Стать тайным покупателем: новая подработка

Стань ТОП менеджером продаж с доходом от 100 тысяч рублей

Сергей Азимов Как стать тайным покупателем: полезные рекомендации Рейтинг:

Из этого материала вы узнаете:

• Тайный покупатель – кто это
• Что может оценивать тайный покупатель
• Плюсы и минусы подработки
• Как можно стать тайным покупателем
• Сколько платят тайным покупателям
• 7 минимальных требований к претендентам на «должность» тайного покупателя
• 7 моментов, которые нужно заранее обсудить с работодателем
• 7 заключительных советов новичкам

Как стать тайным покупателем? Разумеется, прежде всего нужно изучить особенности данной профессии. И понять, что дело тут не ограничивается проверкой, насколько честны продавцы в магазине или вежливы менеджеры в той или иной фирме.

Функций у тайных покупателей намного больше. Тем более что проверять приходится не только супермаркеты, но и рестораны, аптеки, медицинские центры, турфирмы и даже агентства недвижимости. К каждому такому походу нужно тщательно готовиться.

А еще, чтобы не провалиться и достойно выполнить свою работу, нужно обладать определенными качествами. Не как у разведчика, конечно, но что-то близко к этому. Деньги за красивые глаза никто из нанимателей платить не станет. Впрочем, как и всегда.

Тайный покупатель – кто это?

Нередко при приеме на работу кандидаты впечатляют руководителей отделов объемом своих теоретических знаний о технологии продаж.

А на деле получается, что навыков такого менеджера хватает лишь для того, чтобы торговать мороженым в жару на бойком месте. Конечно, теория – это сила, но без умения внедрить ее в практику она не многого стоит.

Для того чтобы увидеть, как сотрудники в реальности используют знания по технике продаж, отлично подходит метод «тайный покупатель».

Кто же такой тайный покупатель? Это специально нанятый человек, который приходит в точку продаж под видом реального клиента и оценивает работу менеджеров.

Чтобы методика была эффективной, она должна быть интегрирована в систему обучения и тестирования. Что это значит? Таким способом можно проверить, насколько хорошо сотрудники усвоили материал после проведенных компанией тренингов и в какой мере они готовы к самостоятельной работе.

Например, фирма организовала занятия для вновь принятых работников call-центра. После их окончания сотрудники приступают к работе в качестве стажеров, а тайные покупатели проверяют степень эффективности обучения, совершая звонки и задавая определенные вопросы, позволяющие оценить навыки менеджеров на основе заданных критериев.

Каждому тайному покупателю, прежде чем отправлять его «в бой», выдается подробная инструкция, в которой прописаны не только вопросы персоналу, но и особенности магазина – его внешний вид, сервис. Также определенные требования предъявляются и к самому тайному покупателю, его облику.

Этому человеку предстоит непростая задача. Во-первых, он обязан хорошо выучить инструкцию, ведь по бумажке читать вопросы не получится – так его сразу раскусят. Если проверочная программа большая, то наниматель проводит репетиции, чтобы подготовить своих «бойцов невидимого фронта».

Придя в магазин, тайный покупатель тщательно запоминает всю информацию, по возможности записывает и составляет отчет для заказчика.

Что может оценивать тайный покупатель

Методика «тайный покупатель» с успехом применяется для самых различных целей. В частности, она помогает собрать информацию по следующим направлениям:

• возможность стимулирования спроса на продукцию;
• оценка сервиса магазина/заведения;
• определение сотрудников с недостаточным уровнем знаний с целью их дальнейшего обучения;
• проверка степени усвоения материала обучающей программы;
• соблюдение стандартов фирмы (характерно для компаний, имеющих множество подразделений);
• оценка качества сотрудников call-центра, принимающего звонки клиентов;
• сбор информации о конкурентах.

Тайный покупатель, приходя на объект, оценивает работу по следующим критериям:

• соблюдение дресс-кода фирмы, внешний вид сотрудников;
• степень грамотности персонала;
• объем знаний о продукте;
• качество презентации продукции, предложение дополнительных услуг;
• вербальные навыки;
• использование техник продаж;
• поведение сотрудников при возникновении спорных ситуаций;
• наличие очереди;
• время, затраченное сотрудником на обслуживание клиента;
• время, в течение которого клиенту приходится ждать ответа на вопрос или звонок;
• санитарное состояние помещений и рабочих мест;
• наличие фирменной атрибутики в интерьере;
• эмоциональный фон общения сотрудников и клиентов – доброжелательный или нет.

