Если вы потеряли банковскую карту — не паникуйте. Мы расскажем о шагах, которые нужно предпринять в такой ситуации, и что делать, если картой успели воспользоваться посторонние
Pexels
Шаг 1. Заблокируйте карту
Если вы потеряли карту, то в первую очередь ее нужно заблокировать. Так вы защитите свои деньги, ведь для платежей на сумму менее ₽1 тыс. при бесконтактной оплате пин-код обычно не нужен. После блокировки получить деньги со счета можно будет в отделении банка. Для этого понадобится паспорт.
Заблокировать карту можно в мобильном приложении банка или по телефону через службу поддержки, номер указан на официальном сайте кредитной организации. Кроме того, это можно сделать и через интернет-банк с помощью личного кабинета.
Если вы считаете, что потеряли карту дома и сможете ее найти, то ее можно заблокировать временно (такая услуга доступна в некоторых банках) и впоследствии разблокировать. Узнайте в вашем банке, предоставляет ли организация такую возможность.
Pexels
Шаг 2. Проверьте операции по карте
Далее следует проверить в мобильном приложении все последние операции, совершенные по карте, либо попросить это сделать сотрудника банка. Так вы узнаете, пользовался вашей картой посторонний или нет.
По последним операциям можно понять и то, где вы пользовались картой. Это поможет вспомнить, где вы оставили свою карту.
Шаг 3. Перевыпустите карту
Третий шаг — перевыпуск карты. Счет останется прежним, но номер карты и CVV-код поменяются. Если вашу карту нашли и вернули незнакомые люди, то ее все равно стоит перевыпустить. Продолжать ею пользоваться будет небезопасно, так как данные могли быть скомпрометированы.
«Нет никаких гарантий, что через некоторое время у вас не начнутся списания в интернет-магазинах, где не требуется СМС-подтверждение. Перевыпуск карты является единственно возможным вариантом сохранить свои денежные средства», — предупредили в ПСБ.
Некоторые банки взимают плату за досрочный перевыпуск. Это зависит от причины и типа карты. В пресс-службе ВТБ отметили, что кроме обычной карты можно выпустить цифровую, и ее не придется долго ждать. Кроме того, в некоторых банках можно получить моментальную карту в день обращения.
Pexels
Картой воспользовались посторонние. Что делать?
Такую карту нужно как можно быстрее заблокировать, сообщить в банк, что она скомпрометирована, и оспорить операции, проведенные третьими лицами.
Сообщить в банк о мошеннических действиях можно по телефону, в мобильном приложении, через форму обратной связи на сайте, по электронной почте и через отделение банка.
В банке необходимо запросить выписку по последним операциям. Это можно сделать через приложение или онлайн-банк. После этого нужно отправить банку уведомление об оспаривании мошеннической транзакции.
Сроки, в которые можно оспорить транзакцию, указаны в договоре с банком, а также на сайте кредитной организации. Заявление можно отправить через онлайн-банк, по факсу или отнести в отделение лично.
Кроме того, нужно обратиться в полицию по месту жительства. Заявление о действиях мошенников можно оставить по телефону горячей линии МВД или через форму на сайте ведомства.
Больше новостей об инвестициях вы найдете в нашем аккаунте в Instagram
Потерял банковскую карту: что делать, куда звонить
- Главная
- Советы
- Советы по финансовым услугам
Вы обнаружили пропажу банковской карты? Проверьте тщательно сумку и кошелек: возможно, «пластик» провалился за подкладку или затерялся среди документов. Быстрые поиски не увенчались успехом? Не тратьте время, сразу блокируйте карту. Даже если вы вскоре найдете ее на полу в торговом центре или на столике в кафе, нет гарантии, что посторонние не списали с носителя данные. Как заблокировать «пластик», куда звонить и что делать, когда деньги с карты уже украли? Расскажем обо всем в статье.
Блокировка утерянной карты: пошаговая инструкция
Есть два варианта: позвонить на горячую линию финансового учреждения или заблокировать «пластик» самостоятельно через мобильное приложение. Рассказываем по пунктам:
- Откройте мобильное банковское приложение.
- Выберите нужный счет и нажмите на значок карты, которая к нему привязана.
- Кликните на вкладку «Блокировать».
Услуга бесплатная, процедуру выполняют мгновенно. Теперь никто не сможет использовать «пластик» для расчетов в магазине или для снятия наличных.
Боитесь сделать что-то неправильно? Позвоните на горячую линию кредитной организации, выпустившей карту. Объясните ситуацию специалисту, он заблокирует «пластик». Блокировка бывает временной или полной.
