Вебинар — это дань моде или полезный инструмент коммуникации

Статьи на тему дистанционного обучения | Технология проведения вебинаров

В этом разделе мы собрали материалы, которые помогут Вам определиться с выбором системы дистанционного обучения, оценить требуемые инвестиции на ее внедрение и успешно внедрить систему дистанционного обучения в Вашей организации.

Вернуться к списку 

Все большее количество компаний принимают решение использовать вебинары в качестве инструмента для продаж, маркетинга, внутренних коммуникаций, дистанционного обучения, клиентской поддержки и т.п. Эта тенденция наиболее ярко проявилась, начиная с 2009 года.

В начале 2010 года начал работу новый портал по проведению вебинаров www.webter.ru. Поскольку сервис вебинаров все еще является новинкой для большинства людей, Webter регулярно проводит обучающие вебинары для ознакомления с его функционалом и возможностями.

В данной статье мы предлагаем рекомендации специалистов портала Webter по успешному проведению вебинаров.

Вебинар или веб-семинар — on-line мероприятие, проходящее в сети Интернет, в процессе которого каждый участник может находиться на своём рабочем месте за компьютером.

Вебинары позволяют проводить онлайн-презентации (Power Point), сейлс-митинги, тренинги, синхронно просматривать сайты, видеофайлы и изображения, совместно работать с документами и приложениями (Word, Excel и др.).

В вебинаре могут принимать участие от одного до нескольких сотен человек, из них один или несколько выступают в качестве ведущих вебинара (спикеров).

При этом для участия в вебинаре пользователю нужен только компьютер с наушниками или колонками, доступом в Интернет и установленным Adobe Flash Player, который уже имеется у большинства пользователей Интернет. Если слушатель хочет принимать участие в аудио или видеоконференции во время вебинара, он дополнительно должен иметь микрофон и веб-камеру.

Задачу проведения вебинара можно разбить на три этапа:

Подготовка к проведению вебинара.

Непосредственно проведение вебинара.

Подведение итогов (получение обратной связи от участников, оценка эффективности вебинара).

Этап I. Подготовка к проведению вебинара

Реклама вебинара

Перед вебинаром необходимо провести небольшую рекламную кампанию: изложить его основные пункты, объяснить полезность данной встречи для целевой аудитории. Обязательно указать время начала, продолжительность и имена ведущих вебинара.

Регистрация на вебинар

В зависимости от целевой аудитории, приглашения на вебинар рекомендуется рассылать за 1 неделю, также следует провести напоминание за 1 день и за 1 час до начала встречи. Практика показывает, что чем ближе к началу вебинара произошла регистрация пользователя, тем больше вероятность его участия.

Проведение тестового вебинара

Несмотря на кажущуюся легкость в проведении вебинаров, мы рекомендуем провести тестовый вебинар для проверки веб-камеры, звука, возможностей показа презентации, рабочего стола и т.д. Тестовый вебинар снижает риски технических “неполадок” и дает возможность настроить все параметры трансляции заранее.

Организация рабочего места

Желательно заранее позаботиться о том, как будет выглядеть ваше рабочее место, чтобы веб-камера фиксировала только то, что вы считаете нужным, а также о вашем комфортном состоянии во время встречи.

Микрофон с наушниками должен быть закреплен на голове, чтобы руки оставались свободными, и громкость звука не изменялась в зависимости от вашего положения.

Заранее приготовьте чашку чая или стакан с водой, так как голос во время выступления пропадает всегда неожиданно.

Все, что находится у вас за спиной и на столе, видят участники вебинара, поэтому следует навести там порядок.

Проверьте, чтобы освещенность помещения была достаточной для передачи изображения веб-камерой.

Заблаговременно приготовьте табличку “Вход строго запрещен”, чтобы во время вебинара в комнату не зашли веселые коллеги или ребенок с кошкой или барабаном

Продолжительность вебинара

Оптимальный вариант продолжительности вебинара – 45 минут. В течение данного времени достаточно эффективно можно удерживать внимание аудитории. После доклада еще около 15 минут можно выделить для ответов на вопросы участников.

Подготовка презентации/тренинга

Успех вебинара, в первую очередь, зависит от излагаемого материала и от харизмы докладчика. Как и при обычном (живом) семинаре или презентации аудитории интересно слушать рассказ, а не чтение докладчика. Поэтому выступление необходимо ограничить временем до 45 минут и отрепетировать заранее перед знакомыми или прослушать собственное выступление и поработать над ошибками.

Подготовка и отправка раздаточного материала

На большинстве платформ по проведению вебинаров при регистрации участников есть обязательное поле для указания e-mail. Поэтому при проведении обучающего вебинара или тренинга есть возможность заранее отправить раздаточные материалы для ознакомления и экономии времени на вебинаре.

Этап II. Проведение вебинара

Первые пять минут вебинара

Как показывает практика, людям свойственно опаздывать на вебинары. Поэтому в течение первых 5-7 минут нет смысла начинать основную тему встречи. Лучше провести проверку связи с участниками с помощью чата, поговорить на отвлеченные темы или прорекламировать будущие вебинары, компанию или новые продукты.

Наличие помощника

Во время вебинара большинство пользователей задает вопросы в чате. Чат можно оставить открытым для всех участников или сделать видимым только для ведущего (это зависит от специфики вебинара).

Помощник при проведении вебинара необходим в любом случае. Он помогает пользователям решать технические проблемы, может отслеживать их вопросы и либо прерывать ведущему, либо озвучить в конце встречи.

Активное участие слушателей

Одним из способов удержания интереса к вебинару и внимания слушателей является их активное участие в обсуждении темы. Очень важно задавать участникам вопросы и инициировать обсуждение главной темы. Тем самым концентрируется внимание слушателей. Вопросы не должны быть сложными, и процесс обсуждения нужно контролировать, чтобы слушатели не отклонялись от темы.

Визуальное сопровождение

Источник: https://ra-kurs.spb.ru/info/articles/?id=21

Что такое вебинар

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Вебинар – это конференция, семинар, презентация, которая транслируется через интернет.

Участники подключаются к трансляции по ссылке и могут задавать вопросы при помощи чатa. Чтобы принять участие, необходимо иметь компьютер, смартфон или планшет, подключенные к высокоскоростному интернету.

