Приёмы успешного собеседования: думай, как HR

Я очень волновалась на собеседовании, у меня дрожали руки, срывался голос. Я хоть и была уверена, что справлюсь с предлагаемой работой, но взять себя в руки и спокойно пообщаться с рекрутером так и не смогла.

Вполне ожидаемо, мне потом так и не перезвонили.Виктория

Подобная история не редкость, ведь собеседование — сильный стресс даже для кандидата с большим опытом.

Волнение в такой ситуации естественно, однако оно не должно мешать мыслить конструктивно и вести диалог.

Предлагаем три способа, которые помогут быстро успокоиться.

1. Выпейте воды.

Глотательные движения помогают нам прийти в себя — это физиология. Лучше всего сделать несколько глотков воды непосредственно перед встречей. Если вы почувствовали сильное волнение уже в процессе беседы, а воды с собой нет, попросите ее у рекрутера / нанимающего менеджера — в этом нет ничего страшного. Если воды не нашлось, просто несколько раз сглотните слюну.

2. Прижмите стопы к полу.

«У меня как будто земля уходит из-под ног», — говорим мы, когда сильно волнуемся. Чтобы избежать потери контроля, сильно прижмите стопы к полу — это позволит в прямом смысле почувствовать под собой опору.

3. Используйте «талисман».

Возьмите с собой на собеседование вещь, которая связана с приятными воспоминаниями, карьерными или личными успехами. Это может быть ручка, часы, блокнот, браслет или какой-то небольшой сувенир, который можно зажать в руке или положить в карман. Такой якорь позитивных эмоций позволит чувствовать себя увереннее.

Чаще всего в начале беседы рекрутеры просят рассказать о себе. Будьте к этому готовы и заранее подготовьте и отрепетируйте небольшую самопрезентацию — это не только придаст вам уверенности, но и выгодно подчеркнет вашу мотивацию.

Не углубляйтесь в детские и юношеские годы — рассказывайте только о том, что совпадает с профилем компании и вакансии. Для этого до интервью выясните как можно больше об организации, изучите требования вакансии и постройте свой рассказ с учетом этой информации.

4. Продемонстрируйте совпадение мировоззрения.

Рассказывая о себе, дайте понять нанимателям, что вы разделяете миссию и ценности организации. Например, если вы устраиваетесь в компанию по продаже товаров для кошек и собак, не лишним будет упомянуть о своей любви к домашним животным.

5. Расскажите о релевантных качествах и опыте.

Выберите из своего профессионального багажа те навыки, качества и кейсы, которые сочетаются с требованиями вакансии. И позаботьтесь, чтобы ваши слова были подкреплены фактами. Например, если должность предполагает наличие лидерских качеств, расскажите о своем опыте руководства коллективом или проектом и приведите конкретные измеримые показатели, которых удалось достичь.

6. Сработайте на опережение: «Я хочу работать у вас, потому что…»

В завершение самопрезентации расскажите, почему вы хотите работать именно в этой компании и на этой должности. Примеры подходящих ответов: «доверяю продуктам компании», «цели компании сочетаются с моими внутренними целями», «хотел бы вместе с вами трудиться над улучшением процессов» и т. п.

Я занимаюсь рекрутингом уже более 10 лет и часто встречаю соискателей, которые на вопрос «Почему вы хотите работать именно у нас?» отвечают что-то вроде «близко к дому» или «у вас высокая зарплата». Но ведь компания может переехать, или конкуренты могут предложить бо́льшую оплату — и тогда нам придется искать нового сотрудника. Кандидаты с такой мотивацией нам не подходят.Дарья, сотрудник крупной торговой компании

По мнению психологов, первое впечатление о человеке на 70% складывается не из того, что он говорит, а как он это делает. Сюда относятся внешний вид, язык жестов, мимика и особенности речи. Поэтому для успешного прохождения собеседования стоит уделить особое внимание этим аспектам.

7. Говорите четко и уверенно.

Излишняя торопливость либо медлительность речи может создать негативное впечатление. Поэтому говорите четко, спокойно и уверенно, сохраняя средний темп. Полезно накануне встречи отрепетировать свои ответы перед зеркалом или записать их на диктофон и послушать — так будет проще понять, что нужно подкорректировать в своей манере говорить.

8. Улыбайтесь изнутри.

Собеседник, тем более такой опытный, как рекрутер или HR-специалист, легко почувствует ваше состояние, особенно если вы волнуетесь. Поэтому важно настроиться на позитив: сделайте так, чтобы улыбка шла изнутри. В то же время важно не перестараться: улыбка на лице должна быть только тогда, когда она уместна.

9. Следите за мимикой и жестами.

Значение невербальных сигналов сложно переоценить: один неуместный жест может поставить крест на успешном исходе собеседования. Перед тем как отправиться на встречу с нанимателем, попробуйте найти позу, в которой вам будет комфортно вести длительную беседу и в которой вы будете чувствовать себя максимально уверенно.

Также не лишним будет посмотреть на свою мимику и жестикуляцию со стороны: запишите репетицию самопрезентации на видео. Не стоит ломать свою индивидуальность и пытаться вести себя на собеседовании как британские монархи — оставайтесь собой, ведь нанимать будут вас! Достаточно убрать суетливые движения, выдающие волнение.