В первом случае карту активируют, когда вы назовете кодовое проверочное слово. Во втором — «пластик» не подлежит повторному открытию, необходимо заказывать перевыпуск. Узнайте в финансовом учреждении, платная ли услуга и сколько дней занимает изготовление новой карты.
Ее привяжут к прежнему счету, но номер, срок действия и CVV-код будут другими.
Что будет с деньгами, если заблокировать утерянную карту
Зачем блокировать утерянную карту, ведь нашедший все равно не знает ПИН-код? В большинстве торговых точек покупки на сумму до тысячи рублей разрешено оплачивать без введения секретной комбинации.
Достаточно приложить носитель к считывателю, и деньги спишут со счета. Кроме того, если знать номер, срок действия и код CVV, можно покупать товары в интернете (не во всех онлайн-магазинах настроена двухфакторная идентификация через смс).
Значит, когда утеряна карта, блокировать ее необходимо в обязательном порядке.
Доступ к деньгам, размещенным на счете, останется открытым. Вы в любое время сможете перевести средства на другие реквизиты и потратить нужную сумму при необходимости.
Что делать, если потерял телефон с привязанной картой
Технология NFC позволяет оплачивать покупки без «пластика». Для списания денег к считывателю просто подносят смартфон. Однако платежное приложение доступно только после разблокировки устройства.
ВАЖНО:
| В настройках смартфона установите надежную защиту: сложный пароль или графический ключ, разблокировку с помощью отпечатка пальца или сканирования сетчатки глаза. |
Если ПИН-код не установлен либо комбинация слишком проста, при утере гаджета войдите в свой аккаунт с другого устройства и удаленно заблокируйте смартфон.
Теперь напишите заявление в полицию, чтобы поиском пропажи занялись специалисты.
С потерянной карты списали деньги: можно ли вернуть средства
Вы обнаружили, что с утерянной карты списали некую сумму? Срочно блокируйте «пластик» и пишите заявление в банк об оспаривании последней транзакции. Запросите выписку по операциям для выяснения, где и когда были потрачены средства (эта информация пригодится при разбирательстве).
Банк должен ответить в течение 30 рабочих дней. Транзакцию провели за границей? Сроки увеличивают до 60 суток. В возврате средств отказали? Такое бывает. По закону держатель карты должен обеспечить ее сохранность и исключить доступ посторонних лиц к «пластику».
Деньги могут вернуть лишь в тех случаях, когда клиент смог доказать: он не нарушал правила безопасности, а карту похитили преступным путем. Хотите защитить финансы? Оформите страховку и укажите среди рисков утерю и кражу «пластика».
Тогда компенсацию выплатит страховая компания.
Хотите оставить комментарий? Для начала зарегистрируйтесь. Российские банки массово переходят на выпуск виртуальных карт
21 марта российские банки сообщили, что в небольших кредитных организациях уже наметилась нехватка чипов для пластиковых карт. Возможно, в ближайшее время такая проблема возникнет и у крупных компаний. Изменение ситуации в финансовой отрасли вынуждает банки увеличивать выпуск электронных платежных средств. Проблемы с импортом чипов заметили уже в марте.
Одним из решений вопроса стало увеличение доли цифровых карт. Правда, чтобы использовать такой инструмент, пользователь должен иметь смартфон, поддерживающий технологию NFC.
Для полноценного обеспечения населения кредитками, банкам нужно 115-120 млн болванок.
Изделия в стране производит фирма Микрон;, которая по предварительной оценке сможет поставить заказчикам лишь 20 млн заготовок. У крупных компаний есть запасы болванок, но и они скоро могут иссякнуть из возросшего спроса на карты Мир;.
Банк ВТБ рассказал, что с начала года выдал 340 тысяч цифровых аналогов пластика.
В ходе того же периода прошлого года их количество было вдвое меньше. Пресс-служба банка сообщила, что спрос на карты российской платежной системы за месяц вырос в 3-4 раза.
В Тинькофф банке заявили, что с начала марта банк выдал в 7 раз больше карточек Мир;, чем в феврале 2022 года. 68% из них выпущены в электронном виде.
В текущем месяце клиенты кредитной организации получили в 57 раз больше пластика, привязанного к отечественной платежной системе, чем годом ранее.
Источник: пресс-службы ВТБ, Тинькофф банка и платежной системы Мир;.
Аренда квартир в столице подешевела на 5,5%
Начиная с февраля арендная плата на столичном рынке жилья снизилась на 5,5%. Спрос на съемные квартиры упал на 17%. Об этом сообщили агентства недвижимости в Москве.
По мнению участников рынка, сегмент аренды удерживает от падения спрос со стороны россиян, которые планировали взять ипотеку, но из-за роста процентных ставок на время отказались от этой идеи. Потенциальные заемщики банков перешли на съемное жилье.