Разберем пример, что такое вебинары и зачем они нужны.

Компания «Аллоком» – продает мобильные телефоны и все для них в 9 магазинах, работающих в крупных городах Республики Коми. В отрасли, где новинки поступают в продажу почти каждый день, знания продавцов важны. Какие параметры новой модели, чем она лучше других, как настроить… – вопросы от клиентов самые разные. Необходимо постоянное обучение.

Для этого в фирме работает тренер, который и занят развитием персонала. Но поездки занимают время, не всегда удается все дела сделать вовремя. Выход нашли – проводить два раза в неделю обучающий вебинар. За час до открытия магазинов все сотрудники за своими компьютерами присутствуют на таком онлайн-тренинге. Все наглядно, просто, можно задать вопросы. Экономия денег и времени налицо.

При этом вся нужная информация донесена до персонала.

Неудивительно, что владелец компании стал иногда проводить онлайн-совещания с руководителями магазинов, вместо постоянных личных поездок.

Как проводятся вебинары

Вебинар проводится онлайн. Спикер может что-то рассказывать, показывать презентации, общаться со слушателями — но только через интернет. В этом отличие от офлайн-мероприятий.

Для проведения вебинаров есть специальные площадки. Каждое мероприятие — это отдельная “комната”. Обычно доступ осуществляется по специальной ссылке.

Есть варианты, когда формат проведения – аудио. В этом случае ведущего только слышно. Но обычно спикеры сидят перед камерой и ведут свой рассказ. В зависимости от сервисного портала, через который организована передача, пользователи могут видеть друг друга или быть скрытыми.

Для проведения вебинара необходимо подключение к интернету со скоростью, достаточной для загрузки потокового видео. В большинстве случаев не нужно никаких дополнительных программ или настроек – достаточно интернет-браузера у участников.

Онлайн-семинар состоит из:

  • презентации, показа слайдов, документов;
  • общения лектора с аудиторией через чат (общий для всех, приватный – для выбранных посетителей);
  • показа файлов с компьютера ведущего;
  • записи – для повторного просмотра в дальнейшем.

Кстати

Приглашаем вас на наши вебинары, где вы найдете самую актуальную и полезную информацию.
Ждем всех в школе SEMANTICA!

Преимущества и недостатки вебинаров

Растущая популярность такого формата ведения инфобизнеса вполне объяснима благодаря их преимуществам:

  • Интерактивность – можно задавать интересующие вопросы по ходу.
  • Запись – сохраненное видео можно посмотреть позже, вернуться к ключевым моментам нужное количество раз. Частая практика – после окончания записанный материал рассылается всем пользователям, которые проявили интерес.
  • Экономия времени – участники находятся в удобных для них местах. При этом могут даже заниматься другими делами во время прослушивания. Один вебинар проводится для большой и самой разнообразной группы, независимо от места проживания.
  • Доступная стоимость – организация требует намного меньше расходов по сравнению с обычными мероприятиями. Не нужно арендовать помещение, оборудование, продавать билеты, кормить участников. Аудитория может быть и несколько тысяч человек, что сделать в офлайн очень сложно. Эти факторы напрямую влияют на стоимость участия в онлайн-тренингах. Она всегда ниже, чем присутствие на офлайн-тренингах.
  • Аналитика – можно собрать большое количество аналитических данных: сколько участников было, какая реакция аудитории на слова лектора и другие сведения.
  • Анонимность участников – пользователи не видят друг друга, как это происходит на обычных тренингах.

Однако есть и минусы:

  • Отсутствие эмоциональной связи – эмоции и энергетика, которые есть в зале при живом общении, в такой форме проведения ощущаются меньше.
  • Работа ведущего – лектор, тренер даже при большом опыте публичных выступлений должен научиться работать перед камерой, так, чтобы его было интересно слушать.
  • Часовые пояса – если участники в разных странах, время проведения может быть не для всех удобным.

Для чего нужны вебинары

Они проводятся для разных целей. Среди основных:

  • Продажи – познакомить широкий круг людей с компанией или человеком. Поделившись своими знаниями, и рассказав, как поступать в той или иной ситуации, они получают статус эксперта. К их помощи и советам прибегают и дальше, даже если это платно. Например, диетолог может рассказать об общих правилах питания. А индивидуально разработать рацион предлагается за отдельную оплату.
  • Формирование потребности – правильно проведенный презентация побудит человека воспользоваться товаром или услугой. Только тему нужно выбирать не о продукте, а о потребителе и его возможностях. Например, продавая формочки для печенья, заголовок «Радуем домочадцев – быстро и доступно» будет более интересен, чем «Новые формы для выпечки». Рассказ о том, какие выгоды получит клиент от покупки, побуждает желание купить.
  • Обучение – наглядная демонстрация применения поможет убедить клиента, что товар полезен и существенно облегчит жизнь. Здесь куда больше времени рассказать о достоинствах товара, чем в рекламном ролике. Тем более, нет негатива, с которым, обычно, воспринимается реклама.
  • Возможность попробовать – чтобы продать что-то, дайте протестировать. Особенно это применимо к нематериальным товарам: тренингам, программам. Как работает? Понравится ли? Будет ли понятно? Когда, человек будет знать, как будет проходить обучающий курс, кто тренер и умеет ли заинтересовать своим стилем подачи материала, решиться на покупку намного легче.
  • Создание базы потенциальных клиентов – в процессе набора участников на мероприятие, появляются контактные данные людей, которые регистрируются на него. Все они целевые потребители товара, услуги. В дальнейшем с ними можно и нужно работать при помощи рассылок и других методов.

Вебинары – отличный вариант продвижения продуктов на рынке, повышения объемов продаж и поиска новых клиентов.

Читайте также:  Сайты на joomla — примеры популярных проектов на джумле, как узнать и определить движок (cms)

Как провести вебинар

Итак, с тем, что такое вебинары и как в них участвовать, мы разобрались. Осталось выяснить, как организовать вебинар.

Организовать его можно с минимальными затратами времени и совершенно бесплатно, если знать основные моменты.

Проведение вебинаров включает в себя этапы:

  • выбор цели;
  • организация площадки для проведения вебинаров;
  • приглашение участников;
  • реклама;
  • программа работы.