На собеседовании могут задавать каверзные вопросы, единственно правильных ответов на которые не существует, — они призваны выявить именно ваши качества, лучше вас понять и узнать, как вы ведете себя в нестандартных ситуациях. Список таких вопросов ограничен только фантазией интервьюера, но есть самые популярные. Чем руководствоваться при ответе на них?

10. Будьте в меру самокритичны.

Если вас попросили рассказать о своих слабых сторонах, неверно будет ответить «У меня их нет» — это свидетельствует об отсутствии объективности к себе и стремления к развитию. Назовите одну-две слабые стороны, не несущие критической угрозы для рабочего процесса, и обязательно расскажите о том, как вы работаете над их устранением.

Скажем, вы признались, что иногда в процессе работы слишком погружаетесь в нюансы и отходите от основной задачи. Тогда дополните рассказ вашим секретом преодоления этого «недуга» — например, вы приклеиваете стикер с главной целью проекта на видном месте — и он возвращает вас на нужный вектор.

11. Продемонстрируйте навык антикризисного и аналитического мышления.

На просьбу рассказать о каком-либо вашем профессиональном промахе тоже не стоит отвечать: «У меня их не было». Действуйте по принципу из пункта № 10: сперва — про ошибку, неудачу, провал, и сразу же — про то, как всё исправили. А в завершение отметьте, чему вас научила эта ситуация и какие личностные и профессиональные качества помогла развить.

Пример: «На прошлой работе я не смог вовремя сдать проект, поскольку не рассчитал свои силы и время. Не спал ночь, но — хоть и с опозданием — закончил работу. Я проанализировал ситуацию и сделал выводы, что нужно развить навыки управления временем, чем и занялся: стал тщательно планировать дела, увлекся тайм-менеджментом. После этого случая я всегда сдаю работу в срок».

12. Покажите знание рынка зарплат и адекватную оценку своего профессионализма.

«Какую зарплату вы хотите получать?» — такой вопрос интервьюер может задать, если в описании вакансии не указан размер вознаграждения. Если вы откликнулись на такую позицию, перед собеседованием выясните, сколько в среднем получают специалисты вашего уровня на аналогичной должности.

В зависимости от опыта и знаний вы можете варьировать сумму. Например, назвать размер оплаты на 5−10% больше, чем в среднем по рынку, если у вас большой опыт, или, напротив, немного меньше, если опыта мало или совсем нет.

Также зарплатные ожидания стоит немного снизить, если по компетенциям и навыкам вы немного недотягиваете до требований вакансии.

HR-специалисты используют различные методы проведения собеседования. Самый распространенный из них —структурированное интервью по стандартным вопросам. Однако вы можете столкнуться и с другими вариациями интервью. Что же делать?

13. Будьте готовы к собеседованию по ситуационному методу.

Суть метода в том, что вам предлагается решить какую-то ситуационную задачу — кейс, подобранный с учетом вакансии, на которую вы претендуете. Например, если вы устраиваетесь работать менеджером по продажам, то вас могут попросить решить следующую задачу: «Важный клиент просит сделать скидку, а вы не можете ее дать. Как себя поведете?»

Для того чтобы подготовиться к подобным кейсам, изучите внимательно требования вакансии, попробуйте предположить, какую задачу вам предложат, поищите в Сети примеры и рассказы других соискателей. Но и будьте готовы решать задачу в моменте — всего не предугадаешь!

14. Будьте готовы к стресс-интервью.

Этот довольно жесткий метод используют, чтобы проверить стрессоустойчивость соискателя. Например, рекрутер может спросить: «Почему вы еще не замужем?» или «Почему у вас перхоть?» Также он может начать курить в вашем присутствии, отвлекаться на телефонные звонки или перебивать.

Как вы будете вести себя — зависит только от вас и от предлагаемых обстоятельств. Но помните, что ваша задача в такой ситуации не отшучиваться и не огрызаться, а перевести разговор в конструктивное русло, напомнив о цели вашей встречи.

15. Будьте готовы к собеседованию по биографическому методу.

Данный метод немного напоминает дружеский разговор: рекрутер может попросить рассказать про детство, школьные и студенческие годы.

Цель такой беседы — понять, есть ли у соискателя предрасположенность к решению требуемых вакансией задач.

Например, на должность психолога в детский сад охотнее примут кандидата, который расскажет, что с детства любил помогать другим людям, а в старших классах с удовольствием нянчился с маленькой двоюродной сестрой.

Для того чтобы успешно пройти такой тип собеседования, рекомендуем внимательно изучить вакансию и найти подтверждение нужных качеств в своей биографии.

Во многом результат собеседования зависит от качества вашей подготовки. Однако есть такие ситуации, на которые невозможно повлиять и о которых вы можете даже не узнать. Например, в компании приняли решение не вводить должность, на которую вы претендовали, и передать эти функции одному из сотрудников.

Отказ потенциального работодателя — не повод считать себя плохим кандидатом. Анализируйте ошибки, готовьтесь к собеседованию, тренируйтесь. Прохождение собеседования — это полезный навык, который приобретается с опытом. Верьте в себя и в свои силы!

Читайте также:  20 лучших книг о здоровье и здоровом образе жизни для мужчин и женщин

???? Материал был полезен? Поделитесь им с друзьями в соцсетях!
Кнопка репоста — в шапке статьи

К полезным статьям

50 лайфхаков для успешного прохождения собеседования – Лайфхакер

  • Конечно, твой профессионализм и достижения — это 80% успеха на интервью, но таких, как ты, к рекрутеру придёт ещё пять, и именно поэтому описанные ниже 20% ингредиентов успеха помогут тебе обойти их.
  • Здесь как в спорте: победителя от проигравшего отделяют всего доли секунды.
  • Поехали!
  • Предположим, что ты уже подготовил своё резюме, следующий этап — собеседование.