Составляемый тайным покупателем отчет по результатам визита должен содержать максимально полную информацию. Обычно это оценочный лист, записи контактов в аудио- и видеоформатах, чек на покупку, иногда фотографии посещенных точек.

Плюсы и минусы подработки

Выполнять функцию тайного покупателя совсем несложно и даже интересно. Но заказчики не пользуются услугами подобного рода постоянно, поэтому вряд ли такая деятельность может приносить стабильный доход.

Если при помощи кадрового агентства вам удалось побывать в этой роли, то следующее предложение может появиться и через 3 дня, и через пару недель, а то и месяцев. Но как подработка этот вариант вполне приемлемый.

Перед тем как стать тайным покупателем, оцените, в какой степени вы обладаете свободным временем для выполнения этой работы.

Обычно заказчиками являются магазины, поэтому надо иметь возможность посещать их в то время, когда потребует заказчик. А для этого нужно иметь сменный либо свободный график на основной работе.

Если же вы привязаны к офису с 8 до 17 всю рабочую неделю, то вряд ли у вас получится выкроить время и попробовать себя в роли тайного покупателя.

У данного занятия есть следующие преимущества:

• хорошо оплачивается. Визит в точку занимает до одного часа, за который заказчики платят 300–500 рублей. Согласитесь, это вполне неплохо, в том числе для столицы;
• можно получить некоторые услуги и товары безвозмездно;
• сама работа совсем не скучная и необычная.

Ну и минусы, как же без них:

• нет возможности работать на постоянной основе;
• время проверки может быть неожиданно увеличено (например, вашей задачей является проверка определенного специалиста, а он занят);
• нет возможности распоряжаться временем, так как стать тайным покупателем заказчик иногда предлагает в выбранные им часы.

Как можно стать тайным покупателем

Итак, как стать тайным покупателем, если вы решили, что такая деятельность вам подходит? Прежде всего следует искать объявления на профильных сайтах с предложениями вакансий.

Их размещают как кадровые агентства, так и непосредственно работодатели, желающие проконтролировать работу своих подразделений.

Для крупных городов это повсеместно распространенная и постоянная практика, в маленьких населенных пунктах предложений, конечно, меньше.

В частности, объявления публикуются на HeadHunter.ru, Superjob.ru, Avito. Одно из сообщений на HeadHunter.ru предлагает стать тайным покупателем за 25000–40000 рублей в месяц. Конечно, это не оклад, а лишь потенциальный заработок при условии выполнения определенного количества проверок.

Тайный покупатель: как заработать на "легком шпионаже"

Вы когда-нибудь задумывались над тем, кто проверяет уровень сервиса в магазинах, банках, кофейнях или на автозаправках? А ведь в городе работает целая армия “разведчиков”, следящих за качеством обслуживания. Как стать одним из них, сколько можно на этом заработать и чему научиться — в материале портала Москва 24.

depositphotos/nicoletaionescu

Кто и зачем нанимает тайных покупателей?

Сегодня почти каждая фирма, будь то небольшая торговая точка или крупная сеть, использует маркетинговые инструменты для развития бизнеса. В условиях серьезной конкуренции многие компании хотят понять, чем именно доволен или недоволен их клиент.

И тут на помощь приходят тайные покупатели, которые позволяют оценить опыт обычного потребителя при получении услуги или товара.

По результатам их работы фирмы могут лучше понять клиента, повысить его лояльность к бренду, а также проверить уровень профессионализма сотрудников.

Как устроиться на работу?

Устроиться на работу тайным покупателем просто. Опыт обычно не требуется, особые навыки тоже. Главное — желание. На сайтах для поиска работы эта вакансия может быть завуалирована под разными названиями: аудитор торговых точек, супервайзер, специалист по мониторингу и прочие “торговые менеджеры”.

Оплата за проверки в основном разовая и может варьироваться от 200 рублей за мелкую торговую точку до 1500 рублей за визит в дорогой автосалон. При разной загруженности можно заработать от 7 до 30-40 тысяч рублей. Также работодатель иногда компенсирует проезд и мобильную связь.

Если проверки проходят в салонах красоты или магазинах косметики, то заказчик может оплатить посещение подарочным сертификатом.

Алексей

тайный покупатель, 30 лет

“В среднем я зарабатываю около 10 тысяч рублей в месяц — это дополнительный доход. Поначалу ходить на проверки было страшно, волновался, потом это прошло.

Стал брать долгосрочные проекты и находить бонусы в этой работе, теперь я постоянно бесплатно заправляю автомобиль, ем в хороших ресторанах и стригусь в лучших салонах. Для меня это как квест, развлечение.