Рассмотрим детально каждый из них.

Цель

Прежде чем планировать проведение онлайн-встречи, нужно понять, для чего она проводится. Возможные варианты, уже обсудили выше. Ожидания организаторов непосредственно влияют на всю работу: кого привлекать, о чём говорить. Важно, чтобы цель оправдывала затраченные средства и время.

Организация площадки для проведения вебинаров

Что нужно для вебинара, чтобы он прошел успешно с организационной точки зрения? Разработаны различные сервисы и программы для их проведения. Платные и бесплатные с разным набором возможностей и предлагаемых функций. Среди платных, популярны сервисы WEBINAR.FM, Webiring, webinar.ru, WebEx, GoToMeeting, Ruweber и другие.

Их возможности велики:

  • трансляция происходящего онлайн;
  • сохранение записанной презентации в памяти компьютера;
  • поддержка файлов разных форматов;

Источник: https://semantica.in/blog/chto-takoe-vebinar.html

Мобильное приложение как инструмент взаимодействия с гостями | Журнал Академия Гостеприимства

№2 Апрель 2016   |   Мобильное приложение как инструмент взаимодействия с гостями

Легкое и удобное бронирование гостиниц по всему миру прямо через свой мобильный сегодня предлагают практически все популярные системы, начиная от Booking.com, TripAdvisor и многие другие.

Это универсальные мобильные предложения, в некотором роде напоминающие супермаркет: заходишь на виртуальную платформу, выбираешь понравившийся отель, бронируешь, оплачиваешь. Казалось бы, очень удобно и ничего другого выдумывать, кроме как занимать топ-позиции в рейтинге таких поисковиков,  не нужно.

Но, несмотря на это «счастье глобализации», многие отели стремятся подчеркнуть свою индивидуальность, хотят быть оперативными при взаимодействии с гостями, поэтому разрабатывают собственное мобильное предложение.

Что это: дань моде или точка продаж? В статье мы хотели бы разобраться, стоит ли отелю тратиться на мобильное приложение, какие функции в нем должны быть и можно ли его считать дополнительной точкой контакта с гостем

Нина Лысенко

Средства digital-коммуникации нынче бьют рекорды по популярности среди маркетинговых активностей предприятий сферы HoReCa. Сегодня отель должен быть представлен в социальных сетях, на сайтах-агрегаторах, желательно иметь собственный сайт и, в конце концов, можно даже занять отдельное место в телефоне гостя.

Мобильное приложение — скорее не дань моде, а дань времени. Ведь с его помощью можно легко и быстро:

· забронировать номер;

· стать участником программы лояльности;

· воспользоваться услугами отеля и специальными предложениями;

· получить деловую информацию и многое другое.

Мобильное приложение является хорошим маркетинговым инструментом для улучшения сервиса отеля и построения канала связи с посетителями отеля до, во время и после визита. Набор функций может быть как индивидуальным, так и пакетным.

Например, некоторые компании — разработчики приложений предлагают готовые пакеты для различных направлений гостиничных услуг: курорт, бизнес, бутик, хостел, аппарт-отель, B&B. Индивидуальная сборка предусмотрена, но обойдется дороже.

Технология работы мобильного приложения: базовые и опционные модули

В базовый набор зачастую входят следующие модули:

· общая информация;

· номерной фонд (комнаты);

· план этажей, внешний вид или галерея с фото и видео;

· специальные предложения, новости;

· полезные номера телефонов;

· форма обратной связи;

· чат (связь) с отелем;

· карта, мероприятия, погода;

· плагины страниц соцсетей, меню.

В зависимости от ориентации отеля можно добавлять модули.

К примеру, курортные отели добавляют модуль с интересными местами и картой, бизнес-отели обязательно должны иметь модуль с расписанием деловых событий как в самом отеле, так и в городе в целом, а хостелы вообще используют минимальный набор модулей, позволяющий гостю посмотреть внешний вид хостела и комнат, сделать бронирование, связаться с отелем, иметь под рукой перечень полезных номеров.

Таким образом, мобильное приложение можно создавать с минимальным набором функций и развивать виртуальную платформу коммуникации до полноценного виртуального ресепшена и более. Вопрос только в том — какие из возможных функций действительно нужны?

«Мобильное приложение бренда мы решили использовать как еще один канал для бронирования номеров. Потому что если говорить о сети гостиниц, то лояльных клиентов к сети намного больше, нежели в случае отдельного отеля. Если людям нравится сетевой отель, то, скорее всего, он может выбрать отель под этим же брендом и в другом городе или стране.

Когда мы решили использовать мобильное приложение бренда, то мы заранее владели информацией, что им пользуется большое количество гостей, число установок растет и составляет уже десятки тысяч. Поэтому мы изначально знали, что будем иметь лояльную аудиторию», — говорит менеджер по развитию электронной коммерции  отеля Radisson Royal (г.

Москва) Борис Кузнецов.

Читать полностью…

Источник: http://hotel-rest.biz/article/mobilnoe-prilozhenie-kak-instrument-vzaimodeystviya-s-gostyami

Плюс и минус вебинаров

Вебинар происходит от двух слов «сеть» и «семинар». Другими словами, вебинар — это семинар, который проходит по сети интернет. Такие онлайн-семинары делятся на собственно вебинары, которые подразумевают двустороннее взаимодействие учеников и преподавателя, веб-конференции и веб-касты, где участие одностороннее: один читает лекции, остальные просто слушают и смотрят.

Как правило, на вебинаре коммуникации проходят по следующей схеме: лектор, находясь пред компьютером и использую микрофон и веб-камеру, общается с аудиторией.

Также он может демонстрировать таблицы, графики, рисунки и презентации в цифровом формате. Участники слушают лекцию, общаются с лектором и между собой в текстовом чате.

Помимо этого лектор отвечает на комментарии и вопросы в режиме онлайн. После завершения вебинара всем участникам рассылается запись урока.

У вебинаров, как и у обычных семинаров есть свои плюсы и минусы.

Плюсы вебинара

  1. Высокая степень интерактивности — слушатели вовлечены в процесс обучения, задают вопросы для пояснения непонятных моментов, на которые сразу же получают ответы.