1. Пройди успешно телефонное интервью

Самый первый звонок рекрутера — это не просто звонок, это первое и самое настоящее интервью. Уже здесь ты должен блистать:

  • Улыбка в голосе.
  • Сразу же найди тихое место.
  • Имя рекрутера повтори во время общения 3–5 раз, чтобы не забыть.
  • Будь готов рассказать о причинах поиска новой работы (дальнейшее развитие, исчерпал все возможности, жена уходит в декрет — определись).
  • Сколько денег хочешь получать.
  • Сможешь ли прийти на собеседование в указанное время (если ты не готов прийти на собеседование в течение трёх дней, у рекрутера найдётся тот, кто будет готов).

2. Пройди письменное интервью

Битва должна быть выиграна перед сражением. Ты не имеешь права идти на интервью без подготовки. Твоя подготовка — это письменные, подчеркну, письменные ответы на вопросы, которые тебе будет задавать рекрутер.

Вот тебе список вопросов, на которые нужно ответить письменно:

  • Какое из всех ваших достижений на работе является наиболее выдающимся? А теперь могли бы вы вернуться в то время и рассказать мне всё об этом?
  • Какие были три или четыре самые главные сложности, которые надо было преодолеть?
  • Какой результат был получен?
  • Когда это произошло и в какой компании?
  • Сколько заняло времени решение задачи?
  • С какой ситуацией вы столкнулись, когда занялись этим проектом?
  • Почему именно вы этим занимались? Вы сами проявили инициативу? Почему?
  • Какая у вас была должность? Кто с вами работал над задачей? Какую должность занимал ваш руководитель?
  • Какие технические навыки нужны были для выполнения задачи? Какие навыки вы получили, выполняя задачу?
  • Опишите процесс планирования, вашу роль в этом и то, как был принят план. Опишите, что пошло не так и как вы решили это.
  • Какова была ваша роль в этом проекте?
  • Приведите три примера, когда вы проявляли инициативу. Почему?
  • Какое самое большое изменение или улучшение произошло?
  • Каким было самое сложное решение, которое вам пришлось принять? Как вы приняли его? Это было правильное решение? Вы бы изменили его, если бы смогли?
  • Опишите окружение — ресурсы, ваш руководитель, уровень профессионализма.
  • С каким самым большим конфликтом вы столкнулись? С кем он был и как вы его решили?
  • Приведите примеры, когда вы помогали кому-либо или были наставником.
  • Приведите примеры, когда вы действительно влияли на других или заставляли других менять своё мнение.
  • Как изменилась или выросла ваша личность в результате решения задачи?
  • Что вам понравилось больше всего и меньше всего?
  • Чтобы сейчас вы сделали бы по-другому, если бы могли?
  • Какой тип признания вы получили за проект?
  • Было ли оно подходящим, по вашему мнению? Почему да или нет?

Эти вопросы описал в своей книге самый лучший автор для рекрутеров Лу Адлер (МИФ готовит перевод книги на русский язык).

«Нанимай с головой», Лу Адлер

Ответив на эти вопросы, ты на 80% будешь готов к интервью.

3. Собери на себя рекомендации у своих рекомендателей

Рано или поздно рекрутер попросит у тебя список людей, которые могут рекомендовать тебя. Будь готов предоставить этот список. Но чтобы не было неожиданностей, проведи мини-интервью со своими рекомендателями. Попроси их пройти виртуальное интервью с рекрутером и задай вопросы:

  • Какие взаимоотношения были у кандидата с рекомендателем?
  • Какую должность на тот момент занимали оба?
  • Какую должность занимает рекомендатель теперь?
  • Как долго они проработали вместе?
  • Пожалуйста, расскажите кратко о сильных и слабых сторонах кандидата.
  • Как слабые стороны кандидата сказывались на работе?
  • Каковы главные достижения?
  • Можете привести пример, когда кандидат брал на себя инициативу?
  • Как вы оцениваете его как менеджера по 10-балльной шкале? Можете привести пример такой оценки?
  • Насколько эффективно он работал в команде (развивал команду, если должность была руководящая)?
  • Как вы оцениваете его профессиональные знания и качества по 10-балльной шкале? Можете привести пример?
  • Справлялся ли кандидат с задачами в срок? Можете привести пример?
  • Спросите, как кандидат относится к критике и работе под давлением. Спросите, насколько сложные условия работы в компании.
  • Успешен ли кандидат в принятии решений? Можете привести примеры его решений и то, как он их принимал?
  • Вы бы взяли его снова на работу? Вы бы хотели работать с этим человеком снова? Вы бы работали у него в подчинении? Почему да или нет?
  • Как вы оцениваете его характер и персональные ценности? Почему?
  • Каков он в сравнении с остальными сотрудниками на такой же должности? Почему он сильнее или слабее?
  • Как вы бы оценили общую производительность этого кандидата по 10-балльной шкале? Что потребуется, чтобы поднять производительность на 1 балл?
  • Какой совет вы можете дать этому человеку?