Я получаю удовольствие от самого процесса”.

Подготовка к проверке.

depositphotos/coolfonk

Перед визитом необходимо обязательно прочитать легенду и ознакомиться с вопросами анкеты. Из легенды вы узнаете общую информацию о компании или о продукте, который необходимо приобрести. Также инструкция поможет понять, в каком ключе вести беседу с продавцом и на чем акцентировать внимание.

Часто есть список вопросов, которые в обязательном порядке нужно задать. Например, увидев ценник на кожаной сумке в 30 тысяч рублей, сделать удивленное лицо и воскликнуть: “Как дорого!”.

А потом внимательно отследить реакцию продавца: сумел ли он аргументированно объяснить ценность предмета или ретировался, сочувственно качнув головой вам в ответ.

Анкеты бывают разные, иногда довольно длинные, количество вопросов в них может доходить до ста, а то и больше.

Тайный покупатель должен запомнить множество деталей, как, например, число людей в зале, имя продавца, сколько раз он улыбнулся, чем занимался в момент вашего входа в магазин.

Анкету лучше заполнять сразу после визита, иначе половина информации может быстро улетучиться из вашей головы. Потом будет проблематично вспомнить, какая модель обуви находилась на второй полке слева, насколько были заполнены витрины со свежими булочками.

Владимир

тайный покупатель, 24 года

“Со мной как-то случилась такая смешная ситуация: нужно было проверить пивной магазин, а я пиво категорически не пью. Но задание надо выполнить. Захожу и спрашиваю: какое пиво можете посоветовать? А продавец отвечает: “Я сам пиво не пью, но могу порекомендовать берлинское или чешское”. Вот так непьющий человек посоветовал другому непьющему, что лучше пить”.

Важно остаться незаметным.

Основная задача тайного покупателя — сделать фото и качественную запись разговора с продавцом на диктофон, при этом незаметно. Обычно используется сотовый телефон: мужчины кладут его в нагрудный карман, а женщины — в карман платья или сумочку из тонкой ткани, через которую проходит звук.

В первые визиты “шпионы” зачастую волнуются и иногда могут выдать себя по внешнему напряжению.

depositphotos/VitalikRadko

Тут важно настроиться и напомнить себе о том, что это вы проверяете продавца, а не он — вас. Но и с уверенностью не стоит перебарщивать. Если вы будете вести себя чересчур активно, задавать миллион вопросов и не обращать внимания на ответы продавца, то выбьетесь из образа среднестатистического посетителя, продавец вас сразу раскусит.

Иван

тайный покупатель, 27 лет

“Когда продавец по каким-то признакам понимает, что перед ним — тайный покупатель, то сразу начинает работать “по инструкции”.

На его лице мгновенно появляется доброжелательная улыбка, и вы слышите про исключительную уникальность приобретаемой вещи. Чтобы не проколоться на задании, нужно хорошо подготовиться.

Я как-то проверял сотрудников банка и не придумал легенду, куда я собираюсь инвестировать внезапно свалившееся от бабули наследство. Пришлось выкручиваться на ходу”.

Кстати, заказчики обычно очень требовательны и могут не засчитать вашу проверку, а следовательно, и не оплатить. Одной из наиболее частых причин является плохая аудиозапись, отклонение от сценария задания или поздно сданная анкета (обычно ее просят заполнять в течение 24 часов с момента проверки).

Лайфхак: Присоединитесь к группам тайных покупателей в соцсетях. Там всегда можно найти срочные предложения с повышенной оплатой. Например, кто-то взял на себя проверку торгового центра за МКАДом, в последний момент не смог поехать. В этом случае координатор повышает стоимость визита в 1,5, а то и в 2 раза за срочность.

Координаторам, осуществляющим контроль за действиями тайных покупателей, тоже приходится нелегко. Зачастую они страдают от недобросовестности исполнителей проверок и могут “получить по голове” от заказчика. Своим опытом поделилась координатор Анна.

Анна

координатор тайных покупателей:

“Конечно, бывают форс-мажоры, когда нужно уже завтра предоставить заказчику все анкеты, а сегодня сотрудник сообщает, что не сделал проверку.

В таких случаях мы, координаторы, теряем свои деньги, ведь приходится срочно искать замену и повышать оплату за счет своего процента от заказа, т.к. финальная ответственность лежит на нас.

Если такой случай дважды повторяется с одним человеком, мы стараемся с ним больше не работать. Со временем на каждом проекте формируется команда надежных людей, которые выполняют проверки качественно, на них можно положиться”.