    Отличный материал об эффективных способах вовлечения аудитории – Вебинар-магнит: визуализация + геймификация + интерактив

  2. В отличии от обычного семинара, слушатели вебинара по его окончании получают запись, которую позже можно использовать при закреплении материала. Это – явный плюс вебинара. Запись выдается даже тем, кто не успел к нему подключиться.

  3. Значительная экономия времени. Участникам и лектору не надо тратить время на дорогу к месту проведения семинара. Ко всему прочему они могут находиться в разных городах или даже странах. Присутствовать на вебинаре вы можете, находясь где удобно — на отдыхе, дома или в офисе.
  4. Экономия средств. Стоимость обучения на вебинаре намного ниже открытого семинара.

    Помимо этого нет необходимости тратиться на дорогу, питание и проживание. А затраты на организацию онлайн-семинара — минимальны и связаны с организацией рабочего места.

  5. Возможность соблюдения анонимности. Участники одного и того же вебинара могут не знать о личностях друг друга.
  6. Вебинар — это отличное средство для проведения онлайн-тренингов и решения маркетинговых задач.

    При презентации нового товара, марки или при начале ребрендинга эксперт может провести вебинар, на котором ответит на все вопросы, разъяснит важные аспекты, проведет опрос и получит живой отклик от клиентов. Хорошая статья на эту тему – Вебинар как новое средство продаж.

Минусы вебинара

  1. Как бы не старался лектор, но во время вебинара не достигается такая же эмоциональная связь, как во время живого общения. А это довольно важный аспект, от которого зависит эффективность обучения.

  2. Так как вебинар — это новый инструмент для проведения тренингов и конференций, многие лектора, привыкшие к работе с живой аудиторией, просто теряются перед монитором. В результате этого пропадает ритм и драйв выступления.

  3. Иногда случается, что участники и лектор находятся в разных часовых поясах. Если для лектора вебинар начинается в 14.00, то для некоторых участников может начинаться в 23.00, что не совсем удобно. Но все же удобнее, чем ехать на оффлайн семинар через 7 часовых поясов.

    Так что, этот недостаток вебинара очень относительный.

На сегодняшний день вебинары — это одно из наиболее прогрессивных и эффективных средств дистанционного обучения. Преимущества вебинара очевидны и их уже оценили люди, идущие в ногу со временем.

Уже сегодня они прочно входят в нашу жизнь и совсем скоро станут неотъемлемой частью, как E-mail, Skype или ICQ. C каждым днем растет количество преподавателей и слушателей, знающих что такое вебинар и оценивших плюсы дистанционного онлайн-образования.

Источник: https://etutorium.ru/blog/plus-i-minus-vebinarov

Продвижение тур услуг в социальных сетях: дань моде или современный инструмент? | ITERIOS Blog

На сегодняшний день украинские туристические компании стараются идти в ногу со временем и не отставать от своих западных коллег. Самой очевидной западной тенденцией, к которой стремятся все игроки туррынка Украины, является присутствие своей компании в социальных сетях.

И многие туркомпании уже имеют свои страницы в соцсетях, но является ли это просто хорошим тоном или действительно эффективным инструментом продвижения туристических услуг агентства? Насколько осознанно и спланированно ведут аккаунты в социальных сетях украинские турагентства? Помогает ли это продвигать турагентства и повышать продажи?

Предлагаем ознакомиться с нашими рекомендациями, как эффективно использовать социальные сети для продвижения ваших туристических услуг. Мы не настаиваем на обязательном выполнении всех рекомендаций, но надеемся, что их применение сделает соцсети полезным инструментом, который принесет осязаемый результат.

За редким исключением, ведение соцсетей необходимо рассматривать в качестве дополнения к текущей маркетинговой стратегии компании, а не ее заменой. Как и в любой другой сфере, комплексный подход в маркетинговой стратегии принесет максимальный эффект.

Данная статья является первой в цикле публикаций о социальных сетях, в ходе которых мы попробуем раскрыть все аспекты продвижения туристической компании применительно для каждой социальной сети.

Зачем вам быть в социальных сетях? 

Кто ваша целевая аудитория?

Какая социальная сеть вам подходит?

Какой материал стоит публиковать?

Какой бюджет вы выделяете для соцсетей?

Как оценивать результат?

Зачем вам быть в социальных сетях?

Как и в любом другом деле, вам нужна цель продвижения в социальных сетях. Достаточно распространенная ошибка многих компаний в том, что они идут в социальные сети только потому, что так делает компания-конкурент или потому, что так сейчас модно.

Это неправильно! Лучше вообще не делать сообщества в социальных сетях, чем делать его «для галочки», потому как такое сообщество очень быстро станет «мертвым», а это только подпортит репутацию. Поэтому, если вы все же решили заняться продвижением в социальных сетях, то в первую очередь определитесь зачем.

 Важно также понимать, что социальные сети не предназначены для продажи напрямую. Социальная сеть – это лишь инструмент для привлечения новых клиентов.

Примеры целей присутствия в соцсетях:

  • Формирование имиджа агентства через коммуникацию его принципов, особенностей, характера бренда;
  • Повышение продаж (привлечение новых клиентов);
  • Формирование знания о туристическом продукте и об услугах через описание его особенностей и т. д.;
  • Наработка лояльности клиентов через поддержку, взаимопомощь, понимание и разделение забот;
  • Формирование доверия потребителя через дружественное информирование и качественную обратную связь;
  • Изучение спроса, предпочтений через мотивирующие опросы.

Кто ваша целевая аудитория?

Все, что вы будете публиковать в соцсетях, предназначено для конкретных людей. И чем большей информацией о них вы будете владеть, тем больше шансов стать для них интересными и полезными. Чтобы составить ядро аудитории, вам нужно задать себе следующие вопросы:

  • Чем эти люди занимаются в сети? Как они ищут информацию? Где их можно найти?
  • Чем они занимаются в реальной жизни? Где они работают, как отдыхают, где проводят праздники и будни.
  • Какая их социальная роль? Мать/дочь, отец/сын, муж/жена, начальник/подчиненный.
  • Чего эти люди ожидают от вас? Как вы можете воплотить их ожидания в публикациях?
  • Глубокие знания о вашей целевой аудитории помогают вам узнать, о чем думает ваш пользователь, а это значит, что вы можете предугадать его поведение и создать стратегию, которая будет поддерживать интерес ядра вашей аудитории.

