, чтобы помочь людям понять, как ваш продукт или услуга может решить их проблему. Вот как это работает:
- Before (До): у вас есть проблема.
- After (После): проблема решена.
- Bridge (Мост): как вы получаете результат.
Пример показывает, как подход BAB работает в email-маркетинге
PAS похож на BAB. Вы определяете проблему, агитируете за её решение и предлагаете выход из ситуации.
- Problem (Проблема): определить проблему.
- Agitate (Агитировать): агитировать за решение проблемы.
- Solve (Решить): предложить решение.
Хороший пример применения формулы в информационной рассылке Serpstat
Основная особенность этой формулы в том, что вы продаёте преимущества, а не характеристики. Формула FAB основана на этой мысли.
- Features (Характеристики): что делает продукт.
- Advantage (Преимущества): почему он лучше конкурентов.
- Benefits (Преимущества): какие материальные или нематериальные выгоды получит потребитель.
Раздел «Преимущества» можно расширить, добавив в него пункты, подробно разъясняющие все ваши предложения, чтобы потенциальный клиент знал, чего ожидать.
Формула FAB делает три вещи: в ней упоминаются особенности продукта, подчёркиваются преимущества перед аналогичными продуктами, а затем продаются выгоды для потребителя.
Формула AIDA идеально подходит для email-маркетинга.
- Attention (Внимание): привлечь внимание читателя.
- Interest (Интерес): предоставить интересную и актуальную информацию, которая заинтересует читателя.
- Desire (Желание): подчеркнуть преимущества, предоставив доказательства.
- Action (Действие): побудить читателя к действию.
Если вы хотите мотивировать читателей с помощью ограниченного количества слов, формула четырёх «С» — это то, что вам нужно.
- Clear (Ясный): текст, понятный и доступный даже далёкому от темы читателю.
- Concise (Лаконичный): краткий, но информативный текст письма для рассылки.
- Compelling (Убедительный): в текст добавлены примеры, реальные отзывы и т. д.
- Credible (Достоверный): содержание письма подтверждено фактами.
Написание текстов требует многих лет практики и вдохновения. Начинайте каждый проект с рассмотрения целей вашей аудитории. Вам необходимо понять мотивацию людей. Затем используйте собранные данные, чтобы создать хороший текст письма для рассылки.
Сформулировать послание помогут формулы копирайтинга: AIDA, BAB и другие из этого списка гарантированно побуждают людей к действию.
Во время пандемии многие бренды скорректировали свою стратегию цифрового взаимодействия с аудиторией. В результате email-маркетинг получил неожиданный толчок, появились новые тенденции в этой области.
От обычных писем и информационных рассылок до социальной интеграции для гиперперсонализации — мы собрали для вас 3 основные тенденции email-маркетинга, которые будут доминировать в 2022 году и помогут писать эффективные тексты для ваших электронных писем.
С каждой минутой объём данных в мире растёт, и люди — особенно маркетологи — знают, что с ними делать. По оценкам Salesforce, с 2017 по 2019 год количество источников данных увеличилось на 50%. Это делает совершенно невозможным изучение релевантных данных о клиентах без посторонней помощи.
Программное обеспечение с искусственным интеллектом может сделать гораздо больше, чем люди. На основе данных оно способно предсказывать тенденции, прогнозировать действия подписчиков и выявлять взаимосвязи — даже предлагать, что нужно сделать, чтобы удержать или привлечь клиентов.
Загрузка...