Бывает и наоборот: заказчик платит мало или координатор забирает себе больший процент, тогда тайному агенту достаются гроши. В таких случаях под объявлением о проверке в соцсетях сразу появляются саркастические комментарии.

Как реагируют те, кого проверяют?

Если вы находитесь в роли тайного покупателя, не стоит забывать, что те, кого вы проверяете, – тоже люди.

Не нужно быть слишком резкими критиками по отношению к официантам, сотрудникам банков, продавцам и другим представителям обслуживающего персонала.

Им тоже приходится нелегко, после проверок их зачастую могут лишить части заработной платы или премии. Одной из таких историй поделился с нами официант Максим:

“Пришли как-то к нам в кафе 2 девушки. Ничего необычного, но какие-то они нервные были, резким голосом попросили подсказать детали меню. Ощущение было, что они за кем-то следить пришли и делают заказ только для вида. Я бы так и подумал, но они были единственными посетительницами.

Тогда я решил разрядить обстановку, улыбнулся пошире и отпустил пару шуток на тему названий блюд в меню. Девушки расслабились, посмеялись и сделали заказ.

А в конце месяца меня оштрафовали на оплату всей смены за отчет этих двух тайных покупательниц, которые отметили в анкете “излишнее панибратство официанта”.

Богатые тоже… подрабатывают

Тайными покупателями становятся не только студенты или люди, которым банально нужна подработка. В премиум-сегменте тоже есть свои проверяющие.

Критерием для визитов точек лакшери-уровня обычно служит высокий доход проверяющего, наличие счета в престижном банке или дорогой автомобиль.

Например, если вы хотите проверить салон иномарок представительского класса, то обязаны приехать туда на своем личном авто не старше 10 лет, а не на автобусе, весело махая проездным.

В общем, если в вас горит огонек авантюризма, хочется попробовать себя в новой роли и немножко подзаработать – добро пожаловать в ряды тайных покупателей. Главное – правильно выбрать, с какими компаниями вы хотите сотрудничать. Тогда можно и в лучших ресторанах бесплатно обедать, и в салон красоты на Рублевке задаром сходить.

Наталья Лоскутникова

Работа: тайный покупатель

500 Р за пятнадцать минут — столько мне обещала подруга, когда предложила подработать тайным покупателем.

Наталья Куляшова

работала тайным покупателем

Профиль автора

Тайный покупатель — это человек, которого нанимает предприниматель или руководство предприятия, чтобы проверить со стороны, как работают продавцы.

Тайный покупатель приходит под видом обычного клиента и совершает стандартную покупку, внимательно подмечая все подробности. Потом он составляет отчет и отправляет в центральный офис: что было хорошо, что плохо, что не соответствовало стандартам. Руководство читает отчеты от всех тайных покупателей, делает выводы и что-то меняет.

Тайный покупатель нужен, чтобы понять реальное положение дел на местах: известно ведь, что перед приездом начальства кассиры становятся улыбчивыми, а туалеты — чистыми. Хороший тайный покупатель не вызывает подозрений и узнает правду.

Как и все хорошие вещи в жизни, я нашла эту работу по знакомству. Но обычно работу тайного покупателя находят на сайтах с вакансиями или через отделы карьеры в вузах. Студенты — хорошие кандидаты на роль тайных покупателей.

На сайтах предложения размещают либо агентства, либо сами компании: магазины, автоцентры, автомойки, салоны красоты. Напрямую с компаниями работать приятно, но сотрудничество может быть недолгим.

Если бизнес небольшой и у него мало филиалов, то одного и того же тайного покупателя вычислят довольно быстро — придется его менять.

Этой проблемы нет в агентстве — они могут отправлять одних и тех же людей на разные проекты и проверять параллельно многих клиентов, поэтому работы больше.

Но у агентств свой минус: больше бюрократии, выплаты могут идти месяцами и зависеть от внешних факторов, на которые вы не сможете повлиять.

Мне предложили работать напрямую с компанией, без агентства.

Сеть аптек ищет тайного покупателя. Вроде условия нормальные

В объявлении агентства только общие требования к кандидату, нет сценариев визита, не указано, какие именно компании нужно проверять. Выглядит не очень

Обсудите с заказчиком детали, прежде чем на что-то соглашаться. Иначе вся работа может оказаться для вас убыточной.

Дорога. Определитесь, как и на чем будете добираться до точек. Я не встречала компаний, которые компенсировали бы тайному покупателю затраты на дорогу. Район проверок тоже можно выбрать не всегда.