Какая социальная сеть вам подходит?

Теперь, когда вы определились со своей целевой аудиторией, самое время определить: какие социальные сети подойдут вам для ваших целей. Сегодня существует огромное количество социальных медиа, которые потенциально могут быть привлекательными для продвижения вашего бизнеса.

Но крайне сложно одновременно продвигать свои товары и услуги во всех социальных сетях. Поэтому вам нужно выбрать одну или две социальные сети, которые являются наиболее оптимальными для вашего бизнеса и сосредоточить свои маркетинговые усилия именно на них.

Оптимальные, как уже частично затронули выше – те, где присутствие вашей целевой аудитории максимально.

Давайте кратко рассмотрим аудиторию социальных сетей, которые потенциально лучше всего подходят для продвижения туристических услуг в Украине.

Аудитория социальных сетей

«ВКонтакте» в Украине — действительно молодежная сеть, более половины ее пользователей — в возрасте до 25 лет. Мужчин больше, чем женщин — 55% против 45%. Примерно в 20% аккаунтов пол не указан. А среди пользователей старшего возраста (за 46 лет) женщин немного больше.

Возрастное распределение социальных сетей

Источник: https://blog.iterios.com/all_about_social_networks/

Эдо – дань моде или производственная необходимость?

  Главный бухгалтер    Компании “ИнфоСофт”

Ни для кого не секрет, что сейчас активно по всей стране используется электронный документооборот.

Большинство предприятий ведут учет хозяйственной деятельности и создают документы для оформления сделок в учетной системе.

Обычно документооборот представляет собой: печать, подписание и отправку документов почтой или курьером. А также получение от контрагентов, регистрацию и возврат документов.

После этого сотрудник предприятия должен ввести в свою учетную систему первичные документы, полученные от контрагента.

Так было и у нас, но мы приняли решение о внедрение ЭДО. Какие плюсы это дало нашей компании расскажет главный бухгалтер Казачкова Нина.

Одним из самых важных аргументов против – отсутствие взаимодействия с другими операторами ЭДО. Некоторые из наших поставщиков обмениваются через СБИС +++, а мы с ними обмениваться документами не могли. И это было не удобно. Теперь это не так.

С 3 июня Компания «Тензор» вошла в состав операторов ЭДО, поддерживающих технологию 1С-ЭДО. И мы легко можем наладить обмен с Ростелекомом и Новосибирскэнергосбытом (читайте информационное письмо от “1С”)

+ Расширяется список компаний, предоставляющих услуги по ЭДО

Хотим ли мы получать деньги от покупателей своевременно? Однозначно да.

Любая коммерческая организация заинтересована в получении денежных средств вовремя и желательно сразу после оказания услуги или отгрузки товара. Но что делать, если покупатель заплатит нам только после получения документов?!

Ответ находится очень легко: отправить ЭДО. Сейчас мы легко можем  прогнозировать, и оценивать, какими оборотными средствами будем располагать в тот или иной период. 

+ Нет затрат на курьерскую службу;

+ Документ автоматом попадает в систему, что уменьшает наличие ошибок, 
связанных с человеческим фактором;

+ Отгрузочные документы подписываются в тот же день, в который были отправлены.

У нас есть подразделения в других городах и районах города. Теряли ли мы документы при передачи из офис в офис? Да и это не редкость.

При подключении ЭДО задача внесение первичной информации сократилась до «нажатия одной кнопки». Стало не нужно выделять человека или городить целое подразделение, которое передаст документы из одного офиса в другой, прибегать к затратам на курьеров или пересылку по почте. Собственно теперь у нас нет возможности потерять документы при передаче.

+ Все документы видны в системе сразу;

+ Все подразделения и отделы получают информацию своевременно;

+ Мы получаем оперативную  информацию для принятия управленческих решений;

+ Сокращение рисков утери важных документов: документы не теряются,
так как хранятся в электронном виде

Существенное сокращение времени на обмен документами между 
территориально-удаленными подразделениями

Хотим ли мы,  чтобы время наших сотрудников тратилось на полезные и важные рабочие моменты, а не на перекладывание бумаги с места на место? Да, да и еще раз да.

А важно ли дня нас самих, чтобы мы были свободны от бумажного архива? Однозначное да.

Многих сотрудников не воодушевляет рутинная работа с бумажными документами. И самый большой негатив вызывают следующие моменты:

  • на столе копятся  бумага;
  • бумажные документы  могут  легко потеряться или испортится;
  • многие документы приходится переподписывать (например, забыли поставить печать) и по несколько раз возвращать Контрагентам. Процесс работы с Клиентами затягивается на неограниченный срок.

+ Время сотрудника используется для целей компании

Стоит ли перед нами задача снижения затрат? Это всегда интересно собственнику.

Легко посчитать, сколько уходит денег на принтеры, чернила, бумагу. Услуги доставки тоже не бесплатны. И все эти инструменты не гарантируют получения идеально правильного документа сразу. При помощи ЭДО мы стали сокращать места  хранения бумажных документов. А сколько времени можно сэкономить у наших сотрудников?! Ведь мы всегда знаем, чем полезным можно их занять.

+ Снижение «Бумажных затрат»: печать, отправка, подложка и хранение

+ Мы высвободили офисные помещения из-под архивных шкафов

Важно ли для нас, чтобы регламентированная отчетность была правильной. Конечно, да.

Во-первых, все наши первичные данные должны быть в идеальном состояние. И автоматическая загрузка документов, дает нам эту возможность. Во-вторых, нам очень важно, чтобы все поставщики были надежными, а для этого мы можем использовать сразу несколько инструментов.

Сервисы 1С-ЭДО и 1С:Контрагент при использовании вместе, позволяют сначала проверить контрагента по базам ФНС и автоматически загрузить в учетную систему актуальные реквизиты контрагента, после чего автоматически получать обновления по ним, что позволит избежать ошибок при приглашении контрагента к ЭДО и последующем обмене ЭД.

+ Снижение налоговых рисков

+ Сверка с контрагентами проходит легко, просто и быстро

Мы решили для себя, что ЭДО производственная необходимость и угадали. А что мешает Вам внедрить ЭДО вместе с нами?