4. Произведи хорошее первое впечатление

Помни, что первое впечатление создаётся за 5–10 секунд, и потом на него повлиять очень трудно. Все тренинги для рекрутеров строятся на том, чтобы не учитывать первое впечатление о кандидате, и это реально тяжело даётся. Что важно:

  • Поздоровайся.
  • Улыбнись.
  • Скажи, что рад личному знакомству.
  • Не молчи, скажи, что понравился офис, люди, которых встретил, отметь какую-то деталь интерьера.
  • Улыбайся всё это время.
  • Назови рекрутера по имени.
  • Улыбайся.
  • Улыбайся.
  • Улыбайся.
  • Ну ты понял. 🙂

5. Выпей кофе

Обычно кофе делает тебя чуть более активным, поэтому если тебе предлагают на собеседовании чай или кофе, то заказывай кофе. Также выпей чашку кофе до собеседования.

6. Представь себе цель

Все спортсмены знают, что только визуализация своей цели помогает стать им чемпионами. Арнольд Шварценеггер во всех своих книгах и в роликах говорит о важности представления того, как ты достиг своей цели.

7. Если нервничаешь — выпей успокоительное

Если ты тот самый парень, который нервничает настолько, что не может расслабиться на собеседовании и вести обычную беседу, просто выпей успокоительное средство. Это расслабит тебя, уберёт переживания и даст возможность спокойно вести беседу.

8. Задай себе вопрос, взял бы ты сам себя на работу?

После собеседования задай себе этот вопрос. Если нет — пойми, что было не так. Умение учиться на своих ошибках — вот что отличает успешных людей от неудачников.

9. Изучи досконально сайт компании

В 50% случаев одним из первых вопросов будет «Что вы знаете о нашей вакансии»? Готовься.

10. Почитай самую современную книгу по своей профессии, которую только найдёшь

Это даст тебе самые свежие знания. Тебе будет чем блеснуть на собеседовании.

11. Выбери время, когда тебе не будут звонить

Когда обсуждаешь время для интервью, выбирай то, когда никто не будет звонить. Ты не должен думать о возможном звонке босса или важного клиента.

12. Запланируй два часа даже для собеседования на один час

Часто собеседования затягиваются. Если ты будешь торопиться, это представит тебя не в лучшем свете.

13. Пожуй жвачку

Свежее дыхание на собеседовании — залог успеха. Но не забудь выбросить жвачку перед собеседованием.

14. Надень свои лучшие часы

Часы всегда поднимают статус человека. Не упускай шанс показать себя, если претендуешь на высокую должность.

15. Пообедай

Физиологически человек зависит от своевременного приёма пищи. На голодный желудок тяжело думать, а если последний приём пищи был давно, то от напряжения и стресса может заболеть голова.

16. Ответь себе письменно на вопросы о заработной плате

Ответь на такие вопросы о своей будущей заработной плате:

  • Назовите ваш желаемый уровень заработной платы.
  • Назовите ваш минимальный уровень заработной платы.
  • Назовите уровень, ниже которого вы не готовы рассматривать.
  • А если вам предложат ещё немного меньше, при каких условиях вы согласитесь принять предложение?

Необходимо задавать вопросы до того момента, как кандидат станет уверенно отказываться, если поступит предложение с этой суммой.

17. Реши, в чём твоя мотивация

Один из главных вопросов, который захочет выяснить рекрутер: в чём твоя мотивация. Рекрутер хочет понимать:

  • Ты примешь его предложение о работе, если он его сформулирует.
  • Ты будешь работать в компании минимум 2–3 года.
  • Ты будешь решать проблемы, с которыми ты столкнёшься, так как будешь сражаться за свою должность.

18. Улыбайся

Единственное, что тебе стоит запомнить из этой статьи, так это необходимость в твоей искренней и своевременной улыбке на интервью.

19. Надень свою любимую одежду

На собеседовании всё зависит от твоего ощущения самого себя в первую очередь. Именно оно передаётся рекрутеру, и он формирует своё впечатление. Поэтому тебе нужно приложить все усилия, чтобы ощущать себя крайне комфортно.

Любимая одежда — один из элементов твоего комфорта. Конечно же, нужно соблюдать дресс-код. Но если небольшое отклонение от него даст тебе больше комфорта, то на это стоит пойти.

20. Прими утренний душ

Голова на собеседовании должна быть чистой. Как у мужчин, так и у женщин. Кроме того, ты себя должен ощущать свежим. Ну и естественно, чистая одежда и бельё.

21. Приезжай за 30 минут

Даже если ты на 100% уверен в том, что успеешь, всегда приезжай раньше. Походи вокруг офиса, подожди на ресепшене. Привыкни к месту, успокойся.

22. Почитай книгу перед собеседованием

Хорошая профессиональная книга освежит твои мысли и даст правильные идеи для собеседования.

Читайте также:  Что такое эмиссия денег: определение и механизм проведения в Российской Федерации

23. Слушай, что именно хочет узнать рекрутер

Внимательно слушай, какой именно вопрос задаёт рекрутер. Пытайся понять из вопроса, какой длины и детализации нужен ответ и на что поставить акцент в нем.

24. Подстраивайся как НЛПшник. Входи в резонанс

Подстраивайся под темп речи, тембр собеседника, принимай похожую позу (но не копируй). Используй слова, которые использует рекрутер, и его сленг.