У моего работодателя 7 магазинов чая и кофе, расположенных в разных торговых центрах Екатеринбурга. Все они находятся далеко от моего дома, и только один — неподалеку от метро. Я пользуюсь общественным транспортом, поэтому оценивала поездки по времени и цене.

Я посчитала, что ездить на такси будет в 3—4 раза дороже, но в три раза быстрее. И решила пожертвовать деньгами, чтобы сэкономить время. Я ездила за покупками по утрам, так что иногда меня подвозил на машине муж. Всего я потратила на такси 1688 рублей — это почти четверть моего чистого гонорара.

Кто оплачивает покупки. Визит тайного покупателя проходит по определенному сценарию: он зависит от того, что именно нужно проверить работодателю. Обычно нужно спросить что-то у продавца и совершить покупку. Иногда компания компенсирует определенную сумму на покупку.

Важный нюанс — когда именно вам компенсируют покупки: до проекта, после каждой покупки или вообще после окончания работы. Может оказаться, что вы получите всю компенсацию только после сдачи последнего отчета из длинной серии. Если бы у меня были трудности с деньгами, мне было бы проблематично 14 раз покупать чай за свой счет. Мне повезло, что заказчик перевел эти деньги заранее.

Нужен ли возврат. Уточните, нужно ли будет возвращать товар, купленный по карте: деньги после такого возврата могут идти несколько дней. Это не страшно, если сумма покупки небольшая, но если вас просят купить что-то дорогое, а потом вернуть — все время возврата деньги будут заморожены.

Есть ли ограничение по времени визита.

Иногда заказчик предполагает, что вы будете готовы приехать на проверку в определенный день и час: например, когда в магазине дежурит конкретный продавец или меньше всего покупателей.

Важно узнать об этом заранее, чтобы не было сюрприза: может быть, вы планируете забежать в магазин после работы, а заказчик будет ожидать, что вы приедете в середине дня.

Нужна ли аудио- или видеозапись. Иногда требуют фиксировать процесс покупки явно или скрыто: фотографировать витрины, записывать разговор с продавцом, снимать скрытой камерой. Единого стандарта в этой работе нет: кому-то нужен полный отчет со всеми доказательствами, кому-то достаточно вашего письменного пересказа.

После покупки мне нужно было заполнить анкету и сдать ее куратору вместе с аудиозаписью визита и фотографией чека. Отчет — это просто экселевская таблица, ничего сверхъестественного. У крупных агентств есть собственные информационные системы для загрузки отчетов, вас должны научить с ними работать.

Если проверяют заведения с кучей персонала, например кинотеатры, то в анкете нужно вспоминать, как звали кассира и билетера, сколько человек стояло перед вами в очереди, сколько времени вы провели перед кассой, сколько было крошек попкорна на полу и пожелал ли билетер приятного просмотра перед тем, как пустить вас в зал. Поэтому очень полезно изучить анкету заранее, чтобы потом не пришлось ничего выдумывать.

К каждой анкете мне нужно было приложить аудиозапись из магазина. Я делала записи при помощи диктофона на смартфоне. Его приходилось прятать в сумку или в карман, при этом страдало качество записи. Чтобы улучшить качество, я купила гарнитуру в ближайшем салоне сотовой связи за 500 рублей. Когда микрофон находится на уровне лица, лучше слышно голос и меньше помех.

Мое трудоустройство происходило так: по телефону с куратором мы обсудили, как проводить тайные покупки и как сдавать отчеты. В почте согласовали график посещения магазинов. Договор решили не заключать: компания не хотела возиться с оформлением, а я согласилась работать без договора, потому что была уверена в честности моего работодателя. Я взяла этот риск на себя.

Работа тайного покупателя обычно временная. Не все компании постоянно следят за качеством работы своих сотрудников. А если компания постоянно контролирует сотрудников, то они об этом знают и могут понять, что вы их проверяете. Поскольку работа временная, для оформления отношений с работодателем подойдет договор гражданско-правового характера (ГПХ).

Я не заключила договор, но получила доход, поэтому подать налоговую декларацию мне придется самостоятельно. Компания платит 500 рублей за заполненную анкету и дает деньги на каждую покупку чая или кофе — 300 рублей. 500 рублей считаются доходом по статье 41 налогового кодекса. С них нужно заплатить НДФЛ 13%, если я резидент (а я резидент).

Я знаю людей, для которых работа тайным покупателем — это жизненная необходимость.

Есть люди, которых тайные покупки в студенческие годы спасали от голода: студент шел в «Макдональдс», тратил там 275 рублей, получал 500 рублей за анкету и еще на 225 рублей питался до следующего заказа.