Подробности у наших специалистов по телефону 211-27-27.

Источник: https://is1c.ru/about/pc/news/edo-dan-mode-ili-proizvodstvennaya-neobkhodimost/

6 секретов создания успешного вебинара

  • Говорим о посещаемости, которая приводит нас прямо в нашу третью фазу – потребление. Проще говоря, потребление означает получить из людей, которые зарегистрировались, тех, кто на самом деле собрались на Ваш вебинар, чтобы услышать то, что Вы хотите рассказать.

    Если потребление — в основном побочный продукт хорошо выполненной фазы разогрева, есть некоторые вещи, которые Вы можете сделать, чтобы увеличить посещаемость и убедиться, что люди остаются на весь вебинар.

    Вот некоторые способы увеличить посещаемость:

    Тщательно выберите оптимальное время
    Намечая Ваш вебинар, учтите, кто Ваши посетители, где они живут и в какой часовой зоне они находятся. Приложите все усилия, чтобы предложить Ваш вебинар в то время, которое является самым удобным для них.

    Напомните им
    Это кажется таким простым, но многие забывают отправлять напоминания в фазе привлечения. Работает простое напоминание «не забудьте… это завтра» или «вебинар начинается всего через 2 часа» или оба, чтобы помочь тем людям, которые, возможно, забыли.

    Автоматизируйте свои вебинары
    Когда Вы автоматизируете свои вебинары, у Вас есть роскошь настройки графика, который удобен Вашим участникам. Вы можете, например, предложить автовебинар каждый вторник и четверг в 13:00, 16:00 и 19:00 … или любой другой график, который соответствует Вашей аудитории.

    Предложите бонус
    Предлагая бонус в конце вебинара, Вы увидите большое увеличение числа людей, кто слушает вебинар до конца. Упомяните бонус в своих сообщениях до вебинара и напомните о нём снова в начале вебинара.

    Намекните на предстоящее содержание
    Во время вебинара дразните слушателей интересными темами, которые будут дальше, чтобы сохранять заинтересованность людей на их виртуальных местах. Вы же знаете, как сериалы привлекают Вас чем-то большим или чем-то, что повышает Ваш интерес, прежде чем они пойдут в рекламу? Здесь та же идея.

    Прямо сейчас мы собираемся затронуть Тему А… затем мы собираемся сказать Вам о (Тема B), которая может (принести пользу) для Вас…, так что будьте поблизости.

    Меняйте формат слайда
    Создание множества форматов слайдов помогает сделать Ваш вебинар более интересным и держать людей на месте до конца. Меняйте дизайн и содержание.

    После большого количества слайдов с буллетами, графиками и числами добавьте слайд с цитатой, с личной картинкой или с примером, связанным с Вашей темой.

    Давайте время от времени Вашим посетителям визуальное и психологическое изменение направления в течение вебинара.

  • Источник: http://prevoshodstvo.com/6-sekretov-sozdaniya-uspeshnogo-vebinara/

    Полезные статьи – Международный сервис проведения вебинаров Вебинар ТВ

    Каждый пользователь интернета, сталкивается с большим числом интернет терминов, которые как лавина обрушиваются на обычного пользователя. Специально для таких пользователей, мы подготовили раздел Интернет термины, в котором мы выложили на наш взгляд самые основные и важные термины, которые встречаются в сети интернет.

    Вы можете самостоятельно помогать нам в наполнении этого раздела, добавив комментарий с термином и его расшифровкой, который мы перенесём в будущем в нужное место этого раздела.

    Все теримины упорядочены в алфавитном порядке для удобства поиска.

    Интернет термины

    Авторизация или Аутентификация – проверка личности или прав пользователя, желающего получить доступ к защищённой системе, либо к отдельным функциям.

    Админ – администратор, пользователь веб-сайта, обладающий полномочиями позволяющими редактировать поступающий на сайт контент.

    Аккаунт – личный вход конкретного пользователя в какие-либо интернет системы, обычно, представлен именем и паролем последнего.

    Активное содержимое – данным термином именуют веб-страницы, которые содержат ссылки на конкретные программы, загружаемые и выполняемые браузерами в автоматическом режиме.

    Архив – данное определение представлено несколькими вариантами: • файл, имеющий в составе сжатые файлы, при сжатии применяются программы типа RAR, ZIP, ARJ и прочие.

    • файл, состоящий из нескольких файлов, созданный при помощи специальных программ, например – TAR. • сайт или его раздел, включающий пакет материалов по конкретной теме, либо файлы единого типа.

    Например, текстовые сборники – библиотека, сборник графических элементов – галерея, музыкальная подборка – mp3-коллекция.

    Бан (ban) – запрещать, выражение, используемое веб-мастерами, термин означающий наказание при использовании запрещённых приёмов, в виде запрета поисковой машиной на индексацию сайта, а так же исключению последнего из базы. Для восстановления требуется личная переписка с разработчиками. Так же используется модераторами форумов, сервисов вебинаров, в наказание за нарушения правил, в виде блокировки аккаунта.

    Баннер(banner) – текстовый или графический рекламный блок, применяемый в интернете с целью привлечь внимание пользователей к рекламируемым сайтам и позволяющий осуществить переход на рекламируемую страницу, содержащую подробное описание товара или услуг.

    Баннерная реклама – реклама, основанная на размещении баннерных блоков на специализированных сайтах и рассылках. Дает возможность увеличить посещаемость веб-страницы, тем самым увеличения продаж.

    Баннерообменная сеть – сеть, обеспечивающая ее участниками автоматическое обменивание баннерами. БД (база данных) – совокупность данных, связанных между собой, хранящихся, как в одном, так и в нескольких файлах в составе компьютера. По способу хранения подразделяются: во вторичной памяти, в третичной памяти, и в оперативной памяти.

    Биллинг (billing) — составление счёта, автоматизированная система учёта предоставляемых услуг, тарификации, выставление счетов на оплату, применим в телекоммуникациях и других бизнес направлениях.

    Браузер – программа позволяющая осуществлять просмотр документов HTML. Примеры: Internet Explorer, Firefox

    Вебинар (Онлайн-семинар) – одна из разновидностей веб-конференций, встречи и презентации посредством Интернет в режиме реального времени.