25. Узнай о дресс-коде

Обязательно спроси, какой дресс-код в компании, если сомневаешься. Это поможет тебе не попасть впросак.

26. Сходи к парикмахеру

Многие переоценивают свой внешний вид, в частности волосы. Особенно мужчины. Настоятельно рекомендую сходить в парикмахерскую, если ты там был более чем 2–3 недели назад.

27. Качайся

Серьёзно, качайся. Занятия тяжёлыми видами спорта усиливают выработку тестостерона — гормона уверенности. Именно он будет помогать тебе лучше чувствовать себя на собеседовании.

28. Составь список 50 своих достижений

Далеко не все помнят свои достижения и готовы спонтанно их назвать на собеседовании. А ведь именно это рекрутеры хотят узнать о тебе — чего ты добился на прошлых местах работы.

29. Опиши своё видение будущего

Вот здесь тебе стоит хорошенько подумать.

Желая узнать, как ты себе представляешь будущее, рекрутер сравнивает твоё видение и возможности компании, чтобы понять, по пути вам или нет.

Пойми для себя, чего именно ты хочешь от себя в будущем, и тебе будет что рассказать рекрутеру.

30. Пройди сертификацию

Сейчас большинство профессий предполагают прохождение сертификации (CFO, ACCA, PHR, CIM, ITIL и так далее). Все эти сертификаты сразу показывают рекрутеру некий минимальный набор знаний у тебя и дают фору перед другими кандидатами.

31. Почисти свои социальные сети

Да, чем выше и серьёзнее должность, тем выше вероятность, что рекрутер будет искать тебя в социальных сетях. Проверь, что там у тебя выложено.

32. Сходи в туалет

Банально, но если во время интервью у тебя возникнет желание, ты будешь спешить и начнёшь ошибаться.

Практические советы HR-ру для успешного проведения собеседования

Цель проведения собеседования — получение достоверной оценки кандидата на соответствие должности, на которую он претендует. По итогам собеседования вы должны сделать формальную оценку кандидата.

Оценить кандидата можно по трем классическим критериям:

  1. Соответствие кандидата должности (наличие способностей, знаний, опыта).
  2. Мотивация и стабильность кандидата на будущем месте работы.
  3. Личные качества и соответствие корпоративной культуре работодателя.

Какими методами оценки кандидата пользоваться при проведении интервью? Это зависит от степени вашей подготовленности или приверженности той или иной методике. Как правило, большинство рекрутеров применяют сразу несколько типов интервью, смешивая вопросы в зависимости от позиции, на которую подбирают кандидата:

  • Структурированное интервью (формализованное, стандартизированное). Проводится по строго структурированному стандартному образцу, соблюдается строгая последовательность заранее подготовленных вопросов с точными формулировками. Универсальный метод, имеет широкое применение в практике подбора персонала.
  • Интервью по компетенциям. Для начала сформируйте модель компетенций. Далее вам необходимо по пятибалльной шкале оценивать каждую компетенцию (любое деловое или личностное качество или знание). Очень эффективный метод для подготовленных пользователей, позволяет избежать субъективной оценки.
  • Стресс-интервью (провокационное интервью), когда для кандидата создаются стрессовые условия — например, в быстром темпе задаются вопросы на разные темы, вопросы слишком личного характера. Используйте очень осторожно и только если будущая работа кандидата реально будет проходить в стрессовых условиях.
  • CASE-интервью (ситуационное интервью) предполагает вопросы-задания, моделирование ситуаций, требующих от кандидата определенных действий или принятия решения. Удобно оценивать умения, навыки, модели поведения, а также такие сложные вещи, как обучаемость, стрессоустойчивость.
  • Проективное интервью. Вы задаете соискателю открытые вопросы не о нем, например: что побуждает людей эффективно работать? Получаем вполне конкретный ответ о мотивации данного конкретного кандидата. При этом он часто не понимает, что рассказал про себя. Очень эффективная вспомогательная методика для проверки моделей поведения, мотивации.

1. Структура и стиль общения

Соблюдайте общую структуру и этапность проведения собеседования. Последовательность важна, поскольку поможет вам сформировать более достоверную оценку кандидата.

Этапы типичного собеседования:

1) подготовка;2) самопрезентация кандидата;3) собственно интервью (серия вопросов);4) презентация вакансии;5) обратная связь и завершение;

6) обработка результатов.

Во время собеседования эмоциональный тон должен быть активным, приподнятым и доброжелательным. Темп речи деловой.

Недопустимы опоздания, проявление незаинтересованности в кандидате, неуважения и открытое подозрение в том, что кандидат говорит неправду.

Инициатива в ходе собеседования должна исходить от вас. Рекрутер сам определяет регламент проведения собеседования, этапы и темы, своими вопросами очерчивает границы разговора. Кандидат должен чувствовать, что именно вы ведете переговоры.

Необходимо больше слушать кандидата (примерно 80% времени), чем говорить самому.

Если кандидат уходит от вопросов, пространно разглагольствует на отвлеченные темы — вежливо верните его в русло беседы, попросите не отклоняться от сути.

Анализируйте жесты и мимику кандидатов: закрытые позы говорят о скрытности кандидата, боязни сказать что-то лишнее, почесывание носа, прикрывание рта рукой — о лжи. Научитесь понимать язык жестов, невербальное поведение кандидата поможет вам лучше оценить его.