Арендаторы покидают крупные города из-за потери работы или снижения доходов.
После закрытия крупных компаний и приостановки строительных проектов уезжают из страны и мигранты из соседних республик.
Объем предложения на столичном рынке пока сохраняется на прежнем уровне, поэтому владельцы квартир снижают цены, чтобы привлечь квартиросъемщиков.
Стоимость аренды однушек; упала на 4,5%, двухкомнатных квартир ; на 5%, трехкомнатных ; на 5,5%. Аналогичные цифры отмечены в Санкт-Петербурге. По данным сервиса Циан, средняя цена аренды в Москве снизилась на 1-2 тысячи рублей, а количество размещаемых объявлений увеличилось на треть.
Среди предложений растет число квартир, собственники которых ранее планировали продать имущество, но передумали в связи с ростом курса доллара. Часть арендаторов приняли решение сменить жилье на более дешевое. Также объем свободных квадратных метров увеличивается за счет тех владельцев, которые в срочном порядке выезжают из России в другие регионы и страны.
Источник: Циан.
Мошенники используют для обмана россиян тему санкций
В МВД России предупредили о новой схеме мошенничества. На телефоны абонентов поступают звонки с предложением выгодно; вложить деньги, чтобы уберечь накопления от санкций. Телефонные мошенники спекулируют на страхах россиян перед санкциями против банков и девальвацией рубля, используя психологическое давление.
В последние дни участились случаи жалоб от граждан, которые столкнулись с псевдоброкерами, предлагающими выгодно и надежно; инвестировать средства на иностранных площадках, а также отправить деньги на безопасный; счет для обхода ограничений.
Злоумышленники вводят в заблуждение абонентов, сообщая информацию о предстоящем глобальном запрете на снятие наличных с карт из-за отключения SWIFT. Неосведомленные люди с легкостью поддаются панике и сообщают преступникам персональные данные счета, логины и пароли;, ; сообщили в представительстве МВД России.
Помимо санкционной повестки мошенники предлагают россиянам кредиты под низкий процент. Учитывая то, что ставки в банках и МФО подскочили до 21-22%, эта схема обмана оказалась действенной. Операции преступники выполняют дистанционно. По всем фактам хищения возбуждены уголовные дела.
Ведутся розыскные работы по установлению личности мошенников и их задержанию.
Источник: МВД России.
Что делать при потере банковской карты
Сбережения
/ 26 июля 2021 10:10
90% россиян имеют банковскую карту, и многие хотя бы раз в жизни теряли ее. Чтобы сохранить деньги при потере карты, достаточно оперативно выполнить несколько простых действий. Рассказали о них в статье – берите на заметку.
Потерять банковскую карту можно где угодно
Вам приходилось нервно ощупывать карманы из-за весомой потери? Мне эта ситуация знакома.
Однажды я потеряла банковскую карту своего парня в клубе. Я оплачивала напитки и часто бегала к барной стойке, поэтому она осталась у меня. В разгар вечеринки мы спохватились – пластика не оказалось ни у кого.
Мы искали карту везде, но в темноте, среди танцующих людей, не смогли ее найти. Настроение было испорчено: на банковскую карту приходит зарплата, в клубе легко могли ее обналичить. Я запаниковала, но парень быстро среагировал и сделал все, чтобы деньги не украли.
Что делать, если вы потеряли карту:
- Проверьте, совершались ли платежи после потери. История платежей отражается в приложении, поэтому посмотрите список последних операций.
- Переведите деньги на другой счет, если он у вас есть.
Для оплаты покупки до 1000 рублей не нужен PIN-код, поэтому действуйте быстро.
Сделайте глубокий вдох и выдох. Не переживайте, современные технологии позволят оперативно защитить ваши данные. Переходим к этапу блокировки.
Карта «Халва» – универсальный банковский инструмент. Используйте свои средства, получая кешбэк с покупок или открывая вклады под выгодный процент. Или обратитесь к заемному лимиту и покупайте товары в рассрочку, оплачивайте услуги и снимайте наличные. Оформите карту «Халва» в пару кликов, и курьер доставит ее, куда вам будет удобно!
Вы сделали все необходимое, чтобы подстраховаться – отлично! Теперь нужно закрыть доступ к счету, чтобы защитить личные данные и деньги. Для блокировки потерянного пластика есть несколько способов.
- Позвонить на горячую линию.
Звонок в службу поддержки бесплатный. Для такого случая сохраните номер заранее, но если его нет, то вы легко найдете в интернете. Для подтверждения вашей личности оператор спросит паспортные данные или кодовое слово, которое вы называли при оформлении карты. Да, вы могли его забыть, поэтому на телефон придет смс-код для идентификации.