    При проведении каждый участник находится в режиме онлайн перед своим компьютером, поддерживая связь с остальными при помощи веб-приложения, введя URL (адрес сайта) или загружаемого приложения, установленного на компьютер каждого из участвующих.

    Веб-мастер – специалист, в обязанности которого входит обеспечение функционирования сайта.

    Веб-приложение – понятие тождественное сайту и представляющее совокупность веб-страниц, статических и динамических.

    Веб-программист – специалист, разрабатывающий программное обеспечение и веб-приложения для интернет-сайтов. Веб-сайт, website – комплекс веб-страниц, хранящихся на сервере и связанных по смыслу.

    Веб-сервер – компьютер хранящий пакет программ, требующихся для работы сайтов, подключенный к сети интернет.

    Веб-страница, webpage, HTML-страница – документ, часть сайта, самостоятельная и обладающая неповторимым адресом.Страница написанная языком гипертекстовой разметки (HTML), используемым всеми серверами интернета, то, что отображается в окне браузера.

    Визитка (сайт), сайт-визитка – интернет ресурс рекламно-информационного характера, предоставляющий сведения о компании, её услугах и товарах. Объем 5-10 страниц.

    Гиперссылка – выделенный на веб-странице, текстовый или графический объект, позволяющий осуществлять переход к другому связанному с ним объекту в среде WWW.

    Демо (демоверсия) – как правило, бесплатная демонстрационная версия нового продукта, ограниченная по времени использования, либо по функциональным возможностям.

    Динамическая веб-страница – видоизменяющаяся по содержанию веб-страница, заново генерируемая в соответствии с изменяемыми параметрами.

    Веб-приложение, при очередном запросе к динамической странице, генерирует её заново, используя базу данных или другие источники. Страница, полученная в результате, отправляется веб-приложением пользователю.

    Например – поисковая система и главная страница её сайта, каждый новый запрос выдаёт новый результат и новый облик страницы имеющей постоянный адрес.

    Доменное имя, Домен – идентификатор, присваиваемый определенному IP-адресу и позволяющий обращаться к компьютеру по имени вида www.что-либо.com, освобождая от необходимости запоминать его числовой эквивалент.

    Индекс – информационный массив, преобразованных текстовых составляющих страниц HTML и текстовых файлов, которые робот посетил и проиндексировал. Робот регулярно дополняет массив свежими поступлениями, и постоянно обновляет документы уже присутствующие в индексах.

    Индексация – автоматически проводимый роботами поисковиками разбор текстов, присутствующих на сайтах и их лексический анализ, для составления перечня применённых слов и выражений.

    Затем этот перечень применяется в поиске нужной информации на всевозможных интернет ресурсах по запросам пользователей.

    Интернет соединение – активное соединение с сетью Интернет, посредством интернет провайдеров, позволяющее посещение любого ресурса, входящего в состав Сети.

    Интернет-магазин – магазин, обеспечивающий продажи с помощью интернет сети, представленный интегрированным в web-сайт программным модулем с множеством функций, состоящий из блоков: каталог товаров, корзина, оформление заказов, выбор способа оплаты, сопровождение состояния заказа покупателем.

    Интернет-маркетинг – блок мероприятий маркетингового направления, нацеленный на раскрутку сайтов. Интернет-сервис – это сервис, предоставляемый пользователю с помощью сети Интернет.

    Интерфейс – визуально отображённая внешняя часть программы. IP-адрес (IP address) – число равное 32 бита, используемое в компьютерных сетях (по протоколу IPv4) при идентификации хоста. Дифференцируют IP-адрес на хостовую и сетевую части. Каскадные таблицы стилей (CSS) – это язык, используемый при создании стилей, создающих внешний облик элементов.

    Килобайт ( Kb, кБ, Кбайт, КБ) – ед. измерения информации, применяемая для разнообразных электронных устройств при указании объёма их памяти. При стандартных байтах (8 бит) равна –1024 байт, несмотря на то, что традиционно приставка «кило» – умножение на 1000.

    Клик (click) – нажатие, физическое воздействие на кнопку, расположенную на мышке, для перехода по ссылке, размещенной в рекламном баннере.

    Коминет – аналог «рунета» для республики Коми. Пример: Рунэт – русскоязычный интернет.

    Контент – информационная составляющая (тексты, графика) интернет-сайтов. Лектор – Индивидуум, начитывающий лекционный материал для аудитории.

    Логотип – уникальный знак используемый фирмой, представленный надписью или графическим изображением, а так же их комбинациями, призван служить идентификатором фирмы и её продукции.

    Мегабайт (Мбайт, М, МБ, Mb) – ед. измерения информации, применяемая для разнообразных электронных устройств при указании объёма их памяти. При стандартных байтах (8 бит) равна –1 048 576 байт, несмотря на то, что традиционно приставка «мега» – умножение на 1000 000.

    Мета-теги – указания, расположенные в тексте страницы и не отображающиеся в браузере, предназначены поисковой машине. Обычно употребляют мета-теги Keywords (включает перечень ключевых слов соответствующей страницы) и Description (аннотация страницы).

    Модератор – исполняющий функции модерирования, то есть следящий за соблюдением правил поведения читателей на интернет-сайтах, в echo или news-конференциях, уполномоченный наказывать либо поощрять пользователей сообщества, ответственный за порядок на форуме или его части. В качестве наказания выступает предупреждение или блокировка (запрет на пользование чатом, форумом).

    Модерация, Модерирование, – контролирование информации, которую пользователи размещают на интернет-сайтах и форумах.

    Навигация – способ управления перемещениями внутри сайта. HTML, (Hyper Texy Markup Language) – язык гипертекстовой разметки веб-страниц. Онлайн – всё, что находится в сети Интернет.

    Онлайн чат – интернет ресурс, позволяющий пользователям общение в режиме реального времени посредством текстовых сообщений.

    Операционная система (operating system) ОС – основной набор функций, позволяющий управлять компьютером, точнее, его аппаратными средствами.

    Предоставляет для разработчиков программного обеспечения необходимый пакет функций, позволяя не акцентировать внимание на деталях применения аппаратного обеспечения.

    В состав ОС, по мнению среднестатистического пользователя, входят и программы интерфейса.