Для оценки мотивации и личных качеств кандидата откажитесь от закрытых вопросов, требующих однозначных ответов. Задавайте больше открытых вопросов. Закрытые вопросы задаются только для выяснения конкретной информации у кандидата.

Многие кандидаты в дальнейшем будут рассказывать о вашей компании, основываясь на опыте общения лично с вами. Это является элементом PR-коммуникации. Оставьте у кандидата представление о себе лично как о профессионале своего дела.

2. Как начать собеседование

Убедитесь, что переговорная подготовлена: помещение проветрено, чисто и убрано, стол и стулья установлены в правильной позиции, резюме кандидата и описание вакансии для озвучивания кандидату распечатаны и находятся под рукой.

Выйдите поздороваться с кандидатом или просто встаньте. Представьтесь, пригласите словами и жестом присесть. Подскажите, куда можно поставить сумочку или портфель (ничего не должно быть на коленях во время собеседования).

Человек, который нервничает, может быть закрытым на собеседовании. Это скажется на неверной интерпретации оценки данного соискателя на вашу вакансию. Сделайте максимум для того, чтобы кандидат чувствовал себя комфортно.

Расслабьте кандидата с помощью метода нахождения общей реальности. Скажите буквально две-три ничего не значащие фразы на общие темы, например: «Как добрались?», «Как легко нас нашли?», поговорите о погоде и т. д.

Объясните кандидату, в каком порядке пройдет встреча, сколько примерно времени она продлится. У кандидата на серьезную позицию можете уточнить, обладает ли он этим временем. Это сразу задаст деловой подход в общении с кандидатом.

Дайте понять кандидату, что данная встреча — обоюдовыгодные переговоры. Вам важно понять, подходит ли он вам на конкретную позицию, а кандидату — подходит ли ему ваша вакансия.

Не начинайте собеседования сразу со стадии вопросов. Некоторые из кандидатов нервничают или «закрываются», другие дают заранее подготовленные ответы.

Начинать собеседование надо со стадии самопрезентации кандидата. Цель — настроить кандидата на открытое общение и оценить коммуникативные навыки кандидата. «Елена, расскажите сначала немного о себе: какое у вас образование, какой опыт работы, а потом я вам подробно расскажу о вакансии, хорошо?»

Пока кандидат не выговорится, не надо перебивать его и задавать конкретные вопросы. Когда человек начинает говорить сам о себе, он постепенно успокаивается, начинает говорить то, что считает важным. Вам же это необходимо услышать и запомнить.

Уже в течение первых пяти минут самопрезентации вы можете оценить кандидата по следующим факторам: внешний вид, богатство либо бедность рассказа о себе, эмоциональная окраска разговора, чувство эмпатии, грамотность речи, логика суждений и т. д.

  • 3. Советы по эффективной стадии интервью
  • Задавая уточняющие вопросы кандидату на стадии самопрезентации, постепенно переходите к активной стадии интервью по тематикам, которые вас интересуют.
  • Придерживайтесь следующей последовательности в тематике вопросов на стадии интервью:

1) образование;2) места работы;3) знания, навыки, опыт;4) формальные вопросы (сертификаты, где живет и т. д.);5) какие вакансии кандидат рассматривает сейчас;

6) причины интереса к вашей вакансии.

Если у кандидата небольшой опыт работы, задайте больше вопросов по его образованию. Почему выбрали этот ВУЗ, эту специальность? Какие предметы нравились больше, какие меньше? Хотите (не хотите) работать по полученной специальности? Почему?

Задавая открытые вопросы, попросите рассказать кандидата о предыдущих местах работы. Как устроились на это место работы? Чем занималась компания, величина штата, специфика? Какие были ваши обязанности, и чем вы занимались? По каким критериям оценивалась эффективность вашей работы и вашего подразделения?

Оцените отношение кандидата к бывшему руководству. Кто был вашим непосредственным начальником? Как вас оценивало руководство? Как вы могли бы оценить эффективность вашего бывшего руководства по развитию компании? В компании был демократичный, авторитарный (другой) тип руководства?

Спросите о причинах увольнения кандидата с каждого места работы. Запомните эти причины. Спросите потом, если бы этих причин не было, кандидат остался бы работать либо все равно бы уволился?

Даже если вы понимаете, что человек перед вами играет кого-то другого, продолжайте задавать вопросы. Когда кандидат поймет, что вы настроены серьезно, желание играть исчезнет и начнется общение по существу.

  1. Будьте осторожны, если кандидат на собеседовании высокомерен, демонстрирует собственную важность, доходит до панибратства, критикует предыдущего руководителя, не берет на себя ответственность за результаты, а винит коллег или обстоятельства — такой кандидат вряд ли вам подойдет на любую вакансию.
  2. В конце эффективной стадии поинтересуйтесь у кандидата его хобби, какую литературу он любит читать, какую музыку слушать — это оставит у кандидата хорошее впечатление о вас, как о человеке, интересующемся им не только как профессионалом, а у вас появится дополнительная информация к размышлению.
  3. 4. Советы по оценке мотивации кандидата

Для оценки мотивации и личных качеств используйте открытые вопросы. Это поможет снизить получение социально желаемых ответов.

Выясните, почему кандидат хочет сменить работу, почему ему работа нужна именно сейчас? Как давно ходит по собеседованиям? Сколько уже было собеседований?

Читайте также:  Денежная работа: 5 способов получать достойную зарплату

Выясните личные планы и карьерные ожидания кандидата на будущее (ближайший год, три, пять лет).