Преимущество горячей линии: служба поддержки работает круглосуточно, даже поздней ночью вам оперативно ответят и помогут.
- Сделать блокировку в мобильном приложении.
Зайдите в настройки и найдите пункт «безопасность». Заблокируйте карту на время или закройте счет совсем.
- Сделать блокировку на сайте.
Зайдите в личный кабинет и заблокируйте потерянную карту. Для идентификации личности на ваш номер придет смс-код.
В блокировке потерянной карты нет ничего сложного
На короткий номер отправьте кодовое слово, по которому банк заблокирует карту.
- Прийти в банк и заполнить заявление о потере.
И сразу – на восстановление карты. Не забудьте взять паспорт.
Важно:
При блокировке карты счет продолжает работать. Вы можете распоряжаться деньгами на действующем счете, если еще не перевели их. Обналичить можно в отделении, для этого предъявите паспорт на кассе.
Банковскую карту, которую я потеряла тем вечером, утром нашли владельцы клуба. Я связалась с ними в Instagram и вернула потерю. Мы разблокировали пластик в мобильном приложении и продолжили им пользоваться.
Совет от банка:
Не пренебрегайте нетворкингом. Просите о помощи людей, которые могут найти вашу карту: администраторов, кассиров, соседских детей. Может, кто-то случайно обнаружит потерю и спасет вас от лишних переживаний.
Но если банковскую карту нашел посторонний человек, лучше ей не пользоваться. Злоумышленник мог переписать данные – номер, срок действия и код безопасности – чтобы использовать их при онлайн покупках.
В таком случае пластик лучше получить новую банковскую карту, прикрепленную к имеющемуся счету.
Во всем есть свои плюсы:
Восстанавливая карту, познакомьтесь со свежими предложениями банков. Выбирайте карты с выгодными процентами на вклады, кэшбэком и рассрочкой под 0%.
Для восстановления обратитесь в ближайшее отделение. Оставить заявку можно в приложении или на сайте банка после авторизации в личном кабинете.
На изготовление уходит 1-14 дней – срок зависит от условий банка. После восстановления вам выдадут банковскую карту с новыми данными и пин-кодом, но привязана она будет к старому счету. Если старый счет вам больше не нужен, снимите деньги и обратитесь за помощью в отделение банка.
Однажды моя подруга потеряла не обычную, а кредитную карту. Конечно, это не спасло ее от выплаты ежемесячных платежей. Она заблокировала и восстановила потерю, а пока ждала, погасила задолженность в отделении банка. Об этом способе оплаты она узнала из кредитного договора. Это можно сделать и на сайте. В Совкомбанке для этого есть специальный раздел.
Совет от банка:
Если вы потеряли кредитную карту с остатком на счете, то можете снять деньги в отделении банка.
Банковская карта с деньгами пропала – отставить панику! Да, вы потеряли физический носитель, но у вас остался доступ к счету, на котором хранятся деньги.
Есть три способа снять деньги со счета:
В мобильном приложении можно перекинуть деньги на другой счет. В интернет-банке можно ввести данные по памяти или сделать перевод по шаблону.
Некоторые банкоматы дают возможность обналичить деньги со счета по номеру телефона, который привязан. Код подтверждения придет в смс.
Чтобы обналичить деньги в кассе, нужно заполнить заявление. Если отделение находится далеко, то мошенники могут опередить вас.
Совет от банка:
Если вы уже заблокировали карту, то получить наличные сможете только третьим способом. Однако если блокировку карты инициировал сам банк, снять деньги будет невозможно.
У моего коллеги произошла неприятная ситуация – мошенники воспользовались его банковской картой. Он не пользовался пластиком и оплачивал покупки смартфоном через Apple Pay. В истории операций он увидел, что пару дней назад кто-то купил на его деньги товар из неизвестного магазина.
Оказалось, что пластик он потерял, и мошенники успели воспользоваться ситуацией. Если бы он обнаружил чужую оплату раньше, то мог бы опротестовать операцию.
Совет от банка:
Заявить банку, что покупку сделали не вы, можно в течение суток после получения уведомления. Для этого напишите заявление о несогласии с операцией в отделении банка. Если вы соблюдали правила безопасности – никому не сообщали пин-код и не хранили его вместе с картой – есть шанс вернуть деньги.
Соблюдайте правила безопасности при использовании карты
Чаще всего кража денег происходит по причине интернет-махинаций. Мошенники выуживают данные через звонки, смс и социальные сети. Вы ведь уже получали такой звонок?