Для кого-то это способ сходить в кино за счет заведения или сделать какие-нибудь приятные покупки без вреда для бюджета. Но так не у всех.

Компенсация покупок

4200 Р

1. Рассчитайте цену своего часа с учетом дороги и сдачи отчета. Может оказаться, что «500 рублей за 15 минут» превратятся в «500 рублей за 4,5 часа».
2. Выясните, сколько чистых денег вы получите — с учетом налога и компенсации покупок. Если в ваш гонорар за анкету уже входит компенсация за покупки, то анкета за 500 рублей может оказаться вдвое дешевле.
3. Не влезайте в тайные покупки в не интересных вам областях. Под конец я уже не знала, куда пристроить весь этот чай.
4. Учтите расходы на транспорт.
5. Укладывайтесь в определенный лимит. Не заходите в соседние магазины, чтобы не купить лишнего.
6. Удостоверьтесь, что у вас есть телефон или диктофон, который позволяет записывать видео и аудио в хорошем качестве.

Работа: тайный покупатель в Москве, 74 вакансии

Вакансии 1—20 из 74

В связи с увеличением проверок ищем тайных покупателей на постоянной основе

Что вам предстоит делать:

• ​совершать тайные аудиты в различные организации
• ​запись консультации на диктофон(можно в телефоне), фото материалов, если требует этого проверка
• ​заполнение отчета

​

Что нужно знать и уметь:

• Записывать скрыто аудио консультации​
• ​Уметь объективно оценить работу персонала
• ​Грамотно заполнить анкету

​

Что мы предлагаем:

…

• 23 марта 2022 — www.zarplata.ru

Москва‎

В компанию ооо “маркет проверка” открыт набор тайных покупателей для проверки супермаркетов по городу москва. Обязанности:

каждый день вы будете получать задания на проверки супермаркетов. Мы закрепим за вами несколько ближайших супермаркетов в шаговой доступности. Работа со свободным графиком, если вы не можете выйти на проверку в определенный день, просто сообщаете об этом своему куратору. Вашей задачей будет посещение супермаркета…

• 19 марта 2022 — rabota.vk.com

Крупною международную компанию в г. Москва требуются сотрудники на должность Тайный Покупатель.
Мы предлагаем:Заработная плата от 25 000 руб. и выше (оклад + %). Гибкий график работы.

В диапазоне с 9 до 22 часов. Время работы вы определяете самостоятельно (можно использовать как подработку). Стабильную оплату без задержек. Размер вашего заработка не ограничен.

Чем больше проверок вы делаете, тем выше ваше…

• 23 марта 2022 — oxrana1.ru

Вакансия будет интересна тем, кто хочет подработать тайным покупателем или тем, кто готов работать полную занятость.

Если у вас есть желание заработать на оценке качества обслуживания и помочь повысить уровень обслуживания покупателей, то вы нам подходите!Проверки настолько простые, что с ними справится любой человек без опыта. К тому же мы проводим инструктаж тайных покупателей и в режиме реального времени

…

Пользователи Яндекса регулярно ищут информацию об организациях и объектах городской среды: адрес ближайшего банкомата, часы работы магазинов, кафе и рестораны, где можно поужинать, автомобильные парковки неподалеку.

Мы делаем так, чтобы эта информация была точной и актуальной. В этом нам помогают тайные покупатели — наши «секретные агенты», которые добывают сведения об организациях. Тайный покупатель может не скрывать цель своего визита —

…

Обязанности:

Подработка! Требуется тайный покупатель Москва и ближнее Подмосковье.

Нужно посещать кондитерские магазины под видом покупателя, совершать покупку и отчитываться по чек листу+ аудиозапись.

Оплата от 380 руб. за проверку (300 руб. проверка + от 80 руб. бюджет на покупку) Покупку можно оставить себе.

Требования:

• Опыт работы тайным покупателем от 1 года
• Наличие смартфона с диктофоном
• Знание эксель (нужно будет

…

Москва‎

Staff-UP Consulting Group

• Независимое исследовательское агентство JUSTFORBUSY приглашает тайных покупателей на проверки качества оказания услуг и проверку торговых точек.
• Требуются Тайные покупатели для скрытой оценки качества работы.
• ПРЕКРАСНАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ ДЛЯ ПОДРАБОТКИ СО СВОБОДНЫМ ГРАФИКОМ.
• Подробности работы расскажет координатор проекта.
• Обязанности:

• Визит
• Составление отчета (Анкета)
• Аудиозапись посещения проверяемого объекта и фото объекта.