Выясните, в какой корпоративной культуре привык работать кандидат, а какая корпоративная культура неприемлема для него. Есть ли у кандидата отрицательный опыт работы, который может повлиять на работу на новом месте?

Спросите, есть ли в данный момент другие предложения, которые кандидат также рассматривает. Чем они его заинтересовали? Вы сможете понять, насколько ваше предложение конкурентно по сравнению с теми, которые кандидат уже имеет.

Спросите кандидата, почему его заинтересовала ваша вакансия и ваша компания? Соответствует ли она его ожиданиям? По ответу кандидата вы поймете, либо ваше предложение для него одно из многих, либо его искренне интересует исключительно ваша вакансия.

Во многих случаях уместен вопрос по зарплатным ожиданиям кандидата. Например: «Исходя из вашего опыта, текущей ситуации на рынке и личных планов, на какую зарплату вы сейчас рассчитываете?»

Для оценки мотивации некоторых кандидатов расскажите, насколько интересна, но вместе с тем тяжела предлагаемая работа. Если вам нужен мотивированный кандидат, нацеленный на достижение результата, наблюдайте — загорятся ли у него глаза.

5. Проведение презентации компании и вакансии

Сейчас хорошие кандидаты рассматривают предложения одновременно от нескольких работодателей. Поэтому при презентации вашего предложения ваша основная цель — «продать» кандидату именно вашу вакансию.

Подготовьте презентацию компании и вакансии заранее. Большинство кандидатов всегда настороженно воспринимают новую информацию о работодателе. Качественная презентация мотивирует кандидата.

Дайте кандидату максимум положительной информации о компании и о предполагаемой должности. Расскажите, что является вашим конкурентным преимуществом по сравнению с другими работодателями.

  • Если кандидату неинтересно или он реально сомневается в вакансии, не переубеждайте кандидата: немотивированные кандидаты приводят к срывам закрытия вакансий.
  • Презентуя свою компанию, расскажите о сфере деятельности и специфике работы, положении на рынке, периоде существования, перспективах развития компании, конкурентных преимуществах, особенностях корпоративной культуры.
  • Презентуя свою вакансию, расскажите о должностных обязанностях и полномочиях, структурном подразделении, его начальнике, кто будет в подчинении, целях перед новым сотрудником, перспективах карьерного роста, преимуществах, получаемых кандидатом от работы именно на этой должности.

Презентуя условия работы, подробно расскажите о месте и графике работы, рабочем месте, системе заработной платы на основной и испытательный срок, системе премиальных и бонусов, соцпакете, профессиональном обучении и т. д.

Рассказывая о заработной плате, необходимо говорить уверенно, не смущаться и не запинаться, говорить точную заработную плату либо точные границы заработной платы. Для большинства кандидатов это очень чувствительный момент.

  1. Если система заработной платы состоит из многих переменных частей и процентов, на собеседовании лучше сообщить абсолютную среднюю заработную плату, которую будет получать кандидат при выполнении плановых показателей, и возможные границы.
  2. 6. Как правильно завершить собеседование
  3. Получите обратную связь: вы должны понять, насколько заинтересовала кандидата вакансия, есть ли что-то, что смущает кандидата?

Внимательно слушайте и оценивайте кандидата: что он скажет вам сразу после презентации, какие вопросы он начнет задавать, как изменятся его мимика или поведение, количество и смысл вопросов, которые задает кандидат. Убедитесь, что сомнения развеяны, вопросы сняты.

Самый приемлемый вариант, когда у кандидата появляется несколько (3–5) вопросов, связанных в основном с содержанием работы, отношениями в коллективе, уровнем спецификой бизнеса. По возможности развернуто ответьте на эти вопросы.

Вопрос об уровне материальной компенсации вполне уместен, на него необходимо ответить, но без излишней детализации. Если вопросы по заработной плате и другим социальным благам будут продолжаться, это должно стать для вас сигналом, что у кандидата доминирует материальная мотивация.

Вас не должна настораживать ситуация, если у кандидата нет вопросов вообще. Во-первых, это может быть связано с тем, что вы грамотно и подробно описали соискателю вакансию. Во-вторых, вопросы могут появиться после анализа полученной информации на следующих этапах.

  • Уточните у кандидата, возможно ли получение рекомендаций о нем на последнем и предыдущем месте работы, кто конкретно мог бы его рекомендовать (фамилия, должность, телефон).
  • Поблагодарите кандидата за интервью и договоритесь, каким образом кандидат узнает о результатах собеседования, какой будет дальнейшая процедура в случае положительного решения.
  • 7. Как избежать типичных ошибок при проведении собеседования
  • Избегайте оценки кандидата лишь на основании интуиции, внутреннего убеждения, симпатии/антипатии к личности кандидата, «третьего глаза» и пр.

Избегайте проведения собеседования в форме допроса. Это ошибочно, во-первых, по этическим соображениям, во-вторых, таким образом, вы демотивируете наиболее успешных кандидатов и не получаете адекватной оценки кандидата.

Не позволяйте кандидату давить на вас и перенимать инициативу в ведении интервью, когда кандидат вместо того, чтобы отвечать на ваши вопросы, начинает задавать их сам. Как только почувствуете, что это произошло, сразу же вежливо верните такого кандидата к тому вопросу, на котором вы остановитесь.