– Добрый день! Меня зовут Елена, я менеджер банка «Интеграл». Номер вашей банковской карты 8745 8569 2451 2325? Мы заметили подозрительную активность: кто-то пытается снять с нее большую сумму денег. Давайте предотвратим это? Назовите три цифры с оборота.
- На это нужно отвечать только так: «Спасибо, всего хорошего».
- По данным ВЦИОМ в 2020 году средний ущерб от деятельности телефонных мошенников составил от 27 до 50 тысяч рублей на одного человека.
- Звонки мошенников сводятся к двум темам:
- Кто-то угрожает вашим накоплениям.
- Кто-то снял деньги без вашего согласия.
Чтобы предотвратить якобы проведенную операцию, жертва диктует код из смс – но на самом деле подтверждает новую операцию. В таких ситуациях банк не может помочь, ведь все произошло добровольно, и человек сам стал соучастником преступления.
Контроль движения средств по карте
Как избежать хищения средств в случае потери банковской карты? Всегда держать свои финансовые потоки под контролем. Банки предлагают разные варианты отслеживания операций, и многие из них бесплатны.
Настраиваются в мобильном приложении и не засоряют память. Приходят быстро, главное – всегда иметь доступ к интернету.
Дополнительная услуга, которая обычно подключается платно. Преимущества – работает без интернета и гарантирует 100% осведомленность.
- История операций в мобильном приложении
В нужном разделе вы можете видеть истории всех платежей за долгое время. Но придется контролировать себя и не забывать о проверке.
- Письма на электронную почту
Вариант для консерваторов и педантов – проверять почту придется несколько раз в день, так же как историю операций в приложении. И будьте аккуратнее! Не утоните в спаме и рассылках.
Заказать выписку по последним операциям можно онлайн: на сайте или в приложении. А также в банкомате или отделении банка. Выписку можно заказать за определенный период или с необходимым количеством операций.
Что делать, если карта нашлась после блокировки или перевыпуска
Итак, потеря нашлась под диваном или вам вернул ее добрый сосед. Вы чувствуете радость и облегчение, ведь теперь не надо идти в банк за новым пластиком.
А может, вы уже успели восстановить банковскую карту, и теперь у вас на руках две. Что делать?
Не стесняйтесь просить о помощи – найти потерянную карту может кто угодно
Как только в ситуации с банковской картой появляется посторонний человек, она перестает быть безопасной. На некоторых сайтах оплата проводится по данным карты и без смс-уведомлений.
Мошенник не сможет воспользоваться банковской картой, пока она заблокирована. После разблокировки он сможет делать покупки в интернете.
Совет от банка:
Лучше подстраховаться и перевыпустить пластик. Это займет чуть больше времени, но гарантирует вам сохранность денег. А если вы уже выпустили новую банковскую карту, уничтожьте старую самостоятельно, она вам больше не понадобится.
Ильвина Хазиева
Расскажу интересно о скучном и сложном. И пусть ваши финансовые страхи исчезнут!
1С онлайн. Бухгалтерия, Управление торговлей, Зарплата и управление персоналом
Мы живем с вами в очень динамичное время. Насколько бы другой раз не хотелось бы пожить в тишине и спокойствии, так или иначе нам приходится вытаскивать себя из зоны комфорта и бросаться, что называется, «во все тяжкие».
Телефонная связь, мессенджеры, социальные сети, WI-FI, да элементарно пробки на дорогах и очереди на кассах сетевого гипермаркета вынуждают нас находиться в постоянном напряжении. И вот, скажите, пожалуйста, как в этой суете что-нибудь не забыть и тем более что-нибудь не потерять? Наверное, это возможно, но только до поры до времени.
Кто-то теряет ключи от дома, кто-то оставляет зонт в общественном транспорте. Но самое, пожалуй, неприятное из этого – потерять кошелек, тем более, если там были банковские карты. У нас в последнее время даже люди преклонного возраста предпочитают хранить свои сбережения на «пластике», игнорируя носки и чулки, как это было раньше.
На фоне этого мы решили узнать, как восстановить банковскую карту, если та была утрачена и не найдена впоследствии? Оказалось все достаточно просто, однако без нюансов дело тоже не обошлось.
Обнаружили, что карты нет на месте…
Это самый неприятный и тревожный момент. Предположим вы, стоя в очереди на кассе сетевого гипермаркета, планируете оплатить покупку. Открываете сумку, находите кошелек, но карту не обнаруживаете. Если есть наличные, производите платеж и забираете покупку.
В этот момент вам необходимо найти укромное место с возможностью положить сумку на что-то плоское для поиска карты. Если карта не находится сразу, необходимо максимально точно вспомнить, когда вы ею пользовались в последний раз или, по крайней мере, видели. Предположим, это было несколько часов назад, когда собирались выйти с работы домой.