Требования:

• Грамотная русская речь
• Ответственность
• Наличие компьютера и интернета (необходимо для регистрации

…

Обязанности:

• проверка организаций, магазинов и тд

Условия:

• Работа интересная, разнообразная.
• График работы: свободный
• Разумеется, никто в агентстве не должен узнать о Вашей работе.
• Работа разовая.
• Оплата по факту выполненной проверки на банковскую карту – 500 руб.

Требуется тайный покупатель

Тайный покупатель

• 11 марта 2022 — www.rabota.ru

Компания Best Service проводит исследования методом “Тайный Покупатель” не только в Москве, но и практически во всех городах России и СНГ, поэтому открыт постоянный набор на вакансию “Тайный покупатель”.

Обязанности:

• Оценка качества обслуживания различных организаций (автомобильные салоны, банки, мебельные салоны, туристические агентства, агентства недвижимости, рестораны и кафе, торговые сети, магазины одежды и обуви и т.д.);
• Подготовка и предоставление отчетов по

…

В компанию требуется тайный покупатель (тайный сотрудник) для проверки и контроля точек контакта с клиентом.

Обязанности:

• Подработка на 2-3 дня с выездом на место вахтовой работы в Московской области или ближние регионы, с проживанием в общежитии/хостеле. Заселение в общежитие/хостел – обязательный этап работы.

Требования:

• После каждого этапа проверки – отчет в виде телефонного разговора и письменно зафиксированных показателей

Условия:

…

Москва‎

• 23 марта 2022 — rabkadr.ru

• 23 марта 2022 — rabkadr.ru

Обязанности:

• Посещение торговых точек под видом обычного покупателя и оценка качества обслуживания согласно сценарию.
• Соблюдение правил работы Тайным покупателем и инструкций по проведению проверки.
• Диктофонная запись процесса обслуживания.
• Заполнение оценочной анкеты в электронном виде.
• Предоставление отчетности в течение суток с момента проведения проверки.

Требования:

• наличие диктофона (возможно на телефоне при условии хорошего качества записи);
• знание ПК и свободный доступ в

…

Москва‎, м. Новокузнецкая

Что нужно делать:

• Разрабатывать и оптимизировать исследовательские методики Mystery Shopping, Mystery Client, Mystery Call;
• Вести рабочую документацию по направлению;
• Актуализировать методологии, анкеты, подходы к исследованиям Mystery Shopping, Calling в соответствии с меняющимися стандартами обслуживания клиентов;
• Обеспечивать экспертную оценку в Mystery Shopping, Calling по оценке качества обслуживания (калибровках звонков/визитов);
• Организовывать мероприятия по изменению бизнес-процессов на основе оценки качества работы сотрудников для

…

В службу качества Яндекс.Вертикалей входят Яндекс.Недвижимость и Авто.ру – сайты-классифайды, на которых публикуются объявления о продаже и аренде квартир, продаже автомобилей, а также объявления с вакансиями). Сейчас мы ищем оператора call-центра в свою команду разговорчивых сотрудников.

Что нужно делать:

• совершать исходящие звонки по объявлениям сервиса Авто.ру, задавать каверзные вопросы в роли тайного покупателя;
• заниматься комплексной проверкой актуальности и качества

…

Москва‎

В компанию ооо “маркет проверка” открыт набор тайных покупателей для проверки супермаркетов по городу москва. Обязанности:

каждый день вы будете получать задания на проверки супермаркетов. Мы закрепим за вами несколько ближайших супермаркетов в шаговой доступности. Работа со свободным графиком, если вы не можете выйти на проверку в определенный день, просто сообщаете об этом своему куратору. Вашей задачей будет посещение супермаркета…

• 17 марта 2022 — rabota.vk.com

Добрый день!Мы – строительная компания и студия дизайна. На рынке мы уже более 10 лет и входим в топ-5 по Москве. Очень часто нам требуются тайные покупатели для проверки наших сотрудников!

Если коротко:К Вам выезжает наш текущий сметчик-замерщик, Ваша задача оценить его навыки и проверить на добросовестность своему делу и компании.По окончании встречи необходимо заполнить анкету-опросник.За

…

• 14 марта 2022 — rabkadr.ru

• 20 марта 2022 — rabkadr.ru

• 27 февраля 2022 — rabkadr.ru

Вакансии тайный покупатель с популярных сайтов поиска работы . Объявления о вакансиях тайный покупатель на работу в городе Москве . Вакансии от работодателей и работа тайный покупатель Москва. На нашем сайте можно найти работу тайный покупатель в Москве от прямых работодателей и кадровых агентств по подбору персонала.