    Оптимизация графики – максимально возможное уменьшение размеров файла с изображением, с сохранением качества. Обеспечивает высокую скорость загрузки веб-страницы. Оффлайн – всё, что располагается или происходит вне сети.

    Пиктограмма – расположенное на экране маленькое изображение, призванное вызывать ассоциации по отношению к определенному объекту (файлу, программе).

    ПО, Программное обеспечение – совокупность утилит (браузеры, графические редакторы, конвертеры), позволяющая решать поставленные перед пользователем задачи.

    Портал – сайт в интернете, представленный совокупностью популярных сервисов и определённого тематического контента. Портфолио – перечень и образцы выполненных исполнителем работ.

    Посещаемость – число посетителей, в иных случаях – хитов, в определенный промежуток времени на определенном сайте или его конкретной странице.

    Провайдер – компания, предоставляющая хостинг ( услуги по доступу в Интернет через собственные серверы, являющиеся частью глобальной сети), кроме того, провайдер может заниматься созданием сайтов и интернет-рекламой.

    Промоутер – организация или человек, осуществляющие продвижение и раскрутку сайтов в Сети.

    Промоушн – пакет мероприятий по продвижению ресурса (поиск партнёров по рекламе, регистрация в поисковых системах, каталогах, реклама offline и баннерная реклама).

    Процесс индексации – произведение поиска требуемых ресурсов поисковиком (по описанию, заголовку, ключевым словам и словосочетаниям).

    Разрешение монитора – характеризуется числом точек (пикселей) на высоту и ширину экрана. Чем больше пикселей, тем выше разрешение и лучше качество изображения.

    Регистрация доменного имени – занесение в базу данных требуемой информации, для регистрации доменного имени, организацией отвечающей за распределение доменных имён и их закрепление за определённым пользователем.

    Редирект – определение, данное автоматическому перенаправлению интернет пользователя с адреса на адрес.

    Релевантность документа – параметр, основанный на проценте соответствия документа, указанным условиям запроса, в процессе осуществления подбора информации.

    Релевантность сайта – это степень, в которой тексты сайта соответствуют заданному при поиске нужной информации ключу, представленному словом или словосочетанием. Влияет на определение порядкового номера при выдаче результатов запроса. Рунет – сокращение, русский (русскоязычный, ориентированный на Россию) интернет.

    Сервер – включает в себя несколько определений: • Это компьютер, с хранящимися файлами веб-сайта, он призван обрабатывать запросы, поступающие через Интернет. • Это программный комплекс компьютера, производящий обработку запросов и затем выдающий браузеру итоговые документы.

    Сеть – одно из употребляемых названий Интернета.

    Система удаленных публикаций – данная система позволяет осуществить такие функции, как создание и размещение с удалённого компьютера документов HTML типа.

    Система управления контентом или (CMS – Content Management System) – это система, позволяет управлять порталом, сайтом, информационным комплексом, или какой либо из их частей, контролирует и защищает объект от несанкционированного проникновения.

    Скрипт – так называют программы, формирующие динамические веб-страницы, скрипты подразделяются на: клиентские и серверные, что определяется местом, в котором программа работает.

    Слоган – короткая, легко запоминающаяся и несущая определенную смысловую нагрузку рекламная фраза-лозунг.

    Спам – чаще всего, это многочисленная и нежелательная рассылка сообщений рекламного характера большому количеству адресатов, или в списки и блоки новостей, тематически не соответствующих сообщению. Относится к числу серьёзных нарушений, правил применения Сети.

    Ссылка, link, гиперссылка – фраза или картинка, расположенные в письмах или на сайте и направляющие на определенный ресурс, находящийся в глобальной сети или в компьютере.

    Статическая страница – единожды сформированная автором веб-страница, имеющая постоянный внешний вид.

    Счетчик посещений – программа, запускаемая сервером и совершающая подсчёт количества обращений к конкретной странице, чаще всего, на данной странице отображается число посещений в графическом виде. Необходим для определения числа посетителей и рекламы.

    CRM или (Customer Relationship Management) – это система отвечающая за автоматизацию управления взаимоотношениями с клиентами. Это концепция, ориентированная на создание устойчивого бизнеса и стратегия, ориентированная на потребности клиента. CRM, относится к продажам, как к непрерывному процессу, при котором ни один сотрудник не может быть в стороне.

    Титул (title) – отображается в виде заголовка в окне браузера при просмотре страницы и как заголовок страницы, найденной по результатам запроса.

    Трафик – число информации, которая была получена и отправлена.

    Тэг – на языке гипертекстовой разметки обозначает команду.

    Флеш (Flash), Flash (/fl??/), Adobe Flash (или Macromedia Flash) – мультимедийная платформа, используется при создании интерактивных приложений, игр, векторной анимации, для интеграции в веб-страницы видеороликов. Adobe Flash поддерживает потоковую трансляцию (двунаправленную) аудио и видео, даёт возможность работать с графикой (растровой, векторной, и, некоторым образом, с трёхмерной).

    Фрейм – некоторые веб-страницы построены с использованием окон, как в операционной системе, так вот фрейм и является одним из таких окон – элементом веб-страницы, находящимся в той или иной её части. При желании пользователь может изменять каждое из имеющихся окон. Фреймы используют в составе сайтов с развитой структурой, применение для других целей не целесообразно, так как поисковики их плохо понимают.

    Хит(hit) – это загрузка пользователем любого модуля, будь то изображение, java-команды, html-документ.

    Хост – впервые отмеченный, за определенное время статистическим сервисом или веб-сервером, IP посетителя. За хост засчитывается посетитель с уникальным, выделенным IP-адресом; за несколько хостов, если посетитель имеет динамически меняющийся адрес; не принимается за хост, если посетитель, например, принадлежит группе прокси-сервера и с этого IP посещение уже осуществлялось.

    Хостер, Хост-провайдер – компания, оказывающая услуги хостинга.

    Хостинг – услуга по размещению на специализированном компьютере сайтов заказчика. Соответственно, все запросы с указанием IP-адреса или доменного имени сайта приходят на этот компьютер.

    Чат – разработка для многопользовательского онлайн общения.

    Юзабилити – оптимальность и простота использования сайта для обывателя.

    Источник: https://webinar.tw/poleznie-stati.html?type=rss&start=50

    Ссылка на основную публикацию