Иногда кандидат вам очень нравится или претендует на более высокую зарплату, чем вы можете ему предложить. В желании заинтересовать такого кандидата велико искушение преувеличить достоинства вашей компании и вакансии, умолчать о недостатках. Избегайте этой ошибки — это может привести к срыву.

Не позволяйте кандидату расположить вас к себе настолько, чтобы общаться на короткой ноге, по-дружески. Это будет мешать и при принятии решения по нему, и в дальнейшей работе с ним, ведь вернуться в деловое русло будет очень сложно.

Избегайте размытых формулировок при описании заработной платы типа: «зарплата будет примерно такая-то», «зарплата будет зависеть от того, как успешно вы пройдете следующие этапы собеседования» и т. п.

Если кандидат отказывается проходить тест на оценку профессиональных знаний, аргументируя это тем, что ниже его достоинства заполнять какие-то там тесты, — не рассматривайте такого кандидата на данную позицию вообще.

Помните — вы оцениваете не человека, а кандидата. Нет универсально хороших или плохих кандидатов, есть подходящие и неподходящие кандидаты на каждую конкретную вакансию.

Eкатeрина Kpупинa

Rabota.ua

Оцените публикацию

6 полезных хитростей эффективного собеседования | 5 СФЕР

Оглавление:

Время Чтения: 3 мин.

  • Собеседование при приеме на работу – это разговор о потенциальном взаимовыгодном сотрудничестве, а не смотрины
  • Андрей Курпатов

Скажу честно, я всегда с некоторым скептицизмом отношусь к HR- менеджерам и используемым ими технологиям. Не доверяю я им в выборе сотрудников. Не доверяю.

Когда к ним приходишь на собеседование, то тебя ждет стандартный набор вопросов, ответы на которые можно заранее подготовить, если обратиться к интернету. Там даже есть статьи на тему того, что нужно отвечать на каждый вопрос, чтобы угадать, какой ответ понравится HR-ру.

Формализованный подход, различные «умные» методики, нацеленные выбрать подходящего кандидата, на самом деле не позволяют соискателю раскрыть свой потенциал, а вгоняют его в стресс. А если ты расслаблен и невозмутим на собеседовании, то это могут расценить как недостаточную замотивированность.

Читайте еще:Зачем ещё нужны собеседования?

На мой взгляд, да и на взгляд многих зарубежных специалистов в подборе кадров, чей опыт мы взяли на вооружение, формальный подход устаревает. Он не раскрывает истинный потенциал будущего сотрудника.

Конечно, вам решать, как и с помощью кого, вы будете подбирать сотрудников. Но я бы рекомендовала не оставаться в стороне и самим принимать участие в отборе.

Если вы не хотите пропустить мимо потенциальную «звезду», то я дам несколько «хитрых» и полезных подходов к собеседованию.

к оглавлению ↑

Для успешного подбора кадров нужно отказаться от фразы: «Ну, расскажите о себе»

Не нужно вставать в позу барина, выбирающего лошадь. Когда вы находитесь в позе равных собеседников, тогда больше шансов понять и узнать друг друга.  Принцип равноправия при общении с кандидатом способствует более полному раскрытию его профессиональных талантов.

Читайте еще:Главная ошибка при поиске персонала в малом бизнесе

к оглавлению ↑

Отложите резюме

Это всего лишь бумажка, на которой написаны данные о кандидате. Зачастую эти данные написаны им самим, непрофессионально, как сумел. Ничего конкретного они не скажут, а вот если начнете копать все, что там написано – это будет похоже не допрос. Человек замкнется, и компания, возможно, потеряет  хорошего специалиста.

Начните рассказ с себя и своей компании

Почему понадобилась эта вакансия, почему выбрали именно этого кандидата, что в нем привлекло? Как говорил знаменитый психотерапевт Милтон Эриксон:

«Если хочешь, чтобы человек рассказал тебе о своём брате — расскажи ему о своём».

Такое начало беседы лучше расположит соискателя к рассказу о себе.

к оглавлению ↑

Топ 10 причин выбрать профессию рекрутер

к оглавлению ↑

Дайте соискателю возможность задавать вопросы в ходе беседы

И даже направляйте его на то, чтобы он задавал их. Часто бывает, что кандидат не готов задавать вопросы, т.к. сам готовился к профессиональному допросу. В этом случае можете проявить инициативу и продолжить беседу вопросами типа:

  • «Как вам у нас в офисе?»,
  • «А что бросилось в глаза?»,
  • «Что вам важно прояснить, чтобы понять, будет комфортно работать или нет?».

И кандидат начинает думать, отвечать, раскрываться еще больше!

к оглавлению ↑

Рассказывая о вакансии и о компании, не приукрашивайте и не сглаживайте острых углов

Говорите как есть. Будет обидно, если через месяц работы вам скажут: «К сожалению, это не то, чего бы мне хотелось». Зря потраченное время и ваше, и нового сотрудника.

к оглавлению ↑

И еще один важный совет: при подборе сотрудника смотрите шире

Иногда приходит кандидат, которые вроде не очень подходит на одну должность, но очень хорошо подошел бы на другую. Подумайте, где могут быть использованы его способности. Возможно, для него нужно создать должность, которая уже давно напрашивается в штатное расписание, но руки не доходят. А упускать такого ценного работника было бы недальновидно.

Иногда нужно создавать место под человека, а не человека под место.

Похожее

Ссылка на основную публикацию