Свежие вакансии тайный покупатель

Работа на авито свежие вакансии сегодня в городе Москве от прямых работодателей. Требуется тайный покупатель для работы в Москве с хорошей оплатой. Есть работа тайным покупателем вакансии от прямого работодателя..

Работа тайным покупателем

Интересная работа тайным покупателем с хорошей оплатой. На постоянную работу требуется тайный покупатель в Москве . Сайт вакансий в Москве работа карьера ру.

Обзор зарплат Тайный покупатель в Москве

Работа тайный покупатель в в Москве

35 000 – 54 000

ООО Русметторг – Прямой работодатель

Требуется тайный покупатель; Тайный покупатель …

Москва

Таганская

45 000 – 55 000

ООО “Маркет Проверка” – Прямой работодатель

В компанию ооо “маркет проверка” открыт набор тайных покупателей для проверки супермаркетов по городу москва. …

Частичная занятость

Москва

Яндекс – Компания

В этом нам помогают тайные покупатели наши «секретные агенты», которые добывают сведения об организациях. …

Тайный покупатель может не скрывать цель своего визита главное быстро и незаметно добавить полученные данные на Яндекс. …

Тайному покупателю ничего не надо покупать, но важно иметь: смартфон или планшет на Android …

Частичная занятость
Без опыта

Москва

Яндекс – Компания

В этом нам помогают тайные покупатели наши «секретные агенты», которые добывают сведения об организациях. …

Тайный покупатель может не скрывать цель своего визита главное быстро и незаметно добавить полученные данные на Яндекс. …

Тайному покупателю ничего не надо покупать, но важно иметь: смартфон или планшет на Android (версия от 5. 0 и выше …

Частичная занятость
Без опыта

Москва

от 20 000

Сеть розничных магазинов Добрынинский. Кондитерская и гастрономия. – Компания

Опыт работы тайным покупателем от 1 года. Наличие смартфона с диктофоном. …

Москва

до 5 000

Бест Сервис – Компания

Опыт подобной работы. Уверенный пользователь ПК. Наличие выхода в internet. Наличие диктофона (или любого другого записывающего устройства). Желательно …

Москва

от 30 000

АВС-медицина – Компания

Проверка лечебных учреждений; осуществление сбора информации о качестве обслуживания. После проведения проверки заполняется отчет в электронном виде. Опыт …

Частичная занятость
опыт работы 3-6 лет

Москва

Da Vinci – Компания

Мы – строительная компания, и очень часто нам требуются тайные покупатели для проверки наших сотрудников! …

Частичная занятость
Без опыта

Москва

32 000

Яндекс – Компания

… совершать исходящие звонки по объявлениям сервиса Авто. ру, задавать каверзные вопросы в роли тайного … покупателя; заниматься комплексной проверкой актуальности и качества объявлений путем визуальной оценки и разговора с продавцом …

Полная занятость
опыт работы 1-3 года

Москва

от 30 000

Магазин автозапчастей – Компания

В крупную, стабильную компанию по продаже автозапчастей (на рынке более 20 лет) требуется; Тайный покупатель! … Проверка; качества обслуживания покупателей; ; заполнение; анкеты; ; наличие …

Полная занятость
Без опыта

Москва

от 30 000

Авл Премьер – Компания

Вакансия будет интересна тем, кто хочет подработать тайным покупателем или тем, кто готов работать полную занятость. … К тому же мы проводим инструктаж тайных покупателей и в режиме реального времени оперативно отвечаем на вопросы по работе … покупателем, инструкции по проведению оценки. …

Частичная занятость
Без опыта

Москва

6 000 – 9 000

ЭКСЦЕЛЬСИОР – Компания

Также будет преимуществом наличие действующей медицинской книжки. Часть объектов связана с пищевым производством. …

Москва

Ингосстрах – Компания

Office); знание этапов продаж, обслуживания, различных техник продаж; знание технологий оценки качества (CSI, NPS, тайный … покупатель); опыт реализации кросс-функциональных проектов в области улучшений бизнес-процессов/продуктов компании на основе …

Полная занятость
опыт работы 1-3 года

Москва
Новокузнецкая

20 000 – 40 000

MillionAgents – Компания

Скачать мобильное приложение MA. works. …

Москва

до 50 000

Молвест – Компания

Образование высшее или неоконченное высшее. Стаж работы от 1 года в сфере торговли (торговым представителем или мерчендайзером приветствуется). …

Москва