На этом этапе важно не потерять время: у владельца карты может появиться желание отложить этот вопрос до завтрашнего дня и посмотреть карту на работе. Кто-то может сэкономить время и позвонить коллеге, кто проверит наличие карты, например, на рабочем столе.
В любом случае, необходимо сразу же позвонить на горячую линию своего банка и затребовать у оператора блокировку карты, назвав кодовое слово – его, как правило, фиксирует оператор в банке, кто выдавал вам новую карту. Часто теряются корпоративные зарплатные карты.
Если вы не были причастны к заказу новых карт, то уточните эту информацию у ответственного лица, т.к. у него должны храниться кодовые слова. Максимальная оперативность именно этого действия позволит избежать несанкционированного использования карты третьими лицами.
Заблокировали карту. Что дальше?
После того, как будет совершен звонок в банк, карта будет заблокирована. Более того, некоторые банки блокируют и все счета, так или иначе с этой картой связанные. Это значит, что на какое-то время держатель «пластика» остается неплатежеспособным.
Для того, чтобы этого не случилось, рекомендуется заблаговременно обналичивать часть средств, дабы не остаться в полнейшей зависимости от складывающихся обстоятельств.
Возможности бесконтактной оплаты товаров и услуг, а также возможность перечисления денег на сторонние счета посредствам онлайн или мобильного банкинга «расслабляют» людей и лишают некоторых из них потребности следить за своими финансами. В любом случае, после блокировки карты необходимо постараться ее найти в наикратчайшие сроки.
Следует постараться посетить все места, где гипотетически карта была оставлена. На этом этапе очень часто карты находятся именно там, где их доставал владелец (не считая магазинов).
К примеру, один из наших клиентов по услуге «1С 8 онлайн» оставил карту на рабочем столе, когда совершал покупку в интернет-магазине (ему требовался номер карты для заполнения формы заказа). Если выяснится, что нигде из возможных мест карты не оказалось, стоит предположить, что она была украдена. Почти со 100%-ой вероятностью это именно так, когда владелец не может найти свой кошелек. В этой ситуации ничего не остается делать, как снова обратиться в банк и заказать услугу по пере выпуску карты.
Особенности пере выпуска
Хорошо известно, что по истечении срока действия дебетовой карты, банк автоматически выпускает новый «пластик» с таким же номером и такими же реквизитами для перевода на нее денежных средств. В случае с пере выпуском ситуация другая. Во-первых, реквизиты карты будут уже другими, во-вторых, данная услуга стоит каких-то денег.
В большинстве случаев, стоимость колеблется в пределах 60-500 рублей в зависимости от статуса карты, а также времени, в течение которого она будет изготавливаться. В среднем речь идет о 5-14 днях. Как вы сами понимаете, это достаточно длительный срок.
Собственно, поэтому мы рекомендуем нашим читателям относиться к своему кошельку с большей долей внимательности и, повторимся, не держать все деньги на одной карточке.
Время ожидания
Пока карта будет готовиться к выпуску, есть смысл хорошенько подумать над тем, почему все так получилось? В жизни бывает абсолютно всякое. Не обязательно, что какой-то посторонний человек вытащил карточку из вашего кармана.
Вполне возможно ее мог взять кто-то из ваших близких и не сказать об этом, вы могли ее элементарно обронить в магазине, а кто-то очень предприимчивый, моментально поднял ее с пола и скрылся в неизвестном направлении.
В любом случае, лучше предварительно сделать несколько звонков тем людям, кто гипотетически мог иметь к ней доступ. Кто знает, может, они смогут вам чем-то помочь.
Как мошенники крадут карты?
Сейчас будет непросто найти человека, который в свое время не сталкивался с мошенничеством в той или другой форме. В принципе, мы отвыкли от того, что за своими вещами необходимо пристально следить.
Для кого-то даже стало вполне нормальным оставить автомобиль с незакрытым окном и бросить на сидение свою сумку. Как раз это и похожие действия влекут за собой утерю карт. Злоумышленники глядя на «плохо лежащий» атрибут будут рады им завладеть.
Помимо всего прочего держать рядом с картой бережно записанный ПИН-код – это крайне недопустимая мера. Без пароля взломать карту будет гораздо тяжелее. Эти неудобства будут для вас хорошим подспорьем до тех пор, пока вы не успеете заблокировать карту.
В противном случае, деньги с карты будут обналичены или же переведены на сторонние счета и тогда восстанавливать средства и карту будет гораздо сложнее.
Что делать, если вы потеряли чужую карточку?
В теории только держатель карты является ее полноправным пользователем, чего нельзя сказать о третьих лицах, даже если речь идет о родственниках. У нас в России считается вполне нормальным, когда жена идет в магазин с картой мужа и наоборот.
Более того, карты передаются в пользование друзьям, приятелям и «надежным» знакомым. Не имея никакого злого умысла, они тоже могут потерять карту.
Если таким человеком оказались именно вы, то необходимо совершить все вышеуказанные действия, но только предварительно предупредив владельца карты. Если тот начнет сопротивляться и говорить, что карту блокировать не надо, то есть смысл его в этом переубедить, т.к.
она в этот момент может находиться у кого угодно. Опять-таки, если взять паузу, выждать время и сказать спустя некоторое время о пропаже, то последствия, как вы сами понимаете, могут быть куда более неприятные.
Вот и получаем новую карту!
Разумеется, в день получения перевыпущенной карты должно наступить некоторое облегчение. Во-первых, теперь можно спокойно распоряжаться собственными средствами, во-вторых, не нужно чего-то ждать, а можно вернуться к привычному образу жизни. Естественно на фоне наступающего успокоения будет нелишним соблюдать определенные правила, дабы не случилось «рецидива»:
-
Следите за картой, не оставляйте ее без присмотра;
-
Не храните на карте все деньги, что есть в вашем распоряжении;
-
Очень плохо, когда смартфон, паспорт, наличность и банковские карты находятся в одном месте. Одна кража – целый комплекс проблем;
-
Не храните информацию о ПИН-коде в одном месте с картой. Если хотите помочь злоумышленникам украсть ваши деньги, то можете на листе бумаги с четырьмя цифрами еще дописать слово «пароль»;
-
Если у вас нет необходимости использовать карту, просто не берите ее с собой в дорогу.
Конечно, некоторые читатели нашей статьи скажут о том, что мы рассказываем о прописных истинах.
Но, простите, разве не мы все что-то теряем изо дня в день, при этом зная о всех вышеперечисленных мерах предосторожности? Разве не с нами происходят такие казусы, что мы просто что-то оставили на столе и даже забыли об этом? Несколько раз наши клиенты по услуге «Аренда 1С 8» сетовали на то, что их подчиненные требовали возместить утерянную заработную плату. Говорили, что в день аванса их карты куда-то пропадали, а вместе с ними и деньги. Получается, сотрудники честно эти деньги заработали и по собственной нерасторопности их же и теряют. Крайне неприятная ситуация, согласитесь?
Заключение
Исходя из всего вышесказанного, мы можем сделать вывод, что сам процесс перевыпуска новой карты достаточно прост, достаточно только не растеряться в самый неподходящий для этого момент. Нет никакого смысла моментально заказывать услугу по перевыпуску карты, достаточно ее только заблокировать и продолжить поиски.
На этом этапе очень важно помнить контрольное слово, которое вы называли при оформлении карточки. В любом случае, по факту блокировки необходимо провести тщательный осмотр мест, где вы могли ее оставить, а также опросить людей, у кого она могла оказаться в руках. Помните, что пренебрегать элементарными мерами предосторожности ни в коем случае нельзя, т.к.
это может существенно откорректировать ваши планы на ближайшее время.
Желаем Вам успехов! Будьте осторожны!
Что делать, если потерял карту Сбербанка?
Потеря банковской карточки всегда связана с некоторыми волнениями и неудобствами. Её держатель в таком случае должен успокоиться, напрячь свою память, чтобы вспомнить, где может быть карта, и в случае необходимости заблокировать её.
- Первые действия при утере карты Сбербанка
- Блокировка карты
- По телефону
- Через «Сбербанк Онлайн»
- При личном посещении Сбербанка
- По смс
- Другие способы
- Почему карту нужно обязательно блокировать?
- Как восстановить карту Сбербанк?
- Перевыпуск
- Закрытие счёта и получение новой карты
- Что делать, если забыл пин-код?
- Советы и правила безопасности
Для начала следует убедиться, что карта не была оставлена в банкомате. Это не единичный случай, когда человек снимая денежные средства со счёта, забывает забрать карточку.
Банкомат устроен таким образом, что спустя 45 секунд после выдачи денег пластик скрывается в устройстве.
Эта функция аппарата для выдачи наличных средств была запрограммирована для того, чтобы обезопасить владельцев карт и предотвратить кражу пластика посторонними.
Если карту конфисковал банкомат, её владельцу необходимо обратиться в ближайшее отделение банка. Блокировать её не нужно. Написав заявление с точным указанием адреса банкомата и временем снятия денег, человек получит свою пластиковую карточку в целости и сохранности.
Возможно, карта была забыта в магазине, где совершались покупки за безналичный расчёт. Необходимо посетить его заново, чтобы точно знать, что карточка утеряна безвозвратно.
Если пластиковая карта Сбербанка утеряна, и вернуть её невозможно, то в целях безопасности следует срочно заблокировать её. Для этого есть несколько вариантов. Держатель карты может выбрать любой удобный для себя способ.
По телефону
Самое простое, что можно сделать, чтобы заблокировать карточку, – это позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50.
Служба техподдержки работает круглосуточно, и после прохождения стандартной процедуры идентификации клиента осуществляет блокировку утерянной пластиковой карты.
Сотрудник банка уточняет ФИО человека, его паспортные данные и другую информацию, необходимую для подтверждения личности. После идентификации клиента карта блокируется оператором Сбербанка.
Через «Сбербанк Онлайн»
Если у клиента подключена услуга «Сбербанк Онлайн», то достаточно войти через интернет в свой личный кабинет, найти нужную карту и выбрать «Заблокировать». Этот способ удобен из-за простоты, скорости блокировки и возможности её осуществления в круглосуточном режиме.
При личном посещении Сбербанка
Если клиенту удобно, то есть возможность блокирования карты непосредственно в отделении банка. Для этого понадобится паспорт. Но такой способ займёт больше времени и, к тому же, ограничивается рабочими часами сотрудников отделения Сбербанка.
По смс
Сервис «Мобильный банк» предоставляет клиенту возможность заблокировать свою карту по смс.
Для этого на номер 900 необходимо отправить следующее: слово «блокировка», через пробел последние 4 цифры номера карты, затем ещё один пробел и цифру «0» (если карта была потеряна),цифру «1» (если карту украли), цифру «2» (если карта застряла в банкомате) или цифру «3» (если есть другая причина блокировки).
В ответном смс от банка человек получает информацию о дальнейших действиях. Ему приходит код из 6 знаков, который необходимо переадресовать на номер 900. Это подтвердит намерение клиента.
Другие способы
Существует 4 варианта блокирования утерянной карты Сбербанка. Любой клиент сможет подобрать для себя оптимальный способ решения этой проблемы.
Если кто-то посторонний получит доступ к банковской карте, то сложно предсказать последствия. Её блокировка предупредит потерю денежных средств.
Злоумышленники способны расплатиться чужой карточкой в магазине, где терминал не запрашивает ввод пин-кода. Воспользоваться ею можно и для оплаты покупок в интернет-магазинах.
Если карта не имеет дополнительной защиты, то для этого необходимы лишь данные, указанные на пластике.
Также нельзя исключать вероятность, что карта была украдена человеком, узнавшим пин-код. В таком случае злоумышленник получает возможность снимать деньги с банкомата без ограничений.
Для восстановления доступа к расчётному счёту после блокировки карты необходимо обратиться в отделение Сбербанка. Сотрудники банка предложат 2 варианта на выбор.
Перевыпуск
Проще всего восстанавливать утерянную карту, заменив на новую. В таком случае счёт остаётся тем же, а клиент получает лишь пластик с другим номером и пин-кодом. Карта будет привязана к тому же счёту. Это занимает 10-15 дней и стоит в зависимости от типа карты. Цена дебетовой карточки 0-60 рублей, а стоимость кредитной – начинается от 150 рублей.
Закрытие счёта и получение новой карты
Также можно полностью аннулировать расчётный счёт, к которому была привязана карта, заменив его новым. Закрытие счёта осуществляется в течение 45 дней, после чего может быть открыт новый счёт в Сбербанке с другой пластиковой картой.
Пин-код – это пароль, который выдаётся держателю карты при её оформлении. Для удобства клиентов сотрудники банка предлагают человеку самостоятельно выбрать пин-код, который для него будет удобным. Никто, кроме владельца карты, его не будет знать.
Если клиент забыл пароль, то восстановлению он не подлежит. Рекомендуется куда-то записать пин-код, чтобы не потерять доступ к карте. В противном случае требуется её перевыпуск.
Всем клиентам Сбербанка необходимо соблюдать бдительность при снятии денег с банкомата или введении пин-кода в магазинах. Рекомендуется не совершать это действие в присутствии посторонних, ведь ненароком можно выдать пароль карты. В таком случае злоумышленник может завладеть ею обманным путём и воспользоваться в личных целях.
Необходимо помнить, что если карта была в чужих руках, то её данные могли быть переписаны посторонним человеком. Зная реквозиты, с их помощью он может совершить оплату своих интернет-покупок.
Для контроля состояния счёта лучше подключить услугу «Мобильный банк». Клиенту приходят смс о любых изменениях состояния счёта. В таком случае можно своевременно заблокировать карту.
Загрузка...
